護(hù)理本科科研論文范文
在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都嘗試過寫論文吧，論文是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。那么問題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編為大家收集的護(hù)理本科科研論文范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
【摘要】：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，改善服務(wù)態(tài)度，改變服務(wù)理念，提高技術(shù)水平，改變工作模式和思路，有效的與患者進(jìn)行溝通，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而提升護(hù)士的整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度。
【關(guān)鍵詞】：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；服務(wù)態(tài)度；溝通；體會(huì)
隨著社會(huì)進(jìn)步，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，提升護(hù)理質(zhì)量勢(shì)在必行，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場(chǎng)需求[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是全面履行護(hù)士職責(zé)和任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，還護(hù)士給患者。急患者之所急，想患者之所想，滿足患者之所需的主動(dòng)護(hù)理服務(wù)。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，從中我有如下體會(huì)與大家起分享。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度
護(hù)理工作是集知識(shí)、才能、愛心、責(zé)任、禮儀于一體的技術(shù)性服務(wù)職業(yè)[2]。護(hù)理服務(wù)理念反映了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的理性認(rèn)識(shí)，全新的服務(wù)理念能改變護(hù)理人員的思維方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，護(hù)士長(zhǎng)多次組織科室護(hù)理成員召開會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程文件，會(huì)議精神以及我院護(hù)理部的活動(dòng)實(shí)施方案，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程不僅僅是做生活護(hù)理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓患者每天都能感受到家庭的溫馨。在這一工作模式下，改變了重技術(shù)、輕基礎(chǔ)，重醫(yī)囑、輕護(hù)理的工作現(xiàn)狀，實(shí)施了新的整體護(hù)理模式[3]。改變了以往的功能制護(hù)理為責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理不僅從疾病的需要方面提供單純的護(hù)理，還從人的心理、生理等各方面作為服務(wù)的模式進(jìn)行疾病的治療，把護(hù)理服務(wù)做到更優(yōu)質(zhì)化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。我科以手術(shù)患者為主，更加需要溫馨、體貼的關(guān)懷，經(jīng)常的詢問患者的飲食情況，術(shù)后恢復(fù)狀況，生活上是否需要幫助等，不僅提高了患者的滿意度，也提高了護(hù)士的文化修養(yǎng)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，日常護(hù)理中護(hù)士一句輕聲的問候、一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一個(gè)關(guān)切的眼神，都是對(duì)患者的安慰，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，細(xì)化服務(wù)流程
基礎(chǔ)護(hù)理是以護(hù)理學(xué)為基本理論，基本知識(shí)和基本技能為基礎(chǔ)，結(jié)合患者生理、心理特點(diǎn)和治療康復(fù)的需求，開展?jié)M足疾病治療、康復(fù)需要和盡可能的滿足患者各方面需求的護(hù)理。當(dāng)我第一次聽到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念及“零陪護(hù)護(hù)理”精神時(shí)，我心里充滿了疑惑、無(wú)助、惆悵，還有更多的不理解與難以接受，但在工作過程中通過在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)下我開始從一開始的排斥到順從到欣慰的接受。開始的排斥是：讓我去給病人洗頭、洗腳、倒尿做這些讓我難以接受，順從：這是工作，我不得不做。但慢慢做來(lái)讓我欣慰的接受，因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到生活護(hù)理的學(xué)問，從服務(wù)中得到病人的感謝和贊揚(yáng)，體會(huì)到了職業(yè)的價(jià)值。端正為患者服務(wù)的態(tài)度，提高全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)，向高年資的老師請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，在它們的指導(dǎo)下掌握洗頭、洗腳、翻身、扣背等基礎(chǔ)護(hù)理的技巧，從中也學(xué)到了如何通過生活護(hù)理去觀察病情。其實(shí)，只要愿意去學(xué)，愿意去做，總能把事情做好。每每做來(lái)能得到患者及家屬的肯定，讓我充滿自信與欣慰。
提高護(hù)患溝通技巧。
我們科在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的三個(gè)文件，嚴(yán)格要求人人過關(guān)。通過組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)溝通技巧，達(dá)到與患者的有效溝通，使溝通貫穿于護(hù)理服務(wù)的始終。積極主動(dòng)的向患者介紹自己，會(huì)微笑的向患者及家屬打招呼，會(huì)偶爾和病人或家屬開開小玩笑，在做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)耐心的向患者講解這么做對(duì)患者有什么好處，用自己的方式感染他們，讓他們放松心情，相互之間得到更多的理解與互助。
從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，責(zé)任制護(hù)理讓我有更多的機(jī)會(huì)深入了解病人。從新病人的入院介紹、飲食指導(dǎo)、到住院期間的用藥指導(dǎo)、術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo)、再到出院前的健康教育等等。通過耐心的'向患者講解，宣教，讓病人住院有所收獲的同時(shí)，也讓自己的工作有效順利進(jìn)行得到滿足。在與患者進(jìn)行溝通宣教時(shí)，理論方面說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正溝通起來(lái)還是需要隨機(jī)應(yīng)變，病房里形形色色的病人家屬都有，每個(gè)人的脾氣性格不同，當(dāng)病人及家屬對(duì)我們的工作有所誤解及不理解時(shí)，我們應(yīng)該更多的理解病人及家屬的心情，換位思考一下，良好的態(tài)度很大程度的決定了交流的成敗。這也正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。
體會(huì)與思考
真正落實(shí)了以“患者為中心”，護(hù)士心中有患者，從護(hù)理評(píng)估到計(jì)劃，實(shí)施能夠始終圍繞患者的需求。
提高了護(hù)士的責(zé)任心：責(zé)任護(hù)士每日上班后，就會(huì)主動(dòng)向上一班護(hù)士了解所負(fù)責(zé)患者的情況，深入病房與患者溝通，了解患者需求，參與醫(yī)生查房，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者治療和護(hù)理掌握于心，及時(shí)主動(dòng)為患者送上服務(wù)，病房里聽到的抱怨聲少了，更多的是患者對(duì)責(zé)任護(hù)士的感謝
提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平：護(hù)士給患者不僅提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)，而且還把每一位患者的問題作為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，從而不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)與技能，提高了自身專業(yè)水平。每一位護(hù)士都能通過遇到問題，分析問題，解決問題的過程提高了自身護(hù)理能力，鍛煉了溝通技能，也在這樣的過程中不斷受到患者的肯定。
病房環(huán)境得到改善：由于責(zé)任護(hù)士不斷巡視，隨時(shí)整理床單元。有效督導(dǎo)陪護(hù)人員，使得病房更加整潔、舒適、有序、為患者創(chuàng)造了良好的修養(yǎng)環(huán)境。
患者滿意度提高：責(zé)任護(hù)士分床到護(hù)，責(zé)任分工明確，與患者接觸更加緊密，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，建立了良好的護(hù)患關(guān)系，受到患者及家屬的好評(píng)。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，我們不斷提高了自身的專業(yè)水平和自身素質(zhì)修養(yǎng)，也得到患者的好評(píng)，但同時(shí)我們還存在的很多不足之處，今后，我會(huì)用心將工作做更好，不斷完善，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，以病人為中心，為患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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