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對婦科手術病人人性化關懷的體會
論文摘要：隨著的發展和人類健康水平的提高，我國的醫療服務體系發生了深刻的變化，也給“健康”賦予了更新更全面的內涵。在醫患溝通的方式上，開始打破傳統的功能模式，醫護人員要全面收集病人資料，制定相應的健康計劃，注重對病人進行有針對性的健康教育，以病人及家屬為對象，通過有計劃、有目的、有評價的宣教活動，使病人掌握增進健康的知識，改變病人不良和情感，順利地渡過手術關，使病人有安全感和依賴感，減少心理負擔和壓力，使病人早日向方向發展。密切了醫患關系，病人滿意。
隨著社會經濟的發展和人類健康水平的提高，整個醫療體系發生了深刻的變化，它給“健康”賦予了更新更全面的內涵。因此，要求醫護人員不但要有高尚的醫德，精湛的技術，更應具備人為關懷的理念，增加人性化服務的意識，提高自身的人為關懷意識和水準，徹底轉變醫務人員以自我為中心，以經濟利益為目標的服務觀念Il。在醫患溝通的方式上，開始打破傳統的功能模式，醫護人員要全面收集病人資料，制定相應的健康教育計劃，注重對病人進行有針對性的健康教育，以病人及家屬為對象，通過有計劃、有目的、有評價的宣教活動，使病人掌握增進健康的知識，改變病人不良心理和情感，順利地渡過手術關。我院婦產科從2006年開始，通過制訂和實施對婦科手術病人實行人性化關懷的相關制度，醫護合作，共同對婦科手術病人實施人性化關懷，從而使病人有安全感和依賴感，減少心理負擔和壓力，使病人早日向康復方向發展，密切了醫患關系，病人滿意度有了明顯提高，現將有關情況報告如下。
人性化關懷的對象
需要實行婦科手術病人隨著人們的生活水平的提高，人們更加注重對健康知識的獲得。特別是即將面臨婦科手術的病人，強烈的求知欲望的獲得促使她們如何渡過手術關的信息資源顯得迫切需要，因此，良好的健康教育是每位婦科手術病人期待的愿望。
病人家屬手術不僅給病人帶來痛苦，而且對家庭成員帶來了壓力，通常不知道如何去幫助病人。因此我們將病人家屬也作為健康教育對象。通過與病人、家屬共同商討、制定整個健康教育活動。消除對手術的恐懼心理，幫助病人順利的渡過手術關。
人性化關懷方式
制訂人性化關懷計劃人性化服務強調從服務對象的特點出發開展護理服務，尤其使服務符合人們的生活規律和心理需要，它是一種服務思想，融于診療服務活動的各個方面[Izl。對于共性問題可采用計劃的人性化關懷，把疾病的病因、發病機理、并發癥、物的作用、術前、術中、術后、病復訓練等相關知識教給病人，消除緊張心理，建立有利于康復的行為，減少或防止并發癥的發生。
隨機性的人性化關懷針對婦科不同疾病手術，不同疾病階段健康問題和心理狀態，給予有效地、正確地。書面形式的健康教育制作患者易懂的相關婦科手術病疾的健康教育資料，整理成小冊子發給病人閱讀學習。
示范式的健康教育根據病人不同文化水平、健康知識的缺乏，掌握知識深淺程度，對某些操作進行示范。
交談答題式教育讓病人根據其掌握的知識提出疑點或難點，護士給予一一應答，幫助病人提高認識，加深理解。點帶面教育利用同類疾病手術后已治愈病人將有關知識教給新人院病人及其他將要手術病人，也可達到掌握知識的目的。
錄像式教育根據病人不同需求，播放錄像帶，介紹有關專題講座，講座后組織病人及家屬討論，相互交流，消除病人及家屬對手術的恐懼心理，積極配合治療與護理。
實施人性化關懷的程序
評估是基礎護士通過與病人及家屬交談，收集與病人相關的所有信息，獲得病人的身體狀況、狀況、背景、以往學習經歷、學習方式及健康需求等資料。了解病人對疾病的認識及治療、手術、檢查、用的態度與反應。
制訂關懷計劃，醫護合作實施根據病人的健康狀態和住院治療襯求，醫護將評估過程中獲得資料進行整理分析，擬定人性化關懷計劃項目，計劃必須由護患雙方共同制定。婦科手術病人的人性化關懷分為六個階段:
第一階段為人院介紹，主要講述病區、經管醫生及專業護士、護士長等有關人員，介紹住院環境、作息、安全、陪客制度等等，盡快熟悉環境。
第二階段為特殊檢查與治療階段，講述血及尿常規、定血型及抽血交叉、肝腎功能、血糖、凝血四項、心電圖、胸片、B超等檢查目的，病人正確地留取標本及如何配合各項檢查。
第三階段為術前階段，講述術前情緒穩定的重要性、麻醉的方式、術前有關用藥、術前8小時禁食及6小時禁水、術前清潔灌腸意義、如何鍛煉肺功能、避免感冒等。
第四階段為術中階段，技術水平是患者安全需要的重要保證之一[3]。病人手術當日，病房護士與手術室護士做好有關病人注意事項交接班工作。告知病人在手術當中將會得到手術室護士的呵護。
第五階段為術后階段，醫生講述術后早期活動的重要性、術后飲食的調節與配制，護士做好各種導管及刀口的護理工作，講述術后用藥意義。
第六階段為出院前階段，主要介紹注意事項及指導，為病人交待注意保持刀口的清潔、復查時間及地址、聯系人及電話并指導自我照顧的技巧，包食調護、運動耐受及識別疾病危險信號的能力等。
人性化關懷的其體實施我科在實施人性化關懷時，由醫護合作進行，改變了以往由護士“單打一”的情況，把人性化關懷融合在醫護的查房、健康等日常工作之中，形式多樣，同時在實施中不斷評估病人，以使人性化關懷能靈活地隨病人需要的改變而繼續下去。
結果
通過開展對婦科手術病人人性化關懷，病人有信心配合手術治療，能盡早康復，消除了對手術恐懼心理，減少了并發癥發生。經病人問卷結果表明，滿意率從開展前的70%，提高到98%以上，病人對診療工作滿意率達到100% o
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