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      1. 物業專員崗位職責

        時間:2022-04-21 17:04:55 崗位職責 我要投稿

        物業專員崗位職責

          在充滿活力,日益開放的今天,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編整理的物業專員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        物業專員崗位職責

        物業專員崗位職責1

          職責:

          1.負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

          2.負責帶領客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

          3.負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發布招租信息發布,減少空倉數。

          4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。

          5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。

          6.負責倉庫外聯搬運,搬家,車輛等的溝通互動。

          7.跟催客戶的付款情況。

          8.完成領導交待的其他事務。

          任職資格:

          1.年齡25-36歲,大專以上文化。

          2.有一定的銷售能力和服務意識。

          3.有較強的溝通能力,做事踏實細心,有責任心。

          4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

        物業專員崗位職責2

          1、建立客戶信息檔案;

          2、接聽客戶來電,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,反饋客戶信息等服務管理工作;

          3、負責對項目物業服務品質進行監督檢查;

          4、配合品牌宣傳,協調物業開展業主活動;

          5、負責交房準備工作;

          6、監督、跟進質量問題的整改工作;

          7、協助或獨立開展業主滿意度調查。

        物業專員崗位職責3

          1.服從維修服務中心主管和維修組長工作安排,按工作規程完成房屋、公共設施、設備的維修、檢查、保養任務;

          2.按規定接待業戶報修,遵守維修操作程序,規范填寫修理任務單,約時不誤,工完料清,安全操作,保證維修質量;

          3.配合管理員或組長做好維修回訪;

          4.負責保管和合理使用維修工具和設備,防止損壞或遺失;

          5.完成主管或組長交辦的其他任務;

        物業專員崗位職責4

          1、為業主辦理入住手續、并解答業主提出的有關問題。

          2、為客戶辦理接房、裝修手續,為裝修人員辦理出入證,向客戶發放《裝修手冊》,同 時解答有關裝修問題,請工程組人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。

          3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門負責人匯報。

          4、規范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

          5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。

          6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時向相關部門反映。

          7、整理業主檔案,嚴格保密業主信息。

          8、做好財務現金的收取并開具票據

          9、按規定認真完成每日工作記錄。

        物業專員崗位職責5

          1。熟悉所管區域樓宇業主企業相關情況,協調客戶關系;

          2。配合客服經理進行所管區域內各種緊急突發事件的協調及處理;

          3。配合客服經理進行所管區域客戶各項費用的催繳工作;

          4。配合客服經理進行客戶入住前后相關手續的辦理;

          5。負責所管區域的.客戶投訴處理,及所管區域客戶滿意率調查工作。

        物業專員崗位職責6

          1、負責部門組織結構的制定和優化,客服部門業務操作規范;

          2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

          3、負責業績考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標;

          4、負責客服團隊的日常管理和業務培訓;

          5、處理客戶投訴,制定客戶投訴分析報告;

          6、隨時掌握物業費收繳情況,及時做好催交的組織工作;

          7、組織客戶訪談工作,知悉需求并制定客戶滿意度預防糾正措施。

        物業專員崗位職責7

          1、對商戶提出的合理要求及時予以解決,確保物業管理公司與商戶之間良好的溝通關系,通過與業主接觸和定期拜訪收集、整理業主需求,及時報告領導并傳達給相關部門;

          2、跟進轄區內商戶各項投訴的處理結果;

          3、參與監督檢查商鋪內的裝修情況,如發現違章裝修者,要及時上報;

          4.、負責入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作;

          5、負責完成物業管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作;

          6、定期進行空置房屋的巡視,將問題及時書面反饋相關部門;

          7、完成領導交辦的其他工作。

        物業專員崗位職責8

          1、負責物業客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;

          2、負責行政及物業前臺工作;

          3、負責協助業主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。

          4、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

          5、完成領導交待的其他任務。

        物業專員崗位職責9

          1. 負責公司所有物業的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;

          2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);

          3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);

          4. 負責公司通訊事務對接;

          5. 負責辦公室行為規范管理,如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規范;

          6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;

          7、部門臨時的工作安排。

        物業專員崗位職責10

          1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關的工程整改及維修養護工作;

          2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養和維修工作安排與工程質量跟蹤;

          3、負責對現場施工人員的維修保養工作提供工作指導及檢查、監督;4、負責現場二次裝修審批方面的工作,監控二次裝修質量,杜絕違章裝修;

          5、負責外委維修的聯系工作(如電梯、消防等);負責對分包單位的監管;

          6、做好設備運行、維修保養記錄;制定嚴格的設備操作和保養規程,落實崗位責任制,實行巡查制度,建立設備檔案,制定預防性維修保養計劃;

          7、完成上級領導交辦的其他工作。

        物業專員崗位職責11

          1.負責電、水,各類機電設備的日常維護;

          2.水電、設備的簡易安裝、維修保養、正常運行;

          3.做好維修保養記錄,電梯、水泵、機房等記錄;

          4.配合做好消防、監控設備的運行;

          5.各類給水、管道的維護土建施工,水電使用安全監督。

        物業專員崗位職責12

          1、要認真完成商場下達的各項工作任務,切實維護商場信譽及消費者權益、

          2、協助商戶進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;

          3、負責商戶的日常管理,每天不定時巡場;

          4、及時解決、上報商戶反映的問題;

          5、及時發放各類費用催繳單據并收費;

          6、定期了解商戶的經營狀況。

          7、監督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范,各類設施是否齊全、有損害,發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

          8、認真學習商場法規和國家有關規定,不斷豐富專業知識,提高專業素質,樹立良好的職業風范。

          9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應于當天提出處理意見。

          10、負責商戶進退場和營業員進出場管理。

        物業專員崗位職責13

          1、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;

          2、物業安全臺賬建立、管理;

          3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

          4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;

          5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

          6、物業安全相關手續辦理,如進場裝修施工手續等;

          7、及時有效傳達物業安全通知;

          8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

          9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;

          10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;

          11、完成部門日常事務及其他外聯工作。

        物業專員崗位職責14

          1、根據公司經營計劃和領導指示,擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃。

          2、協助經理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,報告員工思想動態,及時解決工作中遇到的問題。

          3、負責檢查、監督、落實部門部崗位員工工作情況。

          4、檢查各區域衛生情況是否達標并督促整改。

          5、檢查、管理部門各區域的用水、用電情況,降低成本。

          6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經理。

          7、每月負責督導部門主管對各區域的各類設備設施的維修保養情況,確保正常運作。

          8、跟進、指導部門主管做好資產統計、盤點與物品的申購、領用工作,發現問題及時糾正并督促完成后上報部門經理。

          9、協助保安部、消防中心做好部門各區域的安全防火工作。

          10、不定期組織員工專業技能培訓,熟練掌握各崗位業務知識。

          11、根據時段指導部門主管制作各類宣傳單張,做好各區域的宣傳,以提高知名度,發揮經濟效益。

          12、協助經理做好與部門相關業務單位的協調與聯絡工作。

          13、隨時做好接待、參觀的準備工作。

          14、協助部門經理做好其他工作。

        物業專員崗位職責15

          1,服務意識強,工作積極主動,處事冷靜,并具備良好的溝通協調能力及突發事件處理技巧

          2,具備基礎的安全,防火,食品安全,衛生以及環保相關法律和其他當地政府法規方面的知識

          3,具備基礎的設備管理,跟進公共設施的維修保養工作,

          4,具有良好的溝通能力和問題解決能力

          5,做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題

          6,處理商戶一般投訴及詢問,反饋管理信息

          7,檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

          8,負責轄區的公共清潔衛生,綠化,工程,保安等情況進行巡檢和監督工作

          9,每天不定時全面巡查樓宇日;厩闆r

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