區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度工作思路論文
一、圍繞一個(gè)目標(biāo),努力打造運(yùn)河申遺示范區(qū)。
圍繞運(yùn)河“還河于民、申報(bào)世遺、打造世界級(jí)旅游產(chǎn)品”目標(biāo),充分挖掘珍貴的歷史文化碎片,修復(fù)人文生態(tài),延續(xù)城市文脈,大力推廣我區(qū)的水景文化、物產(chǎn)文化、民俗文化,適時(shí)推出小河直街、橋西歷史街區(qū)、富義倉等運(yùn)河文化旅游產(chǎn)品,把建設(shè)刀剪、傘業(yè)、扇業(yè)三大國家級(jí)博物館,作為特有的運(yùn)河文化資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展旅游的優(yōu)勢(shì),努力打造運(yùn)河申遺示范區(qū)。
二、服務(wù)兩大工程,加快運(yùn)河旅游項(xiàng)目建設(shè)。
1、運(yùn)河綜保工程。根據(jù)市委王國平書記提出的“要以‘一寺、一廠、三區(qū)、三館、五街、九路’為重點(diǎn),確保明年國慶第四次推出‘新運(yùn)河’,為建國60周年獻(xiàn)上厚禮”的精神,重點(diǎn)跟蹤服務(wù)運(yùn)河綜保工程“一寺、一廠、三區(qū)、三館”等項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步豐富運(yùn)河旅游內(nèi)涵,提升我區(qū)運(yùn)河旅游的品質(zhì)。同時(shí),針對(duì)運(yùn)河旅游實(shí)際,編制好“運(yùn)河(段)旅游綜合體業(yè)態(tài)布局策劃”,進(jìn)一步增強(qiáng)可進(jìn)入性。
2、半山綜治工程。以半山地區(qū)的改造為契機(jī),高度關(guān)注半山地區(qū)綜合整治工程,特別是隨著運(yùn)河-勝利河-上塘河水上旅游黃金線的開通,編制好“勝利河‘古水街’休閑區(qū)策劃”;加強(qiáng)與半山鎮(zhèn)溝通和協(xié)調(diào),以“杭州皋亭山國際旅游風(fēng)景區(qū)策劃”為范本,編制好“皋亭生態(tài)休閑區(qū)策劃”,加強(qiáng)半山公園的綜合利用,挖掘半山地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),拓展發(fā)展半山旅游的視野,打造工業(yè)游、民俗游、山水游等旅游產(chǎn)品。
三、利用三大載體,強(qiáng)勢(shì)營(yíng)造我區(qū)旅游氛圍。
1、利用“節(jié)慶會(huì)展”載體,大力開展節(jié)慶活動(dòng)。我區(qū)有著豐厚的歷史文化底蘊(yùn),挖掘和光大民俗文化,使之轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品是重中之重。要利用好西博車展、運(yùn)河文化藝術(shù)節(jié)、元宵燈會(huì)等節(jié)慶會(huì)展載體,促進(jìn)會(huì)展和旅游的有機(jī)結(jié)合,在積極參與西博會(huì)活動(dòng)的同時(shí),大力宣傳運(yùn)河旅游,進(jìn)一步加快我區(qū)旅游產(chǎn)品建設(shè)和升級(jí)。
2、利用交易會(huì)載體,加強(qiáng)推廣促銷力度。旅游產(chǎn)品成熟需要不斷的宣傳和吆喝,要在不斷推出旅游產(chǎn)品的同時(shí)加強(qiáng)宣傳。
一是加強(qiáng)我區(qū)旅游宣傳品的升級(jí)換代,特別是要加大運(yùn)河旅游宣傳品的編制和發(fā)行。
二是積極參與國際、國內(nèi)及省旅游交易會(huì),大力推廣和促銷,進(jìn)一步提升運(yùn)河旅游的知曉度。
三是積極參與市旅委組織的各類推廣活動(dòng),為打造運(yùn)河旅游品牌吆喝。
3、利用旅游集散中心載體,加大運(yùn)河旅游產(chǎn)品包裝。運(yùn)河旅游是我區(qū)最大的旅游資源,要加大與市旅游集散中心的協(xié)作,共同將運(yùn)河旅游景點(diǎn)串珠成鏈,策劃成符合國內(nèi)外需求的旅游產(chǎn)品;并依靠這一載體,拓展思路,包裝產(chǎn)品,將運(yùn)河旅游納入“西湖一日游”范疇,使我區(qū)運(yùn)河旅游真正熱起來、鬧起來、興起來、旺起來。同時(shí),要積極開發(fā)運(yùn)河陸上游與水上游產(chǎn)品,策劃創(chuàng)意文化精品旅游、運(yùn)河懷古游等線路,串聯(lián)運(yùn)河特色景點(diǎn),豐富運(yùn)河旅游內(nèi)涵,從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)河旅游與上海世博會(huì)的接軌。
四、實(shí)施四項(xiàng)計(jì)劃,加強(qiáng)我區(qū)旅游目的地建設(shè)。
1、實(shí)施旅游國際化五年行動(dòng)計(jì)劃。按照“區(qū)推進(jìn)旅游國際化五年行動(dòng)計(jì)劃”的總體目標(biāo),以建設(shè)“三個(gè)”為工作重點(diǎn),以全面實(shí)施“東提、西接、南旺、北活、中興”為工作思路,以大力推進(jìn)運(yùn)河旅游項(xiàng)目設(shè)施建設(shè)為支撐,以著力宣傳和推廣運(yùn)河旅游為主抓手,全面實(shí)施旅游國際化戰(zhàn)略十六項(xiàng)工作要點(diǎn),使我區(qū)運(yùn)河旅游融入大上海、接軌長(zhǎng)三角,借上海世博會(huì)的東風(fēng),成為具有國際水準(zhǔn)的旅游休閑城區(qū)。
2、實(shí)施“培育十大特色潛力行業(yè)行動(dòng)計(jì)劃”。按照《行動(dòng)計(jì)劃》的總體要求,不斷深化提升我區(qū)運(yùn)河旅游目的地的功能、產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理、服務(wù)和環(huán)境。要以“乾隆舫”為龍頭,以信義坊商業(yè)步行街、勝利河古水街為依托,打造“賣魚橋美食基地”;以“錢運(yùn)茶館”為龍頭,以橋西直街、小河直街和u庫為依托,打造“拱宸橋休閑基地”;以行易堂為龍頭,培育發(fā)展足浴行業(yè);以第三空間健身俱樂部為龍頭,培育發(fā)展健身行業(yè);以杭州英皇餐飲娛樂有限公司為龍頭,培育發(fā)展娛樂演藝行業(yè)。使之成為具有特色的生活品質(zhì)、旅游休閑行業(yè)。
3、實(shí)施“區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))道路交通指引標(biāo)志設(shè)置工作計(jì)劃”。依據(jù)浙江省《旅游景區(qū)(點(diǎn))道路交通指引標(biāo)志設(shè)置規(guī)范》及《長(zhǎng)江三角洲地區(qū)各城市主要旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志設(shè)置技術(shù)細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全區(qū)主要旅游景區(qū)(點(diǎn))近50塊道路交通指引標(biāo)志設(shè)置,為旅游者提供我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))的中英文名稱、景區(qū)(點(diǎn))類別圖案及前往旅游景區(qū)(點(diǎn))的方向和距離等信息。有利于推進(jìn)我區(qū)與長(zhǎng)三角各城市間的旅游合作與交流,構(gòu)筑長(zhǎng)三角無障礙旅游區(qū),提升杭州最佳旅游城市和區(qū)整體形象,促進(jìn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、繼續(xù)實(shí)施“區(qū)旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
抓好崗位培訓(xùn),提高旅游業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì),這是我們旅游培訓(xùn)工作永恒的主題。實(shí)施人才興旅、人才強(qiáng)旅,打造旅游發(fā)展軟環(huán)境,是提升旅游發(fā)展軟實(shí)力的關(guān)鍵。圍繞旅游行業(yè)特性,繼續(xù)抓好教育培訓(xùn)計(jì)劃中的11項(xiàng)工作。同時(shí),充分發(fā)揮骨干企業(yè)的龍頭作用,建立旅行社、賓館飯店培訓(xùn)基地,通過經(jīng)驗(yàn)分享,強(qiáng)化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。注重言教身教結(jié)合,理論實(shí)際結(jié)合,力爭(zhēng)打造一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、理念超前的行業(yè)管理人才隊(duì)伍,一支專業(yè)技能過硬、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,一支會(huì)服務(wù)、善服務(wù)、賓客滿意的員工隊(duì)伍,使我區(qū)旅游行業(yè)的整體素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階, 五、加強(qiáng)五項(xiàng)管理,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。
1、加強(qiáng)旅游目的地整治。繼續(xù)加大對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督力度,積極動(dòng)員各旅游企業(yè)狠抓服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)提高旅游接待水平,全力打造和維護(hù)“最佳旅游城市”的形象品牌。同時(shí),落實(shí)旅游目的地整治措施,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的執(zhí)法、監(jiān)督和管理,嚴(yán)厲打擊“野導(dǎo)”、“黑車”,建立和完善旅游投訴機(jī)制,暢通旅游投訴渠道。
2、加強(qiáng)運(yùn)河景觀帶管理。按照“區(qū)運(yùn)河文化旅游景觀帶管委會(huì)”職責(zé),繼續(xù)加大運(yùn)河景觀帶的管理力度,充分發(fā)揮運(yùn)河文化旅游景觀帶管委會(huì)辦公室作用,實(shí)施分工負(fù)責(zé)制;加強(qiáng)部門間的'協(xié)調(diào)和合作,調(diào)動(dòng)各部門的積極性,繼續(xù)落實(shí)管理職責(zé)和措施,堅(jiān)持長(zhǎng)效管理的各項(xiàng)制度,維護(hù)運(yùn)河旅游設(shè)施和城市家具,提高運(yùn)河旅游環(huán)境美譽(yù)度,真正實(shí)現(xiàn)“還河與民”的目標(biāo),創(chuàng)造出一流的運(yùn)河旅游環(huán)境。同時(shí),認(rèn)真處理好“數(shù)字城管”的投訴,力爭(zhēng)完結(jié)率達(dá)100%。
3、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。
一是繼續(xù)充分利用旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),組建旅游行業(yè)協(xié)會(huì),發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。
二是繼續(xù)開展反不正當(dāng)交易行為自查自糾活動(dòng),嚴(yán)肅查處違反法律法規(guī)、給予和收受財(cái)物或其他利益的商業(yè)賄賂行為,進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
三是以推進(jìn)國際風(fēng)景旅游城市建設(shè)為目標(biāo),促進(jìn)旅游行業(yè)和從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營(yíng),構(gòu)筑“誠信守法、合法經(jīng)營(yíng)、行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客至上”的誠信體系,全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量,提升我區(qū)旅游形象。
4、加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),以旅游行業(yè)機(jī)關(guān)人員、“窗口”行業(yè)從業(yè)人員為重點(diǎn),通過質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)片組活動(dòng),加強(qiáng)行業(yè)自律,促進(jìn)規(guī)范服務(wù),加快旅游誠信體系建設(shè),使旅游行業(yè)成為我區(qū)文明的一大“窗口”。
5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督。
一是建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制,配合企業(yè)搞好各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度,明確安全生產(chǎn)責(zé)任,做到責(zé)任到人、到崗,把制度、責(zé)任、措施落實(shí)到實(shí)處,使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到安全就是效益。
二是加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度,強(qiáng)化企業(yè)的法律意識(shí)。
三是加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)厲打擊違章操作、違規(guī)生產(chǎn)的行為,消除事故隱患。四是貫徹落實(shí)各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的指示精神,明確責(zé)任,加大力度,使全區(qū)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作持之以恒,促進(jìn)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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