營運經理的崗位職責

營運經理的崗位職責合集15篇

　　在現實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的營運經理的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

營運經理的崗位職責1

　　1、根據公司規(guī)劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標;

　　2、負責開拓市場業(yè)務，招商會的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項目進度的.推進;

　　3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息;

　　4、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實施，完善加盟管理系統(tǒng);

　　5、負責地區(qū)自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;

　　5、負責團隊建設，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執(zhí)行力的工作團隊

營運經理的崗位職責2

　　崗位職責

　　1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

　　2.熟悉公司商品流轉程序；

　　3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

　　4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

　　5.組織、溝通、協(xié)調能力強；

　　6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

　　7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

　　8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；

　　9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經理崗位職責；

　　10.對來退換商品的'顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

　　11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

　　12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

　　13.做好退換貨記錄；

　　14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

　　工作要求

　　1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

　　2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

　　3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

　　4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

　　5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

　　6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；

　　7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

　　8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

　　9.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

　　10.及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。

營運經理的崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責根據公司任務書中的營運指標，制定營運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執(zhí)行，每月將執(zhí)行情況上報上級領導及總部營運部；

　　2、負責編制營運年度預算，根據公司審定的預算指標執(zhí)行；負責制定每月資金計劃，合理控制預算；

　　3、負責協(xié)調與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行；對租戶促銷活動的協(xié)助宣傳；

　　4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現場情況；

　　5、負責核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數據統(tǒng)計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領導及總部營運部；

　　6、根據財務反饋的欠租情況，安排進行口頭或書面催租工作，需要時協(xié)調法務協(xié)助處理；

　　任職要求：

　　1、27~38周歲，管理學、經濟學或相關專業(yè)（本科或以上學歷）；

　　2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經驗，或5年以上零售品牌區(qū)域管理經驗；

　　3、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的`認識，能夠統(tǒng)籌指導各模塊的工作，特別是現場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓等；

　　4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；

　　5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。

營運經理的崗位職責4

　　1.負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據商場經營策略與實際環(huán)境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質量及假貨產品，定期了解售后服務中心質量類的'投訴情況，對環(huán)保及質量的投訴，負責落實抽查到20%的數量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協(xié)助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經營能力。

　　9.根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

營運經理的崗位職責5

　　1.根據公司的總體經營規(guī)劃，制定部門的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的業(yè)績指標;

　　2.熟悉相關品牌及品類的.招商業(yè)務，能獨立編制招商方案及預算，組織和實施招商工作;

　　3.對專柜經營數據收集、整理與分析，激勵及協(xié)助專柜提升經營業(yè)績;

　　4.收集與分析競爭對手經營數據信息，確定公司相關的競爭品項應對策略;

　　5.負責專柜管理，完善服務體系，確保提供之服務、商品、促銷活動等達到公司要求;

　　6.及時妥善處理顧客抱怨，協(xié)助顧客解決問題，提供良好的顧客服務體驗;

　　7.定期與所屬專柜供應商保持良好溝通，維護供應商關系;

　　8.負責制定品牌調整方案，配合公司各店整改，轉型計劃，做好資源儲備工作;

　　9.協(xié)助解決專柜進撤場及經營過程中遇到的與公司流程相關的問題;

　　10.執(zhí)行賣場走動式管理，收集顧客及市場回饋信息，優(yōu)化改進，不斷提升顧客滿意度;

　　11.負責所屬員工績效考核，培訓及團隊建設工作，培養(yǎng)指導下屬，提高工作技巧及工作能力。

營運經理的崗位職責6

　　1)制定營運工作目標，監(jiān)督及管理賣場日常營運工作，指導營運專員工作;

　　2)負責商家租費的收繳;

　　3)協(xié)助并管理各項促銷活動，對商家經營予以指導;

　　4)現場突發(fā)事件的'處理;

　　5)巡場過程中發(fā)現問題并及時予以處理;

　　6)商家安全管控、現場經營品質管理，并就商戶服務規(guī)范、陳列衛(wèi)生、安全防范制定營運標準并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7)負責購物中心經營狀況的分析和營業(yè)員的培訓、考核;

　　8)負責與物管方及公司保潔、保安的工作對接與指導;

　　9)負責購物中心開、閉店管理;

　　10)負責營運部各種款、物、票等物料管理工作;

　　11)配合上級領導完成相關工作。

營運經理的崗位職責7

　　1、銷售、庫存、績效數據分析，季度、半年、年度數據分析。

　　2、貨品定制，貨品管理、抽查，統(tǒng)籌店鋪間貨品調配。

　　3、配合公司進行各類推廣及促銷活動的'開展，協(xié)助拉升區(qū)域整體銷售業(yè)績增長。

　　4、負責公司整體門店的銷售管理工作，包括門店維護、陳列、庫存、促銷、費用、人員等常規(guī)工作。

　　5、協(xié)助其它部門完成各項事宜。

營運經理的崗位職責8

　　職責：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質的客戶服務標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的.問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內所有資產

　　7、促進特許的發(fā)展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業(yè)及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理的崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責其功能領域內主要目標、計劃的制定，經上級批準后執(zhí)行。

　　2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。

　　3、根據銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負責落地。

　　4、對門店的相關數據進行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。

　　5、全力協(xié)助新門店的`開發(fā)和籌備；

　　6、組織制定各店管理制度、服務標準、相關工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負責落地。

　　7、負責門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實。

　　8、監(jiān)督門店日常經營活動，負責日常營運工作。

　　9、負責門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有三年以上的同崗位管理經驗或項目管理經驗。

　　3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

　　4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。

營運經理的崗位職責10

　　1.主要根據公司的年度預算及經營指標，負責合理進行分解并跟進完成;

　　2.熟悉品牌經營狀態(tài);

　　3.日常進行品質檢查并制定整改計劃，提升整體經營品質;

　　4.總體把控門店營銷活動的.落地執(zhí)行，跟蹤活動效果;

　　5.保證門店基礎類培訓工作

營運經理的崗位職責11

　　1、落實公司營運品質工作各項措施,指導、監(jiān)督所轄影城營運品質工作的開展;

　　2、指導、監(jiān)督所轄影城消防等安全工作的開展;

　　3、統(tǒng)籌所轄影城的營運物料采購工作,對物料盤點工作進行監(jiān)督;

　　4、負責所轄影城的.成本控制方案的執(zhí)行;

　　5、負責所轄影城賣品進銷存和促銷活動管理;

　　6、負責所轄影城員工排班管理及影城值班管理。

營運經理的崗位職責12

　　職責：

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現;

　　4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發(fā)送至對應負責人;

　　5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;

　　6、根據運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;

　　7、根據營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　崗位要求

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，3年以上的`管理經驗;

　　2、有事業(yè)心，良好的領導力，擅長溝通協(xié)調、執(zhí)行力強;

　　3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

　　4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統(tǒng)計及分析，對數據敏感，能及時發(fā)現問題并解決;

　　5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優(yōu)先考慮。

營運經理的崗位職責13

　　1、學歷專業(yè):大專以上學歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

　　3、工作經驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經驗;

　　4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的.規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;

　　5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

營運經理的崗位職責14

　　1、協(xié)助影城總經理做好影城運營日常工作的管理。

　　2、與市場和上級管理部門的對口聯絡與溝通，全面執(zhí)行各類活動。

　　3、影城運營成本控制。

　　4、運營部招募人員的復試。

　　5、對運營部各崗位工作進行監(jiān)督和輔導。

　　6、與物業(yè)相關部門保持聯系。

　　7、改進顧客服務，保持較高的服務水平，培養(yǎng)員工的服務意識。

　　8、收集、分析培訓需求，制訂培訓計劃，實施培訓，評估培訓效果。

　　9、參與制訂員工激勵計劃，對員工工作表現情況做出評估。

　　10、關注影城設備、設施運行情況，組織相關人員做好維護工作。

　　11、關注影城營業(yè)收入情況，努力做好運營增收。

　　12、關注影城賣品部訂貨與庫存情況，關注賣品部銷售額、應產率等各項KPI指標。

　　13、對員工提出的合理化建議積極采納。

　　14、做好影片宣傳及影城的陣地宣傳。

　　15、每月運營狀況分析并填寫報告上交影城總經理；運營員工排班表的.審核工作；其它運營相關事務。

營運經理的崗位職責15

　　1、負責管理與追蹤分管餐廳的日常營運工作及對餐廳營運結果負責;

　　2、完成所分管餐廳的各項經營、管理指標;

　　3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓，評估執(zhí)行的結果;

　　3、及時發(fā)現、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　4、收集餐廳發(fā)生的'各類問題，協(xié)調公司各職能部門提供餐廳所需要的協(xié)助;

　　5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;

　　6、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;

　　7、招募與面試餐廳管理組人員，確保分管餐廳有足夠且合適的人力;

　　8、合理處理各類突發(fā)事件;

　　9、輔導和支持區(qū)域內的營運督導領導能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊。

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