淺論護士長管理工作

淺論護士長管理工作

　　護士長是基層護理工作的組織者和領導者，一個科室的護理質量、護理技術水平及護理人員的素質都同該病區的護士長本身的素質和管理水平有直接的關系。 以下是yjbys小編為您整理的淺論護士長管理工作，希望能提供幫助。

　　摘要：隨著社會醫療發展和衛生事業改革的需要，護士長作為臨床護理最直接的管理者，如何在新形勢下將護理管理運用到護理工作中極為重要，筆者根據10多年的管理經驗，探討新時期護理管理者應具備的素質和管理技能有助于護理管理者適應新時期的特征，提高管理技能。

　　關鍵詞：護理管理;護士長管理;護理工作應用

　　護士長是基層護理工作的組織者和領導者，一個科室的護理質量、護理技術水平及護理人員的素質都同該病區的護士長本身的素質和管理水平有直接的關系。 21世紀，護理學科由技能轉變為科學的今天，以及社會發展，人民生活水平的提高，醫學模式的改變，當今新世紀對護士長的角色要求更高，根據多年的工作體會，我就此談一些感受。

　　1作風民主

　　寬宏待人護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。

　　護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。

　　2嚴于律己

　　發揚無私奉獻精神護士長是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。作為一個護理管理者，首先要具備護理工作領導者的內在氣質、要熱愛護理工作，一切要忠實于患者的利益，急患者之所急，想患者之所想，具有高度的同情心和敬業奉獻精神，對待患者一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重、嚴于律己，嚴格執行各項規章制度，在日常工作中，成為護士的榜樣。

　　3要有扎實的理論知識和熟練的護理操作技能

　　醫學模式的改變，護理知識的日益更新，護士長如果只憑經驗工作，糾纏于日常的瑣碎事務中，已遠遠跟不上時代的步伐。時代要求:事業型與管理型融于一體。對于理論知識、專科護理、操作技能都應該是科室的佼佼者。遇到緊急情況能果斷處理，不論在理論和操作等方面都是護士可依賴和信任的。護士長更要加強專業基礎技能培訓、具備牢固的理論知識和熟練的技能、不斷向知識的深度、廣度挖掘，善于吸取新知識、新經驗，才能肩負起指導科室護理工作的重任，提高科室護士的整體素質，提高護理質量。

　　4樹立正確的管理理念

　　提升護士品質護士長是臨床質量管理的參與者又是具體實施者，應明確地傳達上級的管理要求、標準，及時傳達護理部的管理精神，讓護士們了解護士長對待上級要求的態度、工作方式及對待檢查的態度，以及管理上對她們的希望，要求達到的目的。

　　給予每位護士明確的任務，個人在檢查中應負的責任，對她們的處罰、獎勵等管理理念。并與護士們達成共識，全員參與。讓她們參與制訂護理質量管理制度，明確目標和標準，完成上級檢查的要求，自覺實踐“以患者為中心，以質量為核心”的護理行為準則、質量標準。而且在管理中應:

　　4.1敢于管理

　　護士長胸懷坦蕩，在眾人面前敞開心扉，不怕得罪人，對不認真執行各項規章制度和違反操作常規的人和事應毫不留情地進行批評教育，使之改正，決不視而不見。

　　4.2善于管理

　　一個病區護理質量的好壞，很大程度取決于護士長管理水平的高低。管理的目的是為患者提供良好的護理措施使其得到優質服務。因此，對于護理規章制度，護士長應該是執行的模范，凡要求別人做到的，自己應先做到。在實踐中發現問題，收集和反饋信息，修正與完善制度中的某些薄弱環節，從而不斷推進護理工作的開展。

　　5掌握溝通技巧

　　善于處理各種人際關系護理工作既辛苦，又瑣碎，護士們常年值夜班，有時還遭患者及家屬的不理解，承擔醫療事故責任等壓力。因此，作為基層的管理者，護士長要全面關心護士的工作、學習、生活、健康，同護士交朋友，讓護士與自己在一起工作時，感到輕松、愉快、自然，盡自己最大努力協調解決護士工作中、生活中的困難。充分調動員工的積極性與創造性，在成就企業價值的同時，充分實現護士的人生價值。善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住對方心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想，善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思想和準確的判斷力，能及時發現問題，做出正確的決策。

　　其次是處理好和患者的關系

　　對患者要極端負責，儀表端莊，語言和藹親切，工作專心細致，動作輕巧，準確利落。經常與患者及家屬談心，虛心征詢和聽取患者及家屬對護理工作的評價，便于改進護理工作。護士長在工作中聯系人多，接觸面廣，應注意搞好橫向關系，團結其他科室的護士長，經常和她們交流經驗，虛心求教，取長補短，對于其他醫技、藥劑、后勤等科室應建立一種互相理解、信任和支持的關系。如發生配合不好時，亦應心平氣和地共同商討妥善解決問題的辦法，切不可得理不饒人或強詞奪理，僵化橫向聯系。

　　最后是處理好和上級領導及其他各科室的關系

　　護士長既是護理指揮系統的中層骨干力量，又是溝通上下的橋梁，醫院護理指揮系統的計劃決策均要通過護士長帶領護士去貫徹實施，所以護士長要團結在護理部周圍，主動爭取得到護理部的支持，對護理部下達的各項任務，應結合科室的具體情況進行有效的落實，并及時反饋科室信息、患者的要求，參與修訂護理計劃。護士長要與科主任保持團結協作的關系，在抓好本職工作的同時，應協助科主任處理科內的一些行政事務，遇事多與科主任共同探求對策，調整好醫護關系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。

　　總之，要做一名合格的現代護士長，除具備以上述的各種素質外還應有高尚的醫德醫風，豐富的專業知識，為人表率，以身作則，大膽管理，在實踐中積累經驗，不斷改進，進一步提高管理水平。

　　參考文獻

　　[1]劉麗巖.21世紀護理管理者的基本素質和管理技能.國際護理學雜志，2006，25(2).

　　[2]劉薈萍，陳艷麗.醫學導刊，2008，3(3).

　　[3]張海軍，陳素華.現代護理模式下護士長管理經驗之談，護理園地，2006，3(12).

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