企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)探析
摘要：公共關(guān)系具有一定的組織管理職能，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)尤為重要，企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)是保證組織內(nèi)外部關(guān)系融洽，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最好途徑，目前我國不少企業(yè)經(jīng)營管理者只是注重了企業(yè)對(duì)外的公共關(guān)系，而忽視了企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)，從而制約了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的落實(shí)以及部門間銜接等等，因此探討企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)形象，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力都具有積極的作用。
關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部 渠道建設(shè) 公共關(guān)系
一、企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)重要性分析
企業(yè)公共關(guān)系是采用各種傳播方式實(shí)現(xiàn)與公眾的互相交流，從而能夠保持雙方間的互信了解、互信信任的一種管理活動(dòng)，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系而言，不少企業(yè)并沒有加以重視，究其原因還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠造成的，那么公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要所在是什么哪，主要有以下幾點(diǎn)。
(1)理順企業(yè)內(nèi)部層級(jí)間的關(guān)系
企業(yè)內(nèi)部存在著縱向和橫向的層級(jí)關(guān)系，上級(jí)與下級(jí)之間、部門與部門之間只有相處的融洽，關(guān)系良好，才能有利于上傳下達(dá)，有利于各項(xiàng)制度的執(zhí)行，崗位工作的完成以及部門間協(xié)作等環(huán)節(jié)能夠形成一個(gè)順暢的鏈，如果各個(gè)層級(jí)之間沒有形成良好的關(guān)系，必然會(huì)造成管理、崗位工作的脫節(jié)，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營停滯，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。因此理順企業(yè)內(nèi)部層級(jí)關(guān)系就需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起來順暢的公共關(guān)系渠道，使員工與股東之間、上下級(jí)之間、部門與部門之間都能夠形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)動(dòng)的整體，可見公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部可以使層級(jí)關(guān)系更加緊密，從而有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理。
(2)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有通過各種關(guān)系將團(tuán)隊(duì)成員緊密的聯(lián)系在一起，才能凝心聚力，勁兒往一處使，而不是企業(yè)部門、員工的各自為戰(zhàn)，不能形成合力，因此聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部每個(gè)成員間的關(guān)系，就是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系，企業(yè)通過對(duì)內(nèi)部公共關(guān)系渠道的建設(shè)，就能夠統(tǒng)一職工的思想和行動(dòng)，就能夠步調(diào)一致，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(3)企業(yè)內(nèi)部形象的需要
企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部形象建設(shè)的需要，企業(yè)內(nèi)部形象是企業(yè)文化的重要組成部分，通過順暢的聯(lián)系緊密的內(nèi)部公共關(guān)系，就可以將職工的意見、建議及時(shí)的反饋給企業(yè)經(jīng)營管理者，而企業(yè)的各項(xiàng)管理制度也會(huì)得到落實(shí)，尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)部形象建設(shè)方面，良好的公共關(guān)系渠道能夠使企業(yè)的形象墻、文化專欄、部門標(biāo)識(shí)、員工著裝等得到不斷的更新和完善;使企業(yè)工作環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到改善;特別是職工面貌始終保持積極進(jìn)取、樂觀向上。
二、企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)策略
(1)提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)
要使企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道得到有效的建設(shè)，首先就需要企業(yè)從經(jīng)營管理者到普通職工都能夠意識(shí)到公共關(guān)系管理對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營與發(fā)展的重要所在，提高對(duì)公共關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)，從思想上重視公共關(guān)系渠道建設(shè)，只有這樣才能在人力、物力和財(cái)力上對(duì)公共關(guān)系渠道建設(shè)給予支持，才能構(gòu)建有利于企業(yè)健康發(fā)展的公共關(guān)系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理部門要在職工中進(jìn)行公共關(guān)系管理知識(shí)理論的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極借鑒西方發(fā)達(dá)國家重視企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系管理的`經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)公共關(guān)系教育納入企業(yè)管理中來，從而提升企業(yè)全體成員對(duì)公共關(guān)系管理重要性的共識(shí)，為企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)提供保障。
(2)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系管理部門
對(duì)于一些企業(yè)來說，要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道，就要從機(jī)構(gòu)設(shè)置開始，有些企業(yè)為提升企業(yè)形象組建了公關(guān)部，但是其主要任務(wù)是對(duì)外宣傳和聯(lián)系，而忽視了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)，因此企業(yè)要盡快設(shè)置針對(duì)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)的專門管理部門，即內(nèi)部公關(guān)部，這樣由專業(yè)部門、專職人員來進(jìn)行公共關(guān)系管理，將企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門與部門之間、職工與職工之間、崗位與崗位之間等等的關(guān)系理順，消除隔閡，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順暢起來，從而提高了企業(yè)的管理效率。
(3)積極營造全員參與公共關(guān)系渠道建設(shè)的氛圍
企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的渠道建設(shè)離不開全體干部職工的共同努力，只有充分發(fā)揮管理者、參與者的主觀能動(dòng)性，才能使公共關(guān)系渠道得到建設(shè)，而管理者、參與者必須是全員的，是企業(yè)所有人員所共同打造的。這樣才能使大家自覺維護(hù)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系，自覺協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各類關(guān)系，這樣通過企業(yè)所有人員的共同努力，就可以營造一個(gè)有利于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)的良好氛圍。
三、結(jié)語
企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)不是一朝一夕的事情，要從基礎(chǔ)做起，企業(yè)從上至下首先要重視內(nèi)部公共關(guān)系渠道建設(shè)的重要性，然后通過個(gè)中有效途徑建設(shè)公共關(guān)系渠道，維護(hù)好企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系渠道，使渠道始終保持順暢，從而為企業(yè)提高管理效率，增強(qiáng)競(jìng)爭力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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