物業專員崗位職責匯編15篇
在現在的社會生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編整理的物業專員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
物業專員崗位職責1
1、按照公司規范完成業主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業主投訴,解答并記錄業主提出的問題,對投訴處理情況進行跟蹤回訪,并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%,重大投訴要及時向客服經理匯報。
3、派發信件、通知、快遞等并做好相關工作。
4、加強與業主聯系,定期上門征求意見和建議,歸納整理并向主管匯報。
5、協調做好物業管理費的催繳工作,以確保經營目標的完成。
6、協助客服經理做好社區文化活動的策劃、組織與實施,提升業主滿意度
7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業主姓名等,做好準確無誤。
8、負責辦理業主人住后的各類證件(停車證、家政卡等)。
物業專員崗位職責2
1、負責寫字樓/商場的空調、冷暖送風、排風系統設備的修為保養,冷凍機組運行,確?照{系統的正常運行;
2、實施設備的換季檢修、保養及系統轉換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調節各空調區域的溫度和濕度;
3、設備額系統故障時,要及時組織人力搶修,在最短的時間內恢復其使用功能;
4、每天詳細記錄系統設備在運行過程中的工作狀態;
5、負責人員的排班、調動、協調等工作;
6、服從領導安排,包括班次調動,專業調整,完成上級交代的其他臨時工作
物業專員崗位職責3
1、員工的招聘入職、調動、離職等資料信息的采集與存檔;
2、員工檔案的日常維護及管理;
3、根據公司需求進行招聘、工作的具體實施;
4、協助完成人事行政部相關日常事務性工作;
5、負責具體行政事務執行。
物業專員崗位職責4
1、在總經理的領導下,全面負責商場環衛管理、保安管理、保潔管理、水電管理;
2、建立和健全水電氣管理制度,指導、督促公司員工認真執行安全操作規程,搞好安全工作;
3、加強監督檢查,建立監管考核辦法和獎懲機制,對公司員工的'工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估,實施獎懲;
4、對商場物業管理范圍內防火安全等負責,商場遇到緊急情況及安全事故時,必須配合商場及時處理及協調善后工作;
5、物業部門重要檔案管理及監管;
物業專員崗位職責5
1、接受業主、租戶的咨詢,并耐心解答;
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄,處理一般性的事務;
3、負責受理業主室內裝飾報修申請,并對裝修現場進行監理糾正違規行為;
4、協助管理處處理中心出入人員、車輛的管理,按放行規定和程序辦理租戶放行條;
5、將業主、租戶及各部門之報障事項報工程部,協助工程部檢查工程維修單的完成情況,協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
6、負責校對業主、租戶聯系資料;
7、定期與業主、租戶聯系,保持良好關系;
8、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查;
9、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
10、完成領導交辦的其它工作。
物業專員崗位職責6
1、對商戶提出的合理要求及時予以解決,確保物業管理公司與商戶之間良好的溝通關系,通過與業主接觸和定期拜訪收集、整理業主需求,及時報告領導并傳達給相關部門;
2、跟進轄區內商戶各項投訴的處理結果;
3、參與監督檢查商鋪內的裝修情況,如發現違章裝修者,要及時上報;
4.、負責入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作;
5、負責完成物業管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作;
6、定期進行空置房屋的巡視,將問題及時書面反饋相關部門;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業專員崗位職責7
1、對所轄片區客戶觸點區域開展巡查工作,發現不符合項實施整改、跟進、記錄并現場驗證;
2、處理客戶溝通性投訴,定期收集業戶的意見、建議;
3、及時了解負責區域內業主信息,每月更新一次客戶資料;
4、對不同階段客戶進行走訪,對業主反映的意見及時跟進反饋;
物業專員崗位職責8
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業管理實施方案,監督、指導物業公司的日常工作;
3、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;
4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷,專業不限,經驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;
物業專員崗位職責9
1、受理業主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等,并做好跟蹤及回訪記錄;
2、負責區域內的通告、文件的發送;
3、接待日?蛻魜黼姟碓L,受理各類服務預約;
4、業主/租戶接待及租戶的各項費用的收 取、催繳工作;
5、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
6、完成上級領導交辦的其它工作及部門安排的各類臨時性任務。
物業專員崗位職責10
崗位職責:
1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理,對業主反映的問題進行處理跟進。
2、負責業主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業主關系。
3、負責到期物業服務費的催取工作。
4、負責業主檔案資料的更新管理。
5、對小區進日常巡查,發現問題及時報相關部門協調處理。
6、對裝修管理進行日常巡查,發現違規裝修及時告知業主進行整改。
7、做好業主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優先。
2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務操作規程。
5、形象氣質佳。
物業專員崗位職責11
1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質檢查報告;
2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查,并出具品質互查報告;
3、對檢查出的問題,督促相關部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;
4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導,并督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
物業專員崗位職責12
1、負責招聘工作,應聘人員的預約,接待及面試;
2、員工入職、離職、轉正手續辦理;
3、公司內部員工人力資源數據檔案的建立與管理;
4、負責考勤及工資績效的核算;
5、負責部門一些日常行政事務,配合上級做好行政人事方面的工作;
6、日常物料采買工作,費用報銷,庫房管理工作;
7、員工餐廳費用核算及成本把控工作;
8、上級領導交辦的其他工作。
物業專員崗位職責13
1. 負責公司所有物業的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理;
2. 負責公司固定資產管理(含外租辦公設備租賃);
3. 負責辦公室相關行政物料的管理(含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理);
4. 負責公司通訊事務對接;
5. 負責辦公室行為規范管理,如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規范;
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督;
7、部門臨時的工作安排。
物業專員崗位職責14
職責:
1.負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發布招租信息發布,減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運,搬家,車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
任職資格:
1.年齡25-36歲,大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務意識。
3.有較強的溝通能力,做事踏實細心,有責任心。
4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。
物業專員崗位職責15
1)根據天津公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪,根據統計結果向城市公司品質部提出客戶服務改進和創新服務流程;
2)重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析,并提出改進建議;
3)對客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧;
4)社區活動的策劃與實施
5)負責客服部員工的培訓及考核;
6)負責部門人才梯隊建設;
7)編制部門年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;
8)完成上級下達的年度指標;
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