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賓館客房人員崗位職責
現如今,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編為大家收集的賓館客房人員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
賓館客房人員崗位職責1
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作安排;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的`電話,向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核準房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計劃衛生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;
9、完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;
12、監督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作;
賓館客房人員崗位職責2
1.協助客房部經理做好日常管理工作,監督、指導、協調客房部的日常工作。
2.主持客房部員工例會,聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難,及時了解員工的思想動態并報部門經理,檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態度。
3.經常與前廳主管保持聯系,了解賓客對客房部的各項意見。
4.負責所轄員工的工作安排與倒休調配,督導客房服務員的工作,負責檢查各樓層的衛生和服務質量,以及房間的設施設備和消費品的情況。
5.負責設施設備的`報修和維修情況的檢查,確?头空H胱.
6.安排客房每周的計劃衛生并督導檢查。
7.了解掌握客房部的狀況,不定時核對房態。
8.不定時檢查已清掃過的房間,確保房間商品、備品齊全以及衛生情況。
9.負責報告和保管客人的遺留物品。
10.負責對員工的操作方法,工作規范進行培訓。
11.每周參加周會并積極向部門經理提出可行性建議。
12.認真完成上級領導交辦的各項工作任務。
賓館客房人員崗位職責3
1.熱愛本職工作,敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。
2.接聽電話,答復住客咨詢或要求。
3.及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。
4.客房內各項物品衛生干凈整潔,擺放整齊有序。
5.負責工作總卡的'收發、保管并做好記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
6.隨時做好樓層的公共衛生,保持樓層干凈整潔。
7.做好設備報修工作。
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