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危機時刻的領導力
早在2008年爆發的金融危機 席卷全球,在這場危機中,沒有任何一個國家和企業可以免受沖擊,雷曼兄弟、通用汽車等昔日的商業巨子轟然倒塌,中小企業更是舉步危堅、破產倒閉的不計其數。 步入2010年,在各國宏觀政策的刺激和指引下,全球經濟觸底反彈,進入“后危機時代”,“環境非確定,未來非可測;局勢非常態,力量非對稱;競爭非均衡,發展非線性;對策非典型,手法非傳統;信息非完備,合約非完全。”在這個全球動蕩不安的時代,不確定性成為管理的關鍵,處理危機、駕馭復雜局勢的能力和藝術越發重要,“怎樣的領導力 才能帶領企業突出重圍、走出危機”,也成為企業界、學術界乃至政府和全社會共同討論反思的問題。
那么,到底什么才是領導力?李開復認為:領導力是一種藝術,這門藝術大致包含了宏觀決策、管理行為和個人品質三個范疇的內容;宏觀決策是一種前瞻與規劃的藝術,管理行為是一種溝通與協調的藝術,個人品質是一種真誠與均衡的藝術。
中科院基于領導過程構建的領導力“五力模型”認為:五種關鍵的領導能力構成了領導力五力模型,分別是對應于群體或組織目標的目標和戰略制定能力(前瞻力);對應于或來源于被領導者的能力,包括吸引被領導者的能力(感召力)及影響被領導者和情境的能力(影響力);對應于群體或組織目標實現過程的能力,主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標實現過程的能力(控制力)。
其實,關于領導力,有多種不同的定義,但歸根結底,領導力可以被形容為一系列行為的組合,而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方,不是簡單的服從。
在危機時刻,領導力的這種定義被詮釋的更為準確,并強烈的體現在企業領袖 身上,那就是:通過企業領袖的一系列的行為組合,激勵人們跟隨領導去要去的地方。企業領袖的這一系列的行為組合,就是企業在危機時刻所需要的領導力。那么,這一系列的行為組合到底又是什么呢?
我們來看聯想 “教父”柳傳志,毫無疑問,柳總是中國、乃至全球都具有卓越領導力的企業領袖之一,在聯想面臨危機的2009年,柳總復出后是采取了怎樣的一系列的行為組合、用他的卓越領導力帶領聯想走出危機的。
2009年5月21日,聯想在香港發布2008/09財年第四季度及全年業績報告,第四季虧損2.64億美元,全年凈虧2.26億美元,成為聯想歷史上最大的虧損報表。對于聯想而言,這還是公司連續第二季度財務虧損。財報顯示,截至2008年12月31日的第三財季來自持續經營業務的綜合銷售額同比下降20%至35.9億美元,虧損達9000多萬美元。收購IBM全球PC之后不到四年,聯想面臨巨大的危機,正是在這種危機時刻,柳總復出并迅速采取了一系列措施:
(1)進行戰略調整:重點實施了被聯想內部稱為“兩個拳頭”的戰略,即一個拳頭防守,守住中國市場和海外大客戶這兩個核心業務;另一個拳頭出擊,開拓新興市場和消費業務,用進攻得分。
(2)組織結構調整:成立兩個新的業務集團-一個專注于成熟市場客戶,另一個專注于新興市場客戶;產品組織,分為新的THINK產品集團和新的IDEA產品集團;新架構取代公司原有的地理大區,使之和公司戰略方向以及市場特性更匹配,更好地服務客戶。
(3)人員調整:柳總擔任董事局主席、楊元慶擔任CEO……;柳總的復出帶給聯想員工以更強的信心,而執行力很強的楊元慶回歸到CEO的角色,更可以發揮其所長。
(4)創業精神的回歸,給大家更多的信心和鼓舞:對內,與所有中層以上干部深入交流;對外,在代理商大會向所有代理商一一感謝、并希望獲得支持。
經過將近一年的發展,截至2009年12月31日止第三季度業績:季內,聯想 的全球個人電腦銷量年比上升42%,市場份額連續第三個季度再創歷史新高,達到了9%;同期全球整體市場銷量年比年上升17%,綜合銷售額年比年增長33%至48億美元;第三季度的除稅前溢利為9,400萬美元,成功從去年第三季度錄得的股東應占虧損9,700萬美元扭虧為盈。在柳總卓越領導力 的帶領下,聯想終于初步走出危機 。
我們從柳總在聯想危機時刻的一系列行為組合來看,危機時刻的領導力主要表現為:戰略指引、戰略舉措和個人魅力。如果把企業比作航行在大海的船只,危機就是大海中浮現的明暗礁石,危機時刻就是船只已經走到礁石環繞的地方,即將觸礁沉船;此時,船長就是企業的領袖,戰略指引好比引導船只在大海中行駛的“燈塔”,船長要依據他的經驗、他的觀察力或能集中大家的智慧來找到正確的航線或者“燈塔”來指揮船只航行,如果找不到正確的航線,只能是觸礁、船毀人亡;戰略舉措好比船長下達的正確指令,并能夠讓每個人按自己的指令操作,如果知道了正確的航線、但指令下達錯誤或因為讓錯誤的人去執行指令而導致執行不到位,也只能是船毀人亡的結局;船長的個人魅力體現在:在這種面臨船毀人亡的緊急時刻,要能夠讓大家鎮定、不會自亂陣腳,能夠讓大家團結在自己的周圍、各司其職,能夠做到令行禁止,否則,任何人的一個小小失誤都將導致觸礁、船毀人亡。
“兩個拳頭”的戰略調整重新為危機中的聯想找到了正確的航線或“燈塔”;“組織結構調整”、“人員調整”等戰略舉措的執行,保證船長下達的正確指令得到有效執行;而柳總的個人魅力表現在他的復出帶給聯想員工、合作伙伴、市場和投資者的更強的信心,就在柳總宣布重新出山的次日,聯想集團的股票暴漲10.96%,圍繞他身邊的工作人員也都激情高漲。
正如柳總所說的:一個企業的前途取決于它的最高領導層素質,取決于最高領導層團隊是否真正懂行,是否能夠搭建一個有戰斗力的團隊、制定正確的戰略。危機時刻的領導力就是企業領袖 的個人魅力、戰略指引能力、戰略舉措執行能力。
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