2017年社會工作實務案例大全
社會工作實務的目標就是社會工作的目標，社會工作的最終目標需要依托于社會工作實務來實現。那么，下面是由小編為大家分享社會工作實務案例，歡迎大家參考學習。
第一題(20分)
小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發作。小安在3年內多次出人精神衛生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助。醫院的社會工作者準備為小安出院回歸社區提供服務，并聯絡了社區中的社會工作者。
問題：
1.從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?
2.小安的需要及家人的需要分別是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內容。
第一題答題要點：
1.從社會支持來源看，小安康復支持的不足有：
(1)康復治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社區內沒有相應的康復機構，并不能為其提供更好的治療。
(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學開始疏遠他;社區居民也因偏見而對他指指點點。
2.(1)小安的需要有：治療康復需要;接受教育需要;職業發展需要;家庭生活需要;社會交往需要;價值實現需要;戀愛婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社區照顧，社區為小安家人提供訓練課程和有關照顧精神病人的技巧。
3.出院計劃：
(1)協助病人回家或轉到社區服務機構;
(2)給病人和家人進行輔導，包括照顧技巧上和心理上的輔導。安撫病人的情緒;
(3)為病人出院后尋找社區資源來提供輔導和照顧。
第二題(20分)
快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。
社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區工作的任務目標是什么?過程目標是什么?
2.社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標?
3.社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術?
答題要點：
1.任務目標：社區安全和老年人的社會功能得到發展。
過程目標：
(1)了解社區治安問題以及原因;
(2)動員社區的老年人參與社區活動，參與社區的治安工作。
2.協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟：
(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標;
(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法;
(3)評估老年人治安工作的效果。
3.專業技術：傾聽、引導、接納、行為改善。
第三題(20分)
劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規定接受社區矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人�？粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。
問題：
1.劉某面臨的問題和需要是什么?
2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧?
3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?
(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)
a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利
b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理
d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加
e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的
答題要點：
1.(1)劉某面臨的問題有：
�、偕鐣δ苋笔У膰乐爻潭�，增加其功能恢復與重建的難度;
②受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。
(2)劉某的需要有：
①基本生存條件的保障需要;
�、诮逃�、就業權益的保障需要;
③再社會化的服務需要。
2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：
①同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。
②誠懇。要求社會工作者要在專業關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。
�、蹨嘏c尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。
�、芊e極主動。社會工作者積極主動的態度表明了對劉某有興趣，關心他。
3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。
第四題(24分)
麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟支柱。
婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
性格內向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。
不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。
問題：
1.根據增能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?
2.從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源?
3.在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?
4.從個人、小組和社區三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。
答題要點：
1.麗芬個人的無力感是由于家庭環境的排擠和壓迫而產生的。造成無力感的根源是：
(1)受到壓迫群體的自我負向評價;
(2)受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗;
(3)宏觀環境的障礙使她難以有效地在社會中行動。
2.麗芬擁有的資源包括：
(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經濟支柱，種地、養豬、養牛，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，比較有能力;
(2)社會資源：社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。
3.基本原則：
(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經驗;
(2)承認社會上的權利分配不均及資源不足的現象，這些現象常常使婦女處于不利的情況;
(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調的結果，而不應將問題個人化。
4.策略：
個人層面：認識自己的權益，提高自信和自強精神;
小組層面：通過小組互動、小組經驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決;
社區層面：構建社區社會支持網絡;婦女自助互助為本的支持網絡;婦女志愿者為本的支持網絡;社區緊急支援網絡。
第五題(16分)
周日下午，某校初三(2)班1O多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現場，2小時后發現了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發的學生情緒困擾問題。
要求：
以危機介入的基本原則為依據，列明以學生為對象的危機干預內容。
答題要點：
危機介入的基本原則。
第一，及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。
第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。
第三，輸入希望。調動服務對象改變的愿望。
第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。
第五，恢復自尊。危機的發生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。
第六，培養自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。
危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態。
危機干預的內容應包括：(1)限定目標;(2)提供支持;(3)培養自主能力。
案例分析：
小龍是一年級的學生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍在學校和同學李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當場鮮血直流，學校班主任將小龍的父親張先生叫到學校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現類似情況，將不留情面，按照學校規定進行處罰�；氐郊液�，小龍遭到了張先生的一頓毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發現小龍上課時常常走神，學校布置的家庭作業經常做錯，甚至發展到經常找不到作業本。
問題：
1、對生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?
2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?
3、針對小龍目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
答案：
1、一部分兒童因生活境遇不良，表現為困難無依，或表現為反社會或反常的行為，這一層面的服務一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。
(1)支持性服務是指通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利
(2)保護性服務講究最低限度地改變兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定
(3)補充性服務是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留
(4)替代性服務指完全用替代性的措施改變其生存環境。
2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：
(1)由于小龍的父親采用簡單粗暴的教育方式，當孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學習動力，脾氣暴躁，好斗。
(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍在學習和行為舉止上表現出學習成績不佳、攻擊性過強和具有破壞性的行為。
(3)由于小龍的問題行為，人際關系不佳，導致其缺乏來自朋友的理解和支持
(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學業問題，提高學習成績和注意力;如何做到和同學、老師和平相處;如何有效地和父親溝通;如何應對自己的非理性情緒。
3、針對小龍的問題，社會工作者應該采取社會工作的個案工作法。
(1)目標：協助小龍本人處理課業、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力;此外，社會工作者還應與小龍的家庭成員做好協調和溝通，幫助他們在認識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。
(2)主要介入策略如下：1、對小龍提供心理疏導，協助小龍認識到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學習新的價值觀和行為。2、幫助小龍加強與家庭成員的溝通，增強小龍改變的主動性與積極性3、為小龍提供必要的課業輔導和注意力集中訓練，提高小龍參與學習競爭的積極性
4、和小龍的父親進行溝通，教授其家庭養育技能和親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式。
5、走訪小龍的班主任和學校，讓老師及學校了解小龍的具體情況，尋求他們的支持和幫助。
方案設計題案例：
某天的清晨，小史在某市計劃生育辦公室門口發現了一名嬰兒，需要妥善安置。
問題：
請你以一名兒童社會工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設計服務方案。
答案：
根據我國法律要求，這名嬰兒的安置服務方案應包括下面的步驟，介入系統和介入活動：
1、報案并進行危機干預：向公安機關報案，登記，對嬰兒的健康狀況進行評估，看是否有生命危險。
2、公告等候期的照顧：根據法律規定，公安機關應采用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60天，期間，兒童社會工作者需要對嬰兒的照顧問題作出具體細致的安排，避免出現意外。
3、嬰兒的永久性安置：有兩種可能，一是將嬰兒送回其親生父母身邊;一是將嬰兒永久性地安置在兒童福利院中。
4、評估：在上述兩種安置中，當完成了父母的親子訓練和福利院嬰兒的適應訓練后，社會工作者即可對嬰兒的安置進行評估。兩種情形的平谷內容有差異：前者需要就親子關系、嬰兒的發育狀況進行評估;后者需要就嬰兒的福利院適應度以及嬰兒發育狀況進行評估。
5、結案：評估完成后，如無特別情況，嬰兒安置的計劃就完成了。
案例分析：
阿強是一位出而的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他，其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。
1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：
(1)青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點
(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估
(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿
(4)服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、
答案：
1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：(1)青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優化朋友群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動(5)評估應兼顧結果平谷和過程評估。
2、阿強面臨的困境有：(1)阿強乘冪網游，難以自拔的現狀(2)阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度(3)阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為(4)家庭拮據的經濟狀況。
3、社會工作者的介入策略：(1)提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。(2)社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。(3)修正阿強不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。(4)協助阿強的母親找到一份比較穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。
方案設計：
小李，大二男生，22歲，大一入校時認識一個女生后，迅速墜入了愛河，但是面對他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關系時好時壞。最近，因為一件小事，女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求，女生的態度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔心，但又無能為力，費了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區工作者求助，希望得到幫助。小李只有一個愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。問題：請你有針對性的設計服務方案。
答案：
1、目的：改變小李的失戀狀態，幫助他獲得積極的生活態度。
2、目標：讓小李恢復正常的休息時間，尤其是一日三餐的進餐規律;改變小李因失戀而產生的消極生活態度;提高小李母親的親子技巧和能力。
3、方案實施策略：針對目標，社工首先需要做的是危機干預，因為小李茶飯不思的時間一長會對他的生命產生危害，甚至會落下后遺癥，影響他的后半生。這需要和小李進行直接的溝通，也需要父母親從旁協助。一方面，社工需要對小李進行認知輔導，幫助他轉變對女朋友、戀愛和人生的認知，這需要在一段時間里，有計劃、按步驟的來進行;另一方面，小李出現這種狀態，家庭教育應該也負有一定的責任，因此，社工還應對小李的父母做主題輔導，提高他們觀察，理解、引導和教育兒子的技巧和能力，防止以后再出現類似的狀況。在整個過程中，父母親的協助起著非常重要的作用，因為從客觀行動來說，社工在干預早期需要頻繁登門和小李進行面談溝通;這種登門面談的頻率在后期可能會低一些，但仍是需要的;另外從干預的效率和可持續來說，隨著社工對小李父母的親子溝通能力和技巧的培養，父母親協助的部分會逐漸增加。
案例分析：
家住上海的張先生，現年66歲，獨居，身患肛瘺。平時，自己可以獨立生活，但發病時很嚴重，經常臥床不起。張先生退休前在事業單位工作，有固定的退休金，生活上還算過的去。雖有4個兒女，但他們都在國外工作，由于工作原因，很少有時間回來看望他。張先生曾經想再找個老伴，可以相互掌骨，但擔心影響與子女的感情，因此，沒有向子女們開口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經常忘記鎖門或關煤氣，有一次差點引發火災。最近老人病情加重，生活無法自立。受醫療條件限制，張先生所在的社區門診也束手無策。無奈下求助了某醫院肛腸科，但該科親年醫務志愿者幫助的對象是經濟特困老人，出于道義，該科青年醫務志愿者免費上門送咬三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時還不大可能。再加上一個人生活，面對生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。
問題：針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略?
答案：
1、協調醫院和社區，對老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。
2、教會老人一些日常保健知識，并進行一些康復和健康維護活動。
3、鼓勵老人多參與社區活動，排遣寂寞。
4、協助老人與子女溝通，鼓勵其把再婚的想法告訴兒女;或由社會工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。
方案設計：
愛女士，43歲，丈夫比她大三歲。由于家庭優越，愛女士在30歲后生下一子，丈夫讓她辭職在家當全職媽媽。兒子一直品學兼優，深得愛女士夫婦的喜愛。但就在今年暑假，兒子游泳時發生意外，不幸溺水而亡。愛女士非常傷心，平日丈夫工作忙，她的生活以孩子為中心;現在孩子不在了，她感覺整個人都被掏空了，不知道活著還有什么意義。家人不放心，帶她來社區工作站求助。如果你是接案的社會工作者，請你設計一下個案輔導的大致思路。
答案：
我將為愛女士提供相應的個案服務。首先，認真安排好第一次面談，采取積極主動、誠懇與尊重的態度，多運用同感，向愛女士傳遞溫暖與支持，使其情緒得到一定的宣泄，建立良好的專業關系。其次，協助愛女士清理思路，確定目前所面臨的問題和困惑，再次，從優勢視角幫愛女士尋找資源，看不到不幸事件雖具有傷害性，但也可能是挑戰與機遇，鼓勵她化悲痛為力量，重新規劃今后的人生，促進其成長。最后，還要做好其家庭輔導和增強社會支持系統等工作。
方案設計題：
假如你是一名某社區服務機構的社會工作者，為了迎接特奧會的召開，你所在的機構想針對本區的殘疾人開展服務，請寫一份社區服務方案。
答案：
1、方案目標：呼吁社會關注殘疾人群體，改善其生活質量，促進殘疾人的社會融合，使其享有安全、平等、溫馨的社區生活環境。
2、方案實施策略：(1)成立社區志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料等生活服務(2)充分利用陽光之家等社區服務機構，開展醫療康復、教育康復與社會康復服務(3)利用社區其他資源為殘疾人提供服務(4)呼吁社會各界關注殘疾人群體的社會融合問題。
3、方案執行：主要包括整合社區與社會各方面資源，落實服務方案，調空執行進度，根據需要適時調整方案。
4、方案評估：包括目標的落實情況，殘疾人對服務的滿意度，效果評估。
案例分析：
小C是一名在社區服刑的矯正對象。他17歲時出于“哥們義氣”，參與了一起群毆時間并使一人死亡，被法院判處20年有期徒刑。在監獄服刑期間，小C因表現良好屢獲減刑，服刑11年后提前釋放。出獄后，小C隱瞞了自己身份，在一家餐館找到一分工作。由于餐館工作時間與社區矯正個工作者要求的定期匯報思想和參與社區勞動的時間安排相沖突，社區矯正工作者始終認為小C服刑態度有問題，并幾次在公開場合批評他，在經過劇烈思想斗爭后，為了表明自己聽話，小C無奈辭掉了餐館的工作。餐館老板了解小C的情況后，非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為，反而將其工作時間調整，以方便其參加社區矯正的一些活動。負責社區矯正工作的監督員了解實際情況后，動員小C在社區矯正對象的小組活動時袒露自己的心路歷程。當小C聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心，以及實際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時，在場的矯正對象和矯正工作者都感受到了心靈的震動。
問題：請從矯正社會工作者的角度，分析上述案例中社區矯正工作者的介入行為存在哪些問題?應該遵循哪些矯正社會工作的理念去改進服務?
答案：
分析上述案例可以發現，社區矯正工作者在處理小C的個案工作中，其思想觀念和工作方法與矯正社會工作的專業價值理念有相互沖突的地方。首先，社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，也就是相信人具有可塑性，即便是矯正對象也是如此。但是，這個個案中的社區矯正工作者卻沒有這樣去做，對小C想通過努力工作從而改過自信的決心造成嚴重的打擊。其次，社區工作者在這里沒有遵從“個別化”的原則，沒有對小C的矯正活動安排做個別化處理。個別化原則相信：每一個接受矯正的犯罪人員，不管他們的犯罪性質和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，因此，他們接受矯正的生理、心理等基礎條件也各不相同，不能用先人為主的觀點和態度來判斷他們所面對的問題，也不能用一成不變的方法來實施矯正。顯然，社區矯正工作者在這里沒有傾聽和觀察矯正對象的一言一行，沒有真正進入小Z內心世界，了解其問題產生的原因和處境，而是用統一的時間安排和不可變更的要求對不同的矯正對象進行同意管理，這種做法難以達到矯正的真正目標。
案例分析：
中新網北京2007年5月23日電，據中華人民共和國民政部公布，截止2006年底，享受國家撫恤、補助各類重點優撫對象已達462.6萬人，其中，帶病回鄉的退伍軍107.3萬人，傷殘人員86萬，在鄉復員軍人206.5萬，在鄉退伍紅軍老戰士2417人。此外，紅軍失散人員、烈士遺屬同比上年都有不同下降，因公犧牲、病故軍人遺屬同比上年略有增長。
問題：結合以上材料，請區分優撫社會工作和安置社會工作。
答案：
優撫社會工作是指在優撫領域開展的社會工作，它將社會工作的知識、技巧、心態以及價值觀應用于優撫工作中，以影響優撫對象發揮正常角色功能的社會、心理和環境因素為切入點，介入相關專業的工作，促進優撫對象充分發掘和利用資源，更好的發揮其社會功能，建立并發展積極的社會關系。安置社戶一工作是指在退伍安置領域所開展的社會工作。安置社會工作將社會工作的知識、技巧、態度以及價值觀應用于退伍安置工作中，協助安置對象實現角色的轉變，更好的適應環境，順利的度過軍地轉化的度過期。
案例分析：
街頭救助主要是指借助救助亭和巡回救助車而開展的救助活動。在鄭州市火車站等流動人口比較多的地段，真周市兒童保護中心建立了固定建筑物以接待前來尋求救助的生活無著落者，其中包括流浪兒童。街頭救助站的攤位上備有飲用水、事物及藥物，對前來求助的流浪兒童給予及時幫助。另外，中心還通過上街巡回的救助車了解流浪兒童的情況，并及時對流浪兒童進行救助。
問題：上述案例中，街頭救助屬于外展服務，結合案例，請解釋何謂外展服務?請舉例說明救助領域的其他工作方法。
答案：
救助領域的外展服務是對流浪乞討人員實施社會服務的重要方法，這是工作人員走出服務機構、走進流浪乞討人員，同他們交往，向他們提供服務，以使其走出邊緣狀態的工作方法。在流浪乞討人員救助領域，除了外展服務外，還包括流浪人員的思想和行為矯正、教育和技能培訓、跟蹤回訪等;由于長期的顛沛流離，以及遭受旁人的冷遇和其實，他們的思想和行為比較消極和被動，社會工作者應該培養其走向積極健康的方面發展;對于那些可塑的流浪人員，可以培訓一技之長，作為其今后謀生的手段，如電焊工、理發師和其他技工等;跟蹤回訪是為了鞏固流浪兒童返鄉回家效果而開展的活動，即對已經回到原來家庭的原流浪兒童的生活狀況進行了解和訪問，了解兒童回歸社會后的生活困難，協助解決某些問題，改善兒童生活狀況，鞏固其融入主流社會的成果的工作方法。
案例分析：
最近某外資公司破產，造成一批男性員工失業。這批員工年齡基本在35-45歲間，作為家庭收入的主要來源，他們的失業對家庭造成了不可避免的影響，試從家庭生命周期的角度加以分析，并說明家庭社會工作的概念與含義。
問題：
1、試說明家庭社會工作的概念與含義。
2、試從家庭生命周期的角度談談如何針對這批員工提供相關服務。
3、試從家庭生命周期的角度談談如何針對這批
答案：
35-45歲的男性屬于中年期，此時的家庭任務為撫育后代與贍養老年父母，并且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。本案例中的男性員工卻遭遇失業的挫折，他們可能一時或相當一段時間找不到理想的工作，這對家庭來說，會面臨很大的經濟壓力，子女求學的道路因而也可能受影響，其本人與配偶的壓力與挫折感會較強，容易引發家庭矛盾與生存危機。所以，針對這樣的案主，可能要借助以家庭為本的原則，從整個家庭功能的恢復與發展入手，開展家庭社會工作的服務。家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入，既動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉及發展的社會福利與服務。它包括如下三個要素：1、為家庭提供服務的社會工作者2、社會工作的對象—家庭3、家庭社會工作的價值觀，既充分相信家庭自身的能力，并適時對家給予社會性支持。
案例分析：
某私立中初二的學生出現兩極分化的現象，部分學生學業優良，學習積極性很高，部分學生則存在不同程度的厭學、逃學現象。
問題：
1、試運用社會工作的相關知識分析這部分學生厭學、逃學的可能原因
2、如果要對厭學、逃學的學生開展小組工作，請談談需要主要的事項。
答案：
1、厭學、逃學是兩個相輔相成的問題，一般而言，學生出現厭學、逃學問題，可能原因如下：對任課老師的反感;缺乏良好的學習習慣和學習方法;過分看重分數;人際交往問題;缺乏正確的學習目標的動機;學習負擔過重。逃學相對厭學而言，問題更嚴重，原因也更復雜。社會工作強調從人與環境的互動看待問題，這部分學生厭學、逃學的現象，需要從學生自身因素、家庭因素與學校因素三方面分析深層原因。私立學校的學生家庭相對富裕，家長已為他們安排好未來，這可能抑制孩子的求學動機。當然，學生自身的學習態度、智能水平及學校的教學和激勵方法也可能存在問題，社會工作者需要就不同學生的情況具體分析。
2、要針對這些厭學、逃學的學生開展小組工作，需注意以下事項：(1)從小組工作本身來看，要適當采取和運用開放的態度和方法，對學生予以鼓勵，調動其積極性，增進對小組的認同，從而有利于小組目標的實現。同時，小組工作計劃要注意靈活應變，要使這些厭學、逃學學生的年齡、興趣與小組的性質、目標相適應。(2)從在許工作與學校其他工作的關系來看，要與行政性、命令性、自上而下的教育任務相區別，以學生為本，強調心靈分享，淡化功利色彩，充分關注這些厭學、逃學學生的發展需要。
方案設計：
上海市某街道A社區，擁有居民6萬多人。假設您是該社區的一名社會工作者，并且主要負責社區內智障人士的康復工作，請針對智障人士設計一套社區康復計劃。
答案：
1、計劃目標智障人士社區康復計劃的目標主要包括以下四個方面：(1)智障人士在行為及社會功能上的改變(2)智障人士家庭對生活滿意程度的提高(3)智障人士與鄰里之間關系得到改善(4)社區對智障人士的接受程度增加
2、主要策略配合以上目標，有幾項工作重點：(1)個人訓練：為智障人士提供簡單的自我照顧技巧及康復技巧訓練，協助其發展個人才能。(2)義工的培訓及發展工作：通過不同形式招募一群有興趣從事康復工作的人士，并為他們提供基本訓練，使他們能對智障人士做定期探訪或提供服務。義工可以來自不同年齡及不同階層。(3)建立及強化社區內非正式的網絡：協助弱能人士建立社交網絡，也協助其家庭成員建立互助網絡。(4)策動社區資源：社區資源包括地區領袖、社區設施、專業人士、經濟支援等，期望通過不同資源的相互配合使智障人士的需要及困難得到滿足和解決。(5)建立及強化社區權益倡議：協助智障人士提出他們的需要，協助他們與地區政治團體周旋。
3、方案執行：主要包括提供服務、整和社區資源、監督執行進度、處理危機事件等。
4、方案評估：包括智障人士與其家庭成員對服務的滿意度，整個方案執行情況和效果評估等。2、主要策略配合以上目標，有幾項工作重點：(1)個人訓練：為智障人士提供簡單
方案設計題：
隨著現代生活的變化，人們的生活條件越來越好，同時不合理的膳食結構使得民眾患糖尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進社區居民的健康和疾病防范意識。某家庭服務中心希望你能夠設計一份社區服務方案。
答案：
1、問題的稱述與分析隨著經濟的，快速發展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至于人們的膳食結構明顯的出現了不合理、不科學的現象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料的收集，現對這一現象所反映出的一些問題做出如下總結。(1)人們的膳食攝入不科學、不合理。生活水平的提高、經濟能力的增強，使得人們有能力根據個人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。(2)居民自我保護和疾病預防意識的薄弱。在社區中，有相當一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認知，更不懂得該如何預防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病預防與治療知識的社區宣傳力度薄弱。
2、方案設計(1)方案目標：幫助社區居民提升自我保護和疾病預防的意識，通過對居民飲食習慣的調整提高居民的身體素質，獲得健康生活。(2)方案實施策略：1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發生、危害、預防知識，統一向社區居民發放;
2、舉辦糖尿病知識專家講座，為居民安排免費醫療專家講座，普及糖尿病預防知識，以及如何科學合理的飲食等常識。3、與社區醫療服務中心合作，定期開展義診活動，請醫生入社區為居民提供基礎醫療檢查，以及疾病知識解答。4、舉行合理膳食的比賽活動，評選科學合理飲食的家庭，設置獎品作為鼓勵，也同時提升居民改善膳食結構的積極性。(3)方案執行：涉及整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括方案執行情況評估、社區居民對各項活動的滿意度、對于相關宣傳的滿意度以及效果評估等。
案例分析題：
小李是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小李結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業繁重沒有時間為由，突然不再與小李來往。為此，小李的情緒波動很大，精神狀態很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小李的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：指出上述案例中的“四個基本系統”，并簡要說明通用過程模式中的“四個基本系統”對社會工作實務的意義。
答題要點：
通用過程模式采用系統理論，將社會工作的服務系統看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統”：(1)改變媒介系統，(2)服務對象系統，(3)目標系統和(4)行動系統。上述案例中，改變媒介系統即是社工小D，服務對象系統是小李及其家庭，目標系統是指為達到服務對象系統的目的所需改變和影響的系統，即可能是上述案例中淑玲的態度或行為，行動系統指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長、老師和淑玲等。2、通用過程模式中的“四個基本系統”對社會工作實務的作用或意義：四個基本系統為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。社會工作者要懂得：在社會工作的助人過程中這四個基本系統不斷地互動，從而實現助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的重要人物，而對于各系統的分析與運用則是實現助人目標的重要手段。
案例分析題：
本市某小區內有一位現年83歲的李阿婆。李阿婆一生養育了6個子女，老伴已經去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他5個子女則分別居住在本市其他各個地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養母親的責任�，F在，年老多病的李阿婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門;有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。
問題：
1、在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?
2、針對李阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
答題要點：
1、李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴;缺乏精神慰藉;生活無人照料。
2、主要介入策略：
(1)與李阿婆的5個子女進行聯系，要求他們通過協商，確定照顧李阿婆的實施方案：或將李阿婆接到他們自己家中照顧;或輪流定期到李阿婆的住處料理她的日常生活;或為李阿婆請一個保姆料理日常生活;或將李阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區法律援助中心實施法律監督，督促李阿婆的子女切實負起照顧和贍養責任。
(2)與社區衛生服務中心進行聯系，請醫生定期上門為李阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫療服務。
(3)組織社區志愿者經常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強精神慰藉。
方案設計題：
高菲，女，35歲，原是某公司的白領，生孩子后做了全職太太。她現有一個5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發現兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關系越來越差。不久后，高菲與兒子應邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結果她與兒子的關系發生了根本改變。
問題：
1、高菲的主要困境是什么?
2、面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略?
答題要點：
1、高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關心兒子的教育;從白領到全職太太的角色轉換。
2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：(1)制訂小組工作目標，建立正常的親子關系;(2)小組工作成員分別于“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，現實地面對角色轉換;(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發現自己的長處和愛好;(4)通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態度，從而改變孩子對媽媽的態度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關系;(5)要求爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。
方案設計題：
假如你是一名社區社會工作者，在你所工作的社區里有許多獨居高齡老人，請針對這些獨居高齡老人的需求，擬訂一份社區服務方案。方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析獨居高齡老人在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧和經濟等方面的問題。
(二)方案設計根據上述社區老人的需求，設計出社區服務方案，其中包括：
1、方案目標：協助老人改善個人生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區生活環境。
2、方案實施策略：(1)為老人提供居家服務;(2)充分利用老年之家、日間服務中心等社區照顧機構為老人提供相關服務;(3)成立社區志愿者隊伍，定期為社區老年人提供生活照料和精神慰藉服務;(4)利用社區其他資源為老人提供服務，如幫助生活困難老人申請最低生活保障或醫療救助、為老人提供送餐服務等。
3、方案執行：主要包括整合社區資源、提高服務、監督執行進度、處理危機等。
4、方案評估：包括老人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
方案設計題：
隨著高校畢業生的增加、新增就業崗位的限制，一些大學生在畢業后很難找到工作。而貧困大學生在就業方面更不占優勢。假設你是一名社會工作者，請針對貧困大學生的情況，擬訂一份社會服務方案。
答題要點：
(一)問題陳述及分析貧困大學生在就業市場中，會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。
(二)方案設計根據上述情況，設計出服務方案，其中包括：
1、方案目標：幫助貧困大學生減少就業成本，增強就業信心。
2、方案實施策略：(1)爭取社區資源，幫助大學生減少就業成本，比如學雜費減免、助學金申請等;(2)聯系用人單位，為貧困大學生提供就業專場招聘會;(3)對貧困大學生開展心理疏導，增強他們的自信心;(4)開展相關的就業前的輔導和相關職業培訓，增強他們的職業能力。
3、方案執行：主要包括提供服務、整合社區資源、聯系服
務機構、監督執行進度等。
4、方案評估：包括貧困大學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
方案設計題：
醫院內的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃，一方面是有助于病人的康復，另一方面也是為了節省醫療經費。因此，幫助病人出院是醫院的一項很重要的工作。
假如你是一位醫務社會工作者，請制訂一份截肢病人的出院計劃。
答題要點：
問題的陳述及分析出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構，通常提供服務的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他身體的康復。(二)方案設計幫助患者康復，節省醫療經費，愉快出院。
1、方案目標：幫助患者接納現實，重新適應環境。
2、方案實施策略：(1)協助病人對病情或醫療的了解與適應，包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢;(2)共同制訂出院計劃，連接社區資源，幫助服務對象尋求資源，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等;(3)協調醫療關系，包括服務對象、家屬、醫療團隊的關系;(4)出院后的跟蹤服務：如出院后給病人打電話，家訪，這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務。
3、方案執行：通過治療和社區資源方面的介入措施，使病人能更好地康復。
4、方案評估：服務對象是否做好適應環境的心理準備，如期愉快出院。
【社會工作實務案例】相關文章：
社會工作實務介入重組家庭青少年案例分析07-05
2017年社會工作師實務案例模擬題及答案10-14
最新多角度介入社會工作實務案例解析10-10
社會工作老年實務知識講解03-21
社會工作實務通用過程06-05