物業(yè)項目崗位職責(集合15篇)
在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)項目崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)項目崗位職責1
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；
2、負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展；
3、定期了解物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成，加強物業(yè)服務中心增收節(jié)支工作；
4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；
5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
7、責審批物業(yè)服務中心每月的.工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目崗位職責2
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3、 對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。
4、對項目的內(nèi)部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的'相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查，
12、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
15、帶動和組織全體員工落實終端服務
物業(yè)項目崗位職責3
1.在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
3. 負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。
4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務檢查、文體活動的開展等。
8.聯(lián)絡和監(jiān)察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務。
9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的`質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。
12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。
物業(yè)項目崗位職責4
1、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系；
3、審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性；
5、授權(quán)各主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；
6、負責抽查各主管的'工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果；
7、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目崗位職責5
�、�、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)管理處員工;
�、�、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的的`基本情況;
�、邸⒅贫ㄎ飿I(yè)管理處經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;
�、堋⒇撠煴卷椖控攧疹A算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)最大收益;
⑤、積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;
�、�、負責完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;
⑦、完成公司交代的其他事務。
物業(yè)項目崗位職責6
1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作
2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領導下達的.各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結(jié)算工作;
4、完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)項目崗位職責7
1、完成所在項目或部門的工作目標。
2、合理安排所在項目或部門的.人員工作。
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。
4、負責發(fā)現(xiàn)項目運作中不合格的服務項目，并進行跟蹤、驗證。
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施設備的使用與維護保養(yǎng)。
6、協(xié)助項目保持與業(yè)主的良好溝通及加強對項目的全面管控。
物業(yè)項目崗位職責8
1、全面負責商業(yè)項目的物業(yè)服務工作，編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預算，按要求完成全年各項工作指標;
2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經(jīng)營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保目標達成;
3、負責項目客戶投訴問題處理，及時有效應對項目各項突發(fā)事件，控制風險，減少損失;
4、建立健全、執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好服務;
5、根據(jù)公司質(zhì)量標準，對項目各部門管理工作進行業(yè)務培訓指導、檢查、監(jiān)督和績效考核評價;
6、與甲方、政府部門關(guān)系的.建立和維護，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。
物業(yè)項目崗位職責9
職責：
1、在公司直接領導下，全面負責物業(yè)項目工作;
2、制定項目內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核;
3、落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;
4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;
5、負責項目人事調(diào)整、任用;
6、負責項目的`日常維修養(yǎng)護、清潔工作的日檢工作;
7、指導并處理各種突發(fā)性事件。
任職條件：
1、xxx優(yōu)先，40周歲以下，大專及以上學歷;
2、具有獨立運營物業(yè)項目5年以上管理工作經(jīng)驗，具有助理物業(yè)管理師證書;
3、具有良好的語言表達能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關(guān)系。
物業(yè)項目崗位職責10
職責：
1、以服務為導向，負責園區(qū)項目的全面管理，確�？蛻魸M意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標;
2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護、綠化保潔、客戶服務、工程維修等日常服務工作，預控和規(guī)避管理風險，確保并提升服務品質(zhì);
3、負責與園區(qū)各單位的溝通，認真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時跟進處理，確保處理的時效性;
4、負責園區(qū)項目團隊建設及內(nèi)部管理，負責項目人員的培訓、考核等工作;
5、完成上級交代的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷;
2、三年以上同等崗位的.相關(guān)經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展狀況;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;
5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，具備整體的管理和控制能力，能夠承受工作壓力。
物業(yè)項目崗位職責11
1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；
2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；
3、提出新項目管理設備增補改造的'初步方案；
4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；
5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務；
6、負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用�？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用；
7、負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務培訓和考核工作；
8、完成公司領導交辦的有關(guān)任務或工作。
物業(yè)項目崗位職責12
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的.維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項目崗位職責13
職責描述:
1、全面負責對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)后勤管理工作,制訂年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總經(jīng)理和上級部門的指導和監(jiān)督;
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的'分工協(xié)作,責任到人,確保工作順利完成;
5、負責對分公司工作的管理和提升,協(xié)調(diào)處理違章工作,落實安全、防火工作,確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;
6、協(xié)調(diào)本項目與公司關(guān)系,及時傳達上級指示,并督促完成;
7、認真完成領導交辦的各項工作任務。
任職要求:
1、38歲以下,大學本科以上學歷,物業(yè)管理、工程管理專業(yè)優(yōu)先;
2、受過物業(yè)管理、管理學基本知識等方面專業(yè)培訓;
3、5年以上物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗,3年以上辦公物業(yè)項目經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理的運作,有相關(guān)知識與經(jīng)驗,有經(jīng)營及成本意識;
5、較強的工作抗壓能力,獨立工作能力強,執(zhí)行力強;
6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,人員管理能力強;
7、綜合素質(zhì)較好,具有服務意識;較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通.
物業(yè)項目崗位職責14
1.認真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務;
2.辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務;登記銀行存款日記帳;及時根據(jù)銀行存款對帳單，在月末作出相應調(diào)整，做到銀行對帳單相符;
3.及時準確登記現(xiàn)金和銀行日記賬，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符;
4.負責物業(yè)相關(guān)費用的收取;
5.辦理報銷審核工作;
6.負責妥善保管現(xiàn)金、有價證券、有關(guān)印章、空白支票及收據(jù);
7.負責公司全體員工的工資、福利及各項補貼的發(fā)放工作;
8.負責每周現(xiàn)金流量、項目投入資金情況表及月度資金滾動預算的編制工作;
9.負責與集團總公司財務的.對接;
10.完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目崗位職責15
1.對相關(guān)企業(yè)服務外包項目負完全或部分責任;
2.確保全部工作在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意;
3.領導項目的計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標;
4.嚴格執(zhí)行公司對項目管理的規(guī)范;
5.負責相關(guān)項目關(guān)系人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關(guān)系的'協(xié)調(diào);
6.制定工作計劃，項目執(zhí)行計劃，人員配置計劃，工作分解結(jié)構(gòu)，成本計劃等;
7.定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。
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