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2017管理咨詢師考試預測模擬習題及答案
一、單選題
1某咨詢項目組擬采用現場觀察法對某醫院的所有崗位進行職務分析，由此最不可能產生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書
B.在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C.現場實際觀察需要花費大量的時間記錄現場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務分析工作需要耗費大量的精力
D.現場需要與相關崗位的人員、上級主管領導進行協調、溝通
【答案】：A
2.以下對管理咨詢改善作用的理解，最準確的是( )。
A.咨詢人員在企業進行咨詢活動中，針對其標準化管理體系與同行先進企業的差距，提出了相關補充和細化建議，提高了本企業標準化管理水平
B.咨詢人員針對企業績效考核活動中反復出現的有關問題，提出了具有針對性的建議，以防止同類問題的重復發生
C.咨詢人員針對企業提出的安全管理瓶頸問題，借助先進的管理理念和方法，設計了一套具有獨特的管理控制方案，運行實施后獲得了突出效果
D.咨詢人員在輔導企業的人員招聘活動中，針對活動中出現的問題及時給予具體的指導，保證了人員招聘活動的有效進行
【答案】：A
3.在績效考核咨詢流程中，實施指導是必不可少的，以下工作，咨詢人員在績效考核咨詢的實施指導中最有理由不做的是( )。
A.協助客戶對人力資源部等相關部門、各級管理者進行績效考核的培訓
B.對設計的考核方案、制度進行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現的問題
C.參與客戶的績效考核活動，參與其中的績效面談等工作
D.根據各部門和各級管理者對績效考核設計方案、制度的意見進行方案、制度的修訂、完善
【答案】：D
4.在全面預算管理咨詢中，要充分調研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理調研的理解，不準確的是( )。
A.耷調研時，不僅要關注企業的日常經營活動，還要關注企業的投融資和資本運作活動
B.調研對象應選擇重要的部門和經營環節
C.調研要結合企業戰略要求，圍繞企業價值鏈的增值來進行
D.對于重點業務、關鍵信息或可疑點，咨詢人員應進行補充調研
【答案】：B
5.某公司是一家設計語音識別設備的公司，經營規模雖然不大，但發展迅速。公司成立以來，一直實行集權管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權管理體制的是( )。
A.宏觀經濟增長速度加快
B.國家發布新的語音識別設備技術標準
C.市場對語音識別設備的需求下降
D.公司開始涉及其他類型的電子設備領域
【答案】：D
6.某大型企業，經營業務涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個領域。在冰箱行業，該企業占全國20%的市場份額，處于領導地位;在彩電、空調行業，該企業市場份額逐步上升，利潤不斷增加，發展前景很好;在計算機行業，該企業經營業績較差，短期內很難取得利潤。根據以上資料，該企業適宜采取( )。
A.穩定性戰略B.增長戰略C.組合戰略D.收縮戰略
【答案】：C
7.咨詢人員對企業產品質量穩定性進行分析時發現，作出的直方圖近似予正態分布，數據分布沒有超出兩側的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。
A.產品符合性很好，處于完全受控狀態
B.產品符合性較好，處于次受控狀態
C.產品符合性不太好，處于受控狀態邊緣
D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態
【答案】：B
8.企業管理組織咨詢從總體上說是一項復雜的工作，同時它還具有的特點是( )：
A 全局性
B 風險性
C 系統性
D 策略性
E 競爭性
【答案】：A,C,D
【解析】：
企業管理組織咨詢具有全局性、系統性和策略性等特點。全局性是指企業管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是某一個方面的局部問題。系統性是指企業管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統性，咨詢全過程，都離不開系統思維、系統分析和系統優化等系統論方法。策略性是指企業管理組織咨詢不僅要符合組織設計與變革的科學原理，還要充分考慮企業的現實條件，特別是人員素質狀況和心理承受能力等人的因素，講究現實可能性，采取必要的折中和過渡性的步驟，通過縮小變革阻力達到組織結構優化的目的。
二、多選題
1.下列關于影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是( )。
A 企業的規模。一般來講，企業規模越大，越應該考慮實行集權管理
B 產品結構。企業產品單一，生產過程連續性強，各環節協作緊密，企業高層應集權少些;企業跨多行業經營，產品生產技術差別大，市場銷售渠道不同，應較少分權程度
C 環境條件及經營戰略。環境越復雜，經營風險越大，集權程度越大，環境較為簡單穩定的企業可以提高集權程度
D 企業管理水平和干部條件。企業管理水平高，各級干部素質好，既有經驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權;相反，企業缺乏優秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權
【答案】：D
【解析】：
影響企業組織設置集權與分權的影響因素有四點：①產品結構及生產技術特點：企業產品單一，生產過程連續性強，各環節協作緊密，企業高層應集權多些;企業跨多行業經營，產品生產技術差別大，市場銷售渠道不同，應加大分權程度。②環境條件及經營戰略：環境越復雜，經營風險越大，分權程度越大，環境較為簡單穩定的企業可以提高集權程度。另外，穩定型戰略利于提高企業集權程度，收縮型戰略也必須加強高層集權，而增長型戰略要求擴大分權：③企業規模與組織形式：企業規模越大，組織結構中管理層次部門越多，因而要擴大分權，相反小型企業適宜于集權。④企業管理水平和干部條件：企業管理水平高，各級干部素質好，既有經驗能力又有責任心和進取心，可以擴大分權;相反，企業缺乏優秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權。
2.下列關于診斷階段工作流程排列順序正確的是( )。
A 診斷準備——診斷過程——診斷報告的擬定——診斷結果確認
B 診斷過程——診斷準備——診斷報告的擬定——診斷結果確認
C 診斷報告的擬定——診斷準備——診斷過程——診斷結果確認
D 診斷準備一診斷報告的擬定——診斷過程——診斷結果確認
【答案】：A
3.在對企業的能力和資源進行分析時經常采用價值鏈分析方法，以下對價值鏈分析描述不正確的是( )。
A 價值鏈分析幫助企業在企業能力及其外部競爭環境中存在著的機會和威脅之間建立起一座橋梁
B 把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務。支掙性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發、采購等，基本活動和支掙l生活動構成了企業的價值鏈
C 價值鏈的基礎活動包括企業的技術開發、生產制造、市場營銷
D 對于企業價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環節可以提高利潤
【答案】：D
【解析】：
對于企業價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環節可以提高客戶價值或降低生產成本。對于任意一個價值增加行為，關鍵問題在于：(1)是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變;(2)是否可以在提高價值的同時保持成本不變;(3)是否可以降低工序投入的同時又保持成本收入不變;(4)更為重要的是，企業能否可以同時實現前三條。
4.依據不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢對象可以分為( )。
A 企業管理咨詢
B 事業單位管理咨詢
C 外部專家咨詢
D 社會團體管理咨詢
E 政府機構管理咨詢
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
管理咨詢按咨詢對象分為企業管理咨詢、事業單位管理咨詢、社會團體管理咨詢及政府機構管理咨詢。
5.內部會計控制制度是相對內部管理控制制度而言，是為保證會計記錄的正確性、會計信息的可靠性、財務收支的合法性以及維護資產的安全完整性而設置和實施的相關的組織分工、處理程序、方法和標準等制度。以下選項中屬于會計人員控制制度的內容的有( )。
A 收款和付款職務要分離
B 業務執行職務和記錄職務要分離
C 直系親屬回避原則
D 定期輪崗制度
E 業務審批人員和經辦人員要分離
【答案】：C,D
【解析】：
會計人員控制制度的內容一般包括直系親屬回避原則和定期輪崗制度。
6.以下不屬于財務管理咨詢內容的是( )。
A 委托理財
B 安全生產
C 成本控制
D 盈余管理
【答案】：B
【解析】：
本題考查財務管理咨詢的內容。
7.消費者市場的細分標準主要包括( )。
A 地理因素
B 技術因素
C 心理因素
D 行為因素
E 人口因素
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
本題考查消費者市場的細分標準。
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