物業管理崗位職責(15篇)
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業管理崗位職責1
1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;
2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的.工作調配，高效完成每天的維修任務;
3、聯系維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;
4、做好部門員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。
5、負責部門文件、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，并給出改進意見。
6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。
物業管理崗位職責2
1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的.投訴案件的處理；
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協談，及時反饋協談結果；
3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業管理崗位職責3
1、直接對副總經理負責，全面負責物業管理部管理工作。
2、負責制定部門工作計劃目標，監督控制物業管理的全過程，及時掌握下屬物業項目部的運行、質量、安全等工作動態，提出下一階段的工作重點和措施。
3、負責協調物業管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。
4、關注業戶需求，保持與業戶的良好關系，及時響應業戶的訴求，不斷提升業戶滿意度。
5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監督檢查，持續改進各項管理服務制度體系。
6、監督管理各物業項目部相關設備的運行維護、工程實施，制定預防性的園區物業維修計劃。
7、監督管理各類物業供應商的管理，把控服務質量，定期評估其提供的.服務質量。
8、及時處置物業管理部各類突發事件、緊急搶修排險等工作，確保物業服務有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。
9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。
10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。
11、主持物業例會，及時解決管理中出現的問題，保證條線各方面工作能順利進行。
物業管理崗位職責4
1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理；
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境；
3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的`正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業管理崗位職責5
1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；
2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；
3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的.經營管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業管理崗位職責6
1、配合客服主管處理日常事務；
2、負責專區內環境管理相關工作，按時巡視相關區域
3、具體開展租戶服務方面的工作，包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作；
4、保持與租戶的聯系和相互溝通；
5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人；
6、負責專區內設備、設施的`管理和分配使用；
7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。
物業管理崗位職責7
1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;
2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;
3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;
4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;
5、完成上級安排的其它工作。
物業管理崗位職責8
1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;
3、對本項目的.行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;
4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業管理崗位職責9
1.根據公司戰略及經營目標，了解并參與年度商業計劃，培養經營管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;
3.參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。
物業管理崗位職責10
1、傳達、布署物業經理下達之和工作指令；
2、根據項目的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的.財務運行情況；
2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規范；
3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的執行情況；
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務；
5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核；
3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。
物業管理崗位職責11
1、負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、安排客戶報修的`接待、報修工作；
3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督園區客戶水電費和管理費；
6、協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。
物業管理崗位職責12
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的`收支情況負責，業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
物業管理崗位職責13
1、負責案場的服務形象管理，確保良好的.客戶服務和形象；
2、配合地產營銷部進行售樓部活動執行，并進行人員調度管理；
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作中的錯誤，并不斷提高服務標準；
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議；
5、緊急情況發生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規事務，必要時通知相關部門配合解決；
6、傳達事件信息，檢查著裝、儀表及強調服務標準。
物業管理崗位職責14
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理崗位職責15
1、負責跟進單元業主報修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務；
3、物業費的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業主信件投遞；
5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的'管理；
7、領導交代的其他事項�！ �
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