汽車保險人才需求情況探析

汽車保險人才需求情況探析

　　各個保險公司迫切需要大量穩定的高學歷、高能力的專業人才能夠直接勝任汽車保險相關崗位的工作，降低人員流動性，提高公司穩定性。以下是小編J.L為大家分享的關于汽車保險人才需求情況之論文范文。

　　摘要：本文通過對汽車保險行業、相關保險產品以及人才培養現狀進行了分析，指出汽車保險行業目前對專業的高學歷汽車保險人才需求迫切，然而高校對相關人才培養的方案明顯不符合企業對專業人才需求情況，使得具備汽車保險相關產品研發能力的高級人才培養不足。建議高校制定人才培養計劃時應充分考慮市場需求情況，做出適當調整。

　　關鍵詞：汽車保險;人才培養;崗位需求

　　根據國家統計局最新數據顯示，截止到2014年底，我國汽車保有量又創歷史新高，且機動車輛保險保費收入高達5516億元，成為世界第二大汽車保險國。

　　1汽車保險產品現狀分析

　　目前因為國家政策導向，保險行業發展迅速。汽車行業相關的保險產品的卻仍然是亙古不變的險種，其功能也僅僅是使用機動車輛過程中發生交通意外事故以后，進行經濟損失的補償作用罷了。而由于科研難度、資金周轉、營銷效果及市場不確定性等因素影響，汽車制造業的生產銷售等存在這一定經營風險，而這個風險目前是沒有特別好的保險產品可以將其分散化。從某種角度上說，由于這類保險產品的缺失，制約了汽車自主品牌產業的科研、生產及發展。

　　2汽車保險相關工作崗位需求分析

　　根據調查發現，目前涉及汽車保險相關工作崗位的企業主要分為三類，分別是汽車4S店，保險公估機構，以及專門從事保險研發、銷售、理賠一體化業務的專業保險公司[1]。通常4S店為了給自己的客戶提供保險相關的代辦服務，會特別設立汽車保險續保員和汽車保險理賠顧問這兩個崗位，有些4S店客流量不大，有可能將上述兩個崗位的職能合并成一個崗位，也有些4S店客戶群體比較多，因此保險業務比較頻繁，有可能對在保險理賠顧問崗位招聘多位專員以分擔工作量。保險公估機構對汽車保險的人才需求也是非常多的，主要是現場勘察定損、車輛評估鑒定等工作內容居多。在一些比較偏遠，或者需要進行汽車保險理賠的案件數量較少的地方，往往一些大的保險公司不便于花費大量的人力成本去請專人負責該類型片區的汽車保險勘察定損服務，因此會借用公估機構的人力，以解決這一小部分群體的汽車保險業務需求。專門從事保險研發、銷售、理賠一體化業務的專業保險公司一般規模比較大。知名度較高且保費收入排名靠前的汽車保險公司主要有平安財險、人保財險、太平財險、太平洋財險等。除此以外還有很多規模較小的或者是引入外資的財險公司也提供著汽車保險相關業務。在這類企業中一般會設立汽車保險銷售崗位、汽車保險勘察定損崗(包括車損及人傷)、理賠核算、訴訟調解、柜面收單、保險產品研發精算等等，不僅崗位多，人才需求量更大，且專業化要求更高。近年來有與我國獨生子女政策影響，人口老齡化問題逐步顯現出來，再加上汽車保險一線相關工作強度大，以及當代社會年輕的從業人員對工作環境、福利待遇、晉升空間等要求比老一輩更高，導致了年輕的保險相關崗位從業人員流動比較大。因此每年都會對汽車保險專業人才有相當數量的招聘需求。但苦于目前高校沒有專門的汽車保險專業設置，所以只能從相近專業進行招聘。汽車保險專業人才，就現實來講，應該說是保險公司最急需的人才，多年來各家保險公司都在掙搶這部分業務。而由于大部分部分低學歷人才對汽車保險相關知識匱乏，剛開始展開相關工作時，極易產生差錯或誤導汽車保險消費者，進而影響汽車保險公司的口碑形象及效益，增加汽車保險公司的運營成本。從某種程度上來說，這也正時我國機動車保險費率很高的主要原因之一。因此，各個保險公司迫切需要大量穩定的高學歷、高能力的專業人才能夠直接勝任汽車保險相關崗位的工作，降低人員流動性，提高公司穩定性。

　　3汽車保險相關專業人才應具備的能力

　　從事車物查勘和定損崗的工作，應具備一定的事故現場痕跡的辨別、取證能力。因此需要學習的課程應該包括汽車構造(尤其要會辨別各個零配件及其名稱)、汽車保險(要掌握保險基本原則及各項保險條款)、交通事故痕跡鑒定及交通法規(能夠辨別真假痕跡并對簡單痕跡能夠準確判斷事故雙方或多方責任)、攝影技術(能夠清晰、準確的對交通事故現場痕跡進行拍攝取證)。從事醫務查勘崗位的工作，除了應具備上述能力以外，還應掌握每年統一適用的最新賠償標準及地方政策，要了解一些基本的人體結構常識及醫療術語。從事汽車保險訴訟調解崗位的工作，除了掌握汽車保險條款以外，還應掌握訴訟程序等相關法律知識[2]。從事柜面收單崗位的工作，要非常熟練的掌握保險條款，在不同交通事故案件性質和事故責任的情況下，非常清晰熟練的將所有需遞交的索賠單證材料一一列舉出來，并有耐心并簡明清晰的為客戶解答一切相關疑問。

　　4結束語

　　總體來說，就機動車輛保險工作內容及性質對從業人員的客觀需求來講，它對人才素質要求應該包括以下幾個方面：第一，要熟知汽車的結構和工作原理、汽車的材料力學、材質學、汽車電學、汽車修理知識、板金學、汽車油漆、汽車保險學、汽車新技術等，還要熟悉汽車運用知識、汽車管理知識、安全常識、駕駛常識，還要知曉車輛設備管理的相關法律法規(購置和流通)，了解駕駛員的行為特征，心理特點，更要懂得車輛使用方面的法律，熟悉合同法、保險法、道交法、民法、物權法等等;第二，既能熟練駕駛機動車輛，還要會使用各類相關的辦公設備，善于管理時間計劃并完成工作;第三，善于建立各種社會關系，要有很強的談判技巧，做事仔細有耐心，利用社會的力量加強防災防損的管理。

　　參考文獻：

　　[1]趙長利，李方媛.汽車保險與理賠應用型人才培養的探索與實踐[J].教育現代化，2015(14)：173-176.

　　[2]趙艷玲，許珊珊.機動車保險專業人才培養對策[J].產業與科技論壇，2011(18)：132-133.

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