導購員崗位職責和要求

導購員崗位職責和要求

　　關于導購員崗位職責和要求大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小編分享的 導購員崗位職責和要求范文，一起來看一下吧。

　　導購員崗位職責和要求篇一

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

　　導購員崗位職責和要求篇二

　　1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

　　導購員崗位職責和要求篇三

　　商場導購員崗位職責一：基本工作要求

　　1、導購員應按照規定準時上下班;

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

　　7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

　　商場導購員崗位職責二：儀容儀表

　　商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　商場導購員崗位職責三：行為舉止要大方

　　商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著

　　商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。

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