詳解怎樣提高游戲的留存率

詳解怎樣提高游戲的留存率

　　留存率這個指標，具體來說，就是你花了很多廣告費，很多推廣資源，帶來了用戶注冊，登錄試玩，有些用戶一玩覺得沒意思，就放棄了，我們稱為流失用戶;有些用戶，就留下來繼續玩;所以，留存下來的用戶才是游戲真正的用戶，我們所做的一切收入提升的努力和設計，都是基于留存用戶。留存率，就是留存用戶占總注冊用戶的比例。那么下面就由小編談談游戲留存率這個概念。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇1

　　也許我們覺得說，留存率低一些沒關系，多打點廣告就好了，或者說多做一些推廣不就得了，事實上也的確如此，很多國內的游戲都是走洗用戶的模式，洗完一茬算一茬，三到六個月后可能用戶就剩下很少的比例了，然后錢賺夠了做下一款，這種情況下留存率都是慘不忍睹的，但是移動游戲時代目前我們發現，榜單開始出現固化的趨勢，也就是說，熱門和吸引用戶的游戲越來越少，而不是越來越多，新游戲的機會越來越少，而不是越來越多;

　　一個留存低的游戲，意味著在推廣后，玩家用戶數的.基礎可能不會很高，這就限制了游戲的整體收入規模和生命周期。為什么COC那么厲害，這么多年都在暢銷游戲前列，長期持續的用戶留存率高的可怕，我們去分析短線數據，可能看留存率的差距是一點點，但是隨著時間線的延長，這個一點點會逐漸放大，到最后是天壤之別;和COC同期的熱門國產游戲，目前還有誰能有規模的收入?而COC依然是全球一線的吸金游戲。

　　對于海外小市場更是如此，比如我們說做一些中小國家的游戲市場，你的目標玩家用戶群就這么多，你洗兩遍廣告推廣，你該接觸的用戶都接觸到了，你能買進來的注冊都買到了，你再想去導入用戶都沒有機會了，這個游戲最終能做到多大規模，留存率就是一個特別重要的基礎，你留存好了，收入數據可以繼續調，坑可以繼續挖;你留存不好，開始看上去只是一點點不好而已，但是你兩個月后再看用戶已經丟的七七八八了，沒有基礎用戶規模，你其他數據調優的意義都不存在了。

　　當然，這里必須補充一句，要想用戶基數大，除了留存要好，更重要的還有一條，吸量，前文有提，不再贅述!COC是典型的能吸量+留存好，這種雙高的游戲是發行商的最愛!!

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇2

　　是不是游戲夠好玩，產品內容夠豐富?成就體驗夠多?用戶留存就高?

　　其實調留存的關鍵往往是先去分析流失。

　　如果用戶注冊進來就流失，說明什么?

　　說明你的玩法，題材，界面風格，用戶不喜歡，一上來就不喜歡，或者是你產品本身的問題，或者是你買量的方法有問題，但這個很容易區別，因為你可以區分不同渠道的用戶流失率，一些公認優質渠道的數據比較有代表性，如果這個數據的流失都很高，就別找借口好好看產品吧。

　　如果用戶注冊后玩了一段時間流失，你就要分析他玩的過程，并尋找可能的流失原因;當然，這里我們不是說一上來就一個個用戶分析，而是先通過某種統計尋求一些共性，比如很多用戶都在第12級流失，或者在完成某個任務前流失，或者在某個關卡前流失，這時我們將具有較多共性的代表用戶日志拿出來去看，去分析，可能就能找到一些原因，比如說，典型的流失原因有

　　1、重大的挫敗感，比如出了新手保護后被熟練玩家狂虐，大量庫存物資或建筑被摧毀。

　　2、較高的難度障礙，在某個關卡或某個任務Boss前多次嘗試失敗，其實也是挫敗感的一種。

　　3、失去目標，達成階段目標后突然失去下一步的目標，或者下一步目標過于遙遠短期失去動力。個別的也存在無法理解游戲的引導，不知道下一步的目標該如何實現。

　　4、缺乏成就，缺乏讓自己能產生愉悅的目標達成和頭銜，榮譽。

　　5、疲勞，反復從事重復性的任務，消耗時間和精力但失去了游戲的樂趣。

　　6、遭到侮辱，在游戲中遭到人身攻擊，謾罵，以及其他玩家羞辱。

　　7、跟隨，游戲中的好友或者隊友撤出，跟隨撤出游戲。

　　8、吃虧，在游戲中和其他玩家對抗顯著吃虧，無法達到平衡。一些活動設計不合理，或者營銷設計不合理，也會造成玩家的吃虧感。

　　以上這些，今天特別要說的是最后一條，吃虧。

　　這往往是核心玩家流失的重要原因。經常有知名游戲活動設計不合理就導致了很多玩家的退出潮，其核心問題就在于，有些玩家認為活動的設計，導致了自己之前的付出吃虧了。

　　我舉一個簡單例子，一個大R玩家辛苦充了很多錢，獲得了頂級裝備和游戲里的地位，現在游戲開放了新的等級和任務區間，在新的等級和任務區間里，開發商引入了新的道具和裝備，并提高了新的挑戰難度和門檻，為了讓老玩家更快的進入新的區間，對舊有的裝備，道具進行了大促銷和讓利，甚至是免費贈送，那么，這個大R玩家突然發現，他辛辛苦苦花了很多時間很多精力打造的游戲成就，一夜之間，突然不值錢了，滿地都是了，他可能就會認為自己吃了大虧，也許會一怒之下離開游戲，也許不會，但就很難再一擲千金了。

　　這樣的例子其實在很多場景中都出現過，游戲在開放新的關卡，新的.等級的時候，往往要對舊的一些資源和裝備做打折和促銷，讓那些老玩家快速跟上進度，這種做法幾乎是行規，老玩家都知道游戲里的資源是會通貨膨脹，不斷貶值的，但是要有一個度，有一個節奏，如果你慢慢逐步下降，大R其實并不會介意，畢竟他們第一個享受，第一個獲得榮耀，但是如果是突然斷崖式的下跌，他會覺得自己其實是受到了羞辱，成為其他玩家取笑的對象。

　　吃虧是一個重要的流失原因，那么回過頭來說，占便宜就是一個重要的留存原因，這是今天特別要分享的一個觀點。

　　提高玩家留存率，提高玩家忠誠度，一個很重要的點，就是你要讓玩家，覺得自己占到了便宜。(請特別注意我的用詞，是覺得自己占了便宜)

　　以前大掌門火的時候，很多玩家一上來注冊很多號，開第一個紫卡，如果開到四星卡，就放棄，如果開到五星卡，就繼續，有些更有追求的就一定要開到五星東方不敗才繼續這個號，這個玩家心理是什么呢?他希望自己游戲的起點比別人高。占了便宜，玩家玩的興趣就會大一些。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇3

　　第一，讓新手玩家的運氣好一點，這個是數值策劃的事情。或者實際概率其實大于標注的名義概率，讓玩家總是覺得自己占了系統的便宜。

　　第二，體系里要有玩家賺便宜的保留設計，比如coc里，一個玩家持續玩下去的動力往往是，劫掠的收獲大于被劫掠的損失，他覺得占了便宜就有動力，如果天天被劫掠損失大于劫掠收獲，玩家可能就沒動力繼續了;但是這個系統里，你怎么保證大部分玩家是有便宜賺的呢?這里的核心就是流失玩家提供穩定的資源倉。那些流失的玩家提供穩定的資源，方便活躍玩家來賺便宜，這里必須說明一點，如果游戲設計人員覺得說，流失玩家的數據需要清理掉，不留垃圾數據，可能玩家體驗就會下降，這種細節都需要考慮到。

　　而在中國部分游戲里，這個體系設計會更極端一點，就是機器人。讓玩家覺得贏多輸少，能狂賺便宜的一個秘訣就是，使用一些程序生成的機器人，給玩家提供占便宜的目標，玩家自以為虐掉了其他的玩家，搶了其他玩家的資源，而實際上那只是系統設計出來滿足玩家占便宜心理的機器人。而系統的數值設計，則已經將機器人的便宜輸送計算在玩家的日常收益里，所以該挖坑的`地方繼續挖坑;該吸金的地方繼續吸金，玩家自以為占了很多便宜，自以為可以不花錢或者少花錢達到其他人多花錢的效果，但到了關鍵時刻，還是要靠大量付費才能完成關鍵的任務。

　　當然，就目前而言，很多游戲的機器人設計都非常愚蠢，讓人一看就能識別出來，但也有部分游戲的機器人設計的特別厲害，以至于絕大部分玩家都不信這個游戲里居然有機器人在陪玩。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇4

　　1、測試用戶的基數

　　游戲上線前，我們都會對游戲用戶進行一個測試，并且測試用戶越多也就越趨近于上線后的真實留存，雖然每次測試都有花費一筆不小的開支，但是小游也建議單日導入量不能低于500，因為低于500基數的測試留存波動還是非常大的，不具備一定的參考價值。

　　2、測試用戶的屬性

　　用戶屬性對游戲的留存率影響也非常大，譬如仙俠類游戲，受眾用戶不能去尋找二次元用戶，MMO類游戲也不能找超休閑類游戲用戶，所以我們要在手游渠道中仔細調研用戶的屬性，找準最適合自己游戲屬性的用戶，才能得到最真實的留存數據。

　　那么怎樣的導量渠道才合適呢？一家核心用戶、一家普通用戶、一家非此游戲類型屬性的'用戶，可以基本上模擬游戲完全上線后的真實情況，一旦用戶屬性定位不準確，也會導致留存率數據非常難看。

　　3、導入量的節奏

　　導入量時間節奏的把控也決定了用戶在游戲的留存率，那么經過多番測試，導入量在下午和晚上進行效果會比較好，在用戶屬性、導入數量都沒變更的情況下，早上導入的用戶更容易流失，而下午和晚上導入的用戶留存率都非常不錯。所以每天導入量的節奏也要分小時勻速導入，穩定留存率。

　　4、測試的時間點

　　這里的時間點指的是游戲測試時間，例如在星期三測試一款游戲，第二次測試可以放在星期五，因為周六周日休息的玩家比較多，所以留存也會對應增高，但是要記住兩次測試的時間點不要間隔太長，盡量控制在一個月之內，在游戲市場變化速度之快，大家對游戲新鮮度時間也不會很長，所以如果間隔幾個月在測試，變量也會發生一定變化。

　　5、競品的影響

　　每一種類型的手游，都會有對應競品，競品會分流現有產品的流量，增加更多不確定因素，如果此時你的產品種類還有游戲大廠的加入，那么所受影響會更多，留存率也會變得極其低下，帶來不少損傷，所以在測試安排上，也要清楚競品測試的情況，避免出現更多的意外。

　　6、測試干擾因素

　　當進行測試時，要盡可能模擬實際上線的環境和設置進行測試，因為每一個干擾因素對游戲來說都會對其留存產生一定的影響，在游戲測試時，當給玩家發放較多的貨幣和資源時，我們得到的只有虛高的留存，因為玩家獲得了較多的資源時，掃清了游戲中的許多阻礙，體驗感增強的同時離棄游也不遠了。

　　而在測試過程中，有些功能玩法因為是臨時設計的，在最終上線的時候沒有體現出來，當一些玩家比較認可游戲中臨時設計的版本時，也會影響到游戲的留存，所以在上線的時候也會有所區別。

　　用戶層面的變量在時刻影響留存的高低，所以在測試過程中要把控好游戲中的各類變量，才能調好真實的留存，促進玩家的轉化和游戲提升！也希望大家在調留存的過程中不要用變量去測變量，而要多考慮各類干擾因素，多從玩法和變量出發，才能真正留住玩家！

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇5

　　根據《2020年中國游戲產業報告》，2020年中國游戲市場實際銷售收入達2786.87億元，同比增長20.71%，這是中國游戲市場連續5年增長。

　　與此同時，2020年中國游戲用戶數量來到了6.65億人，2020年，游戲應用程序的下載和消費者支出達到創紀錄的水平，一款又一款爆火的游戲橫空出世，見證移動游戲應用程序“稱霸世界”。

　　選擇拆解游戲的用戶激勵體系，不是為了分析其火爆的原因，而是為了通過拆解，剖析了解常見的用戶激勵方式。

　　大家如果經常玩游戲的就會發現，現在大大小小的游戲都會有任務系統，像限時福利、節日任務福利等等，其實不同的.任務都有對應的原因。比如：

　　日常重復任務：培養用戶的固定習慣；

　　節日任務：制造福利，拉高用戶活躍；

　　首充任務：用高額獎勵促進用戶首次付費。

　　而且在不同的游戲里，每個任務的設計還是不一樣的，所以游戲里的任務系統是非常典型的體系化方式，而且這種系統是會伴隨著用戶體驗過程而產生的；同時會一直伴隨著用戶離開，作為一款游戲來說，在用戶整個生命周期中都會伴隨著這樣的任務系統，甚至還會伴隨更多的，比如成就等。

　　我們經常說一款產品的面世，都是為了滿足用戶某個核心需求；然而當產品本身滿足需求的程度不足以吸引用戶使用時，就需要通過“外因”進行刺激，這種引導、刺激用戶完成產品所期望行為的做法，我們稱之為用戶行為管理，也可以直接稱之為“用戶激勵”。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇6

　　對用戶而言，可以通過短期價值刺激用戶完成某些特定的行為，進而能夠提升用戶的使用黏度和活躍度，之后往其他行為上進行轉化；比如通過簽到提升黏性，再通過積分商城進行物品兌換。

　　對產品而言，一方面可以通過行為激勵讓用戶早些走完產品的核心路徑，盡快發現產品的價值；另一方面可以作為刺激用戶完成關鍵行為的手段，用戶完成產品關鍵行為的`次數越多，也就越可能會留下來。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇7

　　1.八大驅動力

　　我們說激勵體系影響的主體是用戶，那如何激勵用戶呢？這里就需要營造各種各樣的誘因，那如何打造誘因呢？

　　這里就用到《游戲化實戰》中的八角模型-八大驅動力理論；這八個驅動力分別是：使命感、創造&反饋、社交影響、未知&好奇心、恐懼&害怕、稀缺性、擁有感、發展&成就。

　　1）使命感

　　當人在做一件超越自己具有偉大意義的事情時，將表現出勇敢和十足的動力。

　　比如《生化危機4》游戲中，整個世界被病毒感染即將毀滅，總統女兒被邪惡勢力抓走，只有你能拯救世界；在這個過程中，你需要打敗無數被主教和病毒控制的喪尸，這種舍我其誰的感覺瞬間激發了用戶的斗志。

　　2）創造&反饋

　　人們投入到創造性的活動當中，不斷發現新事物，找出新的可能性，并及時地獲得創意表現的反饋。

　　比如《我的世界》游戲，雖然畫面粗糙，但是玩家可以使用游戲里提供的材料打造任何想要的建筑、武器裝備、家具、交通工具、山川河流，甚至制作新的游戲地圖等等；這種DIY、可重構再造模式成為了玩家最愛的游戲之一。

　　3）社交影響

　　人們或多或少都有從眾心理，人們的行為受到別人的言行影響。

　　這里就不得不提騰訊旗下的游戲，只要對方有賬號，只要登錄游戲，就可以看到所有玩游戲的QQ和微信好友；比如《王者榮耀》可以導入玩家的微信或QQ好友組團作戰，可以顯示親密度，可以拜師認徒弟，可以加入戰隊，玩家數量暴增，形成從眾效應，社交性的暴發是王者榮耀成功的主要渠道。

　　4）未知&好奇心

　　人類對未知事物具有天然的求知欲，以及對不確定事件的期待。

　　比如現在越來越多的盲盒，當某樣東西超出了你日常的識別系統，你的大腦就會立即有意識地開始關注這一突如其來的事物，好奇心和未知的未來會驅使人類去不斷的探索！

　　5）恐懼&害怕

　　人們恐懼失去現在擁有的，擔心壞事發生。

　　現在很多產品都有“七日簽到獎勵翻倍”的活動，只有連續簽到7天才能獲得最后的大獎，如果中間有一天忘記簽到了，則需要重新開始；再比如游戲里常常有一個機制：只有這一關勝利，才能前往下一關；如果在這一關失敗重新開始，之前獲得的寶貴資源將丟失，玩家會更加珍惜游戲的每次機會、更專注地面對眼前的挑戰。

　　6）稀缺性

　　某樣東西極其稀有、難得，或者不能立刻獲取，我們會愈加想要得到。

　　比如《王者榮耀》中并不是所有的英雄所有玩家都可以獲得，需要用戶去賺取金幣或者充錢買，是需要用戶付出才能獲得的；且越是稀有的`英雄，稀有的技能，用戶更愿意去珍惜、更愿意去努力獲得。

　　7）擁有感

　　當人們感覺到擁有或者能控制某樣東西時會受到激勵，這時候自然想要獲得更多，改進現有狀態。

　　現在很多游戲都會設置等級和虛擬資產，隨著游戲進程推進，玩家背包里的金幣、裝備、武器越來越多，玩家等級也更高級，這就給玩家一種“價值感”；而不同的等級和裝備代表了你的游戲級別，你的游戲級別又決定了你的技能等級和對手級別，這極大的刺激用戶去獲得更高等級和裝備。

　　8）發展&成就

　　人們對取得成就，點亮技能，完成任務，迎接挑戰有著內在動力。

　　現在很多游戲都有其獲勝條件。比如《絕地求生》，把你和一群玩家空降到某個神秘小島上，你需要自己獲取裝備、殺敵，并生存到最后一個才能“吃雞”（獲勝），消滅的敵人數量和“吃雞”代表了一種成就。為了達到“吃雞”狀態，你將樂此不疲，反復玩這個游戲。

　　2.三大種類

　　有了驅動力還不夠，用戶憑什么要被你驅動呢？是因為要獲得好處。市面上比較常用的激勵機制：榮譽激勵體系、情感激勵體系、利益激勵體系。

　　1）榮譽激勵

　　從給予用戶榮譽感的角度出發設計的產品功能，榮譽激勵的手段主要還是積分、等級體系、信用體系；如淘寶交易體系的信用體系，商鋪的信用等級很受用戶關注，幾乎成為用戶衡量店鋪信譽的標準。

　　2）情感激勵

　　主要是通過涉及產品的用戶情感反饋機制來實現的，體現在人與人之間的社交互動，認同感以及平臺和用戶的情感共鳴上；如內容社區通過點贊、喜歡、認可、評論等功能來激勵用戶之間關系。

　　3）利益激勵

　　利益激勵分為兩塊，一塊是特權，一塊是福利：

　　特權是指優先權、優惠權等等，這些都是一個用戶在產品中能夠獲得的一些特殊的權利；

　　福利就是一個超越用戶期望的免費服務、免費獎勵，如積分商城；最常見的如打車軟件的燒錢之戰，補貼給用戶和司機最直接的金錢，能夠短時間內引流大體量的用戶，擴張市場。

　　詳解怎樣提高游戲的留存率 篇8

　　在進行用戶激勵之前，我們首先需要想清楚的是激勵什么群體的什么行為。

　　1.明確群體

　　首先我們應該明確知道產品中有哪幾類用戶，分別扮演者什么樣的角色，有什么價值，產品的生命周期我們一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期，把當前階段的用戶分類，找到核心用戶群。

　　只有知道了不同的用戶角色，我們才能有針對性的去構建用戶激勵體系；比如內容社區不僅要鼓勵用戶成為內容貢獻者，更需要鼓勵絕大部分用戶成為內容消費者。

　　2.明確行為

　　其次需要明確我們希望用戶產生什么樣的行為，以及不希望用戶產生什么樣的`行為；可以按照產品的核心業務流程來梳理關鍵行為，思考哪些用戶的行為是有益的應該被激勵，那哪些用戶的行為是有害的應該被懲罰。

　　以王者榮耀為例，最核心業務流程是希望用戶能夠不斷的進行游戲，所以需要能保證用戶的游戲體驗，并且讓用戶能快速匹配到對手，圍繞著這個核心流程王者榮耀做的一些激勵手段為：

　　通過每日任務刺激用戶多次游戲；

　　匹配中多次未確認游戲的玩家增加懲罰時間；

　　建立用戶信用分體系，根據用戶單場游戲的表現進行評分，信用分較低的用戶無法進行PVP對戰；

　　信用分較高的用戶可以領取獎勵…

　　3.確認手段

　　也就是說選擇用什么形式刺激用戶，具體的激勵手段是什么。

　　通常情況下激勵資源可以分為物質激勵和精神激勵兩種，這兩種激勵一般會同時存在。

　　物質激勵通常會有以下幾種：現金、紅包、代金券、代幣等；可兌換的積分、實物獎品等；新功能、復活機會等；資料包、限量文檔等；

　　精神激勵通常會有以下幾種：等級、排名、稱號等；勛章、成就、特權等；官方推薦、粉絲圍觀、大眾點贊等；

　　在考慮激勵資源的時候，一方面需要考慮現階段擁有的內外部資源，另一方面也需要考慮用戶的認可接受度與產品本身的定位。

　　比如：工具型的產品可以通過積分體系、特權優惠等激勵手段；內容社區可以采取積分體系、等級體系、信用體系、福利兌換等手段吧；社交產品則可以通過互動激勵、平臺激勵、等級體系等。

　　用戶激勵體系影響的主體是“用戶”，激勵不是一次性的事情，要讓用戶有感知，要讓用戶有反饋，通過持續性激勵手段，最終形成習慣行為，就算達到了激勵的目的了。

　　整個激勵體系的實施，就是幫助用戶養成習慣的過程。

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