汽車保險理賠基礎知識

汽車保險理賠基礎知識

　　我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業為主，但是，隨著個人擁有車輛數量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。下面小編為大家分享汽車保險理賠基礎知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　1、常見的哪些違章行為不能獲得保險賠償?

　　答：1、無有駕駛證的;車證不符的。

　　2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物***后駕車發生保險事故。

　　3、保險車輛肇事逃逸。

　　4、非經營性的單位和私有車輛用做營業用途(俗稱黑車)。

　　2、車輛出險后，我能自行修理，再向保險公司索賠嗎?

　　答：這恐怕不行。保險合同有明確規定，出險后48小時內向保險公司和交警部門報案，保險公司會及時查勘現場，不會耽誤您修車和索賠時間，您可以依據我公司的定損標準盡快修車，這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。

　　3、飛來的小石子將我車上的擋風玻璃或車窗玻璃碰碎，保險公司負責賠償嗎?

　　答：您的保險意識可真強，心也細。我正要向您推薦玻璃單獨破碎險，在車損險部分，玻璃單獨破碎屬于除外責任，保險公司不負責賠償。但是如果您加保了玻璃單獨破碎險后，保險公司就負責賠償。

　　4、保險車輛被盜搶，缺少哪些證明會增加免賠率?

　　答：車輛被盜搶的情況下，如果被保險人丟失了行駛證、購車原始發票、車輛購置附加費憑證，每一項都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨放在車里。

　　5、車輛被盜搶期間，車輛被犯罪分子利用致使第三者發生損失保險公司負責賠償嗎?

　　答：保險車輛在全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無論任何人駕駛該車導致的第三者人員傷亡或財產損失屬免除責任。

　　6、駕駛員緊急剎車造成乘客傷亡，該不該賠付?

　　答：在交通事故中，凡在保險責任范圍內導致司機、乘客的意外傷亡，如果您投保了車上責任險，由保險公司負責賠償。駕駛員在行駛過程中緊急剎車不屬保險責任范圍，由此導致的本車人員傷亡，保險公司是不承擔賠償責任的。

　　7、當保險車輛發生交通事故時，交通部門出具的責任認定書對賠款的計算起什么作用?

　　答：您的駕駛技術一定很好，同時您問了一個非常重要的問題，交通部門出具的責任認定書是計算賠款的重要依據，其中規定了事故雙方須承擔責任的比例，這也是保險公司承擔賠償的責任比例，同時責任比例也決定了保險公司的對您的免賠率。例如甲、乙兩車發生碰撞，交警裁定甲車負主要責任并承擔80%的損失，乙車負次要責任并承擔20%的損失，這意味著甲車承擔的損失為(甲車損失+乙車損失)80%，另外20%由乙車承擔，保險公司的賠款將在此基礎上扣除歸乙車承擔的那20%后進行賠付。如果您的車投保了不計免賠險，那么在車損和三者的賠付中就不扣面配費了。

　　8、購買了盜搶險的車被盜后可以立即拿到賠款嗎?

　　答：保險車輛全車被盜后，要經縣級以上公安刑偵部門立案證實，并向保險公司報案，滿三個月未查明下落，保險公司才會進行賠償。

　　9、我買了輛舊車，能否按購買時的價格投保?

　　答：可以，但是一旦發生事故，您將得不到足額的賠償。因為修復時使用的是新零件而不是舊零件，發生事故后，保險公司只能按與新車購置價的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購置價投保。

　　10、如何解釋比例賠付?

　　答：比例賠付就是在車輛投保時，保額低于新車的購置價(即不足額投保)。如果車輛出險，保險公司就會按照保額與新車購置價的比例來計算賠款。

　　比方說：王先生購買了一輛二手的本田車，投保金額為15萬。車輛意外受損，修理費用為2萬元，保險公司根據投保金額(15萬)與新車購置價(30萬)的比例來進行計算，公式：2萬*15萬/30萬=1萬元。所以實際賠付金額僅為1萬元。

　　因此，在投保時我們還是建議您按照新車購置價格來確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會大得多。

　　11、我的保險車輛進營業性修理廠保養、維修期間發生事故是否可以賠付?

　　答：在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車進入營業性修理廠進行保養、維修時，修理廠就具有了對車輛照管，看護的責任和義務，并要保證維修的質量。所以在這種情況下出現的任何原因的車輛受損，修理廠都要賠償責任，保險公司就不能再進行賠付了。

　　12、是不是只要保了盜搶險，無論車上丟了什么零部件保險公司都負責賠償?

　　答：不是，盜搶險只針對整車被盜來進行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車內物品，保險公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車場停放您的車輛。

　　13、自燃損失包含哪些情況?

　　答：自燃損失是這樣認定的，只要不是人為原因及車輛險條款中除外責任的原因引起的汽車燃燒都屬于自燃損失。

　　14、車輛出險后不報交警可以嗎?

　　答：那就要根據情況來看了，單方事故在保留了第一現場的時候可以不報交警。比方說，您的車不小心碰到了路邊的樹樁，您就可以撥打我們公司的報案電話，定損人員就會立即趕赴現場進行查勘，這樣您就可以不用報警了。但如果是多方事故原則上是要報交警處理的，但您可以保留現場，先向我公司的查勘人員說明情況，具體情況具體處理。

　　15、車輛過戶、改變使用性質應該怎么辦?

　　當保單中的內容發生變化，如新車核發號牌、車輛過戶(變更被保險人)、改變使用性質、調整保險金額或終止保險責任、保單有錯誤等等，必須及時向保險公司提出變更申請，保險公司審核同意后出具批單，若變更項目影響保費，還將追加或退還這部分保費。在保險業務中，就叫批改。

　　16、保險車輛出險后應該怎么辦?

　　若不幸發生道路交通事故，司機必須立即停車，積極保護現場，搶救傷員和財產，迅速向公安交管部門報案，并通知保險公司。保險公司將及時派出專業人員趕赴現場協助處理事故，實施救援，調查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關單證向保險公司索賠。

　　若發生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，請及時向當地公安機關(如派出所、巡警)報案，同時通知保險公司。

　　17、各家保險公司的車險有差別嗎?

　　條款和費率上沒有差異，因為同一個地方的各家保險公司執行的是中國保險監督管理委員會頒布的統一車險條。

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