如何塑造企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)文化經(jīng)濟(jì)學(xué)論文
摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占有重要地位，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精神支柱。營(yíng)銷(xiāo)文化應(yīng)該從顧客的角度出發(fā)，將顧客放到重要地位，為企業(yè)與顧客之間構(gòu)建良好的溝通平臺(tái)。本文主要剖析營(yíng)銷(xiāo)文化的內(nèi)涵以及其對(duì)企業(yè)的重要性和企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在營(yíng)銷(xiāo)文化方面的一些問(wèn)題，以及如何塑造營(yíng)銷(xiāo)文化和提升企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)文化，并對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化塑造過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出解決對(duì)策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)文化；問(wèn)題
隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)正面臨著如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的兩大基本職能一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，二是創(chuàng)新。創(chuàng)新雖能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，滿(mǎn)足顧客需求，提高市場(chǎng)占有率，但是這些的前提是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的價(jià)值，所以當(dāng)今企業(yè)應(yīng)當(dāng)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)放到首位。
現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不是價(jià)格戰(zhàn)和質(zhì)量戰(zhàn)，而是將目光定位在品牌戰(zhàn)略，把自己的品牌如何塑造成名牌是現(xiàn)在企業(yè)需著眼的問(wèn)題。面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)更加注重營(yíng)銷(xiāo)文化的塑造，提升自身的營(yíng)銷(xiāo)文化，為企業(yè)和顧客之間搭建良好的平臺(tái)，提高企業(yè)在顧客心中的地位，從而增加企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率。
一、營(yíng)銷(xiāo)文化的內(nèi)涵
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷(xiāo)理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱(chēng)。營(yíng)銷(xiāo)文化的精髓是營(yíng)銷(xiāo)理念與其價(jià)值觀。營(yíng)銷(xiāo)文化通過(guò)外在形式的表達(dá)，使消費(fèi)者獲得一些精神感受從而使其精神得到滿(mǎn)足。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)既是產(chǎn)品的推廣又是企業(yè)文化的傳播。營(yíng)銷(xiāo)文化貫穿營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而服務(wù)，它以企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)為介質(zhì)將企業(yè)的文化傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有所認(rèn)知和了解，它貫穿與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)的定位，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┤狈Α邦櫩途褪巧系邸钡臓I(yíng)銷(xiāo)理念。雖然每個(gè)企業(yè)都在以顧客就是上帝的理念經(jīng)營(yíng)著，但是真正從顧客角度出發(fā)，把顧客放到重要地位的企業(yè)仍然寥寥無(wú)幾。
（二）缺乏對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)文化的重視程度。企業(yè)仍然以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主要策略來(lái)與自己有相近市場(chǎng)份額的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但是這樣競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是雖然自己的市場(chǎng)份額占有率增大但是企業(yè)的權(quán)益也下降了，最終是兩敗俱傷。
�。ㄈ┤狈P(guān)文化的建設(shè)意識(shí)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只注重把產(chǎn)品賣(mài)出去，而忽視營(yíng)銷(xiāo)文化的重要性。營(yíng)銷(xiāo)人員只把眼前任務(wù)放到首位，追求價(jià)格，追求個(gè)人獎(jiǎng)金，而忽視企業(yè)利益，而且忽略顧客的感受和需求，無(wú)法在顧客心中樹(shù)立權(quán)威地位。
�。ㄋ模┤狈ψ陨硖厣�。在廣告充斥著整個(gè)市場(chǎng)的當(dāng)今時(shí)代，廣告已經(jīng)成為推銷(xiāo)產(chǎn)品的一個(gè)有力手段。但是很對(duì)企業(yè)的'廣告缺乏自身特色，賣(mài)點(diǎn)雷同，缺乏創(chuàng)意，沒(méi)有企業(yè)文化的個(gè)性特色。
同時(shí)不注重產(chǎn)品包裝，無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品特色，使企業(yè)產(chǎn)品缺乏檔次，缺乏文化，無(wú)法滿(mǎn)足顧客的特色需求。
（五）缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制。目前許多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人素質(zhì)不滿(mǎn)意，企業(yè)缺少對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核和激勵(lì)機(jī)制，以至于個(gè)別人的隨意性影響整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的形象。
三、企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)文化
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求也逐漸改變，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)，為滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，營(yíng)銷(xiāo)文化需與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)理念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)占據(jù)重要地位。
（一）從企業(yè)員工和制度出發(fā)。
（1）加強(qiáng)企業(yè)全體人員培訓(xùn)力度。為了加強(qiáng)企業(yè)全體人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，應(yīng)定期對(duì)公司職員進(jìn)行全面而又系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，企業(yè)全體成員都建立以消費(fèi)者為上帝的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)消費(fèi)者的承諾一定要實(shí)現(xiàn)，并且保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。企業(yè)雇用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，提升企業(yè)整體人員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（2）改企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)開(kāi)展年度最優(yōu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)評(píng)審后評(píng)選出最優(yōu)人員，并對(duì)其給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將其的營(yíng)銷(xiāo)方式及其特有的營(yíng)銷(xiāo)方法作為標(biāo)版展示，并讓其關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)文化方面進(jìn)行演講，提高全體職工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)文化的重視度。同時(shí)使企業(yè)的薪酬制度更加具有人性化，設(shè)立目標(biāo)管理制度，加大對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)文化的倡導(dǎo)力度，只有這樣才能既讓營(yíng)銷(xiāo)人員有業(yè)績(jī)上的壓力又提高了員工對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的文化重視程度。
�。�3）充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)中的作用。新時(shí)代的企業(yè)家要自覺(jué)地成為吸收新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)文化的主體，要成為全體職工學(xué)習(xí)的榜樣，員工能做到的，企業(yè)家也應(yīng)身體力行，自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)定，要將企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一為企業(yè)的行為，要不斷地根據(jù)外界市場(chǎng)環(huán)境的改變來(lái)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，要學(xué)會(huì)去探究員工心理、意愿，通過(guò)一些有效措施使員工加深對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)的歸屬感，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依靠，從而使其在工作中有愉悅心情，充滿(mǎn)激情的工作。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的特色及文化價(jià)值。
（1）增強(qiáng)企業(yè)自身特色。加大對(duì)廣告的重視程度，通過(guò)廣告展示企業(yè)和產(chǎn)品獨(dú)特的文化特色，廣告應(yīng)有自己的深度和亮點(diǎn)，能吸引消費(fèi)者，能給消費(fèi)者留下深刻印象。同時(shí)消費(fèi)者需要企業(yè)能夠提供的服務(wù)和產(chǎn)品快捷、安全，能消費(fèi)者滿(mǎn)足自身獨(dú)特需求，因此企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)能向“個(gè)性化”方向發(fā)展，不但使企業(yè)的特色鮮明，而且增強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者的親和力。重視產(chǎn)品包裝，在產(chǎn)品包裝方面體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性，既可以宣傳企業(yè)，又可以贏得消費(fèi)者親睞。
（2）提供附加的產(chǎn)品和服務(wù)。提供的附加產(chǎn)品和服務(wù)一定要具有高文化內(nèi)涵，一定要具有民族特色。人們購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)代商品越來(lái)越注重商品的文化價(jià)值，這種趨勢(shì)下，必須根據(jù)人們對(duì)文化的需要?jiǎng)?chuàng)造出高價(jià)值的文化商品，提高商品品位，使企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際效用與精神文化價(jià)值相統(tǒng)一，不僅使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效用滿(mǎn)意，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的文化認(rèn)同。
（3）加強(qiáng)地域文化的滲透。各國(guó)都有自己獨(dú)特的文化，各國(guó)之間又有著文化差異，只有將自身企業(yè)文化與當(dāng)?shù)孛褡逦幕嘟Y(jié)合才能充分發(fā)揮產(chǎn)品威力。這種兩方文化融合的程度的深淺與企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)。所以企業(yè)必須重視地域文化的融合，加大對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私獬潭�，通過(guò)運(yùn)用適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┩茝V綠色營(yíng)銷(xiāo)理念
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)持有社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展理念，為消費(fèi)者提供綠色環(huán)保，有益人類(lèi)健康的產(chǎn)品，防止工業(yè)污染，在生產(chǎn)之前采取有效措施處理，企業(yè)要做到資源的合理配置，不可浪費(fèi)資源，提高資源利用率，將更多的資源和良好的生活環(huán)境用于人類(lèi)的生活上。同時(shí)隨著消費(fèi)者對(duì)綠色生活的要求越來(lái)越高，對(duì)綠色產(chǎn)品的需求也必然會(huì)增多，所以企業(yè)采取綠色營(yíng)銷(xiāo)策略可增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
參考文獻(xiàn)：
[1]張葉.綠色經(jīng)濟(jì)問(wèn)題初探[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì),2002(3).
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