企業產品質量管理的幾點建議
關注質量，企業才有發展的可能。文章針對如何加強企業產品質量管理進行了闡述。下面是小編分享的一些相關資料，供大家參考。
企業產品質量管理的幾點建議 篇1
一、產品質量管理的作用
首先，產品質量管理是推動經濟發展方式轉變的重要任務。黨的報告中明確指出，實現未來經濟發展目標，促進國民經濟又好又快的發展，關鍵是要加快轉變經濟發展方式，大力推進經濟結構優化升級，更加注重提高自主創新能力、提高節能環保水平、提高經濟整體素質和國際競爭能力。為了實現上述要求，產品質量是主攻方向。其次，在當前經濟形勢下，經濟增長質量和產品質量關系到我國經濟發展的可持續性，關系著人民群眾切身利益。溫總理指出，要全面加強質量管理，堅持實施市場多元化戰略和以質取勝戰略，這充分說明加強產品質量管理的重要作用。此外，產品質量管理是維護我國消費者合法權益的重要舉措，對保證國民經濟的順利發展，保證生產安全和人民健康，起到了積極的作用。
二、企業產品質量管理的基本原則
1、產品的動態性。
隨著科學技術進步和市場經濟發展，顧客的需求在不斷變化，對產品質量的要求也會發生相應的變化。因此，企業應適時準確地識別顧客要求，創新技術、更新設備、研發新產品，持續改進、不斷滿足顧客的需求。
2、質量的相對性。
由于地域差別，經濟和技術發展程度不同、自然條件不同、顧客的飲食習慣不同、對產品性能的要求也不同。因此不能對同一類型的產品按同一個標準生產，企業應根據市場需求的不同，提供適當的產品。
3、質量的可比性。
產品的性能等級高低和產品的質量好壞是完全不同的兩個概念，性能等級高并不一定意味著質量好。在評價產品質量時，應注意到把比較的對象放在同一“等級”的基礎上。
三、我國質量管理發展戰略
1、建立質量管理體系
通過貫徹IS09000族標準，提高企業質量管理規范性，并對其他各項工作的規范性以良好影響，營造出嚴格、規范的氛圍，強化企業和廣大職工適應現代化大工業生產的產業素質。
2、提高質量管理的科學性
我國相當多的企業已在設備水平、工藝水平上達到或接近世界先進水平，但這些企業質量管理的科學性卻遠遠沒有達到生產本身存在的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個經營管理的科學性乃是當務之急。具體到質量管理就是如何提高數理統計技術在質量管理中的應用水平，提高企業技術人員乃至職工應用科學的質量管理工具去把握事實、分析原因、發現規律、擬訂對策的能力。解決具體的質量問題的同時，還可以提高企業有關人員的綜合素質，充實技術人員掌握的專業知識，尤其在優化我國企業工程技術人員的能力結構方面將起到舉足輕重的作用。
3、加強人力資源開發
據調查，在企業中反映人力資源管理狀況的“職工參與”和“人員管理”是得分最低、相關系數較大的項目。這說明人力資源開發是制約企業質量管理更有效發展的瓶頸。加強人力資源開發是應對全球化和科技發展所帶來挑戰的新要求。
4、強化過程管理
過程管理的主要環節是：描述過程的順序及其相互關系，認識過程在系統中的地位;尋找并測量過程中出現的波動。揭示波動的規律，采取減少和控制波動的措施：分析過程所產生的增殖，優化關鍵的增值過程，消滅非增值過程。要注重過程之間的接口，使過去的“點”式管理成為由點、線、面有序連接的網絡化過程管理。通過經營過程再造改造企業原有流程，以達到企業整體流程的有效性和高效率，以零缺陷為目標，運用現代管理方法對過程進行持續改進，提高管理水平。
5、開展供應鏈管理
從產品的設計到實現及服務提供所形成的全過程中，供應商及相關方在這條供應鏈中具有至關重要的地位，它是傳統質量管理中的薄弱環節。在企業調查中也證明了這一問題，企業“供貨商質量”與其他各個項目的相關系數都是相對最小的。特別是與“質量結果”的相關性最小，這說明這些企業與供貨商之間尚未建立起密切的關系，因此它對企業質量結果的影響也最小。在質量體系中，所有的供應商和相關方組成了一條供應鏈，質量正是由這整條供應鏈來共同保證的。而市場的競爭也從企業間競爭發展為供應鏈間的競爭，其中任何一環不緊扣甚至脫節，都會產生致命的質量缺陷而影響各自的利益。隨著經濟全球化的發展，外向型企業將會與日俱增。企業的供應鏈將會跨越省區，跨越國界，供應鏈的管理是企業面臨的一個緊迫課題。應當通過企業資源規劃(ERP)，最優化配置和共享信息、科技、人才等各種資源，努力實現合作伙伴間質量管理的無縫焊接。
6、實施自我評價
發達國家在推行全面質量管理中領先企業的成功經驗之一，是建立一種基于國家和地區質量管理標準的自我診斷與評價體系。我國企業應當借鑒這種成功經驗，建立企業自我評價的機制，以質量管理獎、質量管理體系標準或行業內領先水平為參照系，靈活運用各種自評方法進行自評。目前，國際通行的自評方法是水平對比法(對標)，通過與參照系的比較。明確自身的優勢和弱點，作為質量改進和管理創新的依據。
四、企業產品質量管理的幾點建議
1、把好原材料質量控制關，防止質量問題的發生
原材料是產品質量控制的基礎環節，只有把好原材料質量關，產品質量才有可靠的保證。要科學合理使用和管理好產品原材料，防止質量問題的發生。
(1)要根據產品特點，選擇合適的材料進行生產，避免因為使用上的盲目性而引發產品質量問題的發生。
(2)要加強對產品的質量控制，科學合理掌握好庫存時間和存放條件。一般情況來說，生產出來的產品時間過久，如超過二年則容易發生變色、變壞，故應根據生產實際情況合理保持庫存量，并在使用中要掌握好先進先用的原則。
(3)要加強對原材料的質量跟蹤檢驗。檢驗部門在日常工作中，要對材料原材料的使用情況進行全面的質量跟蹤管理，發現問題及時進行反饋處理，以避免盲目進貨帶來的質量隱患，切實把好生產質量源頭關。
2、實行市場準入制度，加強流通監管
一要實行產品質量認證、認可制度，對生產出的符合質量安全標準的產品才予以上市流通。二要建立監測制度，建立產品質量安全快速檢測點，不符合質量安全標準的產品不準流通和銷售。三是實行標識管理，推行產品分級包裝上市制度，對包裝上市的產品實行身份證制度，要求標明產地和生產者。四要推行追溯和承諾制度。按照從生產到銷售的每一個環節可相互追查的原則，建立產品生產、經營記錄制度，實現產品質量安全的可追溯。第五，要拓展信息傳遞渠道，在對制假售假行為加大查處力度的同時，通過信息通報，在全國范圍內統一加大執法查處力度，提高對劣質產品及其廠商的查處概率，并以此為基礎形成信息共享，將違法行為進行全國性監控和通報，提高產品質量監管的有效性
3、加強審查力度，完善質量流程管理
設定一個質量標準，而不是模糊的概念，對質量進行統一管理。要求做到把不合格的產品消滅在它的形成過程中，做到防檢結合，以防為主，并從全過程多個環節、多道工序致力于質量的提高。從單純的成品檢驗，提高到生產過程中控制不合格品產生方面來。在生產過程的多個環節，多道工序加強管理，消除產生不合格品的種種隱患，切實做到“防患于未然”，形成一個能夠穩定生產合格品的生產流程工序。
五、結束語
產品質量是產品的生命，也是企業樹立良好品牌形象的核心。產品質量的優劣既決定了企業的知名度、美譽度，也直接體現出各企業獨具的價值觀。塑造完善的企業產品形象必須牢固確立“質量第一，一切為顧客服務”的生產經營宗旨，增強企業全體員工的社會責任感，制造出獨具特色的優質名牌產品。
企業產品質量管理的幾點建議 篇2
全面質量管理對于企業加強質量管理，優化管理水平，提高服務質量等具有重要意義。在企業中實行全面管理有利于企業管理水平的提高，增強企業的競爭力，使企業得到健康穩定發展。
一、全面質量管理的概述
1.全面質量管理定義
根據菲根堡姆給出的定義，全面質量管理是指在預定目標指引下，為最大程度滿足用戶產品或服務需要而開展的一系列管理工作總和。全面質量管理考慮了所有影響產品或服務質量的因素和環節，并做出有針對性的應對措施，以確保企業生產活動嚴格按照質量標準和要求進行。
2.全面質量管理的內容
二、設計過程
全面質量管理設計主要包括以下幾方面工作內容 :市場需求調研和分析，根據客戶需要、企業經營管理目標制定科學合理的產品質量管理目標 ;組織各個管理部門和生產部門參加設計，并提出相關工作建議和對策，制定科學合理的解決方案，選擇正確的'技術組合，制定質量評價標準和流程，監督設計方案執行過程。
1.制造過程
制造過程質量管理工作主要包含以下幾方面內容 :質量檢測和問題分析 ;生產過程監督和控制 ;質量分析和調查，形成報告 ;優化生產流程，提高生產效率和產品質量等。
2. 輔助過程質量管理工作主要包含以下幾個方面內容 :
制定物資采購和供應計劃，確保質量管理制度貫徹落實，建立物資入庫驗收制度，按照質量管理規定對采購物資進行檢查 ;
對生產設備進行養護和維修，確保生產設備處理良好工作狀態 ;
做好其他輔助材料質量管理和檢查。
3. 使用過程質量管理工作主要包含以下幾個方面內容 :技術方案論證和分析，對產品質量問題進行分析 ;對用戶產品需求進行調查了解。
三、國內企業實行全面質量管理對策和建議
全面質量管理對企業來說具有十分積極的促進作用，是增強企業綜合競爭力的有效途徑，是實現企業長期可持續發展目標的重要保證，國內企業必須要高度重視全面質量管理，將其作為企業重要管理工作來抓。本文認為，可以從以下幾個方面做好全面質量管理工作 :
1. 在企業內部樹立良好的全面質量管理觀念
思想決定行動，任何工作開展之前都要統一思想，要將全體人員頭腦武裝起來。首先，企業管理層要正確認識全面質量管理重要意義，以身作則帶領全體員工開展全面質量管理工作。其次，要不斷增強員工全面質量管理意識，在企業內部開展相關培訓工作，加深廣大員工對全面質量管理的認識和了解，并在工作中理論聯系實踐，全面貫徹落實質量管理制度。另外，要做好員工思想道德教育，提高員工企業認同感和歸屬感，做到與企業同呼吸、共命運�？偠灾�，要通過開展形式多樣的教育活動，不斷增強廣大員工全面質量管理意識，自覺在工作中踐行全面質量管理制度和政策。
2. 建立全面質量管理責任體系
全面質量管理貫徹落實，關鍵是要建立一套完善的質量管理體系，將影響質量管理的因素全部納入到管理體系當中，例如人員、制度、流程、分工等，為實施全面質量管理掃除障礙。確保每一個流程、每一個部門、每一個環節都有質量管理責任人，建立一套完整、嚴密、高效的全面質量管理體系，有效規避各種質量問題和風險。
3. 做好全過程的質量管理的組織協調工作
質量管理涉及到不同部門和崗位人員，工作銜接和配合方面總是會遇到各種各樣的問題，因此要建立一套高效的工作組織協調機制。首先，要明確各部門、各崗位責任，建立一套完善的工作問責機制。確保各部門全面質量管理責任落實到實處，收到實效。其次，要建立一套全面質量管理組織機構，該組織機構負責負責統籌和協調全面質量管理工作，確保各部門之間加強合作和配合，以最小的投入獲取最大的收益。
4. 以用戶為中心建立“零缺陷”的全面質量管理
對于企業來說，客戶有兩種，即內部客戶和外部客戶。內部客戶是指企業員工和利益相關者，例如生產員工、中層管理者、高級管理人員以及股東等 ;外部客戶又可以分為顯著型和隱蔽型兩類。顯著型客戶是指對企業產品或服務有直接需求并有支付能力的客戶，他們能夠為企業創造直接收入 ;隱蔽型客戶是指有潛在需求或者不具備購買力的客戶，他們的購買需求會根據外部環境變化而變化�？蛻舯容^關系產品或服務質量、性價比以及售后服務等�？蛻粞壑械膬r值是指扣除購買成本后得到的效用。 客戶收益主要包括以下幾種 :產品或服務消費效用 ;實用價值，購物體驗等 ;成本主要包括 :經濟成本 ;為獲得產品和服務所付出的時間和機會成本等。產品功能主要表現在產品帶給客戶的實際效應和消費體驗�？蛻魧Ξa品滿意才能夠保證企業市場地位，企業必須要采取各種措施提升產品質量，只有這樣才能夠獲得客戶認可和支持。
5. 商業過程重組
商業過程重組是指重新優化商業流程和資源，以最大程度提高商業收益。商業過程重組與持續改進有本質上的區別，其實對之前生產流程和模式的全盤否定，采取一種全新的生產流程來取代之前的生產模式。對企業來說，實行全面質量管理是持續發展過程，需要根據實際情況變化靈活調整管理策略。因此，企業在遇到嚴重質量問題時，才會考慮采用商業過程重組來解決問題。
四、結語
全面質量管理是增強企業綜合競爭力的有效途徑，是實現企業長期可持續發展目標的重要保證。本文在分全面質量管理定義和內容的基礎上，提出了在企業內部樹立良好的全面質量管理觀念）建立全面質量管理責任體系、做好全過程的質量管理的組織協調工作、以用戶為中心建立“零缺陷”的全面質量管理、商業過程重組將其作為企業重要管理工作來抓等幾個方面提出了我國企業實行全面質量管理的建議。
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