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淺論企業(yè)中實(shí)現(xiàn)人本化管理的渠道
摘要:隨著管理理論的發(fā)展，企業(yè)從原先的行為科學(xué)管理越來(lái)越傾向于人本化管理，通過(guò)“以人為本”的管理理念，激發(fā)企業(yè)員工更好的發(fā)揮潛能，促成企業(yè)和睦健康發(fā)展。本文分析企業(yè)在人本化管理中存在的問(wèn)題，并著重探討企業(yè)該通過(guò)哪些有效渠道建立以人為本的管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞:人本化管理人力資源機(jī)制
現(xiàn)代企業(yè)管理是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深化和社會(huì)的全面發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)管理本身的質(zhì)的變化也越來(lái)越顯著，傳統(tǒng)企業(yè)管理認(rèn)為大生產(chǎn)以機(jī)器為中心，現(xiàn)在人們敏感認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中人是決定性的因素，所以越來(lái)越明顯地偏向于以人為本的管理觀念。但不可否認(rèn)的是在企業(yè)實(shí)踐中仍普遍存在著許多急于改變的問(wèn)題。
一、企業(yè)中人本化管理缺失的表現(xiàn)
1.企業(yè)員工壓力大，正當(dāng)權(quán)益易受到侵害
首先，從勞動(dòng)時(shí)間上看，雖然國(guó)家的8小時(shí)工作制已經(jīng)制定推行了很長(zhǎng)時(shí)間，但很多企業(yè)的員工每周要工作六天，而每天要工作9個(gè)小時(shí)以上，給員工加大不少壓力。其次目前企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。其主要特點(diǎn)是以“事”為中心，不注重人與事的整體性和系統(tǒng)性，把人視為一種成本，當(dāng)作一種“工具”，強(qiáng)調(diào)使用和控制。此外，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等因素，部分企業(yè)跟不上時(shí)代的步伐，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善、效益低下等情況，企業(yè)員工受到裁減的嚴(yán)峻壓力，并且有些企業(yè)還以種種借口和手段侵害員工的實(shí)際利益，如不顧及有的老員工醫(yī)療、保險(xiǎn)等福利，或是無(wú)故裁員以降低成本，對(duì)于人才的管理出現(xiàn)不人道的管理方式。
2.人本化管理缺少個(gè)性
多數(shù)企業(yè)管理看重的是以“物”為中心，而不是以“人”為中心。管理學(xué)者曾說(shuō)：只有高度重視以人為核心的管理，企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。否則，企業(yè)的素質(zhì)很難提升。但是，實(shí)踐看來(lái)，在企業(yè)管理中卻出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的問(wèn)題，仍然是遵從傳統(tǒng)的管理方式，更多的強(qiáng)調(diào)以績(jī)效為主，而缺乏對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。從而導(dǎo)致很多人才流失現(xiàn)象。
3.人力資源的素質(zhì)低下，教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
雖然不少企業(yè)對(duì)員工介紹和宣傳企業(yè)文化，但是卻在教育與技術(shù)培訓(xùn)上做的不是很到位。企業(yè)中個(gè)別部門(mén)待遇偏低，而且原有的能夠吸引人才的優(yōu)勢(shì)如公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利分房等已經(jīng)取消，使得企業(yè)難以留住人才，跳槽已成為一個(gè)眼下經(jīng)濟(jì)社會(huì)中時(shí)髦的名詞。
二、實(shí)現(xiàn)人本化管理的解決方法與渠道
1.更新觀念，以人為本，努力營(yíng)造寬松和諧的企業(yè)管理環(huán)境
要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的最優(yōu)化，必須更新觀念，堅(jiān)持以人為本的理念，其中最具體最重要的是要尊重員工。在企業(yè)里努力構(gòu)建寬松和諧的管理環(huán)境，其終極目標(biāo)就是體現(xiàn)出對(duì)員工的人本關(guān)懷。企業(yè)和諧環(huán)境的構(gòu)建可從幾個(gè)方面著手，首先是改變監(jiān)督方式。員工士氣是受監(jiān)督者的監(jiān)督方法所左右的，員工士氣又決定生產(chǎn)率，因此監(jiān)督者不僅要具備技術(shù)能力，同時(shí)要具備必要的管理技能，要具備管理藝術(shù)和重視個(gè)人品格的錘煉，學(xué)會(huì)公正、公平、干煉地處理人際關(guān)系。其次，把交流和溝通引入管理中。我們主張對(duì)工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法及其他措施的設(shè)定與變更應(yīng)盡可能進(jìn)行上下級(jí)之間的交流、協(xié)商，以達(dá)到相互間的協(xié)作。三是盡可能讓部屬參與決策和管理，使屬下的智慧和創(chuàng)造才能獲得發(fā)揮，營(yíng)造民主式的指揮管理。四是建立員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的面談制度，設(shè)立人力資源管理專(zhuān)家，以消除爭(zhēng)端和不滿，通過(guò)面談完善人際關(guān)系。五是注意美化工作環(huán)境和生活環(huán)境，改善工作條件，建設(shè)綠色企業(yè)，提高員工的工作滿意度。
2.維護(hù)企業(yè)員工利益，加快保障制度的完善與落實(shí)
首先，應(yīng)對(duì)職工工資占企業(yè)成本的比例進(jìn)行必要的調(diào)整，使其更趨合理。經(jīng)營(yíng)效益好時(shí)，應(yīng)將其收益的一定比例用于提高職工工資水平，防止因企業(yè)人員工資偏低而被企業(yè)或改制后的企業(yè)老板無(wú)償占有其勞動(dòng)剩余。其次，應(yīng)對(duì)企業(yè)拖欠員工工資支付相應(yīng)利息，防止職工應(yīng)當(dāng)獲得的工資現(xiàn)值與終值的差額被企業(yè)占有。再次，對(duì)臨時(shí)工的工資水平應(yīng)做出合理的規(guī)定，同時(shí)，對(duì)其工傷、醫(yī)療等勞動(dòng)保險(xiǎn)方面作出強(qiáng)制性的規(guī)定，改變臨時(shí)用工待遇過(guò)低及其相應(yīng)的社會(huì)保障得不到落實(shí)的情況。這樣做必然可以激勵(lì)企勞動(dòng)者的積極性。
3.建立完善的激勵(lì)制度，完善員工培訓(xùn)機(jī)制
說(shuō)起激勵(lì)，過(guò)去我們主要靠精神激勵(lì)，而近年來(lái)，強(qiáng)調(diào)的又是以金錢(qián)為代表的物質(zhì)激勵(lì)。應(yīng)該說(shuō)，精神不是萬(wàn)能的，金錢(qián)也不是萬(wàn)能的，物質(zhì)激勵(lì)不能代替一切，我們必須掌握適度。所以應(yīng)該有效的將物質(zhì)與精神的激勵(lì)結(jié)合在一起。
此外，如今企業(yè)及其員工所面對(duì)的社會(huì)環(huán)境變化非常迅速，這就要求他們不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能適應(yīng)環(huán)境的變化。從企業(yè)的角度出發(fā)，要適應(yīng)環(huán)境的變化就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，特別是在培訓(xùn)的目的上，企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)不僅要著眼于提高員工對(duì)崗位的適應(yīng)性，更要著眼于提高員工對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性和對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力及競(jìng)爭(zhēng)能力。也即要擴(kuò)大員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工的整體素質(zhì)。值得注意的是，這樣的培訓(xùn)一定要充分考慮員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃，并使之與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。
4.實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)人本管理的責(zé)任到位
實(shí)踐中，若把人本管理放在整個(gè)企業(yè)管理體系中來(lái)考察，會(huì)發(fā)現(xiàn)它既是企業(yè)整個(gè)管理體系中的一個(gè)分系統(tǒng)，與整個(gè)企業(yè)管理緊密聯(lián)系，為其管理目標(biāo)服務(wù)，又有自身的目標(biāo)和特點(diǎn)。根據(jù)我國(guó)企業(yè)當(dāng)前的情況來(lái)看，雖多數(shù)企業(yè)仍保留有思想政治工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，也有一定數(shù)量的專(zhuān)職人員，但由于目標(biāo)不明確具體，使得人本管理特別是思想政治工作成了名副其實(shí)的軟指標(biāo)。因此，人本管理作為管理系統(tǒng)，應(yīng)有自身的目標(biāo)。這樣做，既可促進(jìn)人本管理工作任務(wù)的完成，改變口號(hào)多、文件多而落實(shí)少的狀況，使企業(yè)管理者在人本管理方面的勞動(dòng)成果得到社會(huì)承認(rèn)。同時(shí)，實(shí)行人本管理工作目標(biāo)化，也可以改變?nèi)吮竟芾砉ぷ鲀?nèi)容重復(fù)、互相擠占的分散狀況，從而使人本管理工作走上規(guī)范化、科學(xué)化的道路。
總之，面對(duì)市場(chǎng)激烈、無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該更看中人才的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上即是管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，而人本化管理是符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的一種管理模式，也是一種管理哲學(xué)。企業(yè)應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，尊重人的價(jià)值，重視人性的完整性和人的需要的多樣性，在管理中正確認(rèn)識(shí)和處理人與其它生產(chǎn)要素的辯證關(guān)系，重視人的智慧、創(chuàng)造力及主導(dǎo)作用，實(shí)行綜合性、動(dòng)態(tài)性管理，從而幫助員工完善自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，形成共同為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而奮斗的整體合力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張銀岳，黃惠琴.西方管理理論發(fā)展的哲學(xué)方法論.管理科學(xué)文摘，2004，（6）.
[2]黃紅發(fā).人本管理：
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