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公關人員的禮品禮儀
禮品，在現代社會中是一個非常常見的人際交往的媒介。公關人員所應當了解哪些饋贈禮品的相關禮儀呢？通過下面的閱讀你會知曉。
禮品，在現代社會中是一個非常常見的人際交往的媒介。對禮品如何去評價？如何認識？如何選擇？是我們必須重視的問題。有些人對禮品是有錯誤認識的。他認為所謂的公關，就是攻打的攻，難關的關，"攻關"。怎么攻？煙酒等等。顯而易見，這對公關和禮品都是錯誤的認識。在商務交往中，尤其是在公關的一些場合，一件恰到好處的禮品，能夠增進人和人之間的了解、溝通，諸如此類。一般而言，公關禮品重在表達情感和尊重。此外，還有紀念、宣傳之意。
公關禮品重在表達情感和尊重。我收到這份禮品后很高興，回家之后把門一關，研究了半天，還給我娘打電話。我問：娘，你記不記得我生日那天國內外發生什么大事了嗎？我媽也很實在，她老人家當時笑著說：我記得當時只發生了一件事兒，就是你小子不出來，在里面搗亂，害得老媽難受半天。然后我把那天報紙主要內容跟他們老兩口一說，老爸老媽都挺高興，憶往昔，崢嶸歲月稠。由此可見，一件恰到好處的禮品，可以縮短人和人之間的距離。
公關人員在選擇禮品時，不僅要關注禮品的內容，而且也要關注贈送禮品的形式。
我們談到公關的禮品禮儀的時候，首先要定位。公關禮品是干什么的？公關禮品，實際上是向我們的交往對象，推介我們的企業、推介我們的組織，以及對對方表示尊重和友善之意的一種載體。首先是自我推介，然后是對對方表示尊重，二者最好合二而一。做不到，強調其一也行。具體而言，選擇公關禮品時，下面幾項原則需要注意。
第一，宣傳性。一定要明白，我們在公關交往中贈送禮品，不是拉攏腐蝕、搞定推介人，不是讓人下水，而是宣傳和推介我所在的組織和企業的形象，宣傳和推介我的產品、技術、服務，宣傳和推介我的形象。這一點很重要。
第二，紀念性。好的禮品，可以讓人家睹物思人。見到我們這個禮品，就想起我們這個人，想起我們這個組織，想起我們往年昔日的那一次友誼的聚會。友誼地久天長，令人懷念以往。這是非常重要的。有些東西倒不在乎于貴重，禮輕情意重，恰到好處就行了。比如，國家公務員收受禮品有規定的，他收受禮品超過一百元人民幣要登記，超過二百元人民幣的要上交。你送人家的東西太貴重，搞不好就有拉人家下水之嫌了。
第三，獨特性。它要求：選擇禮品講究人無我有，人有我優，人優我新。舉個例子，我在辦公桌上就放了個小禮物。
第四，便攜性。就是禮品通常必須便于攜帶。
我們講的這些東西屬于禮品定位�？偠灾�，禮品定位解決了之后，你才會涉及到其他問題。進而言之，在公關交往中送什么禮物好？什么東西不能送？二者都是非常重要的。
我們其實剛才講的幾個定位，宣傳性，紀念性，獨特性，時尚性，以及便攜性其實也已經很具體了。進而言之，作為公關人員來講，我們大概下面一些東西可以做。
下面，著重介紹公關交往中的宜送禮品。
首先，標志性產品。比如，這個東西是我們的拳頭產品，代表性的產品，高新技術含量比較多的東西，或者微縮的模型，包括其宣傳的畫冊甚至明信片，這個是可以送的。當然，這個東西你要注意別太大了。比如，汽車廠不可能送你一輛汽車。
第二，具有特色的禮品。此處的特色，包括國家特色、地方特色與民族特色。比如，中國人和外國人打交道，風箏，玉佩，甚至筷子都可以送。還可以送中國結，中國結都很有講究。前幾年開大運會的時候，最暢銷的商品是什么呢？就是一雙筷子加一個中國結。小販賺大錢了，因為很多外國大學生和教練，沒來過中國，不會使用筷子。他用熟了之后，還想把筷子帶回去。有時候外國來賓也喜歡穿中式服裝，旗袍。當然說實話，旗袍那東西，他們往往穿不上去。身材不大一樣嘛。但是，他們喜歡它。
有哪些禮品不能送呢？這個也要看對象了。特別要關注的是：中外有別，民族習俗有別，宗教信仰有別，男女有別，老少有別等等。說個最老土的例子，中國人有講究，戀人之間有一些不能送的東西吧，比如不送傘，我們南方人就不送傘�？催^著名的導演李少紅導演的一個片子《紅粉》吧？《紅粉》里面就有這么一個情節：男主角給女主角送了一把傘，它意味著兩個人以后散了。傘者，散也，不吉利。還有，不送剪刀，一刀兩斷，不祥之兆。還有，夫妻之間不分梨，不分著吃梨，分梨的諧音是"分離"嘛。我小時候還問爺爺：我到人家串門去，人家給我一個梨怎么辦？爺爺告訴我了，如果你跟你女朋友，或者跟你太太一塊兒去，別人給你一個梨，兩人合著吃，但是不能切開。晚輩掙了錢給長輩買個禮物，禮輕情意重，其實長輩不缺你這個東西，要的只是你惦記老人的這個心意。但是有東西你別送，"老不送鐘"。另外不送鞋，需要避邪。這類講究也不能說是封建迷信，它是習俗，禮出于俗，俗化為禮，禮和俗是有關系的。
作為公關人員來講，你有什么東西不送呢？大體上有以下五類東西不送。
第一，不送現金和有價證券。否則有賄賂的嫌疑。送現金、有價證券、金銀珠寶或過于貴重之物，必然有賄賂的嫌疑。
第二，不送有礙對方民族習俗，宗教禁忌和個人禁忌的物品。講究禮儀，首先要了解人、尊重人。人家忌諱這個東西，你就不能送了。打個比方，我們那個國寶熊貓盼盼，亞運會的時候咱們挺喜歡的，后來發現其實有些國家的人并不喜歡你這個盼盼，那盼盼怎么了？有人覺得熊貓長的像豬，有些民族忌諱這個東西。你說像嗎？它其實不像，但是人家覺得像，那你就別再勉強人家了。在我們傣族地區，西雙版納、瑞麗，人們喜歡孔雀，可西方有一些國家絕對是不喜歡孔雀的，孔雀在一些西方國家叫作淫鳥，經常耍流氓的鳥。你給人家送一個孔雀圖案，或者孔雀扇子，他肯定就不高興了。
第三，藥品、營養品不送。你記不記得我們前面講過？有教養的人，是不跟別人討論健康問題的。一般老百姓講：有病吃藥，沒病進補。外人你別給他送此類物品。中國的講法是缺什么補什么，你怎么知道人家缺少什么呀？你明白我講的意思吧，你不是多管閑事嗎？
第四，有違社會公德的物品不送。別給人送什么毛片、盜版光盤。煙酒之類的東西也不要送，因為吸煙喝酒有礙健康。與社會公德不符的東西，送人往往涉嫌害人。
第五，帶有明顯的廣告標志的物品和宣傳用語的物品不送。什么是廣告？廣告就是付費的宣傳，花了錢所進行的宣傳。比如，你是聯想集團的人，你送我一塊廣告表，上面印聯想倆字，說實話，我可能就不戴了。否則我得跟你講價錢了：我現在在中央電視臺做節目，那我戴你這表，上面有"聯想"這么大的標志，你得給我錢了呀。你要不給我錢，難道我是你的移動式免費廣告嗎？一般老百姓沒這個事兒，老百姓你看夏天穿那T恤衫，什么都敢穿，管它上面印什么可口可樂、王致和、娃哈哈，沒有不敢穿的。但是你要跟外商打交道，跟公司企業的人打交道，跟政府官員打交道，公關禮品則一定要避免使用明顯的廣告標志和宣傳用語。頂多那個外包裝盒上，咱把咱公司名印上就行了。
在商務交往中，尤其在對外交往中，贈送禮品還有個事兒比較重要。包裝!越是講究的場合，越是重要的活動，禮品越在乎包裝。包裝要精美，包裝實際上是禮品的外衣。這個禮品的包裝，很多時候你要不注意就很麻煩了。公關人員一定要重視禮品包裝。尤其對外交往中的禮品。包裝要鄭重其事，不包裝則有濫竽充數之嫌。有些同志不大注意這個，那報紙一裹就給你弄去了，那塑料袋一裝就來了，像地下黨接頭似的。對外交往要鄭重其事，該包裝就是要包裝的。
在涉外交往中，你還是要注意，如果外國客人或其他客戶送你的禮品帶有包裝的話，一定要當面打開看一看，表示喜歡和欣賞。不打開看就有詛咒謾罵之嫌。還要當面的贊揚，而且最好還要說兩句好話，比如我送你條絲巾，你最好當面把這個絲巾拿出來圍在脖子上說，真是漂亮。這我就挺舒服，覺得沒白送。給你條絲巾，你說這老土，挺沒勁。外國人送你禮物你要不看的話，就有怠慢他的嫌疑，現在一般人都知道了，但也有人不在乎。
贈送禮品和接受禮品時都必須入國而問禁，入鄉而隨俗。都是自己人可以不在乎，對待外人還是要注意的。在公關活動中，我們要講贈送禮品的國際慣例。公關人員要注意，五W原則。
第一個W，Who。送給誰？男女老幼，親朋故舊，遠近親疏，關系不同、國際民族不同，送給誰的禮品自然不同。
第二個W，What。送什么？送誰的問題解決了之后，送什么品種的問題，便不可掉以輕心。
第三個W，When。何時送？在什么時間送？有講究的，待客與拜會時，送禮的具體時機便明顯有別。
第四個W，Where。什么地點送？因公交往的禮品，應在辦公地點送，因私交往的禮品，宜在私人居所送。
第五個W，Which。如何送？要強調包裝，并關注誰出面送。一般來講，一般客人，公關人員去送就可以了，但是來了重要客人怎么辦？不妨由我們領導親自出面。我到你公司去，董事長、總經理親自把禮品送給我，這是一種規格。不在乎禮品的便宜還是貴重，但這是對我的重視。有的同志不注意，客人走的時候悄悄告訴人家：把貨給您放到汽車后備箱里。這不合適，我又不是到你這索賄來了。作為公關人員，來而不往非禮也。你把禮品送給別人家，還有人家送禮給你的問題。
接受禮品時，公關人員有三點要注意。
第一，落落大方�？梢越邮芫鸵邮芰耍瑳]有必要再三說：不要，不要，然后卻又拿在手里。
第二，感謝對方。就是要當面感謝對方。拿到對方禮品之后可以馬上打開包裝，并說很喜歡，謝謝，諸如此類。如果要是重要活動的話，不妨在接受對方禮品之后，在一定的時間之內，比如24小時之內或者一星期之內，給對方寫一封感謝信。接受了重要的禮品，特別送給你公司企業的禮品，寫封感謝信，或者打一個電話，這也是禮尚往來。以后有機會見到送禮者的時候，還把這個禮品可以用一用。比如，你送給我們公司一個紀念的瓶，一個雕塑，我平�？梢园阉诺揭话愕牡胤饺ィ侨绻愕轿肄k公室來，或者到我會客室來，我就把它放出來，讓你看到，說明我沒有忘記。你送我一條領帶，我平�？梢圆淮�，但是今天我可能見到你，我就把它打上。一看到它，你肯定會有被重視的感覺。
第三，拒絕有方。有時，對方的禮品，你不能接受怎么辦？有的公司企業有規定：在公務活動中，不宜收人禮品。不合適的話，不妨當面跟送禮者說清楚，但是別對人家惡語相加。什么意思，拖我下水，害我，別這么說。必須依禮婉拒：不好意思，王經理，非常感謝你對我的禮品的贈送。但是我們公司有規定，這個時候收你禮品就犯了忌了�？傊�，首先，要感謝對方的好意。其次，說清楚拒絕的具體原因。例如，我們這兒不能收禮品，大家都是講道理的嘛。
所謂"尊重為本"，禮尚往來，在我看來，公關禮品的價值是次要的，它所傳遞的情感，與尊重則是最重要的。這兩個點是要注意的：重在情感，不在于價值。
拓展：公關禮品送哪些
第1、辦公桌上的禮品，辦公桌上的東西既不貴有很好的文化內涵，又能讓公司儀態變得更好，送這類禮品不會造成更大的摩擦，同事或是送一款既經濟又能力的禮品。
第2、健康茶枕實用又有利于生活品質的，讓人們的生活品質更加公司，這對茶枕不僅是一份生活用品，還有利于平日的環境關系，公司可以用很好的枕頭，促進睡眠，讓生活更舒適。
第3、保健枕頭很好的，我們的家人都很重視每個人的睡眠質量，尤其是對身體的呵護，不能總覺得黑天的樣子不舒服，但是這個保健枕頭還是很有必要的。
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