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      1. 店長助理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-24 08:32:29 崗位職責(zé) 我要投稿

        店長助理崗位職責(zé)(集錦15篇)

          在快速變化和不斷變革的今天,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編幫大家整理的店長助理崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

        店長助理崗位職責(zé)(集錦15篇)

        店長助理崗位職責(zé)1

          1、協(xié)助店長做好門店的整體運(yùn)作管理。

          2、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),處理異常情況。

          3、嚴(yán)格規(guī)范員工日常行為規(guī)范,負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行規(guī)范的情況

          4、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn),對門店崗位空缺的.推薦。

          5、負(fù)責(zé)執(zhí)行輔助規(guī)劃員工培訓(xùn)工作。

          6、協(xié)助店長,提供考核績效并提出改進(jìn)方法

          7、負(fù)責(zé)門店人事資料的整理記錄,收集反饋和存檔工作。

          8、確保支持有關(guān)人事規(guī)定的順利進(jìn)行

          9、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo),跟蹤各區(qū)域報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長。

          10、授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)一切事務(wù)。

          11、完成整理統(tǒng)計(jì)各報(bào)表資料,業(yè)績分析。

          12、公司制度宣布后,負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

          13、參與門店節(jié)慶活動策劃、執(zhí)行、安排。

          14、向員工傳達(dá)本月、本周工作目標(biāo)。輔助完成本周業(yè)績量。

        店長助理崗位職責(zé)2

          1.制度審批后,負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;

          2.了解管理人員和員工的.思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo);

          3.制定各部門量化工作指標(biāo),追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長;

          4.協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況;

          5.起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作;

          6.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;

          7.起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告,完善各管理機(jī)制;

          8.協(xié)助店長助理店內(nèi)其他日常事務(wù)。

          9.協(xié)助店長做好消防安全,及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

          10.審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報(bào)店長

        店長助理崗位職責(zé)3

          1、對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面主持分店的日常管理工作,帶領(lǐng)屬下員工,保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。

          2、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,制定店的經(jīng)營計(jì)劃.管理目標(biāo),并每月初提交工作計(jì)劃及述職報(bào)告。

          3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢,分析經(jīng)營狀況及存在問題,并及時(shí)匯報(bào)。

          4、建立健全各項(xiàng)組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

          5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度,監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況,做好對各級員工的考核,對成績突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎罰分明。

          6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理,指定預(yù)算,控制費(fèi)用開支及成本消耗,定期統(tǒng)計(jì)。掌握物品報(bào)批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié),杜絕浪費(fèi)。

          7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎罰,合理安排人力資源,不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能,充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率。

          8、對營業(yè)效率負(fù)責(zé),對部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),對部門管理秩序負(fù)責(zé),對職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。

          9、對本部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé),對本部門的設(shè)備完好負(fù)責(zé),對本部門的費(fèi)用負(fù)責(zé)。

          10、負(fù)責(zé)收集顧客的購買產(chǎn)品的意見及建議,妥善處理客人投訴,及時(shí)反饋信息,以利于服務(wù).

          11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

          12、在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下,開闊市場調(diào)研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。

          13、嚴(yán)守公司的`商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)于利己,工作踏實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度事事起好的表率作用,帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

          14、店長.店務(wù)經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場。

          15、進(jìn)行店員點(diǎn)名例會,了解出勤情況,檢查員工的精神面貌、.儀容、儀表。

          16、觀察員工對店內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作情況,檢查環(huán)境衛(wèi)生,有問題的及時(shí)糾正。

          17、發(fā)揮主動式的工作方法,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并親自與顧客溝通,了解其對服務(wù)及出品的滿意程度,妥善處理投訴。

          18、協(xié)調(diào)好店員之間的工作配合,使實(shí)際工作有條不紊。

          19、每天下午四點(diǎn)過后,督促收銀員將大額現(xiàn)金及時(shí)入金庫。

          20、每天匯報(bào)經(jīng)營店內(nèi)的工作,查閱相關(guān)報(bào)表。

          21總結(jié)一天的工作中存在的問題,做出第二天工作安排。

          22、根據(jù)營業(yè)情況和時(shí)間做好安全檢查,電內(nèi)水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。

          23、做好店長全天的工作日記。

        店長助理崗位職責(zé)4

          超市助理是對超市助理的概括。超市店長助理用于指導(dǎo)超市店長助理的日常工作。每個(gè)超市店長助理都應(yīng)該明確超市店長助理并嚴(yán)格按照超市店長助理崗位職責(zé)去規(guī)范自己的工作。

          一:對超市店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作。

          二:協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及在超市得到貫切、落實(shí)。

          三:協(xié)助店長做好超市銷售工作:

          (1) 協(xié)助店長落實(shí)超市的銷售計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

          (2) 帶頭做好周邊市場調(diào)查,收集市場信息,向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

          (3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

          (4) 跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。

          (5) 指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷售工作。

          (6) 跟蹤超市貨源及暢銷商品庫存情況,確保商品能滿足日常的`銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

          (7) 對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

          四:協(xié)助店長做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

          五:及時(shí)向店長反饋超市的運(yùn)行情況。

          六:在店長授權(quán)下代行店長職責(zé),對店長和超市負(fù)責(zé)。

        店長助理崗位職責(zé)5

          ●開店前

          1、同時(shí)參與員工工作。

          2、檢查員工是否缺席。

          3、當(dāng)有營業(yè)員休假時(shí)安排營業(yè)員的接替工作。

          4、在開店前更換好新的促銷臺。

          5、隨時(shí)幫忙檢查員工的工作。

          6、檢查制服是否干凈,工卡是否配掛。

          7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。

          ●開店前十五分鐘

          1、檢查走道是否通暢清潔。

          2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

          3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

          4、檢查條碼及價(jià)錢是否正確,是否遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

          5、依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計(jì)劃表)。

          ●上午上班

          1、集合員工,清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。

          2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

          3、確定營業(yè)員確實(shí)檢查庫存數(shù)量。

          4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。

          5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。

          6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

          ●下午上班

          1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。

          2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。

          3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。

          4、掌握退貨程序。

          5、確定所有驗(yàn)收單已核算無誤。

          ●營業(yè)員離開店前

          1、檢查倉庫的清潔整齊。

          2、與營業(yè)員計(jì)劃明天的`工作。

          3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

          4、安排晚班兼職人員的工作。

          ●值班

          1、你必須在該賣場巡視檢查。

          2、你要為全處負(fù)責(zé)。

          3、能正確面對所有突發(fā)事件,并將問題反映給店值班員。

          4、不可在辦公室工作。

        店長助理崗位職責(zé)6

          工作內(nèi)容

          指導(dǎo)思想:立足本職工作求精準(zhǔn) 協(xié)助店長管理謀發(fā)展

          收銀負(fù)責(zé)門店收銀工作,確保收銀工作正常進(jìn)行,合理安排收銀員值班、換班;定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,規(guī)范收銀員操作流程;強(qiáng)化收銀員文明禮貌服務(wù)意識;合理發(fā)放備用金,及時(shí)兌換、儲存零鈔;每天收銀對賬,查對收銀員長短款,嚴(yán)肅處理收銀員差錯(cuò)與過失,做到賬款相符,及時(shí)繳存營業(yè)款。

          財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)門店所有收入、支出資金的管理,及時(shí)收繳營業(yè)款以及營業(yè)款以外各項(xiàng)收入;嚴(yán)格把關(guān)、控制門店各項(xiàng)費(fèi)用支出;查對、核實(shí)門店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表;每周一跟總部財(cái)務(wù)進(jìn)行周對賬,每月首日對上月門店收銀、進(jìn)銷存進(jìn)行月匯總對賬,核銷門店費(fèi)用支出。

          單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨

          嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程,確保門店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無誤。供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)的匯總。每天查對供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù),協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額;審核驗(yàn)質(zhì)單,配送單等,做到賬賬相符,準(zhǔn)確無誤,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)更正。 協(xié)助共管

          對門店店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作,保障門店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行;協(xié)助店長使公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫徹、落實(shí);協(xié)助店長制定各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),商品進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理,提高賣場員工文明禮貌服務(wù)意識,建立賣場良好的購物環(huán)境,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,降低損耗,及時(shí)處理顧客投訴意見等等。

        店長助理崗位職責(zé)7

          1、維持茶樓內(nèi)良好的銷售業(yè)績,完成分配的可行性銷售額;

          2、維持茶樓內(nèi)整齊生動的陳列擺設(shè),茶樓日常營運(yùn)管理;

          3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;

          4、維持茶樓內(nèi)良好的顧客服務(wù),及時(shí)處理顧客投訴、及其它意外情況的`發(fā)生;

          5、審核茶樓內(nèi)預(yù)算和茶樓內(nèi)支出;

          6、掌握好茶葉專業(yè)知識和相關(guān)的事物;

          7、對茶樓內(nèi)任何事物的保密性。

        店長助理崗位職責(zé)8

          指導(dǎo)思想:立足本職工作求精準(zhǔn) 協(xié)助店長管理謀發(fā)展

          收銀

          負(fù)責(zé)門店收銀工作,確保收銀工作正常進(jìn)行,合理安排收銀員值班、換班;定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,規(guī)范收銀員操作流程;強(qiáng)化收銀員文明禮貌服務(wù)意識;合理發(fā)放備用金,及時(shí)兌換、儲存零鈔;每天收銀對賬,查對收銀員長短款,嚴(yán)肅處理收銀員差錯(cuò)與過失,做到賬款相符,及時(shí)繳存營業(yè)款。

          財(cái)務(wù)

          負(fù)責(zé)門店所有收入、支出資金的管理,及時(shí)收繳營業(yè)款以及營業(yè)款以外各項(xiàng)收入;嚴(yán)格把關(guān)、控制門店各項(xiàng)費(fèi)用支出;查對、核實(shí)門店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表;每周一跟總部財(cái)務(wù)進(jìn)行周對賬,每月首日對上月門店收銀、進(jìn)銷存進(jìn)行月匯總對賬,核銷門店費(fèi)用支出。

          單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨

          嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程,確保門店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無誤。供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)的'匯總。每天查對供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù),協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額;審核驗(yàn)質(zhì)單,配送單等,做到賬賬相符,準(zhǔn)確無誤,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)更正。 協(xié)助共管

          對門店店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作,保障門店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行;協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫徹、落實(shí);協(xié)助店長制定各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),商品進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理,提高賣場員工文明禮貌服務(wù)意識,建立賣場良好的購物環(huán)境,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,降低損耗,及時(shí)處理顧客投訴意見等等。

        店長助理崗位職責(zé)9

          1較強(qiáng)的市場判斷能力;

          2.確保店內(nèi)員工的穩(wěn)定性

          3.做過店長3年以上經(jīng)驗(yàn) 有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神,門店管理有責(zé)任心

          4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)

          5.能獨(dú)立處理一些事務(wù)和客戶投訴

          6.喜愛銷售工作,愿意接受挑戰(zhàn),良好的心理素質(zhì)。

        店長助理崗位職責(zé)10

          1、準(zhǔn)確理解公司政策、規(guī)定,并了解其發(fā)展方向,正確傳達(dá)給員工有效信息。

          2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,本性要誠信,有高度的責(zé)任感,富領(lǐng)導(dǎo)力。

          3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,充分調(diào)動員工積極性,在工作中起帶頭作用。

          4、具備招聘員工及培訓(xùn)員工的'能力,使之完全符合公司要求。

          5、根據(jù)店內(nèi)情況,合理安排員工工作。

          任職要求:

          1、年齡25—40歲之間,大專及以上學(xué)歷,相貌端莊;

          2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳;

          3、工作積極主動,并具有良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力;

          4、具備獨(dú)立工作能力,有一定的組織能力和分析能力,有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

        店長助理崗位職責(zé)11

          在街市中,我們可以看到多個(gè)專賣店,而來管理專賣店的除了店長,還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的呢?以下介紹一些實(shí)用的店長助理崗位職責(zé),可供參考。

          1、對門店店長負(fù)責(zé),根據(jù)店長指示開展工作。

          2、協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。

          3、協(xié)助店長做好門店銷售工作:

         。1)協(xié)助店長落實(shí)門店的.銷售計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

         。2)帶頭做好周邊市場調(diào)查,收集市場信息,向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

         。3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

          (4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。

         。5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

         。6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況,確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

         。7)對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

          4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

          5、及時(shí)向店長反饋門店的運(yùn)行情況。

          6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé),對店長和門店負(fù)責(zé)。

        店長助理崗位職責(zé)12

          公寓管家/儲備店長/店長助理 銀星投資 銀星投資集團(tuán)有限公司,銀星投資,銀星集團(tuán),銀星 崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營事務(wù)處理(來訪接待、租務(wù)處理、住戶問題解決、物業(yè)工作管理、活動策劃及組織安排等);

          2、監(jiān)督公寓的客戶入住、退房、繳費(fèi)、清潔、保衛(wèi)、防火、娛樂活動等各項(xiàng)工作的落實(shí);

          3、及時(shí)掌握空間的'運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù);

          4、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),獨(dú)立處理突發(fā)事件;

          5、按時(shí)完成空間運(yùn)營報(bào)表的制作或復(fù)核;

          6、處理客戶投訴,不斷改善空間的運(yùn)維工作;

        店長助理崗位職責(zé)13

          1)貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

          2)完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

          3)組織部門日常管理及運(yùn)營工作,合理調(diào)配人力。

          4)店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與公司協(xié)調(diào),參加公司的各項(xiàng)會議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。

          5)合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。

          6)掌握賣場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔,提出合理化建議。

          8)宣傳公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

          9)了解主管、員工 公司內(nèi)外動向,增強(qiáng)集體凝聚力。

          10)對店長負(fù)責(zé),傳達(dá)店長指示和決議,并監(jiān)督執(zhí)行,為店長解決日常瑣事,提高店長工作效率。

          11)賣場衛(wèi)生環(huán)境的`巡視檢查,員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查,并將問題和結(jié)果反饋店長

          12)負(fù)責(zé)賣場各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤,賣場公共資料文件整理保管,賣場辦公用品的管理和發(fā)放。

          13)負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理,包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

          14)賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

          15)店長交辦的其它事項(xiàng),各部門相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù),提高辦事效率。

        店長助理崗位職責(zé)14

          1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

          2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

          3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

          4、及時(shí)對包房上茶速度、情況了解;

          5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持茶樓整潔和環(huán)境良好;

          6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

          7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

          8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

        店長助理崗位職責(zé)15

          1)店鋪的代表者

          店長作為店鋪的代表者,一方面,相對于政府機(jī)關(guān)、供應(yīng)商、顧客,店長是公司形象的代言人,是公司利益的維護(hù)者,代表公司與其建立關(guān)系;另一方面,相對于店員,店長是團(tuán)隊(duì)的代言人。所以店長應(yīng)對店鋪的人事及運(yùn)營了如指撐,以便在實(shí)際工作中做好安排與管理。

          2)公司政策的執(zhí)行者

          公司政策的貫徹執(zhí)行,是店面正常運(yùn)營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格調(diào)整、經(jīng)營目標(biāo),店長必須忠實(shí)地執(zhí)行。

          3)店鋪利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的操作者

          利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否,關(guān)系到店鋪的生存問題,店長應(yīng)時(shí)刻關(guān)注利潤目標(biāo)的達(dá)成情況,并能適時(shí)調(diào)整促銷活動行為,確保實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

          4)店鋪的日常運(yùn)營指揮者

          如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”,那么店長就是該陣地的指揮者。手機(jī)店鋪是顧客出入較為頻繁的場所,人流量較大,店長應(yīng)具有全局意識,有條不絮的安排好各班組工作,做好員工排班與外出管理,指示員工做好充分的售前準(zhǔn)備,營造溫馨的銷售氛圍,做好手機(jī)的陳列工作,以專業(yè)的服務(wù),出色的銷售技巧,提升銷售業(yè)績,實(shí)現(xiàn)店鋪銷售的'既定目標(biāo)。

          5)異常問題的處理者

          管理簡而言之,就是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題,藝術(shù)性的處理和解決問題。店長應(yīng)具有解決各種問題的耐心與技巧,如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通,店長起關(guān)鍵性的作用。因此,店長在內(nèi)外溝通過程中,都應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法,以協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。

          6)店鋪運(yùn)營的撐控者

          為了保證店鋪的正常運(yùn)營,店長必須對店鋪的運(yùn)營與管理進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。如商品的控制,應(yīng)每天閱讀進(jìn)、銷、存報(bào)表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。

          7)店員士氣的激勵(lì)者

          店員的工作激情,是店面實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵,店長應(yīng)隨時(shí)激勵(lì)店員保持高昂的斗志,保證店員良好的工作狀態(tài),讓下屬員工人人都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。

          8)店員的老師

          管理者首先應(yīng)是一個(gè)老師。店長作為店鋪的經(jīng)營管理者,是店員培訓(xùn)的第一責(zé)任人。對店員服務(wù)禮儀、手機(jī)功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負(fù)責(zé)。

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