2.2 員工關懷
在西門子,經理要在新員工到公司上班之前,根據職位和新員工的背景、經驗起草目標協議書。這個協議書描述新員工的職位,列出工作任務和設定目標,為幫助員工融入的培訓計劃等。旨在幫助新員工清楚地了解自己的工作任務,獲取新工作需要的技能培訓,從而順利起步,度過試用期。到公司上班后,新員工就會和經理一起討論這個協議書,根據雙方的期望和員工的表現可以調整條款,并簽訂協議書內容。此后,經理人和新員工根據協議書,定期開會討論新員工的工作表現和碰到的困難,幫助他們完成目標任務。
一些經理會為新員工事先指定融入階段的教練,這個教練必須是熟悉內外部環境的經驗豐富的員工,通常是新員工的直線經理。他們對新員工提供指導和幫助,支持范圍相當廣泛,從解釋部門工作流程、軟件使用,到介紹客戶、供應商,直到周邊環境信息咨詢,比如哪里吃午飯、業余消遣(如果新員工初到此地的話)等等。
所有進入西門子的新員工,都會收到邀請參加“SOS”——Siemens Orientation Seminar——西門子新員工研討會,這個為期兩天的研討會由高層管理人員為新員工介紹西門子公司的文化和歷史,西門子在全球和在中國的發展狀況,由信息安全經理介紹信息管理和安全須知,人事經理介紹綜合員工發展計劃,薪資結構等等,一方面使新員工比較全面綜合地了解西門子,了解在西門子的職業發展和員工薪資和權益,初步勾勒自己在西門子的發展道路,另一方面使新員工們在此建立自己的人際關系網絡,和其他同為新人的同事溝通想法,共同了解探討面對的問題,更好地面對融入的困難。
一些事情看起來微不足道,比如到辦公室上班,卻沒有計算機工作,又或者想打電話卻不知道行政部的電話等,都可能給你的工作帶來諸多不便。西門子的經理們有一張準備清單,必須安排好新員工的工作場所和工作用具,比如計算機、電子郵箱、文具、名片、電話號碼表等等。西門子的新員工第一天上班時,會有人事部的同事在公司接待處迎接他們,把他們介紹給部門同事認識,介紹各集團業務及負責人等,并簽訂勞動合同。讓他們一進門,就感覺到自己備受重視,公司正在等待他們的到來,而不至于發生許多新人找不著北的挫敗感。在打開自己的電子郵箱后,會見到一個歡迎郵件。除了表示歡迎外,這個郵件包括公司的介紹,工資和福利結構,公司規定,有關服務等等。到了中午,許多經理會和團隊一起參加新同事歡迎午餐,使新人和其他成員盡快互相熟悉,新人甚至還會收到歡迎小禮品呢。
在新員工的融入過程中,企業和員工本人都扮演著重要的角色,只有各方都各司其職,互相溝通,才能使新人盡快融入.