新員工職場禮儀入職培訓
職場有職場的禮儀規范,你知道的有多少呢?下面就由yjbys小編為大家介紹一下入職培訓關于禮儀那些事吧,歡迎學習和借鑒。
在職場中,好多人因為不懂禮儀,收到別人的名片后隨便放,卻沒留意到對方的臉已經悄悄拉長了;也因為不懂禮儀,他們給領導敬酒時把酒杯舉得比對方還高;哪怕是和同事們打交道,他們也可能因為不懂禮儀而無形中得罪了人,比如代人接聽電話,無意中知道他正準備跳槽……
據統計:
42%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意
62%的人對嚼口香糖的行為不滿意
65%的人對皮鞋不干凈不滿意
85%的人對衣服有皺褶不滿意
100%的人對沒有禮儀不滿意
魅力自測表:對自己的要求VS對別人的要求
如果你渴望成為一個優秀的員工,渴望獲得更高的薪水、更高的職位、更大的成功,那么,就從改變自己的形象做起吧。
新員工職場禮儀培訓課程大綱
第一講:認識禮儀——職場新人成功符號學
一、禮儀漫談
什么是禮儀
什么是職場禮儀
禮儀規范的作用
二、公司需要什么要的員工
誠實可靠的人
嚴格守時的人
積極行動的人
目標遠大永不滿足的人
發揮自己專長的人
盡職盡責工作的人
有團隊精神的人
富有創意的人
踏實工作的人
三、公司不要要的員工
精神萎靡不振的人
不能勝任工作的人
躺在自己文憑上的人
百無一用的“白紙人”
適應力薄弱的人
浪費金錢像流水的人
不懂得收集信息的'人
第二講:職場新人儀容儀表禮儀——展示恰到好處的美麗
一、男士儀容自照
氣味清新
頭發
眼睛
鼻子
嘴和牙齒
指甲
胡須
二、女士儀容自照
套裝大綱得體
職業淡妝
發型文雅
服飾色彩不超過3中
裙子長度適宜
與膚色相近絲襪
鞋子光亮、整潔
指甲保持清潔
三、職業女性套裙禮儀
怎樣選擇套裙
套裙穿著和搭配的七大注意
套裙鞋襪的選擇
第三講:職場新人儀態禮儀——專業塑造成功形象
談話姿勢
站姿
坐姿
走姿
眼神
微笑
第四講:職場新人言談禮儀——口吐珠璣贏得職場人脈
加強聲音修煉,為談吐加分
與人寒暄,不忘禮貌用語
打開智慧錦囊,尋找交談技巧
與人交談,莫忘眼神
避過話題雷區,親近熱點話題
贊美、恭維要恰如其分
掌握拒絕藝術,委婉說“不”
聊天也是一種學問
講究語言技巧,謙稱、敬稱掛嘴邊
微笑聆聽,不貿然打斷對方的談話
懂得幽默,為魅力增光添彩
第四講:職場新人電話禮儀——不能忘卻的表情
一、打電話禮儀
重要的第一聲
飽滿的情緒,喜悅的心情
端正的姿態,清晰的聲音
力求簡潔,抓住要點
考慮到交談對方的立場
使對方感到有被尊重、重視的感覺
打電話誰先掛
二、接電話禮儀
迅速準確的接聽
認真清楚的記錄
有效電話溝通
學會配合別人談話
對方要找的人不在時
接聽私人電話時
第五講:職場新人接待禮儀——享受接待與被接待的時刻
迎送禮儀
當面接待的禮儀
電話接待的禮儀
乘車行路
引見時的禮儀
遞物與接物
第六講:職場新人辦公禮儀——文雅有禮徜徉職場
一、工作禮儀
手機使用禮儀
辦公電話禮儀
電子郵件禮儀
傳真機使用禮儀
即時聊天工具使用禮儀
視頻會議軟件使用禮儀
二、與同事相處禮儀
注意團結合作
學會積極配合
化解同事矛盾
三、與領導相處禮儀
維護權威
應對批評
及時反饋
第七講:職場新人會議禮儀——讓溝通更有價值
會議座次安排禮儀
老板的座位安排禮儀
拜訪客戶會議室座位選擇禮儀
視頻會議禮儀
會議穿著禮儀
會議時的奉茶禮儀
第八講:職場新人社交禮儀——得體應對,廣結善緣
選擇最佳的稱呼——稱呼的禮儀
編制人際網絡——介紹的禮儀
握手傳遞誠意——握手的禮儀
讓別人記住你——使用名片的禮儀
餐桌上的紳士淑女——宴請禮儀
最佳主人與最佳客人——拜訪禮儀
第九講:禮儀總結——練就職場達人
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