文秘專業畢業論文范文
文秘，是隨著科學經濟高速發展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現代科學管理專業。下面是小編分享的文秘專業畢業論文的范文，歡迎閱讀！
文秘專業畢業論文 篇1
引言
隨著社會經濟的發展，秘書已經發展成為一種獨特的職業。對這社會經濟的發展起著越來越重要的作用。到今天，秘書已成為整個社會不可缺少的一部分。無論是在各企事業單位，還是個黨政機關，秘書已成為整個社會不可取少的力量。正在為社會經濟的發展做著巨大的貢獻。隨著時代的進步，人類已進入科學技術高度發達的21世紀。作為當代秘書，他不但應具備歷史秘書的寫作能力，更應具備現代秘書的公關能力，同時還應當具有靈活運用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，遠遠不止是人們所謂的“能說會道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書或者只是一個擺在辦公室里的美麗的花瓶了。
作為一名現代秘書，具有極強的實踐性與操作性，因此，這就要求秘書必須具有極其深厚的寫作功底。如果不能牢實的掌握秘書知識，不用知識武裝自己、不經常給自己充電，那么他就不可能做好秘書工作，縱然他（她）生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書工作。這就要求他必須掌握相關的理論知識，用知識武裝自己，這是當代秘書最起碼的前提條件。無論是企業秘書還是涉外秘書，也無論是黨政秘書還是私人的秘書，作為一個現代秘書，不但要熟悉并掌握秘書學的相關原理，清楚秘書人員所應具備的文書管理、會議組織、商務談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識，并且還要不斷提高自己的寫作能力。
一、秘書簡介
所謂‘秘書’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領導，為領導服務文書工作的一位辦公人員。
1.1秘書的起源
在我國，"秘書"一詞最早出現于漢代：指帶有神秘色彩的圖書。因圖書不予公開，故稱為"秘書"。東漢后期："秘書"不僅指物，也指機構和人員。古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。至清末，我國的秘書工作真正名實相符。辛亥革命后，秘書的含義發生了質的變化。秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉變為特指從事秘書工作的人或職位。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以"秘書"相稱。
1.2秘書及秘書辦事能力的重要性
一個優秀的秘書要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會協調所有員工的關系，要重視自己的存在，要體現自己的價值。
秘書在公司起著上傳下達的作用�，F代社會的發展，越來越需要高素質的秘書人才，所以我們要在提高自身素質的同時要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，培養自己的工作和社交能力，按照公司的規章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。
秘書這個職位很重要，我們公司的秘書就做得很好,真正的做好了領導的左右臂。秘書代表的是自己的上司，起著上傳下達的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。
二、秘書應具備哪些辦事能力
秘書的辦事能力是指一個人對接受的任何一項任務的完成情況和臨機處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個秘書的綜合素質，這些綜合素質包括：專業能力、語言能力、交際能力、應變能力、較強的文字工作能力、辦公自動化所需的技術能力、理解和領會能力、分析和駕馭能力、溝通和協調能力、駕駛能力等。
2.1專業能力
熟悉工作，掌握工作規律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，才能工作自如。秘書主要應當熟悉會務、文書、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業知識。
秘書的工作職能涉及項目管理、計算機軟件應用、組織會議和出差、外部網和內部網的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場對秘書人才職業技能的需要也開始發生轉變。由此專業能力也是必不可少的。
要想做一名名符其實的秘書，還應當具有熟練掌握并運用現代辦公自動化的能力。在現實社會中，隨著社會不斷地向前發展，科學技術的快速進步，不會電腦，不懂得現代辦公軟件的運用也還是不行的。身為一名現代秘書，不僅要學會電腦打字，還應當熟練地掌握EXCEL等現代辦公軟件的運用。這樣才能更快速、更準確的進行現代辦公，才能真正體驗“時間就是金錢”“速度就是效益創造效益”的現代辦公理念。
2.2語言能力
說話能力與辦事的成功率有直接的關系。上傳下達、接待來客、來訪、洽談工作等等，都離不開說話，會說話是辦事成功的一個基本條件，也是處理好各種關系的一個基本條件。
會說話的標準大致是口齒清楚、禮貌溫和、達意準確、明快條理、繁簡得當、態度誠懇。同時還要有點說話的藝術：感染力、說服力、風度、禮貌、機警、幽默等等。要明確認識到語言能力是辦事成敗的一個重要因素，通過說話可以把各種事情辦得利利落落。
語言不僅僅只是指口述，它還包括肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果
2.3交際能力
交際能力，處理人際關系是一門學問�！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現在工作協調中。尤其要注意處理好與領導的關系。秘書要處理好與領導的關系，關鍵是出色地做好領導服務的工作，起到真正的輔助作用。
由于辦公自動化進程的加快，現代通訊技術的發展，特別是互聯網越來越滲透到我們日常工作和生活，對秘書工作的影響也在加劇，現代秘書工作正在發生一場悄悄的但又深刻的革命，傳統的秘書工作如存檔，起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重也越來越大。秘書處理人際關系的能力決定了秘書收集信息的質量和數量。
交際能力是處理好人際關系的重要因素。秘書要在不違紀和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人際關系，的確有一定的難度，但是必須明確，善于交際，使人容易接近，容易被人信賴，辦事成功率就高，速度就快，反之則不然。交際能力也反映出一個人的思想性格修養，大多為人稱道的秘書人際關系都是很好的。
2.4應變能力
秘書面臨的各種事務常常瞬息萬變，不斷發展。有些辦事的計劃、預案和想象，常常會與現實不大相符，把預定方案完全打亂。這就需要秘書臨機不亂，沉著鎮定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達到預期目的。
2.5較強的文字工作能力 （收集信息能力）
能寫會道是很多職業都應具有的基本素質，對于秘書而言，則要求更高。秘書要能說，善于表達自己的思維和見解，并讓領導能接受。日常工作中辦公室秘書一方面要接受領導的指示，另一方面也要同具體的工作對象打交道。要達到預期的目的，就必須準確、快速地領會領導交代的意圖。同時也要準確無誤地聽懂、摸清辦事對象的想法。
秘書人員文字表達能力的形成和提高，有賴于長期的、反復的、刻苦的寫作實踐。公文寫作應達到的境界是：“信、達、雅”，準確、簡明、流暢、有韻味。文字工作能力的要求是：有較豐厚的文化知識、較高的政治理論水平，能盡快地熟悉黨和國家的政策，熟悉法規，頭腦清楚，思路敏捷，有較強的認識、分辨能力和邏輯思維能力，加上豐富的詞匯、流暢的文筆等等。秘書不僅要經常動手用文字向領導反映一些重要的情況和重要的意見，而且要經常代領導審閱一些匯報材料、報告等等，必要時還要把好文字關和起草文稿。
文字功底是離不開知識積累，因此我們也需要具備信息收集能力。作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力和廣泛的信息收集能力和優秀的寫作能力。秘書的一項主要工作就是為自己調查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經常要起草一些公司內外的商業文書，必要時代替上司起草講話稿等
開始進公司的時候由于要打一些相關公文和通知，對于剛出大學的我來說不是那么的簡單，但是我的專業就是文秘。重視的就是文字知識，所以在工作上經過長期的磨練，現在應付起來也就很順力多了。
2.6辦公自動化使用的技術能力
隨著辦公設備現代化的發展，對掌握技術的要求已不僅限于專職人員。如操作計算機錄入、輸出和編輯文件，應是每個秘書都應掌握的技術。掌握一定的技術手段，對于提高工作效率、加快思維節奏，以適應工作需要有著明顯的積極作用。
2.7理解和領會能力
理解和領會能力，就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。要想做到這幾點，首先我們要做到:
一是了解上司的工作內容。了解公司目前有哪些計劃、上司要出席哪些會議、上司所負責部門的運營和管理等情況;作為秘書還應了解企業的組織結構，清楚知道誰、在哪、負責什么樣的業務等，這樣，就能在工作中根據自己的實際情況，迅速地采取對應的行動，很好地完成文件、電報、電話等交流，高效率地輔助上司的工作。
二是了解上司的工作習慣、個人性格、價值觀等方面的東西。了解上司的個人情況，就可以有針對性、主動地開展一些工作，彌補上司在能力上的一些不足，成為名付其實的助手。
三是了解上司的交往的范圍和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范圍和家庭私事，才能對各種突然出現的情況進行妥善的處理。
2.8分析和駕馭能力
條理和駕馭能力，善于把繁雜的機關事務處理得井井有條。秘書常常面對千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當，有條不紊。這就需要具備條理和駕馭事務的能力。
作為秘書需要有準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。
2.8.1能分析問題
盡管事情很急，但作為秘書人員仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施;在處理好這些問題之后，就要充分估計各種后果;如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度;另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面（比如司機）聯系，以保持各部門工作的協調。
當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內完成，因為總共剩下的時間不會很多。于雪在分析各種問題時，實際上就已經把公司的利益擺在了首位。
當問題出現在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。要能做到這一點，就要求秘書經常保持一種“問題意識”;只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。
2.8.2具備解決問題的常識和經驗
把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經驗。在問題面前，應先想好孰先孰后，哪些措施應該優先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。
遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。
2.8.3能迅速采取行動
想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白;對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。
無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。
2.9內部溝通、協調能力
作為高級秘書，掌握好處事哲學，處理好公司內部的人際關系是一門必修的功課。高級秘書一定要重視并有效地做好內部的協謂和溝通工作。高級秘書的內部協調與溝通工作，主要是正確處理與領導、與同事、與下屬的關系，建立良好的人際關系。做好內部協調與溝通工作，還要當好上下溝通的橋梁。在這種人際溝通活動中，首先要全面、準確把握領導的意圖，適時、適當地傳輸給員工;還要全面而準確地把握員工提供的情況、要求、意見，并及時、明晰地反饋給領導或有關部門。
秘書在為上司的決策而收集信息時，需要各個部門提供幫助，秘書與這些部門人員關系的好壞，直接或間接地影響著秘書收集到的信息的質量和數量。如果沒有良好的人際關系，就很難得到真正有價值的信息，工作就很難展開。所以，秘書必須與各方面建立起相互信賴的融洽關系。由于各種原因，職場中的人際關系實際上是非常復雜的，所以，善于處理各種人際關系是一個秘書經驗豐富的重要標志。
如何搞好內部協調、溝通工作：
2.9.1關鍵在于誠實
對于一個公司來說，它投資的工廠、銷售部、市場部、研發部就是它的戰斗部隊，而秘書部門就相當于部隊的參謀部，秘書就相當于參謀。對于秘書來說，經常會有人來找幫忙辦事，同樣本身的工作也需要各部門的配合，而且讓人家配合的工作還很多。要做好秘書工作，不僅要得到上司的`信賴，還要得到各部門的信賴，而且是長期的信賴。所以，秘書必須知道自己的位置，為人誠實。
秘書對上司要誠實，對同事也要誠實;對本公司的人要誠實，對外單位的人也要誠實。秘書接電話常常會出現些差錯，如果對方是公司內部的人，稍微說明一下就可以了;如果對方是外面的客戶，你又缺乏誠意，那么，對方就很容易對你產生誤解，事后去解釋就相當困難了。
有一次，老板來了幾個客戶，要秘書叫上幾個女同時也一起去吃飯，沒有辦法我也中獎了，不去呢秘書肯定認為就我不給她面子，在飯桌上我真正的體會到了什么叫壓抑，但還不能表現出來，還要盡量表現出活躍給足老板面子。
2.9.2千萬不能“狐假虎威”
秘書經常要與上司負責的業務部門打交道，所以要特別注意的是，上司負責的業務不是自己負責的業務，上司的部下不是自己的部下。秘書自己并沒有什么權力，僅僅是執行上司的指令。因此，秘書在跟各部門打交道時，千萬不能用上司的口吻說話。秘書在各種情況下，既要鄭重，又要隨機應變。
由于秘書經常代理上司行使職權，一些秘書常常會產生一種錯覺，以為自己和上司一樣擁有實權這是非�？膳碌�。秘書部門是個綜合協調部門，在協調一般的部門關系和矛盾時，應該盡量采取疏導說明、商量互讓的“軟”手段解決問題。秘書與企業領導人的關系比較密切，容易使公司里的一些人對秘書產生敬畏心理，因此，秘書對于上司的部下、不直接負責的部門等其他人，都要待之以禮，這點秘書必須注意。就拿我的職位人事來說，人際關系很重要，不管是上級還是下級，一定要仔細對待，尊重別人就是尊重自己。
2.9.3有矛盾正常
許多人也不一定了解秘書部門的工作，他們以為各種報告批不批，公司領導想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，一些人見不到領導或自己的申請報告得不到批復，都認為是秘書從中作梗，所以，他們老朝秘書部門發火。當然，也有人知道這并不是秘書部門的責任，但是他們又不好直接朝公司領導發火，所以只好把秘書部門當作出氣筒。
由于看問題的角度不同，秘書部門與部門發生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。秘書不能“狐假虎威”，并不是說在發生矛盾時就一味地不講原則，一味的容忍。
秘書只是公司的一名普通職員，但是，在一些人的眼里，秘書總是在“一人之下，萬人之上”，所以，當你每做一件事的時候，應三思而后行。由于秘書是領導的助手，在一些人的眼里，不管秘書做什么，她都是替領導在辦事，有人甚至還以為是領導有意讓你這么做的，所以，秘書一定要注意自己的言行，千萬不能跟別人斗氣。
2.9.4什么情況下打“小報告”
在一個公司內部，人事關系是最為復雜又最為敏感的關系。如果出現了是非漩渦，作為秘書，除非與自己有關，最好離這種漩渦越遠越好。在一般情況下，秘書是不應卷入公司內部的各種是非漩渦，但是有關系到公司未來一些重大決策的時候，秘書應該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報告”時，作為秘書，該打“小報告”的時候，就必須打“小報告”;不能因為害怕得罪人，影響自己的關系而明哲保身，否則，就是瀆職!公司的利益永遠高于個人的利益!這是作為職業秘書，必須遵守的最起碼準則。
2.9.5互相支持
因為在上司身邊工作，各部門求秘書辦事的人比較多，所以有些秘書容易養成敷衍人家的習慣。敷衍人家的確很輕松，既不必費心，無須付出代價，也不會有什么損害。
做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關系，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。作為秘書，經常會要幫領導處理一些這樣的突發事件。秘書的個人的關系從哪里來?只有靠你自己平時的積累。其實，在很多時候，當你需要別人幫助的時候，也正是別人需要你幫助的時候。很多時候，你給予他人幫助，并不需要有多大的付出，有時僅僅是舉手之勞，甚至是順水人情�？梢哉f，你每幫助別人一次，你就有可能建立起一種關系，或一種新的網絡。這種新的關系或網絡，就有可能給你帶來新的機會。熱情助人，廣結善緣，誠實，守信，正直，既是每一個秘書的為人之本，也是工作之本。如果確實有人不僅不配合工作，有時還故意刁難自己的工作，就應該如實向上司反映，看能否對他的工作進行適當的調整。
2.10作為一名優秀的現代秘書，他還應學會駕駛汽車的能力
在科學技術高度發達的現代社會里，精通了秘書學的相關原理與理論知識文化，又增加了一門電腦操作技術，且學會了駕駛汽車，這不失為一名真正合格的現代秘書，知識的淵博、技術的熟練、技能的提高，隨著時代的進步不斷的為自己充電，努力做一名不被時代拋棄的現代秘書，就算在人才濟濟的當今社會，他也仍然是時代的寵兒，不會被社會遺棄。
三、秘書辦事能力離不開自身素質
秘書是當代領導者、主事者身邊綜合辦理日常事務，即辦文辦事辦會、溝通信息、協調事務、完成交辦任務、提供跟蹤服務的參謀助手。負有參政設謀，協調綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業素質，直接關系到工作質量與效率的高低，關系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項事業的興衰成敗。要想提高秘書人員的職業素質，就必須加強對秘書人員的道德素質、業務素質和心理素質的培養。
3.1職業道德素質
秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業道德。所謂職業道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業道德素質，應該注意以下幾點：
3.1.1踏踏實實，做好本職工作
做秘書，最根本的一條就是實事求是、盡心盡責的工作。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費;經常組織會議，但自己從不上主席臺;經常熬夜，但白天還得正常工作;節假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息;其他人員受了委屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責任重大，要求秘書人員在工作中要誠實，不能弄虛作假，不能越權或濫用權。
3.1.2輔助領導，當好參謀
有人提過這樣的問題：當秘書，按領導意圖辦事與當參謀有時會產生矛盾，若是領導人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦?這里要注意以下三點：首先不要指望領導人采納秘書人員的一切建議;其次不要以為自己的意見就是對的;最后要明確認識，領導人是決策者，秘書無權強要領導者采納自己的意見�！皩τ谏霞壍臎Q定、指示，下級必須執行”。不自以為是是秘書人員職業品德的一個重要因素。
3.1.3為人正直，人格高尚
秘書在領導人身邊工作，隨時隨地需要向領導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀律。
3.1.4謙虛謹慎，平易近人
秘書的工作性質決定秘書人員應服從領導和上司，關心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領導或因為自己有地位而不尊重下屬，那他就缺乏了最起碼的職業品德修養。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操;轉到劉表那里，又多次冒犯劉表;再到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導致不可收拾的后果。
3.1.5實事求是，恪盡職守
秘書人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高秘書工作的質量和水平。如果秘書人員在工作中不負責任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養的具體體現。
3.2業務素質
秘書人員的業務素養集中體現在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學習、勤于鉆研、勤于調查、善于總結，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。文化水平指的是基礎知識、文字能力等等。這是秘書業務素養的土壤和肥料，也是業務素養的構成部分。那么，秘書人員的業務素養在工作中是如何加強的呢?
�。ㄒ唬┙K生學習，厚功底
在學習內容上，側重學政策、學理論、學業務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機、學現代市場與科技知識，以拓寬知識面;同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫的文稿充實生動;向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到高度和諧;向同事學習，取人之長，補己之短，努力做一個多專、多能的合格秘書。
（二）不斷鍛煉，強能力
盡可能地安排秘書人員深入調查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力;又能為領導的科學決策提供準確、可靠的依據�，F今的時代，秘書人員一方面受開放環境的影響，應該具有較強的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務”、“管理事物”?因此作為一名秘書人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會其意圖。當然，秘書人員在強化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統一。
（三）加強規范，遵法紀
嚴格遵循政策法規和公文規范;以實事求是的精神，忠實地體現組織意志;準確把握客觀規律、政策法規、組織意志和領導意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發揮管理工具作用的基礎。嚴格按黨和國家的公文條例規范擬文，則是撰擬公文時必須遵循的準繩。
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這方面，主要建立健全各項規章制度，實現管理的規范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿的撰寫任務。分多、質量高多安排，分少、質量劣少安排或另改其他工作，并根據總積分評定秘書工作的優劣，實施獎罰。
�。ㄎ澹┿@研業務，靈頭腦
作為一名成功的文秘人員，我自認為能讓領導滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業務技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應變能力，社交能力，在實際生活中表現為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂瀾。
由此可見，秘書人員應該具備一定的“謀略”，應是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質，倘能謀劃得當，受到領導的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。
（六）積累經驗，活辦事
秘書的辦事才干有許多方面，如領會能力、語言表達能力、組織協調能力等。秘書與領導人共事，經常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領會了。只有把意圖領會了，把握準確了，才能很好地執行。秘書的表達能力在發揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗長，詞不達意。而應簡練明白，富于感染力，忠于事實。只有這樣，在上傳下達過程中才能協調好、組織好。而協調、組織的能力要在平時的工作中不斷的學習、積累和總結。
3.3心理素質
心理素質是秘書人員基本素質的基礎。面對紛繁復雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見及一些心術不正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質，是難以勝任這項工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調整自己的心理平衡保持良好的心態，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。
3.3.1 平衡心理——穩心態
情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的秘書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
3.3.2堅定信心——強意志
超強的自信，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。
具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。
3.3.3 完善性格——心地寬
性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。
不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣，性格的差異造成了不同的相處狀態。性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達開朗、意志堅強、敏捷應變、幽默風趣和友愛合作。
總結
秘書是一個富于挑戰的職業，必須在情感的基礎上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進取心來迎接一切。在建設有中國特色社會主義宏圖大業中，各行各業、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適應現代社會高效率的管理。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，還應自覺加強秘書的職業道德素質、業務素質和心理素質，實現內因與外因相結合。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業從事秘書工作的人員只有不斷的加強自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應手并取得更大的成績。
參考文獻
方國雄,《秘書學》,1990年
范立榮,《秘書-國家職業資格培訓教程》,2003年
鐘小安,《秘書學雜志》,2004年
文秘專業畢業論文 篇2
[摘要]
畢業論文是“雞肋”還是“畢業大餐”，一直是各高職院校討論的熱點話題，作為高職院校教育教學工作的試金石，畢業論文工作各環節中存在著不容忽視的各類問題，文秘專業也不例外。本文從畢業論文撰寫的目的出發，圍繞文秘專業的人才培養目標，強調了高職院校文秘專業畢業論文工作的重要性，并對目前存在的問題進行了分析研究，最后結合職業核心能力培養的要求和方法，給出了幾點建議。
[關鍵詞]
高等職業教育文秘專業畢業論文對策研究
一、畢業論文撰寫的目的與意義
畢業論文工作作為高職院校教育教學工作中的一項重要內容，是教學計劃最后也是最重要的一個實踐性環節，旨在通過論文的選題、設計、實施、整理、撰寫等環節，進一步提升學生綜合運用專業所學去發現問題、分析問題和解決問題的能力，是全面了解學生專業理論基礎知識和實踐技能掌握情況的一個重要手段，在鍛煉學生查閱文獻能力、實踐動手能力、創新研究能力及科研論文的撰寫能力等方面具有不可替代的重要作用;同時它也是對專業人才培養質量的一次總檢驗。對于文秘專業的學生來說，畢業論文更是檢驗其專業特定能力的重要途徑之一，畢業論文的撰寫無疑是這一能力培養和檢驗的重要手段。
二、現狀分析
�。ㄒ唬⿵漠厴I論文工作的各參與方來看其中存在的問題
1.管理方――學校重就業輕畢業論文，畢業論文過程管理工作流于形式
學校工作重心的轉移到就業方面，直接造成畢業論文工作重視程度的逐年降低，從政策層面放松了對畢業論文工作的質量要求，各職能部門在具體推進的過程中也隨之降低了工作要求，畢業論文過程管理工作流于形式，缺乏監督、檢查，對于校方而言，答辯時能夠拿出一篇可以應付答辯的論文，這個工作就算是完成了。
2.指導方――指導教師數量短缺，質量參差不齊
近年來，國家大力發展高職教育，學生規模越來越大，一方面，畢業論文指導教師數量短缺，師生比嚴重失衡，另一方面，指導老師本身質量的參差不齊，在指導學生論文時也未免會出現指導不到位的情況。
3.執行方――學生基礎薄弱，時間不足，缺乏必要的論文指導、訓練
高職文秘專業的學生在校期間缺乏必要的論文指導及訓練，進入實習期后，忙于找工作，找到工作后又忙于適應工作環境和做好自己的工作，面對工作這座大山，畢業論文早已被迫“退居二線”，置于腦后。
�。ǘ⿵漠厴I論文工作的各環節看其中存在的問題
1.畢業論文選題中存在的問題――陳舊、空洞、重復
選題作為畢業論文工作的起點，決定了整個畢業論文工作的大方向和總體框架，一個好的選題是一篇好論文的核心，其重要性不言而喻。據調查，很多高職院校文秘專業畢業論文的選題陳舊無法滿足時代發展和專業發展的新需求，缺乏研究價值，或論文的選題偏大學生根本無法駕馭。此外，缺少關于文秘專業新開設的專業方向，如法律秘書、速錄秘書、行政秘書、財務、商務秘書以及涉外秘書等方面的論文選題，只是一味地圍繞文秘工作進行選題的設計，一方面研究領域過于局限，另一方面也必然帶來選題重復的弊端。
2.畢業論文撰寫過程中存在的問題――抄襲嚴重，缺乏學術規范
高職院校畢業論文的撰寫過程中存在大量問題，比如論文研究方法單一（文獻研究法），抄襲嚴重，寫作缺乏學術論文應有的嚴謹和規范。論文缺乏原創性，抄襲現象嚴重;基本理論及概念的闡釋不清晰;段落間的邏輯關系不明顯;文字表述不夠專業化和學術化;對論文的基本格式標準如文獻的引用不熟悉;對英語掌握程度的再檢驗的英文摘要多存在由電腦軟件在線翻譯生成等。
3.畢業論文答辯中存在的問題――流于形式，質量不高
學生在自我陳述時，語言組織、口語表達、邏輯思維、心理素質、禮儀規范等方面明顯存在差異，明顯帶有“背書”的痕跡，回答問題時也存在詞不達意、審題不清、邏輯混亂等方面的不足。此外，答辯質量不高，甚至存在一個指導老師答辯一個組的情況，無論是老師還是學生心里都知道答辯就是走個形式，基本不存在答辯不通過的情況。
三、對策研究
�。ㄒ唬┲匦露ㄎ花D―職業核心能力培養的重要環節
高職院校對學生畢業論文質量評價的指標體系通常包括以下幾個方面：論文寫作態度和完成任務總體情況;論文選題的實用性、創新性、難易程度;調研論證、采集查閱中外文獻資料能力;基礎理論、專業知識掌握和綜合運用能力;基本技能、分析與計算能力;論文格式規范、排版美觀情況;論文內在質量（包括結構合理、行文流暢、結論正確、分析合理、邏輯關系等）;論文是否具有獨特的見解或創造性及實用價值等等。
從上述評價指標體系中我們不難看出：一篇言之有物、質量上乘的畢業論文，不僅取決于學生對相關專業知識與專業技能的了解與掌握，往往更依賴其信息收集能力、調查分析能力、解決問題能力、創新革新能力等等，而這些能力恰恰與職業核心能力密切相關。從態度上改變以往對畢業論文工作可有可無、得過且過的認識，學校各部門齊心協力，齊抓共管，結合文秘專業職業核心能力培養的目標和要求，求實、務實地推進文秘專業畢業論文的改革，真正發揮其在人才培養計劃中的重要作用。
�。ǘ┒嘣獫B透――強化文秘專業畢業論文工作的系統訓練
結合文秘專業職業核心能力培養的目標和要求，分階段、逐步提升學生的寫作能力。首先，學生在校期間除了為學生開設專門的職業核心能力培養課程外，為文秘專業學生開設辦公自動化、調查與統計、應用寫作等課程，使學生能夠熟練地掌握常用辦公軟件以及調查分析統計方法，同時建議有條件或有必要的課程，尤其是專業核心課程選擇課程論文作為考核內容之一，讓學生在平時的課程學習過程中就體驗理論與實踐相結合提出問題、解決問題并規范表述的能力，為畢業論文的撰寫奠定堅實的基礎;其次，在文秘專業學生離校開始畢業頂崗實習之前開設文獻檢索、論文寫作等基礎性、工具性的課程或專題講座，并提供與本專業相關的論文參考選題或優秀論文范本供學生研究、討論、領悟;最后，畢業頂崗實習階段，指導老師重點跟進，加強畢業實習和畢業論文的指導，結合各學校的具體情況，可以聘請一些具有豐富實踐經驗和較高職稱的校外（企業）兼職指導教師充實指導教師隊伍，一方面可以減輕校內指導老師的工作壓力，另一方面也可以更好地幫助學生思考在實習中所遇問題的基礎上自主確定論文選題并與學生共同討論寫作大綱，真正體現“學中用、用中學”的高職教育特點;此外，頂崗實習結束前應盡可能安排學生回校一段時間，帶著寫作過程中碰到的具體問題，在老師的指導下集中精力進行再學習并最終完成符合要求的畢業論文。
�。ㄈ┠Ｊ絼撔�、關注細節――加強畢業論文工作的過程管理
在畢業論文工作中，從選題開始，嚴格把關和審核，幫助學生選擇自己熟悉和感興趣的領域進行開題研究，同時，組織校方老師、企業人員、學生等遴選有價值的文秘專業畢業論文選題庫，并進行不定期更新，保證選題的實用、新穎;借助畢業論文管理信息系統實時對學生的頂崗實習情況和畢業論文進展進行管理，確保在每個時間段上完成規定的工作，從時間上進行監控和管理;試行聘用制，校企合作真正發揮頂崗實習指導老師在這一工作中的重要作用;最后，進行提前答辯的試點工作，對部分有條件的優秀學生，在準備充分的前提下，由本人申請通過后可安排在第四學期開題，第五學期期初答辯。這樣既可照顧到學生的具體情況，避免了實習工作和論文撰寫時間上的矛盾，又可減少同一時間段指導教師的工作量，使之能集中精力更好地指導其他學生的論文。從時間安排和負荷均衡方面來看，實行畢業論文寫作時間靈活制對師生來說是一種雙贏的辦法。
高職院校文秘專業畢業論文工作的改革勢在必行，單純的取消之法顯然過于簡單粗暴，更無法發揮其在人才培養中無法替代的重要作用，積極地探討有效的方法，從理念創新到有效執行，從高職院校、論文指導老師到學生，從論文選題、內容到答辯等環節進行研究設計，把這一份“雞肋”真正變成一道美味可口的“畢業大餐”。
文秘專業畢業論文 篇3
【摘要】：
秘書工作具有很強的職能性和藝術性，一個好的秘書工作者要在自身的素質培養上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。
【關鍵詞】：
秘書職能、某事、參謀工作
一、秘書工作的定義
何謂秘書，秘書是一種職務名稱，還是一種社會職業，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規范性的工作，各自為各自的領導服務，固守成規，局限性比較大。進入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會后的十多年，中國秘書工作有了飛躍性的發展。參謀工作的開展，是不斷發展變化的新形勢的需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務所決定的。
二、秘書工作的職能
服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮（更多地限于建議、獻策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。 當好參謀，就是要發揮參謀作用，為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。
日常工作中，要善于將領導的決策內容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖
三、培養秘書人員的基本素養，提高業務能力
1、德行操守
“德才兼備，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費；經常組織會議，但自己從不 上主席臺。經常熬夜，但白天還得正常工作，節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、 兢兢業業，恪盡職責、嚴守機密， 互相補臺、競而不妒。
2、善謀善書
秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結到一點是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。要深刻領悟領導意圖，“參”到點子上，“謀”到關鍵處，要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機， 從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。
寫的能力其實是秘書工作的外在表現形式，一個好的文秘工作者在公文寫作中一定要準確而細膩。在公文寫作中，由于國家政策、法律的規范，一定要準確無誤，半點錯誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應現在的社會。一方面，要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。
四、增強秘書人員工作意識
改革開放的不斷深入和發展，人們的思想觀念發生了巨大變化�，F代管理方法作為提高工作效率、促進事業發展的有效手段，在黨政機關和各企事業單位得到廣泛應用。秘書人員在管理中起著參與政務、管理事務的作用，要加強秘書人員的職業素養建設，不僅要強化傳統的服務意識、調研意識等，而且還要具有并增強自我意識、責任意識等，以適應市場經濟和國內外形勢發展的需要。
1、自我意識
秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環境關系的認識和感受，它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務性特點，但秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體，特別是在改革開放的今天，秘書人員一方面受開放環境的影響，應該具有較強的主動性和能動性；另一方面，今天的秘書人員多半受過較高層次的教育，他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，何言“參與政務”？又何言“管理事務”？因此，作為一個秘書人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力 ，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會并執行其意圖。
2、責任意識
秘書人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高秘書工作的質量和水平。
在建設有中國特色社會主義宏圖大業中，各行各業、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適應現代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業各異，“聞道有先后，術業有專攻”，其秘書意識與氣質不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質的修養，秘書功能才能得到最佳發揮，秘書職能才會高效運轉。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書意識與氣質的修養。
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