1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式初探

        時(shí)間:2024-05-20 20:37:26 公共管理畢業(yè)論文 我要投稿
        • 相關(guān)推薦

        服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式初探

        服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式初探

          摘要:在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,建設(shè)服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式有其理論基礎(chǔ),F(xiàn)對(duì)服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理的基本目標(biāo)及構(gòu)建這一模式的基本對(duì)策加以闡述。

          關(guān)鍵詞:服務(wù)主導(dǎo)型;圖書(shū)館;管理模式

          為滿(mǎn)足構(gòu)建服務(wù)型高職教育體系的需要,樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的管理理念, 探索并建設(shè)具有互動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)性、開(kāi)放性特征的服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式具有十分重要的意義。

          1 服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理的基本目標(biāo)。

          服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館的管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性、創(chuàng)新性比較強(qiáng)的工作,“管”是指確定讀者服務(wù)工作的路線和方向,制訂一系列的服務(wù)制度、政策,使圖書(shū)館工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化“, 理”是理順讀者服務(wù)活動(dòng)中的各種關(guān)系。管理工作應(yīng)達(dá)到以下基本目標(biāo)。

         。1)管理的互動(dòng)性。各高職院校圖書(shū)館的管理對(duì)象不僅是實(shí)體館藏,更多的是有血有肉的廣大讀者。應(yīng)與讀者建立起雙向乃至多向的交流合作關(guān)系,在服務(wù)中充滿(mǎn)人文關(guān)懷,善于與讀者進(jìn)行知識(shí)對(duì)話,通過(guò)健全的信息反饋渠道提高讀者的參與度,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式管理。

         。2)管理的專(zhuān)業(yè)性。由于資金有限,高職院校圖書(shū)館必須集中資源,依據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要建設(shè)特色藏書(shū)和特色資源建設(shè)體系,在某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域集聚充分的、先進(jìn)的、動(dòng)態(tài)更新的專(zhuān)題信息,使圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)資料在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到專(zhuān)家等級(jí)的水平,真正為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和專(zhuān)業(yè)教學(xué)服務(wù)。

          (3)管理的服務(wù)性。各高職院校圖書(shū)館在管理方式上必須改變以往以“管理”為主的方式, 提倡用新的手段去處理館領(lǐng)導(dǎo)與館員、館員與讀者之間的關(guān)系,牢固樹(shù)立讀者第一的服務(wù)理念,努力采取切實(shí)有效的措施, 為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),實(shí)行服務(wù)管理, 寓管理于服務(wù), 通過(guò)服務(wù)促使管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          (4)管理的高效性。各高職院校圖書(shū)館管理必須體現(xiàn)高效率的現(xiàn)代公共組織形象, 通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù),提高圖書(shū)館整體運(yùn)作效率和服務(wù)效率;通過(guò)采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方式和手段,加快信息化建設(shè); 通過(guò)建立一支高效、高能、具有親和力的管理隊(duì)伍,提升管理效率。

         。5)管理的開(kāi)放性。根據(jù)服務(wù)型教育體系的建設(shè)要求,高職院校必須堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦學(xué)”,與區(qū)域內(nèi)各社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體共享人才和信息。服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館必須充分利用計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù),打造社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館,主動(dòng)為企業(yè)提供科技信息服務(wù)、為社會(huì)提供知識(shí)文化服務(wù)、為社區(qū)居民提供終身學(xué)習(xí)的條件。

         。6)管理的系統(tǒng)性。要以滿(mǎn)足讀者的合理需求為基本原則,以方便讀者為出發(fā)點(diǎn), 以公開(kāi)、公平、高效為立足點(diǎn), 建立起內(nèi)涵豐富、形式多樣、比較完善的讀者服務(wù)體系、圖書(shū)館管理體系、資源建設(shè)體系,建立起合理的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制,整合職業(yè)化的組織成員,保證圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

          2 構(gòu)建服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式的基本對(duì)策。

          2.1 轉(zhuǎn)變管理理念,明確管理目標(biāo)。

          為全面確定服務(wù)理念, 必須要由對(duì)讀者接受服務(wù)過(guò)程控制導(dǎo)向向讀者接受服務(wù)過(guò)程服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變, 從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變, 從形象服務(wù)向?qū)嵭苑⻊?wù)轉(zhuǎn)變。在讀者管理過(guò)程中, 堅(jiān)持以讀者為本位, 以質(zhì)量為導(dǎo)向, 不斷提升圖書(shū)館的服務(wù)能力;必須牢固樹(shù)立“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí),將圖書(shū)館的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提供優(yōu)質(zhì)、高效和個(gè)性化的信息服務(wù)上來(lái);要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,堅(jiān)持以人為本的辦館思想,以讀者的信息需求為本,從“書(shū)本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移?傊,圖書(shū)館應(yīng)將“以用戶(hù)為中心”和“文獻(xiàn)盡其用”作為其服務(wù)理念創(chuàng)新的方向和突破口,打破傳統(tǒng)的思想束縛,使圖書(shū)館獲得可持續(xù)的整體優(yōu)化,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

          2.2 完善管理機(jī)制,提高管理效率。

          在明確未來(lái)讀者服務(wù)工作的功能定位、目標(biāo)定位、工作定位的基礎(chǔ)上,制訂具有前瞻性、科學(xué)性、可行性、激勵(lì)性的各項(xiàng)政策和規(guī)范,高職院校圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須圍繞圖書(shū)館的服務(wù)性展開(kāi)。通過(guò)建立扁平化的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu),使不同專(zhuān)業(yè)學(xué)科的館員通過(guò)調(diào)查用戶(hù)需求來(lái)確定自己的服務(wù)范疇、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),這樣館員會(huì)更清楚用戶(hù)的需求,向用戶(hù)提供的反饋信息就更加及時(shí)、準(zhǔn)確,能極大地提升服務(wù)效率。在組織機(jī)構(gòu)、工作制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面建立起一整套能夠保障服務(wù)職能落實(shí)的機(jī)制, 從機(jī)制上實(shí)現(xiàn)從“管理”向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

          2.3 創(chuàng)新管理方式,提升管理活力。

          在管理創(chuàng)新中必須堅(jiān)持“以人為本、以法治館、健全機(jī)制、群眾路線”的基本原則!耙匀藶楸尽奔匆髨D書(shū)館管理層在思想上和行動(dòng)上要明確抓住調(diào)動(dòng)人的積極性這個(gè)核心,把人才隊(duì)伍建設(shè)作為圖書(shū)館的根本性工作,為圖書(shū)館人才創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境;“以法治館”即建立與圖書(shū)館的信息服務(wù)以及圖書(shū)館的生存、運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展密切相關(guān)的所有方面具有高效能、全方位、綜合性保障功能的法律體系;“健全機(jī)制”就是指建立合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、人才聘任機(jī)制、業(yè)務(wù)和管理評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)績(jī)效優(yōu)先的“三元結(jié)構(gòu)”分配制;“群眾路線”就是要求圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)放式管理,講科學(xué)、順民心、重民意,實(shí)行民主化、科學(xué)化決策,嚴(yán)格按照科學(xué)決策的程序和方法辦事,努力達(dá)到管理創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

          2.4 強(qiáng)抓管理隊(duì)伍建設(shè),保障管理實(shí)施。

          要建設(shè)服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館,首先要培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的圖書(shū)館工作人員,而這恰恰是目前高職院校圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸。要求全體館員樹(shù)立“能力觀”,積極培養(yǎng)每一位館員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,努力提高他們的服務(wù)能力,使他們成為各有所長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)專(zhuān)家,最終形成一個(gè)服務(wù)型的“信息導(dǎo)航”團(tuán)隊(duì),把學(xué)習(xí)型圖書(shū)館推向建設(shè)服務(wù)型教育體系的第一線;加強(qiáng)對(duì)管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),改變以往對(duì)管理人員“重使用,輕培養(yǎng)”的做法,使其強(qiáng)化崗位職責(zé),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

          2.5 拓寬服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)模式。

          要牢固樹(shù)立“大圖書(shū)館、沒(méi)有圍墻的圖書(shū)館”的觀念,將管理范圍拓展至網(wǎng)上的虛擬資源,積極參與資源的共建共享。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)信息豐富、查詢(xún)便捷、資源共享、便于交流的服務(wù)平臺(tái)。以用戶(hù)為中心,深化信息服務(wù)內(nèi)容,充分挖掘館藏實(shí)體資源和虛擬網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)在價(jià)值;充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù),加快圖書(shū)館的現(xiàn)代化進(jìn)程,采用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)檢索功能為用戶(hù)提供靈活多樣的服務(wù)方式;全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域,充實(shí)各種類(lèi)型和介質(zhì)的館藏文獻(xiàn)資料,主動(dòng)提供各種信息資源,開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)。

          2.6 嚴(yán)格管理評(píng)價(jià),培養(yǎng)核心服務(wù)能力。

          要努力建立起一整套以服務(wù)質(zhì)量為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體制,通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋等方式反映圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值指標(biāo),在考核館員業(yè)績(jī)的同時(shí)提升館員的核心服務(wù)能力,幫助圖書(shū)館建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種核心的服務(wù)應(yīng)該是為某方面的專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供最新的高質(zhì)量的科技信息,這種服務(wù)既具有專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn),也具備適應(yīng)不同專(zhuān)業(yè)人員多樣化需求的個(gè)性化特色。因此,服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館要突出自身的專(zhuān)業(yè)特色,著重為教學(xué)科研服務(wù)、為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合服務(wù)、為專(zhuān)業(yè)建設(shè)服務(wù),在館藏文獻(xiàn)的規(guī)模、成分、比例和特色,業(yè)務(wù)人員的數(shù)量和能力,空間容量和服務(wù)設(shè)施等方面,充分保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需要。

        【服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書(shū)館管理模式初探】相關(guān)文章:

        高職院校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)探析03-21

        淺論高職院校圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)模式的創(chuàng)新03-25

        談高職院校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)03-21

        高職院校圖書(shū)館的管理思考03-18

        高職院校圖書(shū)館的發(fā)展探討03-24

        高職院校營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探03-21

        試論高職院校圖書(shū)館員的素質(zhì)03-21

        航空高等院校激勵(lì)型薪酬模式初探03-22

        校企合作下的高職院校學(xué)生管理模式探析12-29

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>