面試中HR識別謊言技巧：體態語言

面試中HR識別謊言技巧：體態語言

　　人本身是不會說謊的，因為任何人說謊的同時都會引起一些細微的，不自主的生理、心理反應，而這些反應很自然地通過他的體態語言呈現出來。作為面試官可以從面試者細微的體態語言中尋找蛛絲馬跡。

　　(一)什么是體態語言

　　語言是人類傳達思想進行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會表達得更加準確。研究表明，在人際交往的過程中，非語言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優于口頭語言。當聽者覺得一個人的言辭和他的行為之間存在矛盾時，他會更信賴后者。與身體有關的非語言表達方式稱為體態語言，體態語言大致包括：表情、手勢和姿勢、觸摸等。

　　(二)表情

　　表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式，一般所說的表情是指發生在頸部以上的能反映內心變化的動作、狀態和生理變化。

　　1.面部

　　面部處于人體首位，也是最暴露的部分，是人體傳遞情感信息的最重要的部分，是表達情感和態度的首要信息源。

　　臉部皮膚發紅，臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。如果謊言被識破，說謊者更加緊張，有時會導致臉部充血，使臉部皮膚變紅。

　　識別謊言的一個關鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現真實的情感，更多的是為了掩飾內心的感情世界。假笑并伴隨著較高的說話音調是揭穿謊言的最有力的證據。

　　假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑時神情顯得有些茫然，嘴角上揚，一副愉快的病態假相，面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。

　　微笑反映了真實情緒，產生于可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴唇，扯動整個面頰向上，使眼睛下的皮膚似口袋般松垂，同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱，眼睛周圍的肌肉并沒有隨之一起運動，眼睛不會瞇起。

　　假笑保持的時間能特別長。真實的微笑持續的時間只能在2/3秒到4秒之間，其時間長短主要取決于感情的強烈程度。而假笑則不同，它持續的時間比較長同時會讓人感到別扭。這主要是因為假笑缺乏真實情感的內在激勵。其實，任何一種表情如果持續的時間超過10秒鐘或5秒鐘，大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現如憤怒、狂喜例外，而這些表情持續的時間常常更為短暫。

　　假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習慣于用右手的人，假笑時左嘴角挑得更高，習慣于用左手的人，右嘴角挑得更高。

　　2.眼睛

　　有首歌唱道：你的眼睛背叛了你的心。很多情況下，眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的心理內容。

　　眨眼的動作也可以反映內心活動。一般來說，人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時，他的思維沒有活動，相反，當他的眨眼開始放慢時，說明他正進入思考狀態。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。

　　人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦，左半腦處理空間、形象和整體等信息;右半腦處理語言、數學和理性的信息。人們在思考問題時，目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個方向移動，也就是說，一個人慣于左移還是右移目光可能不會總是變來變去的。因為人們一般在思考問題時才移動目光。所以，如果面試官問一個不用思考的問題時，面試者也移動目光，那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息，或者說他想撒謊;如果面試官問一個需要進行思考的問題時，面試者卻沒有移動目光，那么說明他并沒有進行創造性的思考而可能事先就已經準備好答案，知道面試官會問什么問題。

　　眼睛也是泄露人內心秘密的元兇。人們交談時，保持目光接觸，敢于正視，表明彼此都不回避問題;企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏于內心深處的秘密被人看出。說謊時，面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。

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