清洗技術咨詢公司創業計劃書

清洗技術咨詢公司創業計劃書

       一引言
　　1、清洗行業
　　隨著我國現代化進程不斷加快，建筑物的裝修也正朝著高檔化、復雜化、人性化的方向發展。大量昂貴的裝飾材料和豪華的配套設施得以廣泛應用。但是環境污染使得一些亮麗的建筑物經長期風吹雨淋后逝去了原有的光澤，甚至影響了正常的使用，造成了許多不便。所以，如此巨大價值的固定資產就需要專業的清洗隊伍來保養。同時社會的進步使得人們對生活和工作環境要求越來越高，環境的清潔已成為家庭和機構形象的代言。因此，維護這樣一種環境就更需要專業化的清潔公司來實現。
　　隨著行業分工的細化，清洗服務行業已成為一個擁有巨大市場規模和利潤的朝陽行業。但是國內的清洗服務行業水平很低，目前仍處于無序競爭中；此外，專業性不強，員工素質不高，企業規模小也是典型的行業特征。我國加入WTO后，一些跨國的大型清洗公司進入國內，他們使用連鎖經營的策略瓜分中國清洗服務市場這塊大蛋糕，在經歷這激烈的競爭后，一些國內的清洗服務企業紛紛落馬。但一些有識之士利用先進的管理和專業化理念，立足于國情，展開了與這些外國航母的競爭。
　　綜上所述，清洗服務行業正在受到人們重視。在激烈的競爭中，蘊涵著巨大的商機。所以，我認為這是一個大有可為的行業。
　　2、公司財務
　　由于清洗服務行業入行門檻較低，因此初期投入也很低，但如能按規范化經營，加之在市場環境較理想的情況下，在經過一段時間的發展后會有良好的前景。
　　我們預計包括公司開辦、房租、員工薪金、相關設備和初期市場推廣在內，初期需投入5萬元。在兩到三年的時間里，公司年利潤可達幾十萬元；詳細介紹見本文的公司財務第一章。
　　3、發展
　　作為一個新公司將會遇到很多不可預見的新問題。我們認為這是正常的，相信我們會在創業過程中，努力拼搏、以人為本、誠信守法，來全面提高公司的實力。在進入公司高速發展期后，國內公司品牌效應會凸現出來，輻射更大的區域，在區域中占有優勢，用擴大的規模的效益來回報社會。
　　二、行業綜述
　　1、市場分析和市場定位 中國目前樓宇保有量在千萬棟以上，從城市到鄉鎮樓宇量會越來越多，相應的檔次也會有提高。我國各類樓宇及大型建筑物的清潔維護，若由樓宇管理機構自我服務，不僅投資多、勞動力浪費大、經濟效益差，而且許多建筑得不到良好的保養而過早地失去應有的功能。高檔別墅、私家住宅，若自己清洗維護只能以原始且簡單的方式進行，但更為細致的工作無法完成。今天清洗行業的社會化已成為一種趨勢，專業化是必經之路。專業服務的特點是由具有熟練技術的工人組成，使用國際專業的清潔設備和藥劑來完成清潔保養。 社會分工的細化，需要清潔，尤其是對一些行業已做出規定，必須采用專業清潔才可以完成。為該行業提供了廣闊的市場。 隨著房地產行業的高速發展，小區物業管理正規化正在推行。小區的公益清潔及業余的生活區其各界正在實行由專業公司托管的方式進行。這無疑是個巨大的市場。 我國人口多，清潔市場商機巨大，因此從業人員及公司數量會在初期有急速地增長，而這都需要專業的培訓和指導，為適應行業發展的需要，所以行業的技術及管理的咨詢和培訓又將是一個廣闊的市場；而且在一個地區如果存在這樣一家或幾家這樣高水平的企業，會對這個行業在該地區的規范化發展起到非常重要的作用。 關于特種清洗市場，例如：樓宇外墻清潔，地面專業化處理，餐飲行業油煙道處理，戶外廣告的清潔處理等等。特種清洗在原來是個各單位最頭疼的事情，因為非專業人員，使用常規設備和藥劑，根本無法起到清潔的目的，因此，專業化公司在特種清潔領域可以提供一種完美的服務。
　　2、消費者分析 天津地區一千萬人口，共十六個區，消費人口眾多，加之居住面積的改善，因此不會存在消費者匱乏的情況。 隨著人民生活水平的不斷提高，家庭清潔已由家庭主婦的日常處理轉為由專業公司提供服務，這是一種時尚的消費方式。 生產分工的細化，企業的清潔工作交由清潔公司托管，這樣的開銷遠遠小于新建一支后勤隊伍的費用，這將會是一個雙贏的結果。 城市環境整潔美觀日益受到人們的重視，因此政府部門和業主為了提高環境品質，不惜籌巨資聘請專業清潔公司完成清潔工作。
　　綜上所述，清潔行業有穩定的消費群并已得到了認同。
　　3、政策支持
　　1)關于市場政策的支持 國家對第三產業的發展給與了大力的支持。清洗服務行業就是國務院指定予以支持的十大服務項目。 中華人民共和國第94/3/二十三號令，第一條、第三條規定陶為居民創造整潔文明方便安全的居住環境，必須提供綠化、衛生、市政、交通、安全、治安、供氣、供暖服務。 《全國物業評比細則》通過ISO9000認證，其中11、12、13條規定：房屋外觀要整潔，生活用水，供水衛生，水箱消毒要達到標準，環衛設施要完備，需要專人清理和管理。 二○○○年六月國家又規定了各城市外墻、玻璃一年必須擦洗一次，涂料外墻三年必須擦洗一次。 國家每年都要進行全國范圍的“創建國家衛生城市活動的驗收”，針對機關、工廠和服務行業年復一年的衛生評比達標活動等。
　　2)關于解決下崗職工政策的支持
　　該行業是一個勞動力密集型的產業，針對解決城鎮再就業問題提供良好的支持。關于這方面的政策： 今年兩會期間，溫總理在政府工作報告中明確指出：國家今年將撥109億人民幣支持下崗再就業工程，要求各級政府扼要增加資金，解決再就業問題。
　　 天津市政府也有相關規定或政策，給于解決下崗再就業公司一定的政策性支持，如：貸款，補貼和一些相關的扶植政策。
　　4、市場細分和服務差異化
　　在激烈的市場競爭中，一產品或服務通吃天下的做法，早已不能適應消費者的需求，終將遭到市場的淘汰。因此，經過周密的市場調研和分析后，將會劃分出一個多層次市場分布，而利用我們為消費者量身定做的差異化服務，來填補這些細分后的市場，這將使我們企業的產品和服務更加貼近消費者，從而更大的提高市場占有率。清潔市場的細分如下：
　　 家庭保潔：單項服務和全面服務，簽約長期服務和一次性服務
　　 清洗工程：按服務項目的不同，提供專業化的服務，如：工程拓荒、理石晶硬處理、石材翻新、石材去病、外檐清洗等。
　　 機構或區域服務：物業托管、機構托管、機構簽約長期服務等
　　 技術管理咨詢：項目咨詢、技術咨詢、專業培訓、發展加盟等
　　5、主打產品
　　 以發展家庭保潔的長期簽約客戶目標開發的產品，保證穩定且增長的客戶群，這是公司利潤的主增長點。
　　 提供專業化的工程清潔服務，來創造較大的利潤空間。
　　6、輔助產品
　　 一次性保潔服務
　　 藥劑及設備的研發、代理和銷售，管理咨詢軟件的研發和推廣。
　　7、品牌戰略
　　以專業化的優質服務和規范化的管理，樹立品牌形象；在保證穩定客戶群的同時，發展連鎖事業，提高品牌知名度。
　　三、公司簡介及發展目標
　　天津陽光潤馳清洗技術咨詢有限公司擁有一支穩定的、技術過硬的、善于適應各種工作環境的清潔團隊，和一個正規化的管理團隊，并外聘數名兼職的高級專業技術顧問，并注重于如下方面，全面開展公司業務，提高公司的品牌形象。
　　 公司可以承接各種保潔、清洗和特種清洗的工程(公司具有多名擁有高空作業資質的人員)，還可以承接各種機構的保潔托管，同時發展家庭日常保潔的簽約客戶，對于餐飲業公司將發展特種清洗的簽約客戶
　　 公司擁有各行各業所需的保潔清洗設備及藥劑或日化產品源頭采購渠道，所提供藥劑或日化產品，均為國家制定的環保產品，使用效果良好。
　　 公司擁有清洗技術的研發部門和戰略發展伙伴，密切關注清洗行業的發展趨勢和前沿的關鍵技術，可以承接保潔和清洗行業的管理及技術咨詢，同時與一些IT企業建立良好的合作關系，可以為行業用戶開發信息管理軟件；公司聯合國內同行業多家知名企業，致力于行業在規范化、環保和高科技等方面的同步發展。
　　四、公司運營
　　1、組織結構
　　董事會監督下的總經理負責制，下設：人事行政部、財產管理部、推廣部、工程部、技術部、家保部。
　　人事行政部：負責人事招聘，制定管理制度，公司資料管理，售后服務； 資財管理部：出納、倉庫； 推廣部：負責公司品牌推廣，企業策劃，媒體廣告宣傳，網站維護，市場調研，行業動態分析，管理咨詢 技術部：技術研發、技術支持、設備維護、藥劑配比、人員培訓 工程部：承接工程、工程實施及管理、機構托管、特種清洗 家保部：家庭VIP會員推廣、派單管理、家保服務
　　2、運營計劃
　　1)家庭保潔在做好市場調研的基礎上，根據調研結果制定價格體系，發放季卡、年卡，發展VIP用戶，以合理的價格和超支的服務快速擴大用戶規模。
　　2)保潔工程在激烈的市場競爭中，本著誠信的原則，以優質的服務和靈活的營銷策略，承接各種清洗保潔項目，為公司創造高額利潤。
　　3)機構托管保潔本著長期合作的原則，以優質和精細的服務和良好的公司形象，開拓機構托管的保潔業務，保持良好的客戶關系，并進一步拓展托管服務的內容，該項業務是公司穩定利潤的來源。
　　4)特種清洗以公司先進的清潔技術為依托，創造典型的特種清洗案例，提升公司在市場競爭中的良好形象。
　　5)設備和藥劑的銷售
　　開拓設備和藥劑的源頭采購渠道，降低采購成本，利用自有品牌，結合本公司的業務渠道，捆綁銷售，成為公司潛在的利潤增長點。
　　6)技術和管理咨詢
　　以自身技術和管理的優勢，以發展品牌和擴大知名度為目的，為行業內其他公司提供技術和管理的咨詢和培訓。
　　7)發展加盟在公司穩定發展后，利用公司品牌效應，發展連鎖和加盟業務，擴大公司規模。
　　3、公司企業文化
　　當代企業管理核心是對人的管理。企業需要堅持以人為本就必須尊重員工的主體意識，著重培養員工的獻身精神和忠誠度，不斷激發員工的創新精神，為精英人才構筑展示才華的舞臺，構造有效的激勵和約束機制。
　　4、公司階段性發展計劃和規模控制
　　1)公司發展的三個階段第一階段：以公司所在的周邊區域，利用地理優勢發展家庭簽約客戶，奠定公司穩步發展的基石。第二階段：在公司有了一定的資本積累的時候，加大宣傳和推廣的力度。在全市范圍內，發展家庭簽約客戶，快速增大用戶規模，同時大力拓展工程業務和機構的托管業務，使公司進入高速發展期第三階段：公司進入全面發展時期。
　　Ⅰ 加強內部管理，建設公司的企業文化
　�、� 開展多種經營，發展加盟連鎖店
　　Ⅲ 加大品牌推廣力度，增加品牌的無形資產
　　Ⅳ 擇機整合公司優質資產，通過融資擴大公司規模
　　2)控制公司發展規模
　　盡管公司的目標是要做大作強，但仍然要注意控制發展的規模。這是由于：公司所處行業為勞動力密集型行業，并且要上門服務；隨著客戶數量的增加，客戶的分布區域將十分廣泛，這就需要建立一個足夠龐大的服務網絡，而維護這樣一個網絡需要付出巨大的管理成本，因此在公司發展的每個階段，都要根據公司發展的水平，適當控制發展規模。
　　五、公司財務
　　1、財務分析
　　按照公司三個階段的發展思路，進行財務的預算分析。第一階段發展家庭簽約客戶，以華苑加周邊小區為例，包括：華苑(十個小區)，華苑新城(三個小區)，陽光100(二個小區)，王頂堤(10個小區)，天托南(10個小區)，金淼園，金谷園，華盛小區，金喜園，仁愛豪景，總共近40個小區，每個小區住戶都在千人以上，最少也有500戶以上，如按每個小區發展30個用戶為例(即市場占有率僅為3%—6%)，就有1200用戶，平均按照80m2為例，每平方米1.2元，共十二次，按以下公式計算：
　�、� 總平米米數×平均面積×每平米米金額×12=1200*80*1.2*12=1382400元
　�、� 按照利潤為45%計算，1382400×0.45=622080元
　　第二階段發展清洗工程，以二千平米米材質拓荒工程計算，每平米米4元，每周接單一次，按以下公式計算：
　�、� 總平米米數×每平米米金額×每月接單數量×12=2000*4*4*12=192000元
　　Ⅱ 按照利潤為40%計算，192000×0.4=76800元
　　第二階段發展特種工程，以二千平米米材質養護工程計算，每平米米6元，每月接單一次，按以下公式計算：
　�、� 總平米米數×每平米米金額×每月接單數量×12=2000*6*1*12=144000元
　�、� 按照利潤為40%計算，144000×0.4=57600元第二階段發展機構托管工程，以二萬平米米托管工程計算，每平米米10元，每四月接單一次，按以下公式計算：
　�、� 總平米米數×每平米米金額×每月接單數量×12=20000*10*4=800000元
　�、� 按照利潤為40%計算，800000×0.4=320000元 
　　在公司起那兩個階段公司應達到的年銷售額：
　�、� 僅以上述四項之和為例，預計年銷售額為：622080+76800+57600+320000=1075680元
　�、� 年銷售額的修正：扣除上述計算中不可預見之因素，(按70%計算)約為：750000元；其他收入，包括技術管理及培訓咨詢，設備銷售，餐飲行業的簽約用戶，設備及藥劑的銷售，大型特種工程等，預計：25萬元；總計銷售毛利潤為：100萬元；
　�、� 運營成本包括：人員工資、設備折舊、房屋租金等固定費用均已計入項目成本，不在此列，其他成本包括：公共關系費用(按照每月1萬元計算)為：12萬元；廣告宣傳費用(按照每月1.5萬元計算)為：18萬元；不可預見的費用(按照每月0.5萬元計算)為：6萬元；合計36萬元；
　�、� 企業運營發展到第二階段時，預計每年毛利潤為100萬元；純利為64萬元
　　2、啟動資金
　　由于清洗行業入行的門檻較低，因此初期投入也很低；但如果能夠按照規范化運行，加之市場環境較為理想的情況下，在一段時間的創業后，會有廣闊的發展前景。
　　我公司預計：包括公司開辦、房租、辦公用品、人員工資、設備、清洗工具、藥劑和初期市場推廣在內，公司的初期投入為5萬元。公司開辦為：3000元；房租為8000元；辦公用品為5000元；專業設備為17600元；專業工具為4500元；專業藥劑為3500元；人員工資為：4500元(8個員工，人均工資700元，按一個月來計算)；市場推廣為：2000元
　　3、風險控制由于本計劃橫跨兩個發展階段，所以開始的時候，廣告投放量不會很大，采取在周邊地區發展，開拓用戶的形式，因此公共關系費用和廣告宣傳費用不會太高，并且人員的招聘可以根據簽約客戶的發展進行，期成本已經計入項目的這樣做既可以控制財務風險，而且可以適時調整發展計劃，保證公司在發展階段不至于出現財務危機。
　　4、利潤的合理分配公司利潤分配預案：利潤的50%用于公司在發展計劃；利潤的30%用于股東分紅；
　　六、風險控制
　　新公司的運作會遇到如下幾方面的風險，應予以積極預防，并合理控制。
　　1、市場風險如國家宏觀經濟政策疲軟，居民購買力下降，將對本行業有極大的沖擊；居民對本行業的了解尚處于認識階段，對業務的推廣具有較大的難度；
　　2、行業風險由于目前缺少行業規范，對于服務質量尚無一致性標準，客觀造成服務質量差，行業難以規范；從業人員普遍素質低，缺乏行業規范意識，易造成行業惡性競爭；對清潔服務行業很多人存在偏見，從業人員招聘和培訓難度較大；
　　3、政策風險到目前為止，國家和各地方政府都是鼓勵該行業發展的，但在行業發展到一定階段時，國家會出臺相應政策，規定行業的規范和行業門檻，這會對創業初期的小型公司造成暫時不利的影響。
　　七、退出機制
　　如遭遇上述風險，公司的運行可能處于一個不利的局面，公司也將本著實事求是和同舟共濟的精神，精誠團結，公司法人和股東將按照出資比例承擔公司方面的所有損失，將員工的損失降到最低，公司將按照國家《公司法》的相關規定，進入清算程序。

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