如何改變人們的行為
心理健康是指心理的各個方面及活動過程處于一種良好或正常的狀態。心理健康的理想狀態是保持性格完好、智力正常、認知正確、情感適當、意志合理、態度積極、行為恰當、適應良好的狀態。下面是小編整理的如何改變人們的行為,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
勤快的行為給人以積極的正能量。那么在生活中,其實我們又應該如何改變人們的行為呢?
想象這樣一個場景。當你走進一個繁忙的百貨公司,有人走進你伸手向你要錢:“請問可以給我一些零錢搭公共汽車嗎?”如果這個人不是乞丐,而是一個博士呢?
作為法國研究的一部分,研究者想要知道,只是通過一些經過斟酌的話語,他們是否可以改變人們的行為,讓他們給予一個陌生人更多的錢。最終,他們發現了一個簡單而有效的方法可以讓人們給出雙倍的錢。
這個詞句的改變不僅增加了人們給陌生人搭公共汽車的錢,也有效地提升了慈善捐款和志愿調查的參與度。事實上,最近一個包含 42 項研究、涉及超過 22000 名參與者的總結分析指出,在請求最后附上的只字片語可以獲得人們的認同,使接受請求的可能性提高一倍。
那么,研究者發現的神奇詞句究竟是什么呢?那就是“請問可以給我一些零錢搭公共汽車嗎?但是給或不給你可以自由選擇”。
這個發出請求的技巧表明了,如果我們確信選擇是自由的,則更有可能被說服。這種效果不僅在面對面的互動中被觀察到,也存在于電子郵件交流中。盡管研究沒有直接關注產品和服務如何運用這種方法,但是研究提供了幾個具有操作性的觀點來指導公司影響用戶行為。
“想要”,還是“不得不”
卡內基梅隆大學娛樂技術中心的 Jesse Schell 博士,研究了人們娛樂背后的心理。在擔任自己游戲工作室的 CEO 之外,Jesse Schell 花了數十年時間來潛心研究為何人們愿意花費大量的時間玩諸如《憤怒的小鳥》或《魔獸世界》這類游戲玩得入神,而不是用這些時間做些別的事情,比如他們的日常工作或是填報稅表。
在今年的設計創新溝通娛樂(D.I.C.E)峰會,Jesse Schell 敘述了行為是“想要” VS. “不得不” 的差別。Jesse Schell 認為,我們想要做的事情與你不得不做的事情之間的差別就是“工作與娛樂……約束與自由……效率與歡愉之間的差別。”
此外,Jesse Schell 堅信自主意識是享受某種體驗的關鍵所在。Jesse Schell 指出了 Edward Deci 和 Richard Ryan 的研究,他們的“自我決定理論”確認了一種觀點,那就是個體自主選擇是保持主動的關鍵要求。
不幸的是,太多“處心積慮”的產品失敗了,因為它們讓人感覺是“不得不”,人們有義務做的事情,而不是他們“想要”做的事情。Jesse Schell 指出,神經科學研究顯示“大腦里有不同的渠道尋求著積極的結果并避免消極的結果。”
當面對“不得不”,我們的大腦將它們認定為懲罰,所以我們采用捷徑、作弊、逃避的方法,或是在很多 App 或是網頁的情況下,我們卸載它們或是點擊別的以便遠離被掌握的那種不舒適的感覺。(比如這個《史上最賤游戲》,很少人在被賤男嘲笑后能堅持不看攻略通過!)
為何有選擇就行得通
那么,回到文章開頭的例子,在法國公共汽車費研究中,為什么提醒人們他們有自由選擇權這樣的方法被證實很有效呢?
研究者認為“你可以自由選擇”這句話解除我們本能的對于被要求做什么的抗拒。如果你曾經抱怨過你媽媽叮囑你穿外套,或是在你的上司對你“微管理”時感到血壓上升時,那么你就體驗了心理學家所謂的“抗拒”心理,對于你自主權的威脅的汗毛豎起的反應。
但是,當一個請求伴隨著選擇權的確認,抗拒心理就不會出現。它將人們從認為一種行為是“不得不”中解脫出來,讓他們覺得這是一種“我要做”。
但是自主原則和抗拒可以運用到產品中使其改變行為并塑造新的習慣嗎?以下是兩個例子,但是當然,你可以自由地做出你自己的決定。
計算卡路里
以建立良好營養習慣為例。在蘋果美國區的 App Store 里搜索“Diet” 會出現 3235 個 App,所有這些都承諾幫助用戶減掉多余的體重。列在第一位的是MyFitnessPal,它的 iOS App 被超過 350000 人評價過。一年前,當我決定要減掉一些體重的時候,我安裝了這個 App 進行了嘗試。MyFitnessPal 用起來很簡單。它要求節食者記錄下他們吃了什么并且基于他們減肥的目標顯示出一個卡路里數值。
在一些天里,我堅持著這個計劃并且用心地輸入我吃的每一樣食物的信息。我曾經以紙筆記錄食物信息,MyFitnessPal 可以說是一個不錯的改進。
但是,在使用 MyFitnessPal 之前,我不會追蹤卡路里數,盡管一開始出于新奇使用這個 App,但是很快它變成了一種累贅。堅持做飲食日記不是我日常生活安排的一部分,也不是我裝 App 想要做的事情。我想要減肥,App 通過它嚴格的追蹤卡路里的攝入和消耗告訴我怎么做。不幸的是,我很快發現忘記輸入了一餐飯,這讓它不能再回到原有計劃——剩下的時間就成為我健身計劃的空白。
很快,我開始感到有義務向我的手機承認我進餐的“罪過“。MyFitnessPal 變成了 MyFitnessPain。沒錯,我起初選擇安裝這個 App,但是事與愿違,我的積極性消退了,用這個 App 成了一件討厭的事。 接受一種奇怪的新行為,比如我的事例里的追蹤卡路里,給人感覺是一種“不得不”。我唯一的選擇就是要么遵循 App 要求我做的事,要么放棄。所以,我放棄治療了。
交友
另一方面,另一款叫做Fitocracy的健康類 App 以不同的方式改變著用戶行為。這款 App 的目的與它的競爭者類似:幫助人們樹立更好的飲食和運動習慣。但是,這款 App 著重在“我要做”行為,而不是要求人們“不得不” 做記錄追蹤。
起初,Fitocracy 的體驗與其他健康類 App 相似,無非就是鼓勵新成員記錄食物攝入和所做的運動。但是 Fitocracy 不同的地方在于它認識到大多數用戶很快就會故態復萌,就像我用 My Fitness Pal 那樣,除非 App 可以深入已有的行為中。
在我抗拒警報消失之前,我在輸入第一次跑步之后開始接受來自其他成員的稱贊。因為好奇想知道誰發送了虛擬的鼓勵,我登陸進去了。在那里,我隨即看到一個來自名為“mrosplock5”用戶的問題,一個婦女在尋求關于跑步造成的膝蓋痛該怎么辦的答案。因為幾年前我經歷過類似的問題,我留下了一個快速回復!俺嗄_跑(或者穿最低跟的鞋)減輕了我的膝蓋痛。很奇怪但確是真的!”
我很久沒有用 Fitocracy 了,但是很容易看到其他人也會喜歡上它。Fitocracy 首先是一個在線社區。這款 App 最初通過盡力模仿真實世界健身房里朋友間的閑聊而吸引了我。在 Fitocracy 之前,聯系有類似想法的人的習慣存在已久,這家公司利用這一潛在行為,使得互相打氣、交換意見、接受表揚等行為更容易和更具有激勵性。事實上,荷蘭一項最近的研究發現:社交因素是人們使用某項服務并且推薦給其他人的最重要的原因。
社會認同感是我們都渴望的,Fitocracy 利用這個普遍需求來帶領用戶健身入門,提供新工具、特性來滿足用戶建立新習慣的需要。Fitocracy 用戶的選擇因此就變成了在已有的做事方式和公司特制的解決方案之間的選擇。
結論
公平地說,My Fitness Pal 確實有意圖留住用戶的社交特性。但是,與 Fitocracy 不一樣,它的社區互動的特性出現得太遲,或者甚至根本沒出現過。
很明顯,在眾多的健康類公司中,現在說哪家會勝出還為時太早,但是事實仍舊是,我們這個時代里大多數成功改變了上百萬人的日常行為的用戶技術公司,是那些沒有人要求我們使用的公司?赡,在 Facebook 上偷看幾分鐘或是在 ESPN 網站上查看得分的部分吸引力就在于實現了一個完全自主的時刻——一種暫時脫離被上司和同事要求做事的解脫。
不幸的是,太多的公司制造它們的產品時賭定用戶會做他們應該做或是必須做的,而不是用戶自己想要做的。那些產品沒能改變行為,因為它們忽視了讓人們感到愉悅是產品的第一要務,它們常常要求用戶學習新的、陌生的行為而不是讓過去的習慣變得簡單化。
相反地,那些成功改變行為的產品展現給用戶的是,在他們做事的固有方式和新的、更便捷的對于現存需求的解決方案之間的一種含蓄的選擇。讓用戶保有選擇的自由權,產品就能夠促進新習慣的接納以及行為的永久改變。
長長的備忘錄
1、當我們的自主權遭到威脅,我們因為缺乏選擇而感到束縛,并且常常反抗新的行為。心理學家稱之為“抗拒”。
2、要改變行為,產品必須確保用戶感覺到自身的掌控權。人們是想要用服務,而不是感到他們必須這樣做。
3、試圖創造全新的行為很困難因為這些舉動往往讓人覺得的是“不得不”。比如,除非某人已經形成了計算卡路里的習慣,否則一款告訴用戶做什么,并且如果用戶出了錯就無法回到正常記錄的 App 讓人覺得很不好用。
4、通過讓已有行為變得操作更簡便,產品就能更有可能被接受。通過讓已有行為更簡單并且更有激勵性,產品賦予了用戶在做事的老方式或是讓習慣獲得更好的新解決方案之間的選擇權。
5、通過迎合已有的習慣,產品更有機會改變用戶的行為,因為經過時間推移,它們讓用戶有了更加復雜的行為和新習慣。
如何改變自己的人生
一、了解自己
真正的了解自己,并非一件容易的事情,很多人活了大半輩子也沒有真正的明白自己是個怎么樣的人,自己想要的是什么,自己的優勢和劣勢,自己的喜惡,因而找不到自己的位置,看不清人生發展的方向,渾渾噩噩中一旦醒來已錯過了最為美好的時光。
所以要想真正通過自身的努力去改變自己的命運,那么首要的是了解自己,了解什么對自己有利,了解什么對自己有害,了解自己的人生定位、人生方向和目標,才能真正去把握自己的命運,才能有針對性的去改變自己的命運,否則一切都是空談,哪怕你有滿腔的抱負也很可能頭撞南墻,哪怕你有滿腹的`經綸也很可能懷才不遇。
二、了解環境
從出生到獨立到成家立業,我們無時無刻不受到周邊環境、周邊的人與事的影響,沒有人能夠屏蔽外部的作用力,所以我們也要盡可能的去探求和探索自身所處的環境,大到整個世界整個國家,小到一個單位一個部門一個家庭,只有了解了環境才能去適應環境進而改變環境使之對自己有利。
三、信念與心態
“有些人運氣總是特別好”,你經常聽別人這樣說。但是,不知你是否想過,為什么這些人即使身處逆境,卻仍能創造那么多的機會?不可否認,有的人就是天生好運,做起事來總是事半功倍,困難的時候總是有人相助,但這樣的命好云也好的人,畢竟是鳳毛麟角少之又少的,絕大多數人,并沒有那么好的命運,因此要靠自己去爭取,去努力,只有心懷正念,才能走得好,走得快,走得穩。
除了那些天生的好命好運的人之外,走好運的人都有一個突出的特點,那就是:他們都知道如何吸引好運,如何激發別人幫助自己的熱情。這些往往來源于其人的信念和心態,一個陽光積極快樂的人,身邊總會有著一群人,愿意接近他,愿意幫助他,好事也愿意與之分享,而一個陰暗抱怨憂郁的人,身邊的人會越來越少,沒有人愿意整天聽他的抱怨和牢騷,更不可能去忍受他的諷刺和刻薄,這樣的人,往往路越走越窄。那么應該抱有怎樣的心態堅持怎樣的信念,就不言而喻了。
四、正確的借助外力
之前的文章中我們陸續談到過這些借助外力的方法,例如:調整自身氣場、調整風水環境、借助貴人之力等等,正確、有效的借助這些外力的幫助,往往能夠起到非常良好的效果,但其前提是自身的爭取和努力,天上不會掉餡餅,再好的命、運,再好的風水,你自身不努力,即使有收獲也不會長久,就像有人一夜暴富,最終卻窮困潦倒身陷絕境。面對這些幫助,我們要心懷感恩之心,將之作為自己前進的動力和助力,不能將全部希望都押在這些人、事、物上。只有心懷正見,才能真正借助這些外力為自己謀求更加快樂幸福的生活。
五、信仰的力量
不可否認,在這個世界上存在著我們所未知的力量,冥冥之中總有著一些我們未探索未明了的能量,這些往往通過不同的信仰來表現或實現,無論是自己堅定的目標還是宗教等信仰,莫不是一種能量,特別是大眾化的信仰,更加能夠以群體的氣場形成一種強大的磁場,從而使個體處于強大的能量場中,如果這種信仰是善的、正的,那么我們就可以從中獲得正能量,這便是“眾人拾柴火焰高”的道理了。
就像我國佛教的修智慧與修福報,發善心與發善愿,我國儒家思想的“親君子遠小人”、“仁義禮智信”,道家的“人法地,地法天,天法道,道法自然”等等,以及我們自己樹立的遠大目標、持之以恒的堅定信念,這些都是能夠給我們帶來正能量的。但是我們要明白,任何信仰一定要確立正信,千萬不要誤入歧途,墮入迷信、加入邪教。
有了一定生活經歷的人都會明白,生活中有些事情不是我們能掌控的,但是也有很多事情在我們掌握之中。所以我們要轉化這些可以控制的事情,使它們變成我們的優勢,這樣我們才能成為積極的生活者,才能改變運程,盡人事聽天命,首先就是要盡人事!
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