醫院統計管理工作措施探討論文

醫院統計管理工作措施探討論文

　　當前社會經濟發展，社會服務的質量也應隨之發展才能滿足民眾需求，所以醫院的管理制度也應進行相應的創新以滿足民眾的要求，向科學化、現代化的方向發展。現代醫院應充分發揮信息的功能和優勢，充分發揮統計的信息、監督、咨詢功能，為現代醫院的管理提供有用信息，促進醫院管理的進一步發展，也提高醫院的服務水平。

　　一、醫院統計管理工作介紹

　�。ㄒ唬┽t院統計概述。醫院統計是醫療服務系統的組成部分，以為醫院科學管理服務為宗旨，依據收集的原有數據，真實地將醫院的工作狀況反映出來，描述醫院服務系統的內在規律，找出服務中的不足并加以改正。（二）醫院統計的指標。目前醫院統計的指標大多是按照用途劃分為以下三類：1、數量指標：用以反映醫療機構的數量、水平和規模，為絕對數。主要包括醫療單位的床位、患者手術的次數、門診收治患者的數量、患者住院及出院的數量等。2、質量指標：將醫療機構的各種數據，用平均數的方式表達，如患者的治愈率、好轉率、病床的使用情況、平均住院日等。3、效率指標：對醫療機構工作效率的說明，以平均數或相對率表示，由醫院不同管理系統的項目指標比組成。比如門診人次、急診人次、好轉率、入院人次、治愈率、出院人次等病人的動態統計；還應對醫院病床的利用率予以統計，分別和相關數據結合，能夠得到不同的管理指標，促進醫院管理。（三）醫院統計工作的重要性。1、檢驗管理效果。醫院統計的重要作用之一是對醫院的管理，保證醫院管理的有效性。醫院的統計工作數據能夠直接顯示出醫院的就診人數、痊愈率和收入，通過這些數據的變化能夠直接的顯示出醫院管理效果的好壞，對醫院的管理工作進行及時、全面的反饋，為醫院的管理部門進行決策提供依據，促進醫院工作的改進。2、評定管理效率。醫院通過對醫療人員、醫療器械的調配情況進行統計可以發現醫院相關資源分配的合理性、有效性。一份統計數據能夠充分說明一個醫生、護士或者一個床位在它目前所處的位置是否能夠發揮出它的最大作用，這樣就能夠對醫院的人力、物力和財力進行合理的分配，保證醫院資源效率最大化的使用。3、評定工作效益。不同的醫院或者同一醫院的不同部門之間，能夠通過統計信息最直白的進行比較檢驗各自的工作效益，從而對其進行獎懲，以激勵員工。通過統計信息的對比還可以了解到醫院各項工作的展開情況，對日后醫院工作的展開、改善都有著重要的作用。

　　二、醫院管理存在的問題

　�。ㄒ唬┽t院管理層對統計不夠重視。雖然醫院統計對管理有很大作用，但是目前大部分醫院的管理層并不是很重視醫院統計工作，并沒有意識到醫院統計對在醫院管理中的重要性。長此以往會造成醫院的統計部門職權的虛設，統計部門在平常的工作中也多是應付了事，統計部門地位低下，嚴重影響部門運轉以及醫院統計工作的進行。（二）統計標準不統一。目前，醫院統計管理體系剛開始運行，很多的制度、規定還沒有指定或者還不規范，因此醫院的統計管理往往不能在考慮全局的前提下進行統一管理，不能在醫院內部和醫院之間形成統一標準。在這種情況下經常會出現很多問題，如統計信息的失實、偏差，院內各個科室之間的統計標準不一，數據的應用性、可靠性不強，無法對醫院的正常統計工作發揮應有的作用，失去統計部門的應有職責。（三）信息化程度不高。隨著互聯網技術的發展，依賴互聯網技術的醫院統計工作也應隨之發展，但是當前的統計工作卻無法跟上互聯網技術的發展，很多醫院的統計部門依然停留在對數據的收集、整理這一最基本的工作上，并沒有使用最新的軟件系統對數據進行進一步的分析、評價。這就使得各部門難以對信息進行直觀的對比，難以直觀的感受到各自的工作效益。（四）工作人員素質不高。由于醫院統計的興起時間較短，所以在醫院擔任統計工作的人員往往是非統計專業的非專業人員，甚至有的統計人員還是退休安置的閑散人員，都沒有經過專業的統計知識學習，無法完全的把握統計相關知識以及工作軟件，這對于醫院的統計工作來說無疑是極為不利的。這些非專業人員不會使用專業的統計方法。統計軟件，在入場的工作中只能完成數據的匯總，而無法對數據進行進一步的分析，從而無法發揮醫院統計應有的職能。

　　三、加強醫院統計管理的相關措施

　　（一）加強統計工作。增強醫院統計分析工作，不僅僅只是對單一業務進行分析，更應當對醫院所有業務，對醫院所有業務的數據，進行綜合評估分析，建立醫院運行的相關指標參照體系，對醫院的統計數據及時形成匯總結果，讓醫院的管理層能夠真實有效地得知醫院的運行情況，醫院對醫院進行及時的調整。另外，應當將醫院的統計和社會效益相結合，同醫院成本進行深入地分析，使經濟分析和社會統計有機結合，從而使醫院效益達到最佳效果，使醫療設備資源的利用率得到最大程度的提高，從而提高醫院的整體管理水平。（二）統計信息是醫院量化管理的保障。醫院的成功運營，和科學、合理的決策是密不可分的，而科學的決策往往又需要有真實、可靠的數據，醫院的統計信息，對醫院管理者有著十分重要的作用，可以開闊其管理視野，提高其管理的能力。醫院領導能夠根據統計信息所得到的數據，發現醫院管理中的長處和不足，從而進行綜合考量，做到揚長補短，提高醫院的管理水平。比如，對醫療質量相關數據進行分析，能夠知道醫院臨床治療的質量；對醫務科室的數據進行分析，能夠得知醫院相應醫療設備的運行情況；對醫院歷年大數據的分析，能夠對醫院的發展趨勢做出大致的規劃。醫院統計工作，能夠使決策者，更好地了解醫院的工作，對醫院發展趨勢和社會的醫療趨勢相結合，對醫院進行合理調整和布局，提高醫院的總體質量。（三）服務醫院經濟管理。1、為了能夠為醫院的決策服務，應對醫院年度、季度的經營計劃進行合理制定。目前醫療市場的競爭日趨白熱化，醫患關系也越發緊張，醫院要想得到更好的發展，就應當制定長遠的經營目標，當然，醫院經營目標的制定，是以統計數據為基石的，應當充分利用好過往數據，在大數據的基礎上，對醫院的未來做具有前瞻性的發展戰略，制定科學可行的戰略目標。2、實現目標管理。為了確保醫院能夠實現預定的戰略目標，增強醫院的運行效率，實現醫院運行的最優化，醫院領導層必須將數據統計增加到考核當中，另外，考核機制還應當滲透到醫院經營管理的每個環節當中，對醫院的具體情況以大數據的方式進行監測，并對各科室的統計工作進行考核，并結合具體的工作狀態，對工作人員的業績進行綜合考核，據此明確獎懲制度。3.負責各科室的統計咨詢。包括醫院的日常經營、管理決策、質控考評等一系列的工作，都應當是以醫院統計數據為基礎的，醫院的統計工作，不僅僅應當貫穿到醫院整個經濟運行當中，還應當充分滲透到醫院的日常管理中。尤其在醫院矛盾突出、醫院信譽下降的今天，醫院往往需要向患者及其家屬提供真實有效的數據資料，作為醫院權威性和信譽度的有力證明。（四）優化統計職能。將醫院各種統計數據及時地以準確、真實統計表的形式呈現出來，并將關鍵數據進行進一步的系統分析，讓統計資料更加生動直觀。還應當將統計數據資料進行年度編制，統一以歷史資料的形式收檔，依據醫院的經營情況和發展情況，制作綜合分析報告及專項統計報告，對醫院日常經營管理中存在的問題，提出有價值的整改措施。（五）提高統計咨詢水平。依托現代化的科學統計方法及統計手段，對醫院的統計數據資料進行深入分析，為管理層提供質量過硬、維度齊全的信息報告，如每年度，應當將醫院急診患者數量、患者入院及出院數量、每項業務的收入等制作成詳細報表，這種詳細的報表，不僅有利于醫院管理層下一年度的管理工作，還能成為醫保部門病種統計、醫保報銷等工作的重要參考資料。（六）強化統計監督職能。要加強醫院的統計管理還要將統計工作的成果反饋給各個科室和醫生，為其以后的發展提供參考。把工作量、病床的使用數量、患者的診斷質量等數據，以統計報表的形式提供給各科室，各科室應當注意相關指標的動態，并及時匯報計劃的執行狀況，以保證管理層的管理可以根據實踐進行靈活調整。（七）加強統計工作者自身的學習，提高服務水平統計信息是一項對專業性有著極高要求的工作，對于醫院的決策和工作總結都有著重要的影響，是醫院進行管理的重要依據。所以統計人員的作用不言而喻，統計人員應該加強自身的專業素養，提升工作能力。加強職業素質的學習，成為德才兼備的高素質人才。

　　綜上，醫院統計工作在當今激烈、復雜的社會發展環境下能夠為醫院的發展指明方向，也是提高醫院管理水平，實現社會效益的有效方式。

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