兒科護理中的護屬交流技巧

兒科護理中的護屬交流技巧

以下是一篇關于兒科護理中的護屬交流技巧的護理學畢業論文，歡迎瀏覽！

　　摘要

　　患幾年幼表達和理解能力差，不能準確自述病情和治療反應，因此，兒科護理中護士與家屬有較多的接觸，建立：手口發展護屬關系顯得尤為重要。實踐證明，融洽的護屬關系可確保治療及護理的順利進行。要建立良好的護屬關系，護士必須掌：渥一定的交流技巧。在日常護理工作中通過言談舉止、愛心表達、工作態度幾方面的改進，可以提高護士的自身職業素質。發展護屬關系，改善護理質量，提高病人的滿意度。

　　兒童醫院是保證兒童健康、防病治病、挽救生命的特殊場所。由于患兒年幼，語言表達和理解能力差，不能準確自述病情和治療反應，主要靠家屬的敘說，因此從某些方面來講，護士和家屬的接觸較多。為確保治療及護理的順利進行，護士與家屬之間必須建立良好的關系，做到相互理解、相互協調、相互支持、相互配合。護士在日常護理工作中要掌握一定的交流技巧，通過言談舉止、愛心表達、工作態度幾方面的改進，融洽護屬關系，提高工作質量。

　　1 護屬關系發展的重要性

　　家屬帶著病兒前來就醫。都希望得到我們的重視，予以精心治療、悉心護理，來促進患兒的康復。俗話說：“病在兒身，疼在娘心”。孩子的病情牽動了家中每一個人的心，獨生子女的家庭結構使他們如“小皇帝”，對他們治療護理的難度尤勝于成人。一旦生病，不僅擾亂了原來的生活秩序，父母還要放下工作來陪護。由于孩子沒有自制性，對病痛、打針、吃藥只能以哭鬧的形式以示反抗，家屬心痛又無奈，心理壓力很大，焦慮、恐懼、煩躁，情緒不穩定，易沖動。不良情緒會影響患兒，對息兒產生一定的心理壓力，如表現為變得膽小，依賴性強，行為退化等現象。護士與息兒家屬直接接觸的機會較多，護息關系的溝通必須發展成護屬關系。家屬往往會對我們發泄內心的焦慮。由于社會文化背景的不同，發泄的方式也不盡相同，有的稍有偏差即會大發雷霆，有的沒事找茬，百般挑剔，有的反復詢問病情等等，內心卻都希望我們能理解同情他們，并以此得到幫助、關心和安慰。因此，與患兒家屬建立良好的關系，減輕他們的心理負擔，塑造新的良好的心理平衡，對治療、護理及促進患兒的康復有著重要的作用。

　　2 建立良好護屬關系的交流技巧

　　2．1 舉止端莊大方 護士要做到儀容端莊整潔，舉止人方溫和禮貌，不卑不亢，在家屬心理建立一定的威信，使他們產生信任感、依賴感、安全感。病兒人院后應及時熱情地接待，幫助他們盡快熟悉和適應環境，并告知馬上會給孩子治療，如有什么需要可找責任護士，使家屬感受到護士對他們的尊重，孩子得到的是及時優質的治療和護理。這樣既緩解了他們緊張的心理壓力，又留下了良好的第一印象，是發展護屬關系的基礎。

　　2．2 言語清晰和氣 護士在與家屬接觸中，說話要誠懇和氣，言語要清晰生動富有感情。護士要具備以己度人的品質。每天都與病兒及家屬打交道，久而久之，會產生司空見慣、熟視無睹的職業心理，但不能因此而漠視病兒家屬的感受。要運用換位思考法，設身處地的體會一下他們的煩惱與痛苦。例如，可以設想一下自己的孩子住院了，會有什么樣的感受?如此推己及人，會令我們進一步理解家屬。交流時用平等的態度，柔和、同情、誠摯的口吻和他們說話。利用巡視病房的機會，與家屬溝通，回答疑問，用通俗易懂的語言，結合病人的病情和癥狀，深入淺出地解釋疾病的有關知識，幫助家屬正確認識疾病，使其了解疾病發生發展的規律，解除因對疾病認識不足產生的恐懼、焦慮、急躁等不良情緒，使他們安心陪護患兒。同時護士在巡視過程中穿插講解一些科普知識，如合理喂養、輔食的添加、缺鈣的防治、發熱的家庭護理、咳嗽咳痰的護理等，既普及了衛生知識，又使家屬產生感激的心理反應。

　　2．3 態度耐心誠懇 在日常護理 作中，護士與家屬之間常會碰到一些矛盾比如：頭皮靜脈輸液是兒科治療的重要手段，但由于患兒靜脈細小，穿刺有一定的難度，很難保證一針見血。這對護屬關系有相當大的破壞力。有的家屬因此會出言不遜，有的甚至放棄治療。護：t應耐心做好解釋工作，對于穿刺實在困難的患兒，可以請注射技術好的護士來完成，以減少息兒不必要的痛苦，使家屬滿意。在與家屬接觸中，要善于從家屬的談話中了解他們的意愿和目的，適時為他們解決一些實際問題。護士對待患兒要有愛心，愛心是兒科護士必備的品質，愛心是心理護理的核心。經常逗逗孩子，叫叫他們的名字，用手撫摸他們，增加肌膚的感情交流，可以使孩子減 爹恐懼感。年齡大一些的孩子在打針時要多表揚他們的勇敢，鼓勵他們樹立戰勝疾病的信心。家屬都希望別人喜愛他們的孩子，看到護士如此善待孩子，會產：生親切感，由此大大縮短了兩者之間的心理距離。

　　患兒早日康復是醫護人員及家屬的共同心愿，提高護士自身的職業素質、建立和發展護士與家屬之間融洽的關系，創造輕松愉快的醫療工作環境及良好的醫療秩序，使護理工作順利進行，可促進 預防心身疾病。

　　患兒痊愈，減緩家屬與護士的心理壓力

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