營業員崗位職責(匯編15篇)
在當今社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的營業員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營業員崗位職責1
1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對；
4、每周負責區域商品的市調；
5、負責區域商品盤點前工作的整理；
6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；
7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；
8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；
9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的.價格卡；
14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；
15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；
17、隨時做好商品的安全責任工作；
18、價格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；
20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；
21、檢查商品的質量，保質期；
22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進行整理；
25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。
30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領導交辦的其他工作。
營業員崗位職責2
1.補貨、理貨、做好商品的物價標識
2.定期檢查商品保質期，嚴格執行先進先出原則
3.負責銷售區域的清潔衛生，做好日常工作
4.負責產品的.銷售工作，熱情接待每一個客戶；
5.配合管理層做好商品促銷工作；
6.負責門店的定期盤點工作
營業員崗位職責3
1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網的模式(公司會有專業培訓);
2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細解答，辦理電信相關業務;
3、負責做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的'衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
營業員崗位職責4
�、僖苑e極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程；
�、诹私猱a品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點；
�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度；
�、芘c所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度；
⑤在終端派發產品和各種宣傳資料；
⑥做好商品和促銷用品的.陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序；
�、弑３至己玫姆⻊招膽B，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品；
�、喟凑諏Ｙu外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴；
�、峒皶r向總經理反饋顧客意見和市場信息；
�、馐占偁帉κ旨爱a品的信息；
�、饷恐芴顚懼軋蟊恚吭绿顚懺驴偨Y表，上報主管。
營業員崗位職責5
1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；
2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；
3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。
營業員崗位職責6
1、負責藥品銷售及顧客服務工作
2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作
3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
4、負責藥品的盤點工作
5、定期對藥品的'質量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領導交辦的工作
營業員崗位職責7
一、負責物流信息平臺××××站在本地區物流運輸和生產企業的推廣使用。
二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權的范圍內進行業務洽談，為客戶宣講公司產品，增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的`收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
營業員崗位職責8
1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。
3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責營業柜組內環境衛生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的.及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。
營業員崗位職責9
藥房人員崗位職責
1、在主管領導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。
2、擬訂藥品清領、藥品采購計劃，并經主管審批后實施。
3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。
4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑司藥無誤，嚴防事故差錯。
6、主渠道進藥保證藥物采購質量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）
8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。
9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫生介紹供應藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學習專業知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫德醫風，改善服務態度。
12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）
營業員崗位職責10
TUMI—高級營業員/銷售顧問新秀麗（中國）有限公司新秀麗（中國）有限公司，新秀麗崗位職責：
1、協助店長做好店鋪營運與管理的各項日常事務。
2、具備良好的服務意識和銷售意識，協助店長帶領團隊完成銷售任務及提升各項KPI
3、協助店長負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并合理分配工作，培養潛力員工，督促員工完成指標。
4、協助店長完成公司下達的各項相關活動、政策的推廣與執行，并組織店員進行總結分析。
5、協助店長并管理店鋪員工日常工作，和考核，如出勤、儀容、服務、紀律、工作效率、責任心等。
6、積極主動與商場主觀保持溝通，了解商場推廣活動。
所需技能及經驗
1、40歲以下，形象氣質佳，具有5年以上零售行業經驗，有店鋪管理經驗，有箱包銷售經驗者優先。
2、熱情主動，富時尚感，具備熟練銷售技巧、貨品陳列技巧，并能帶領團隊，促進銷量提升。
4、具有良好的溝通表達能力，富有團隊精神。
5、掌握基本的'電腦操作，有一定的英語口語基礎。
6、服務意識、責任感強、誠實可信、愛崗敬業。
營業員崗位職責11
1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；
2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；
3.根據客戶需求和市場變化，對公司的.產品和服務提出改進建議；
4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關系；
5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；
6.完成上級臨時交辦的其它任務
營業員崗位職責12
1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;
2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;
3、熟悉各商品的分類陳列及商品的`相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;
4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;
5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。
營業員崗位職責13
1.按照公司服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2.遵守商場的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據公司經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。
3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負責營業柜組內環境衛生工作，營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業中應隨時保持柜臺及貨架上的.展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。
10.認真執行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作。
12.營業結束后,柜組進行盤點，次日營業前及時清點本柜商品。
營業員崗位職責14
1、營業員應具有高中（含）以上文化程度，應參加職業資格培訓并經考試合格后上崗；
2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執行；
3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀；營業員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業員應開具銷售憑證（應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容）并根據顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發生。
4、銷售處方藥應憑執業醫師或執業助理醫師開具的處方，并經處方審核員審核，方可調配和銷售；
5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的.標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容，并做好拆零藥品銷售記錄；
6、在銷售藥品的過程中，經顧客同意營業員可拆至最小銷售單元進行質量檢查，如發現質量不合格，上報門店質量管理人員；
7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；
8、銷售中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確；
9、營業員應統一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語；
10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理，并及時報告門店質量管理人員或門店負責人；
11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。
營業員崗位職責15
為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：
企業負責人： 藥店質量管理員： 藥店采購員： 藥店驗收員： 藥店營業員： 藥店養護員: 駐店藥師：
企業負責人質量職責
1. 貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。
2. 堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。
3. 組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。
4. 督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。 5. 主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。
6. 對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。
8. 執行藥店規范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。
9. 負責藥店的環境衛生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。
10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。
質量管理人員質量職責
1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、 《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；
2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；
3、負責對供貨單位和購貨單位的.合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；
4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按GSP來規范藥品經營行為；
5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現并制止質量管理方面的違規行為；
7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督； 8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質量查詢；
11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；
12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護；
13、組織驗證、校準相關設施設備；
14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應的報告；
16、組織質量管理體系的內審和風險評估；
17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；
18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查； 19、開展藥品質量管理教育和培訓；
20、指導并監督藥學服務工作。
藥學技術人員質量職責
1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；
2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫師處方調劑處方藥，無醫師處方不得調劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；
6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：
�。�1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定；
（2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復給藥現象；
�。�6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；
�。�7）其它用藥不適宜情況；
7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫師確認或者重新開具處方；
8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫師處理；
9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；
10、完成處方調劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑； 12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；
13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；
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