高校圖書館精細化管理論文

高校圖書館精細化管理論文

　　精細化管理，又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀50年代日本的一種企業管理理念。詳細內容請看下文試論高校圖書館精細化管理。

　　認為管理是由細節構成的，講究在每一個細節上精益求精、力求最優，強調一個持續改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎管理，它的實質是通過細化工作目標、工作標準、工作任務、工作流程，使每一項工作內容都轉化成看得見、摸得著、說得準的具體任務，以實現任務到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作和服務中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質量和服務水平，更好地為教學和科研服務，為廣大師生服務。

　　1.精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路

　　隨著社會經濟的發展，富有創造能力的勞動者和高素質的復合型人才已成為高校人才培養的目標。為順應社會對人才培養的要求，高校不僅在教學層面上深入改革，同時不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，促進人才培養目標更好的實現。實施精細化管理，最大限度地發揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。

　　2.精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵

　　讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，圖書館服務能力發生了質的飛躍。但是，與此同時，隨著通訊、網絡技術的飛速發展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務的要求也越來越高，其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。

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