物業專員崗位職責

物業專員崗位職責(15篇)

　　在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業專員崗位職責1

　　1、項目中公共設施設備的維修、保養工作以及日常的'報修工作;

　　2、項目中設施設備的巡檢工作，負責設備運行的操作、監控、檢查、記錄;

　　3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規程;

　　4、聽從指揮，服從分配。

物業專員崗位職責2

　　職責一：

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業品質專員崗位職責

　　1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業品質專員崗位職責

　　1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；

　　2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；

　　3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；

　　5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的'現象，及時糾正。

　　職責四：物業品質專員崗位職責

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業指導書

物業專員崗位職責3

　　1、負責來電來訪接聽業戶反饋事宜，接到報修事宜的及時通知工程人員上門維修。

　　2、負責辦理業戶入伙、裝修及二手房業戶過戶手續，辦理裝修人員出入證及住戶物品搬出開放行條手續等。

　　3、負責所分配區域的裝修巡查，發現違規裝修及時通知整改。

物業專員崗位職責4

　　1、受理客戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤、回訪；

　　2、及時滿足客戶的服務要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發事件；

　　3、督促各項物業管理費及其他費用的`收繳、統計工作；

　　4、協助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業主的裝修審核、監督和日常報修；

　　5、參與物業服務部門各項服務的統籌協調工作，發現問題及時反饋，協同相關部門解決；

　　6、積極配合其他部門做好各項物業管理工作；完成上級交辦的其他工作

物業專員崗位職責5

　　1、在客服主管的領導下負責服務臺的電話接聽、轉接、接待工作，保持服務臺的寧靜、整潔和良好秩序。

　　2、遵守公司規章制度，接受上級的工作檢查、監督；遵守勞動紀律，上班時間不做與工作無關的事情。

　　3、負責受理客服的'各種服務需求、投訴，并追蹤、反饋服務質量等情況。

　　4、負責智能化服務平臺各類工單的派單、回訪等工作。

　　5、負責辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續。

　　6、負責門禁卡/停車卡的制作。

　　7、負責各類費用的催繳工作。

　　8、協助主管開展社區文化活動。

　　9、負責對客服部各類資料進行收集整理、存檔。

物業專員崗位職責6

　　1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務；

　　3、負責受理業主室內裝飾報修申請，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；

　　4、協助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；

　　5、將業主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責校對業主、租戶聯系資料；

　　7、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；

　　8、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；

　　9、各項管理費用通知書的`派發及催收、催繳工作；

　　10、完成領導交辦的其它工作。

物業專員崗位職責7

　　◆嚴格遵守公司各項規章制度。努力學習技術，熟練掌握供電方式狀態，線路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術性能；

　　◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區域內照明、水景的正常開放及泵房、中央空調設備的運行管理；

　　◆對各商戶的維修投訴電話要及時登記，并及時安排維修人員維修；

　　◆發生事故時，值班人員要保持冷靜，按操作規程及時處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門主管或經理，以便及時安排人員處理，并做好記錄；

　　◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養計劃，并執行；

　　◆協助主管做好本商場設備技術資料、圖紙的收集整理和管理工作協助；

　　◆按經營需要提出更新改造設備的`合理化建議，并協助安裝、調試、驗收、使用；

　　◆負責設備及責任區域內的清潔衛生及訪客登記工作；

　　◆完成部門領導交給的其他任務。

物業專員崗位職責8

　　1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。

　　2、負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的'管理和維修。

　　3、負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。

　　4、負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。

　　5、負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。

　　6、負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修；

　　7、領導交辦的其它工作。

物業專員崗位職責9

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的.其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業專員崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業管理實施方案,監督、指導物業公司的'日常工作;

　　3、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;

　　4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷,專業不限,經驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;

物業專員崗位職責11

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的.溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業專員崗位職責12

　　1、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；

　　2、負責日常維修工作；

　　3、負責跟進維保單位的'維護保養；

　　3、協助處理各類設備突發事件；

　　4、負責日�？驮V處理及客戶報修工作；

　　5、負責客戶的進駐手續及退樓手續辦理

物業專員崗位職責13

　　1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關的工程整改及維修養護工作；

　　2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養和維修工作安排與工程質量跟蹤；

　　3、負責對現場施工人員的'維修保養工作提供工作指導及檢查、監督；4、負責現場二次裝修審批方面的工作，監控二次裝修質量，杜絕違章裝修；

　　5、負責外委維修的聯系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監管；

　　6、做好設備運行、維修保養記錄；制定嚴格的設備操作和保養規程，落實崗位責任制，實行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養計劃；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責14

　　1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協助前臺進行其管理區域商戶的.廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區域的商戶退場工作。

　　4、協助進行管理區域的裝修管理。

物業專員崗位職責15

　　1、負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業主的投訴及咨詢并及時跟進處理；

　　2、負責甲方物業費的收繳工作；

　　3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進；

　　4、定期進行客戶訪談及滿意率調查并及時處理甲方所提要求；

　　5、做好業主反饋的'問題跟進與溝通，及時給予反饋；

　　6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？

　　7、項目領導安排的其他工作；

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