蜜蜂版的企業文化
企業管理是與企業文化息息相關的,德魯克有句名言:“管理不只是一門學問,還應是一種‘文化’,它有自己的價值觀、信仰、工會和語言。”
說到企業文化的內容,人們一般把它歸結為具有導向功能、約束功能、凝聚功能、統一語言、輻射功能。
在這些功能當中,有的功能表達了企業文化深層次方面的含義,認為企業文化是比所謂的戰略更基本的一種東西,比如下面引用的一段話:
“對于一個有抱負的企業來說,企業文化中的‘人本’思想絕不等于企業員工,它包括股東、管理層、員工、客戶乃至競爭對手,以至人類社會。企業有前途、工作有效率和個人有成就,是企業的.三個最初始的命題,績效永遠是問題的關鍵和核心。工作的高績效讓顧客滿意,顧客的滿意支撐了公司的前途,從而讓股東滿意;公司的前途保障了員工的成就,也讓員工滿意!
站在這個角度想問題的企業雖然不很多,但你不能說沒有,至少它代表了企業文化可能的一種高度。
還有的功能表達了企業文化表層方面的東西,比如是體現在公司達成協議而不是執行決議的過程中所包含的集體性精神氛圍,還比如是體現在微笑待客、熱情服務等禮儀性質的東西。
一件作品問世以后,有時會被人們弄出許多版本來,甚至還有搞笑版,這也是人類精神的創作力量,企業文化也不例外,這里不妨給它來一個蜜蜂版。
蜂群是一個有機整體,它們生活在一起,分工合作,共同儲備飼料,哺育后代,守衛蜂巢,并且彼此傳遞著飼料。通過互相傳遞飼料,也保證著母蜂分泌的母蜂物質,以及其它外激素,能夠在全群蜜蜂中迅速地傳遞。這是蜜蜂的一種相互聯系的方法。
蜜蜂具有多種外激素,它們對蜂群的活動和生理反應,有著相互促進,又相互制約的作用。蜜蜂上顎腺分泌的外激素稱為母蜂物質。當工蜂喂養母蜂時,借口器的接觸,母蜂將這些物質傳遞給工蜂,再通過工蜂的互相傳遞,從而影響整群工蜂的活動和某些生理過程。同時通過母蜂物質的傳遞,蜜蜂就可以知道母蜂在蜂群內。
母蜂物質在工蜂當中的傳遞,使它們能夠知道本群的母蜂是否存在。如果母蜂不在,經過幾十分鐘,蜂群內的工作秩序就受到嚴重影響,工蜂顯得焦急不安。昆蟲除了內分泌器官分泌的激素外,還分泌一些物質,這些物質不是分泌在身體內,而是分泌到體表外,借助個體間的接觸獲空氣的傳播,作用于同種的其它個體,引起一定的活動或生理反應。它們在某些作用方面很像激素,所以稱為外激素或信息激素。蜜蜂、白蟻、螞蟻等許多昆蟲都具有外激素。
工蜂腹部末端的臭腺分泌一種芳香物質,它在引導本群蜜蜂采集飼料、定向和結團方面有重要作用。這種外激素是以空氣傳播的,通過嗅覺感覺到。蜜蜂對這種外激素產生的反應可分為飼料、定向和結團三種信號。
那么現在將企業生活和蜜蜂生活大致對照一下,我們或許可以說,蜂群里的“母蜂物質”相當于企業文化深層次方面的內容,它承擔著約束和凝聚蜂群的功能。另外諸如工蜂分泌的芳香物質這樣的“外激素”,則和企業的工作氣氛相仿佛。
說到這里,人們或許要問,時下有的企業為了提高品牌親和力,不惜一擲千金邀請大牌影視紅星來擔任形象代言人,這是否是企業文化?
但要叫我說,無可否認,這種做法對于加強品牌自身競爭力和取得企業經濟利潤最大化的確很有益處,但它利用的是煽情與魔幻的魅力,與企業文化基本沒啥瓜葛。
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