1.1.1企業名片

公司 Logo：

公司全稱：廣發銀行股份有限公司China Guangfa Bank

公司類型：股份制商業銀行

中國公司總部：廣州

創辦時間：1988年9月

開展業務：金融服務

地址：廣州市越秀區東風東路713號

郵編：510080

客服電話：020-38322888

公司官網：https://www.cgbchina.com.cn/

1.1.2發展歷程

1988年9月，經國務院和中國人民銀行批準，廣東發展銀行作為中國金融體制改革的試點銀行在廣州成立，是國內最早組建的股份制商業銀行之一。注冊資本114.08億元人民幣。

在1993年11月8日，廣東發展銀行在澳門開設分行，葡文名稱登記為Banco de Desenvolvimento de Cantão, Sucursal de Macau。并作為中國商業銀行在境外開設的首家銀行，提供一般的銀行服務。

2006年11月16日，花旗集團、IBM信貸、中國人壽、國家電網、中信信托、普華投資6家機構組成的投資者團隊與廣東發展銀行簽署協議，出資約242.67億元，認購廣發行約85.5888%的股份�；ㄆ臁⒅袊�人壽、國家電網三家機構分別擬持股20%，中信信托12.8488%，普華投資8%，IBM信貸4.74%。

2011年4月8日，廣東發展銀行正式將企業名稱更換為“廣發銀行”，同時發布主題為“匯聚”的紅色新標識。經監管機構和相關政府部門批復同意，原注冊名稱“廣東發展銀行股份有限公司”更改為“廣發銀行股份有限公司”，簡稱“廣發銀行”；英文名稱變更為“China Guangfa Bank”（“中國廣發銀行”）；法人住所變更為“廣州市越秀區東風東路713號”（總行所在位置不變，僅變更地址和門牌號）。 同時一并更換的還有銀行標識以及總部門牌號碼。

1.1.3組織機構

上圖是廣發銀行公司實施企業戰略后對企業的組織機構進行重組后的結構。

1、經過重組之后，廣發銀行公司治理機制逐步完善，內控與風險管理水平進一步提升。

2、各項業務較快發展，信用卡業務在國內股份制商業銀行中具有較強的競爭優勢。

3、信貸資產質量穩步提升。

4、股份增發后，核心資本基礎得以夯實，資本充足率明顯改善，低于風險能力增強。

1.1.4企業文化

愿景：致力于打造一流商業銀行

凝四海之力，鑄百年廣發。廣發銀行將以國際化的視野，通過整合全球優質資源，凝聚行業內外的智慧與力量，以鑄造基業長青的百年廣發銀行為己任，通過建立完善的經營管理機制，強大的核心競爭力，獨特的品牌知名度和美譽度，優秀的人才隊伍，以及優異的財務表現，努力把廣發銀行建設成為在同業中名列前茅，被市場廣泛認可的現代化商業銀行。

使命：提供卓越體驗創造更大價值

廣發銀行是一家具有強烈責任意識的企業，以“提供卓越體驗、創造更大價值”為己任，忠實履行企業責任與社會責任。

為客戶提供卓越的金融服務體驗是一切工作的出發點和落腳點。廣發銀行以客戶為中心，以強烈的服務意識、科學的服務流程、過硬的專業素質、先進的服務手段，為客戶提供卓越的金融服務體驗。

目前，廣發銀行已經提出專業理財至上、客戶關系至上、客戶體驗至上等三大價值主張。首先，為了確保理財服務模式的專業化，一個客戶經理將同時得到股票、債券、基金、外匯、保險、房產、藝術品等多位行業專家組成的財富管理顧問團的支持，保證客戶能享受到更專業的服務；其次，為提升客戶關系，客戶將獲得財富管理、個人貸款、銀行保險、信用卡等全方位、一站式的金融產品和專業服務；第三，加大硬件設施的資金投入，全面建設新一代電話銀行、手機銀行和網絡銀行，繼續加大ATM/CRS投放力度，著力打造3A（Anytime，Anywhere，Anyway）電子銀行服務網絡。

核心價值觀：誠信責任 創新 篤行

廣發銀行以“誠信 責任 創新 篤行”作為銀行的經營理念。

廣發銀行始終堅持，誠信是必備的道德底線，是最基本的職業準則，是廣發銀行及廣發人最大的無形資產。誠信使廣發銀行能夠提供優質產品和服務、與客戶和合作伙伴建立坦誠的關系，并在競爭中不斷取勝。

廣發人主動負責、敢于負責、能夠負責，廣發銀行具有承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為，將責任轉化為動力，將信心轉化為干勁，始終保持著積極的進取心和使命感。建立清晰、科學的部門與崗位職責體系，實行失責必究、紀律面前人人平等的問責制，為敢于負責、能夠負責者營造良好的組織氛圍和空間。做優秀企業公民，通過卓越的價值創造回報社會，承擔社會責任、關懷社會民生、關注社會發展，致力于做優秀企業公民。

廣發銀行在自身堅持回饋社會的同時，意識到銀行是一個很好的集結社會力量的平臺，銀行有成千上萬的客戶，他們中的很多人其實都很希望參與到慈善事業中來，銀行可以作為其中的橋梁，把兩者連接起來。基于這個理念，2008年7月，廣發銀行與中國青少年發展基金會聯合成立了 “廣發希望慈善基金”，本著為貧困家庭孩子“點燃希望，照亮人生”的美好愿景，同時延續廣發銀行過往的青少年助學幫扶行動，基金確立了 “關注貧困家庭孩子的健康和教育” 的宗旨，切實履行社會責任。

市場需求和客戶需求是產品和服務創新的源泉和動力。廣發銀行時刻關注市場變化，迅速作出反應，果斷推進創新。勇于不斷自我剖析、自我否定、超越自我。廣發銀行以創新的理念追求卓越，以創新的機制推動變革，以創新的流程完善執行，以先進的互聯網技術與傳統優勢資源相結合實現“水泥+鼠標”的模式，以創新的產品與服務引領市場需求。

廣發人堅持高效的執行力是競爭力的保障。將一如既往，堅定信念，矢志不渝，腳踏實地，堅毅奮進，絕不拋棄，從不放棄，為實現目標而不懈努力。

經營理念：合規經營 協調發展

合規經營是持續競爭力，也是生產力。合規提升經營管理質量和經營效益，創造資本價值增值。合規經營是每一位廣發人的自覺行為，時時、處處、事事有規必循、違規必究。廣發銀行致力于建立嚴格的內部自我調控的約束機制。堅持依法合規經營，實行標準化管理、規范化運作，強化風險控制能力。進一步制定和完善各項規章制度，使流程更加嚴密、精細、合理、高效；堅持開展合規文化教育，強化全員的合規意識；進一步完善內部控制體系，強化內部相互監督約束機制，扎實建設內部控制的“三道防線”，進一步推進“內控有制度、部門有約束、崗位有職責、操作有程序、過程有監控、風險有檢測、工作有評價、責任有追究”的風險管理和控制體系建設，構建“有章可循，有章必循，執行必嚴，違章必究”的良好合規文化。

廣發銀行堅持以科學發展觀為指導，統籌效益、質量、規模、結構，全面、協調發展。發展的本質不僅在于規模擴大，還在于業務機構優化和管理能力不斷提升所帶來的資產質量的提高和贏利能力的增強。

管理理念：以人為本 七觀并舉

廣發銀行以“客戶為先，真情服務”為服務觀，堅持“客戶為先、真情服務”的服務觀，尊重和關愛客戶，以情動人，以理服人，以廣發人獨具特色的真情服務，真心服務，吸引客戶，留住客戶，并通過專業的金融知識深度挖掘和引領客戶需求，提供個性化的金融產品和服務。

同時廣發銀行還將進一步加強風險管理，確立了“了解風險，管控風險”的風險觀；著力打造一流人才隊伍，確立了“德才兼備，唯賢是舉”的人才觀；塑造卓越團隊，確立了“同心同德，團結協作”的團隊觀；體現員工第一，確立了“率先垂范，關愛員工”的領導觀；堅持以人為本，確立了“尊重人才，發展人才”的人本觀；著力打造學習型組織，確立了“不斷學習，超越自我為”的學習觀的管理理念

日前，廣發銀行正式更名換標，將在中國金融市場進一步樹立起其更加銳意進取，勇于創新的企業形象。廣發銀行將在經營管理工作的具體實踐中，不斷豐富和完善廣發銀行的企業文化體系，以弘揚企業精神為中心，以提高企業競爭力和員工素質為重點，以完善制度、加強管理為主要措施，努力為客戶提供一流的金融服務。