物業(yè)專員崗位職責(15篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)專員崗位職責1
職責：
1、與公司內部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;
2、協助經理打印、草擬各種對內外發(fā)文，統(tǒng)籌所有進出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門內的事務性工作;
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關專業(yè)。
2、一年以上寫字樓物業(yè)管理經驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關知識，熟悉相關政策、法規(guī)。
物業(yè)專員崗位職責2
1、根據公司經營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經營規(guī)劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經營項目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業(yè)務水平。
6、定期進行市場調查和業(yè)主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責3
1、為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關問題。
2、為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負責人匯報。
4、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。
8、做好財務現金的收取并開具票據
9、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
物業(yè)專員崗位職責4
1、負責部門組織結構的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；
4、負責客服團隊的日常管理和業(yè)務培訓；
5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報告；
6、隨時掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催交的組織工作；
7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預防糾正措施。
物業(yè)專員崗位職責5
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導物業(yè)公司的日常工作;
3、負責組織制定各類設備設施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃;
4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、�？萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限,經驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;
物業(yè)專員崗位職責6
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業(yè)現場管理，對工作質量進行現場監(jiān)管。推動管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理經理;協助經理主導年度區(qū)域物業(yè)(預算、服務質量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設置區(qū)域物業(yè)管理組構架;
7、協助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務職能);
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
任職資格
1、大�；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件
2、同類物業(yè)項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現場管理有獨特見解。
物業(yè)專員崗位職責7
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務；
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協調工作。
物業(yè)專員崗位職責8
1、負責對商場供配電、給排水、電梯、消防、空調、監(jiān)控等系統(tǒng)設備實施日常維修保養(yǎng)；
2、監(jiān)督巡查制度的執(zhí)行情況，對發(fā)現的問題及時匯報解決，處理及匯報突發(fā)事件；
3、保證商場水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的日常維修與供水供電系統(tǒng)運行情況記錄，保證商場正常供水供電；
4、完成公司領導交代的其他工作任務。
物業(yè)專員崗位職責9
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務報告審核;
4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;
5、品質考核報告匯總、發(fā)放，整改結果跟進;
6、監(jiān)督分公司品質督察的落實情況并進行統(tǒng)計匯總;
7、各類專項業(yè)務類信息統(tǒng)計匯總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大�；蛞陨�;
2、物業(yè)管理、質量管理等相關專業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、物業(yè)管理實務;
4、具有優(yōu)秀的綜合事務和業(yè)務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內審員證優(yōu)先。
物業(yè)專員崗位職責10
1、負責小區(qū)業(yè)主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的收繳；
2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協作關系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見；
3、處理及跟進業(yè)主的投訴或意見，協調相關部門并做好業(yè)主回訪。
物業(yè)專員崗位職責11
1.系統(tǒng)設備(配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級匯報;
2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作;
3.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開機;負責所有設備巡視檢查，按照有關規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名;
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時向上級匯報;
5.完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責12
1、受理客戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤、回訪；
2、及時滿足客戶的服務要求、解決客戶的`疑難問題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統(tǒng)計工作；
4、協助工程維修部對轄區(qū)內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務部門各項服務的統(tǒng)籌協調工作，發(fā)現問題及時反饋，協同相關部門解決；
6、積極配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)專員崗位職責13
1、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)；
2、負責業(yè)戶來訪、來電接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪工作；
3、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日常管理及物業(yè)費催繳工作；
4、負責保管業(yè)戶檔案并及時更新業(yè)戶信息；
5、負責小區(qū)的公共設施、設備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項巡檢；
6、按時完成領導交代的工作安排及其他臨時性的工作。
物業(yè)專員崗位職責14
1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關情況，協調客戶關系；
2。配合客服經理進行所管區(qū)域內各種緊急突發(fā)事件的協調及處理；
3。配合客服經理進行所管區(qū)域客戶各項費用的催繳工作；
4。配合客服經理進行客戶入住前后相關手續(xù)的辦理；
5。負責所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調查工作。
物業(yè)專員崗位職責15
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協調處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。
2、負責業(yè)主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關系。
3、負責到期物業(yè)服務費的催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現問題及時報相關部門協調處理。
6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。
5、形象氣質佳。
【物業(yè)專員崗位職責(15篇)】相關文章：
物業(yè)專員崗位職責04-21
物業(yè)專員崗位職責15篇04-21
物業(yè)專員崗位職責(2篇)04-21
hr專員崗位職責12-17
合約專員崗位職責說明10-21
績效專員崗位職責說明12-15
薪酬專員崗位職責說明12-15
培訓專員崗位職責說明12-13
網絡招聘專員崗位職責10-28
人事專員HR崗位職責03-17