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高職市場營銷人才需求調查
市場營銷人員也必須要有基本的職業道德素質、良好的人際關系、良好的表達能力以及善于創新不懼艱難的精神。
[提要]
通過對河北地區市場營銷畢業生和知名企業的調研，全面掌握畢業生就業情況和企業的用人需求狀況，為市場營銷專業人才培養提供思路和建議。
關鍵詞：
人才需求;市場營銷;整合型課程
本課題為河北省教育廳高等學校人文社會科學研究項目———青年基金項目：“基于職業勝任力模型的高職院校市場營銷人才培養路徑研究”研究成果(課題編號：SQ161013)
一、基本情況分析
(一)營銷崗位處于供需兩旺的良好態勢。河北地區市場營銷從業現狀分析根據河北諾亞人力資源中心、河北省人才市場2015年統計的崗位需求情況分析，市場營銷崗位需求量占人才市場招聘需求量比例最高，占崗位需求總量的40%～50%左右，排在所有招聘專業的第一位，求職專業的第一位，出現了供需兩旺的狀況。營銷專業的主要就業崗位包括銷售經理崗、銷售代表崗、促銷員崗和售后服務崗等。
(二)河北地區房地產行業營銷人才需求旺盛。通過走訪恒大地產、眾美地產、國大房產中介等房地產企業，發現房地產營銷人才業已成為眾多企業渴求的人才，也是熱門招聘職位之一。隨著京津冀一體化發展政策落地，北京的很多產業向河北省轉移，帶來多地投資商到石家莊、燕郊及北京周邊河北區投資房產，普通大眾也認識到房產的增值保值潛力，對房產需求大幅度增加，房產變更流動性加快，無論是房產開發商還是房產中介，需要的房產銷售人員也急劇增多，房產商急需在營銷方面既懂行又有推銷能力的人才。
一個樓盤在經過前期廣告“狂轟濫炸”的視覺營銷后，就得靠房地產營銷人員的口頭推銷了。購房者不再盲目跟風購買，而是要了解更多的房產信息及房產增值的潛力后才會選擇是否購買，這就要求營銷人員能夠把握購房人的購買異議，有針對性地解釋說明才能打動購房者。然而，這樣的營銷人員并不多見，通過對河北地區市場營銷行業的了解，可以肯定的是未來5～10年內，市場營銷專業人才的廣闊就業前景不會改變。企業也開始積極轉變用人觀念，從以往的重學歷轉變為如今的重技能，從以往偏重于知識儲備轉變為注重應聘者的綜合素質。企業更愿意為那些有一技之長，有潛在營銷素質的人才提供更多的發展機會。
(三)在一些新興行業和業務領域，營銷人才匱乏。比如汽車行業、網絡營銷區域、金融營銷崗位等。原因在于這些行業往往要求營銷人才要具備相應的行業知識、產品知識和技術知識。這些行業要求學生既有豐富實踐經驗又有較高理論水平，如懂得營銷策劃、創新能力強的知識技能等。社會上各類營銷專才的出現，如策劃專才、談判專才、調研專才、公關專才、廣告專才、推銷專才、渠道專才等，因此營銷人才的短缺主要體現在質上的短缺。
二、房地產行業對高職市場營銷專業人才需求分析
(一)調查顯示房地產企業最為看重的是營銷人才對本行業企業產品知識的掌握程度。要求營銷專業的學生從行業角度出發了解有關房地產政策和房地產行業受哪些因素影響較大，同時對房地產的銷售特點和技巧應予以把握。另外，也要掌握管理和經濟法律知識以及計算機應用知識等。
(二)多數房地產企業愿意選擇有崗位經驗的市場營銷專業高職畢業生。對于高校畢業生而言，最好能夠在校期間去企業實習或參加校內實訓，這些實踐經驗對畢業生擇業就業有更多的優勢，尤其是有相同或相似行業的就業經驗更能夠得到就業單位的青睞。
(三)市場調研、客戶服務、營銷策劃等崗位將成為未來房地產行業的主要營銷崗位選擇。此次調研顯示，一半以上的房地產企業認為高職市場營銷專業的畢業生比較適合企業市場營銷崗位的工作，其中42%的房地產企業認為畢業生可以在市場調研崗位上求得職位;35%左右的房地產企業認為可以在客戶服務崗位上求得職位，15%的房地產企業認為可以在營銷策劃崗位上求得職位，8%的房地產企業認為可以在其他崗位上求得職位。
(四)市場營銷畢業生在房地產企業主要從事銷售代表、市場調研員、房產咨詢和銷售服務等工作崗位情況。其中，主要在房地產開發企業從事房產銷售、市場調研、市場咨詢等崗位工作，在房產中介公司從事銷售服務、房產咨詢等崗位工作。市場營銷畢業生從事銷售代表、房產咨詢、售后服務員等市場營銷類崗位的占到75%;從事其他職業的占25%。這說明市場營銷專業崗位對口率比較高。
(五)畢業生認為在校設置的專業課程對就業是有幫助的。通過調研統計，多數畢業生認為有意義的課程群為：市場營銷實務、市場調研與預測、推銷技巧與商務談判、銷售心理學、客戶關系管理、公共關系管理等。
三、建議
(一)學生就業渠道應更加廣泛。一方面隨著京津冀一體化發展，各項優惠政策出臺，學生就業范圍不應拘泥于河北省，學校招生就業處應多吸引北京、天津等企業到學校招聘畢業生;教師應在就業范圍上多加引導，讓學生走出去，去學習更多更好企業的營銷管理經驗，為人生職業發展奠定良好基礎;另一方面學生在校期間應了解更多的行業，了解每個行業的特點和發展趨勢，對行業有一個清晰的認識，這樣在擇業過程中就能夠做到有的放矢，成功進入到喜歡的行業，從事適合的工作。
(二)專業課程應重新整合。從畢業生的調查問卷分析看，學生擇業的盲目性和盲從現象比較嚴重，歸根結底與對企業行業和專業的崗位面向認識不足，這就有必要對專業課程從結構、內容和授課方式上做出調整。首先，應多增加一些實踐性課程，如在校實訓或校外實習，讓學生在校期間多感受企業的樣子，明白不同的企業之間的區別和聯系，只有這樣，在就業時才能做出客觀的適合自己的選擇;其次，打破傳統學科課程束縛，將各學科課程轉化為整合型課程，就像一位“全科大夫”一樣，能夠對每個患者身上的每種疾病進行綜合診斷和治療。整合型課程亦是如此。
每門整合型課程針對一個行業，學生在一門整合型課程中能夠學到一個行業的營銷管理過程，包括前期的市場調研、廣告策劃、營銷策劃、產品咨詢;到中期的客戶管理、市場營銷、產品推銷、商務談判，以及后期的客戶維護、客戶服務等。一門整合型課程以一個行業為主線來進行講授，這無疑對教師提出了更高的要求，這要求教師能夠掌握營銷全過程所需要的全部知識，同時還要對行業有準確的把握。雖然有難度，但是這樣做的效果是很明顯的。
(三)增加提升學生基本素質的課程比例。根據近年來的教學經驗，學生逃課現象越來越嚴重，且這種現象越來越普遍，分析學生逃課的原因，固然課堂教學對學生的吸引力在下降，但是本科院校的學生出勤率依然比較高，而本科院校主要是以課堂授課為主的。所以，更為重要的原因是學生從初高中時代養成的不良習慣以及自我管理的能力比較差，這就為學校在學生培養方面拋出了一道難題，想要學生學會做事，掌握工作技能，必須要學生先學會做人，懂得能坐住、能靜下心來的重要性。這就是我們要培養的學生素質，這些素質的提升一方面需要教師課堂的強化，通過點名、進行心靈溝通和引導等方式內外強化;另一方面也需要一些基本素質課程的學習來增強學生的意志力、信念和耐心。
目前，高職院校的課程主要包括專業基礎課程、專業核心課程、專業拓展課程以及公共基礎課程，由于高職院校是以培養學生實踐技能為主的，因此高職院校在課程設置中和教學活動中更側重對專業課程知識的學習，而忽視公共基礎課程教學，甚至一些高職院校為了強化學生的實踐技能，他們會將公共基礎課轉化為專業基本技能課程，讓公共基礎課的比例越來越小，造成專業課與公共課比例失衡，這樣做帶來的后果是學生開始重實際而忽視內在美的價值;造成學生到工作崗位三分鐘熱度，不能持久地完成一項工作任務，并且不能重復性地完成本職工作。
(四)校企合作應全面化和普遍化。校企合作是提高學生實踐技能的重要平臺，結合學校實際，市場營銷專業人才培養模式中對于校企合作的應用還不深入，具體表現在：一是對校企合作模式對專業建設的影響認識還不全面。很多專業負責人或者是專業老師認為教好學生上好課就可以了，忽略了學生的培養方式選擇和就業取向也是專業建設的一部分，對專業發展有長遠影響。另外，很多高職院校都積極進行校企合作，但是他們對于校企合作的基本理念還沒有全面的認識，尤其是對校企合作模式所要實現的最終目的沒有清晰的認識，結果導致校企合作平臺的浪費;二是雙贏才是校企合作的長效機制。
如何雙贏呢?現在很多高校已經開始積極尋求校企合作，但是很多企業開展校企合作的積極性不高，企業日常經營活動已經讓員工和管理者焦頭爛額，無暇再愿意承受更多的時間和精力成本，同時需要協調企業各部門的工作，校企合作企業不愿意承擔培訓營銷人才的責任。那么，如何解決這個問題呢?需要學校具體情況具體分析，針對不同的企業，只要是學校愿意合作的企業，應考慮到企業所需，我們能為企業做些什么，提供什么樣的學術支持，又或者我們的學生能幫助企業完成一些力所能及的工作等等;三是訂單培養應作為營銷專業校企合作的一個突破口和長遠規劃。
訂單培養是企業解決用工荒，保證企業儲備干部隊伍建設的一項重要內容，只要認可學校和學生，企業是愿意和我們簽訂訂單培養協議的。而學生也愿意在校期間有一個明確奮斗的目標，有努力的方向。但是，不是所有企業都可以和其去簽訂訂單培養協議的，要求系部管理者和專業負責人對企業規模、企業名聲、企業發展有一個明確的認識和把握，切實對學生以后的職業發展有利的才應予以考慮。訂單培養的形式可以是多樣化的，能切實提高學生的專業技能，利于學生的長遠發展。
(五)結合專業特點，培養適崗適社會的有為大學生。市場營銷是一門實踐應用性較強的學科，因此高職院校要結合高職教育的特點和市場營銷的本質要求，從實踐性和社會需求角度出發。專業人才培養方案的制定是根據崗位確定課程，所以首先要了解營銷專業面向的崗位職責，如解決顧客關于銷售和服務的不滿;觀察消費者偏好以決定銷售重點;通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提供產品或服務的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細資料;保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料;回答顧客關于產品、價格、實用性和付款條件方面的問題;改進價格策略，平衡公司目標和消費者滿意度;遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產品或服務;歡迎并幫助顧客，為顧客服務，回應顧客的詢問與投訴;問候顧客并調查了解消費者需求;配合主管完成日常管理工作、銷售任務和達到銷售目標等。市場營銷人員也必須要有基本的職業道德素質、良好的人際關系、良好的表達能力以及善于創新不懼艱難的精神。
(六)增強教師的創新意識，提高教師的創業技能。具體做法如下：要對市場營銷教學方法進行創新。教學方法的科學與否直接影響教師的教學水平與學生的學習效果，傳統的市場營銷教學模式是采取課堂教學，教師在講臺上廣泛地進行理論教學，學生被動地接受學習的模式，可以說此種模式對學生自主學習能力的培養在弱化，應構建以學生為主體的項目化教師模式，讓學生充分參與教學活動，采取教師一邊教，學生一邊學一邊練的理實一體化教學模式，讓學生充分參與到教學活動中，充分發揮學生的學習主動性、能動性，提高學生參與教學過程中的熱情，切實提高教師教學質量和學生學習水平。
主要參考文獻：
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[3]肖康.企業營銷團隊管理的問題探討[J].東方企業文化，2011.24.
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