社區工作方法知識要點
社區是居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。下面由小編為大家分享社區工作方法知識要點，歡迎大家閱讀瀏覽。
社區工作方法
1、社區：是居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。
2、社區的特征:①是一個人群,住在相互鄰近或銜接的地區;②具有多方面共同的利益;③具有許多共同的服務;④有相同的生活方式和文化;⑤有多種共同的需要。
3、社區工作：是以社區為對象的社會工作介入手法。
4、社區工作特點：①分析問題的視角更加趨于結構趨向;②介入問題的層面更加宏觀;③具有政治性;④富有批判和反思精神。
5、羅斯曼社區工作目標分為兩類：
任務目標(指的是解決特定問題，完成具體工作，滿足社區需要，增進社區福利)過程目標(指的是社區居民能力、信息和團結等方面的提升和增強)
社區工作的具體目標：一，推動社區居民參與;二，提高社區居民的社會意識;三，善用社區資源，滿足社區需求;四，培養相互關懷和社區照顧的美德。
6、社區工作的主要模式：地區發展、社會策劃、社會照顧三種。
7、地區發展模式的特點：①較多關注社區共同性問題;②通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合;③過程目標的地位和重要性超過任務目標;④特別重視居民的參與。
8、地區發展模式的實施策略：①促進居民的個人發展;②團結鄰里;③社區教育;④提供服務和發展資源;⑤社區參與。
9、地區發展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
10、社會策劃模式：是在了解社區問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。
11、社會策劃模式的特點：①注重任務目標的實現;②強調運用理性原則處理問題;③體現的是一種由上而下的改變;④控制和指導著社區未來。
12、社會策劃模式的實施策略：①了解組織的使命和目標;②分析環境和形勢;③自我評估;④界定和分析問題;⑤確定社區需要;⑥確定目標和達到目標的標準;⑦尋找、比較并選擇好的方案;⑧測試方案;⑨執行方案;⑩評估結果。
--評估社區需要的主要方法：1.參與性方法，即由服務對象參與確定需要;2.社會指標方法，即用社會或專業所認可的指標數字來推斷出需要;3.服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料也可反映出需要的情況;4.社區調查方法，即通過問卷調查科學化地了解居民的需要。
--確定目標要遵行的原則：(1)與同事共同討論。(2)應以文字表達，且是具體及可量度的。(3)有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持。(4)具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變。(5)有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標。(6)目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。
13、社會工作者在社會策劃中的角色：技術專家、方案實施者。
14、社區照顧模式：是社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務機構提供支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常生活的活動。
15、社區照顧模式的特點：①協助服務對象正常地融入社區;②強調社區責任;③非正規照顧是重要因素;④提倡建立相互關懷的社區。
16、社區照顧模式的實施策略：在社區照顧;由社區照顧;對社區照顧。
17、社工在社區照顧中的角色：治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者、顧問。
18、社區工作可分為4個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。(各階段都需認真考慮行動趨向、主要工作對象、主要介入策略、主要工作技巧和社會工作者的角色)
19、準備階段
�、帕私馍鐓^狀況與進行社區分析：社區基本情況分析(社區的地理環境;社區內的人口狀況;社區內的資源;社區內的權力結構;社區的文化特色)、社區需要分析(--類型：規范性、感覺性、表達性、比較性需要;--方法：訪問法、社區普查)。
�、茰蕚潆A段的工作重點：a確定主要任務和行動方案;b確定介入策略和工作方法;c社會服務機構做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。20、啟動階段
⑴行動方針和主要任務：
行動方針是發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。主要任務是尋找和發現社區居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區事務意義的.認識;確定工作目標的優先次序，增強社區中的互助合作氣氛。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ阂皇前l掘資源和進行社區教育，二是開展互助合作，三是推動成立居民小組。
�、请A段性工作目標：組成了小組,培養一批社區帶頭人,能夠協助社區解決一些問題。
�、茸⒁馐马棧阂皇蔷用駥ι绻さ恼J同高，對居民帶頭人的依賴少，后者會產生挫折感，也可能給社會工作培養居民帶頭人帶來困難。二是小組內部和小組之間也會有人事和權力的爭奪，需要社會工作者謹慎處理。
21、鞏固階段
�、判袆臃结樅腿蝿眨盒袆臃结樖浅闪⒒蜢柟叹用窠M織，讓社區工作系統化。任務是鞏固居民組織，讓居民支持社區居委會工作。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ孩倩ブ献�，②社區教育，③用行動爭取更多外來資源。
�、请A段性工作目標：當居委會得到大部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統化，并得到轄區有資源單位的支持。
⑷注意事項：一是防止注意力過分集中在少數居民帶頭人身上，忽略多數普通社區居民;二是不斷提醒居民組織既提供服務，又考慮維持居民持續參與社區活動的問題
22、評估階段
�、胖饕蝿眨荷鐣ぷ髡咭鶕鐓^的變遷重新評估社區需要和問題;對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向。
�、平槿氩呗院凸ぷ鞣椒ǎ荷鐣ぷ髡咭每茖W和客觀的標準衡量社區居委會的獨立辦事能力，協助其界定未來的工作方向。
�、请A段性工作目標：能夠用客觀方法總結以往的工作，并系統地規劃未來。
�、茸⒁馐马棧浩胶膺\用定性和定量資料;總結工作要著眼于未來發展，不走形式。
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社區工作各階段的行動方針 |
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階 段 |
主要行動方針 |
細 則 |
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準備階段 |
1.計劃服務 2.社區聯絡 3.建立關系 |
申請經費，招募人力，員工訓練，籌備辦事處，聯絡社區團體，認識社區，與居民和轄區組織/單位建立互相信任的關系 |
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啟動階段 |
1.挖掘資源 2.成立社區小組 3.訓練和鞏固 |
尋找和發現社區領袖和資源，確定工作目標的優先次序，組織社區小組，加強合作的社區氛圍，社區教育，領袖訓練 |
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鞏固階段 |
1.成立居民組織 2.工作系統化 3.穩定組織 |
建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內部行政程序，組織經驗交流，聯盟和建立穩固的資源體系 |
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評估階段 |
1.重新評估需求 2.總結 3.繼續跟進或撤離 |
協助居民組織應對社區轉變而制定新目標，社區工作發展隊進行全面總結，決定未來的角色及方向，制定撤離或繼續跟進的部署 |
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23、社區工作的常用技巧
�、排c居民接觸的技巧：①事項準備;②與居民的接觸過程(介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話);③以招募為目的的居民接觸技巧
⑵會議技巧：1會議過程(會議前→會議中→會議后→行動);2主持技巧:提問和邀請發言(鼓勵和協助與會者發表意見)、進一步說明和轉述(意見不明確或者不完整時)、聚焦(出現離題或者糾纏于枝節問題)、摘要綜合和總結、關注贊賞和鼓勵(采用積極的態度和語言)
�、蔷用窆歉膳囵B技巧：鼓勵參與;建立民主領導風格;培訓工作技巧;增強管理能力
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