銷售心理學:推銷不是獨角戲
推銷不是獨角戲:成功銷售的20個絕招
1.一次成功的推銷不是一個偶然的故事,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。
2.事前的充分準備與現場靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷量更重要,如果不發展新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
5.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
6.推銷的黃金準則:你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準則:按人們喜歡的方式待人。
7.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會。
8.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
9.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。
10.當客戶決定要購買時,通常會給你暗示,所以,傾聽比說話更重要。
11.沒有成交就沒有一切,沒有向客戶提成交要求就如同瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
12.推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,以客戶為伙伴。
13.熱情面對工作,每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
14.業績是銷售代表的生命,但為達成業績,置商業道德于不顧、不擇手段,是錯誤的。
15.銷售前的`奉承不如銷售后的服務,后者才會永久地吸引客戶。
16.對老客戶怠慢就是給對手以可乘之機,照此下去,不用多久,你就會陷入危機。
17.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資本。
18.如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你結交到朋友,你賺到的是一筆財富。
19.你會因過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。
20.成交并非銷售工作的結束,而是下一個銷售活動的開始。
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