面試：控制好自己的情緒

面試：控制好自己的情緒

你能

　　首先是能不能控制好自己的情緒。情境應變題難度高，在于出題靈活，針對性強，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。當然，情緒的控制好壞，不是“我要保持冷靜”這句俗不可耐的話可以體現出來的，至少要做到“表情平靜”。

　　“表情平靜”體現在面對非常“刺激”的提問，不要真的以為考官在挑釁你，恰恰相反，一切都是考驗，一切都是浮云，所有的提問說白了都是假設的情境，所以，面對情境應變非常有挑戰的題目，要心平如水，表情自然，不可有不屑的表情，甚至笑場等現象出現。

　　其次是能不能機智的弱化矛盾。單純的考核情境應變能力的題目還是非常少的，更多的是綜合型的題目，情境應變為主線，其他題型為旁支，共同的構建起一個復雜的情境，從而能從各個角度更加綜合全面的考核考生的素質，尤其是“思維敏銳”與否。

　　“思維敏銳”體現在機智的回答問題，需要考生具備透過現象發掘本質的能力，發掘本質體現在兩方面，一方面是了解這個題考核的重點是什么，比如是品德、能力、作風還是人際溝通；另一方面是巧妙的轉移矛盾焦點，以其他題型的解答思路來弱化壓力，實現升華。

　　再次是能不能恰當的處理問題。制造困難是情境應變題產生的初衷，但是，解決問題才是情境應變題的真正歸宿。問題是各方面因素產生的，但是，能解決問題的，也只有我們的努力。所以，面對棘手的困難或者問題，一個考生的回答和選擇，就可以很好的反映這個人的為人處世的原則和能力。

　　“處理恰當”體現在合情、合理、有序、有效的解決問題。合情，在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，就可以很好將真情實感予以流露；合理，在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考核的對象是考生這個人的能力，其中的題目，必然是個人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會匯報給上級領導請求支援”，這種匯報是要分情況的；有序，在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，形成良好的處理順序；有效，在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正的將問題解決，而不是添亂。

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