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      1. 輕視績效管理流程的后果

        時間:2020-11-08 10:28:14 績效管理 我要投稿

        輕視績效管理流程的后果

          在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”,這句話實際上已經囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者對這句話都會表示出高度的認同。其實,在同一種制度約束下,按照統一的流程標準去做事,就是現代管理的基本要義。

          流程其實就是做事的順序。即第一步做什么、第二步做什么,第一步怎樣做,第二步又怎么做。并且這種順序必須像水流一樣保持絕對的速度和方向,否則,流程就會滯留、逆流或者亂流,這就是績效低下的根源。

          有一次,我去一家企業檢查工作,剛到大門口就看到幾個現場主管齊刷刷站在招工攤位后面,我就很納悶:大忙時間,這些人不在車間指揮生產,站門口干什么?再說,我又不是哪個政府部門的領導,在這里也已是?土,沒必要啊!一問,原來,這段時間各車間缺工很厲害,一邊招一邊走,大家都不滿意人事部的招聘進度,干脆就一個個直接站到門口來親自招聘了,見人來問就直接安排到車間試工,而人事部則樂得清閑,干脆就不聞不問,你招到人的話我就負責辦個入職就行了,讓這些現場主管們體驗一下招聘之難也許是一件好事啊。

          這樣一來問題就出來了。正常的招聘流程是:初步面試——技能面試——辦理入職手續——崗前培訓——分配上崗,這里邊除了技能面試之外,其余的都是人事部來完成,并且,這個流程也應該是十分嚴整的,環環相扣,必須按照一定順序展開。否則將無法保證效率和效果。果不其然,在接下來的調查中就發現:很多應聘者到現場走一圈就沒再回頭,為什么走也沒有知道,就是在人事部門辦理正式入職手續的員工,一周后留下的還不到一半。原本預計兩周就能完成的招聘計劃,實施了一個月都還沒完成,招聘績效低下的可憐,連50%都不到。

          這里邊有一個最重要的原因,按照正當的流程,人事部把人找回來,無一例外地先進行入職培訓,讓新員工先接受企業文化的.熏陶,這樣到了工作現場后,就是老員工說了不恰當的話,他們也能識別,就是現場主管管理不恰當,他們也能適應,先入為主啊。再說了,按照正當流程來走,也能讓員工們心生恭敬,從而主動接受公司的文化,慢慢地適應環境。而流程一破壞,則只能讓應聘者感受到一種不規范,一種沒有流程保障的混亂,然后只能是等不及的就逃之夭夭,欲速則不達啊。

          其實,任何流程都包含了一種管理思想,流程一打亂,思想都沒了。思想沒了,人還有用嗎?在這個案例中,幾乎所有干部都不具備流程意識,對流程沒有半點敬畏之心,人人都喜歡按照個人的行為習慣行事,按照個人的經驗管理,絲毫都沒有組織觀念,自然也不重視流程,內部管理之亂、效率之低令人咋舌,否則,也不會如此缺工、新員工也不會到現場走一圈就嚇跑了。

          在企業運營過程中,流程貫穿了企業運營的始終,每一件事都在流程控制之中,企業運營的高效率一定是依靠流程來產生的,忽略流程、輕視流程實際上就是不懂管理,不懂管理自然是難有高效率,這也就是流程對不遵守流程的無知者們的一種懲罰吧。

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