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IT專業人士認為短信更適于企業內部溝通的創業經驗
企業IT論壇是由150余家藍籌公司的3000多位IT專業人士組成的一個專業團體，它認為即時短信有助于緩解電子郵件超負荷的現象并可以提高企業員工的辦公效率。
越來越多的大型組織開始使用內部即時通訊系統來作為電子郵件、電話和會議溝通的補充。
企業IT論壇的FTSE 100家企業展開的研究表明由于在員工進行簡單問答的溝通時，即時短信這種交流方式是相當完美的。 這樣就避免雙方頻繁地發送和接收電子郵件了。
研究還發現即時短信有助于提高員工們的生產率水平。 辦公室員工現在可以利用即時短信來代替各種費時耗神的會議和電話會議了。
員工們不用出席會議就可以通過即時短信獲悉會議的內容，這樣他們在必要時就可以加入討論。
但是許多公司在使用外部即時短信服務時的情況都不太一樣，由于短信息的即時性和非正規性，許多公司認為它是一種安全隱患。
企業IT論壇研究主管歐里羅斯說："現在，許多人一發出電子郵件就希望馬上得到回信，但是電子郵件并不是那樣的。 垃圾電子郵件數量過多正是造成收件箱爆滿以及信息丟失或者被刪除的原因所在。 "
用即時短信來代替電子郵件進行溝通，就可以極大地減少電子郵箱中的垃圾電子郵件的數量。 許多電子郵件其實是空洞無物的，如："謝謝，我們明天接著談。 "
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