項目管理質量責任書
在不斷進步的時代，很多地方都會使用到責任書，簽訂責任書可以有效強化及責任，明確目標方向。大家知道責任書的格式嗎？以下是小編為大家收集的項目管理質量責任書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
項目管理質量責任書1
為了切實搞好工程項目的施工管理，落實以項目承包人為責任主體的施工項目管理目標責任制度，明確公司及項目承包人責任、權限和利益，以確保順利完成公司與建設單位簽訂的施工合同的全部內容，根據《建設工程項目管理規范》(以下簡稱《規范》)之規定，結合《建筑法》《合同法》相關條款，在平等自愿的基礎上，經公司(以下稱甲方)與項目承包人(以下稱乙方)雙方充分協商，特訂立如下目標責任書：
一、工程概述
工程名稱：大學禮堂改造工程
工程地點：大學
建設單位：大學
承包范圍：大學禮堂改造工程招標文件中工程量清單包括的全部土建、安裝及鋼結構制作安裝工程施工總承包。
質量等級：符合國家現行有關施工質量驗收規范要求，并達到合格標準
二、甲方的權利和義務
(一)權利
1、甲方有對乙方提出建議的權利，對甲方提出的建議，乙方應予以采納，對不予采納的建議，乙方應當說明理由并征得甲方的同意。
2、甲方對乙方不按要求和合同規定進行施工的，有權要求其進行整改，拒不整改的，給甲方造成的相關損失由乙方承擔。且甲方有權按照公司及項目的相關管理辦法進行處罰。
3、在項目實施過程中發生的經濟損失、安全事故等，均由乙方(或乙方的擔保人)承擔，甲方不承擔賠償責任或連帶責任，并有權要求乙方賠償因此所造成的甲方的相關損失。
4、組織相關人員對項目生產經營責任指標定期進行檢查，當施工過程中發現乙方有嚴重違反公司制度的行為或因管理、資金等問題不能完成施工合同時，公司有權終止其乙方資格，一切經濟損失由乙方承擔。
(二)義務
1、按照公司現行的規定、辦法，維護乙方在項目管理上的自主權。
2、督促公司相關部室，按照職責保障乙方正常開展各項工作，及時解決各項重大技術攻關等問題。
3、按約定及時支付工程款。做好項目范圍內的應由甲方承擔的相關協調配合工作并承擔責任。
三、乙方的權利和義務
(一)權利
1、參與公司進行的該施工項目投標和簽訂施工合同。
2、經授權組建路基工程施工一隊，確定本項目部的組織結構，選擇聘任管理人員，確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。
3、嚴格執行公司的各項管理制度，建立質量管理體系和安全管理體系并組織實施。
4、在企業財務制度規定的范圍內，根據公司授權和施工項目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定本項目部路基一隊的計薪辦法。
5、在授權范圍內，有物資采購權(業主供材料和公司統一定購的材料除外)，采購型號、生產廠家需經標段項目經理部核準、備案。
6、根據公司授權或按照企業的規定選擇、使用有勞務資質的作業隊伍。
7、主持本項目部路基一隊的工作，組織編定施工項目的各項管理制度，對施工項目自開工準備至竣工驗收實施全過程全面管理。
8、根據公司授權，協調和處理與施工項目管理有關的內部與外部管理。
9、參與工程竣工驗收，負責所有竣工資料的搜集整理，并按規定移交。準備完整的結算資料，參與辦理工程結算。處理路基工程項目部的善后工作，接受審計。
(二)義務
1、服從甲方及甲方組建的標段項目經理部的管理，嚴格執行《規范》中有關項目進度控制、項目質量控制、項目安全控制、項目成本控制、項目現場管理、項目合同管理、項目信息管理、項目生產要素管理、項目組織協調、項目竣工驗收階段管理、項目考核評價、項目回訪保修管理等條款的相關規定。
2、全面按期完成公司與建設單位簽訂的有關該項目的施工合同和相關文件的全部內容，自覺維護公司形象和信譽。
3、確保工程質量達到合同規定的要求。杜絕重大質量事故的發生。一旦出現質量事故，應承擔全部經濟和法律責任。對承包工程范圍內的所有項目承擔保修責任和質量終身責任。
4、確保安全生產和文明施工，文明工地要求達到合同規定的標準。杜絕重大安全事故的發生。一旦發生安全事故，應承擔其全部經濟損失并承擔法律責任;對項目所使用人員的有關社保、醫保等保險，乙方應按規定為其投保。
5、確保工期達到合同規定的要求，因工期延誤所造成的成本擴大、業主索賠等均由乙方承擔。
6、嚴格按照責任書工程量清單進行成本核算，產生節余經由乙方自行分配，如生產項目虧損，由乙方自行承擔。
7、負責本項目施工所形成的債權債務的清收償還，并承擔全部責任。
8、選擇有相應資質的勞務公司，為其完成本項目全部施工任務所應承擔的經濟責任、安全責任等所有法律責任提供擔保。
四、民工工資保證金、計量及工程費用撥付
1、乙方自負盈虧，以監理、業主簽證的計量單或進度報表(配備齊全的質檢、變更等相關資料)為基礎，以甲方的審核為準(對超出合同工程量或變更工程費用，甲方不予墊付，待業主相應計量款到位后，按相應百分比支付)，工程進度款按已完成目標成本95%按月撥付;竣工資料保證金、農民工工資保證金的扣留及返還按業主的進度同比例進行。項目缺陷責任期滿后，且業主單位撥付剩余費用后，支付剩余目標費用。
2、營業稅及附加等稅費由乙方承擔，并由甲方代扣代繳，從支付給乙方的費用中扣除。
3、缺陷責任期內，乙方組織人員修復，其費用由乙方承擔，如乙方不組織人員進行修復，由甲方直接安排人員修復，其費用從乙方剩余工程款中扣除。
五、其他
1、物價波動引起的價格調整參照甲方與業主單位簽定的主合同執行。
2、在安全生產方面，雙方另簽定安全生產責任書，并由本責任書的擔保公司提供擔保，與本責任書具有同等效力，雙方均應同時履行各自職責。
3、本責任書明確的甲方與乙方的責任關系為內部承包關系，履行過程出現的糾紛由雙方協商解決。
4、本責任書自甲方、乙方及擔保單位簽字蓋章后生效，工程保修期滿，債權債務清理結束后終止。
甲方： 乙方：
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項目管理質量責任書2
為了貫徹落實國家法律、法規和標準，加強安全生產管理、減少和杜絕生產安全事故，保障生命和財產安全，明確工程項目管理人員的安全生產責任制和目標，保障工程項目安全生產管理體系的有序進行。特簽發中國西部信息中心工程安全生產管理責任狀。
安全生產責任
1、是施工現場工程技術、質量管理工作的組織和指揮者;主管項目技術部和質量總監;
2、組織設計協調和工程洽商工作;負責與業主、監理、設計等各方相關人員間的密切聯系與溝通;
3、組織編制項目質量、環境、職業安全與健康體系管理計劃，領導整合體系的運營管理工作;
4、組織編制項目總進度控制計劃、年度和階段計劃;審核月、周計劃;
5、組織編制項目施工組織設計、施工技術方案、專業施工技術方案和工序設計，選擇或編制工法、工藝標準;負責授權范圍內各類施工技術方案的審核與審批;
6、組織做好施工詳圖設計和機電安裝綜合布線圖設計工作;
7、領導技術交底工作;組織施工規范、標準、規程和企業標準的培訓;
8、領導項目計量設備管理及試驗工作;
9、領導材料計劃編制工作，負責工程材料、設備的選型、報批工作及材質的控制;
10、參與編制部分分承包方和分供方招標技術條件;
11、牽頭負責科技示范創優工作;制訂四新應用計劃，負責引進有實用價值的新技術、新產品、新材料、新工藝;
12、牽頭負責質量創優工作;
13、參與重大質量事故與安全事故的調查、分析和處理;
14、牽頭組織項目人防、環保、結構驗收與竣工驗收工作及工程竣工備案工作;
15、參與項目制造成本實施計劃的編制與分析工作;
16、負責組織作好各項施工技術總結工作;
17、對施工資料的'管理負有領導責任。
安全生產目標
1、杜絕工亡和重傷事故，負傷頻率控制在千分之三以內;
2、不發生重大機械事故;
3、不發生火災事故;
4、不發生急性中毒事故;
5、不發生重大交通事故。
6、及時消除重大事故隱患，重大隱患整改率達到100%
7、達到 省安全質量標化工地示范標準。
獎罰
按《安全生產考核標準》每月檢查評價一次，評價結果為合格的，全額發放安全獎金，評價結果為不合格的免予發放安全獎金，發生生產安全事故的按國家相關法律法規處理。
考核
考核期為工程開工之日至工程竣工之時，安全獎金工程竣工兌現。
未盡事宜按分公司和上級有關規定執行。
項目經理(簽字)： 責任人(簽字)：
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項目管理質量責任書3
為落實本項目質量目標責任，根據建筑工程有限責任公司與建設單位簽訂的工程施工承包合同要求，確保該工程按合同履約，保證工程質量，用戶滿意。決定對工程項目施工與 簽訂質量目標責任書。
本工程按工程施工承包合同規定達到的質量等級為合格，項目部擬達到的質量目標為合格。
一、項目部在質量管理工作中，必須服從公司和有關部門的管理，還應接受建設單位、政府主管部門，監理單位對工程的檢查和指導，并隨時征求他們的意見，作為持續改進的目標。
二、有關質量管理事項：
1、工程部指導項目部貫徹落實國家質量管理體系和公司對工程質量的要求，項目部應嚴格執行國家質量管理程序文件和技術操作文件，保證工程施工在正常狀態下進行，達到質量管理目標;
2、項目部應建立完整的質量保證體系，健全質量管理機制，制定質量管理制度，落實質量管理責任;
3、嚴格按照國家頒發的施工驗收規范及工程設計圖紙要求進行施工。遵守公司質量管理制度，工程質量必須達到施工合同承諾的質量等級;
4、工程部如發現項目部在工程施工中存在質量問題，有權要求其無條件改正和返工，并承擔所有損失，對施工中機械設備、項目部管理人員及施工人員達不到工程施工需求的，公司檢查人員在場要求更新設備及更換人員;
5、在施工過程中，如發生質量問題，由公司與項目部共同配合有關單位進行調查處理，因此而發生的所有費用均由項目部承擔。在必要時下發質量懲罰通知書，其經濟罰款從工程進度款中扣除或當場繳納罰款;
6、若工程質量達到合同規定的質量要求，建設單位給予的獎勵屬項目部所有，若工程質量未達到合同規定的質量要求所造成的罰款等費用，由項目部承擔。若工程項目獲長安杯或更高的榮譽，按公司有關獎勵辦法對項目部進行獎勵;
7、特種作業人員須持證上崗;
8、分部分項工程施工應進行技術、質量交底，完成后按驗收標準進行嚴格檢查，工程所用材料、隱蔽工程應按規定進行檢查驗收，工程技術資料齊全完整。
三、工期目標責任：
1、工程施工合同規定的工期
2、項目部就工程工期須延時或有關特殊情況要及時向公司匯報;
3、項目按合同約定提前完工的，建設單位給予的獎勵屬項目部所有。由于違約、工期延誤所造成的經濟處罰和損失，由項目部全部承擔。
建筑有限公司 單位
法定代理人：
法定代理人：
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項目管理質量責任書4
公司實行項目經理負責制，由項目經理全面負責工程項目管理，為激發項目部員工的責任心、積極性和主動進取精神，全面提升項目團隊素質和項目管理水平，提高每一個工程項目的盈利水平，增強公司的核心競爭力，增加企業經濟效益，特制定本目標責任書。
一、工程名稱：
二、目標工作內容：將初驗后工程項目剩下的工作全部完成，工作內容包括不限于：工程需要整改項目全部完成，竣工決算完成，工程資料完備交到業主方備案。
三、完成目標工作時間：
四、項目人員組成及各自主要工作要求
1、項目經理：，全面負責本工程項目部工作，自主安排項目部成員工作，確保在公司規定的時間內完成所有目標要求工作內容;
2、資料員：，負責按要求做完本工程項目所有工程資料;
3、施工員：，配合本工程竣工相關工作;
4、技術員：，完成本工程項目土建圖和水電竣工圖。
五、項目經理崗位職責要求
(一)熟悉、執行各項法律、規范、制度
1、認真貫徹執行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》及國家、行業的規范、規程、標準和公司質量、環境保護、職業安全健康全兼容管理手冊、程序文件和作業指導書。
2、熟悉并嚴格執行公司各項規章制度、管理要求，按照工作流程、工作標準督導下屬工作，結合自身工程項目特點，制定、完善、執行所屬項目部管理制度，并根據公司相關規章制度和管理要求，對相關當事人做獎懲處理。
(二)協調對外關系
1、協調設計、業主、監理、勘測、質檢、試驗等項目涉及單位關系，改善施工外部環境。
2、積極開展市場調查，主動收集工程建設信息，參與項目追蹤、公關、進行區域性市場開發和本項目后續工程的滾動開發工作。
(三)全面負責工程項目管理，執行、檢查、監督各崗位工作
1、公司實行項目經理負責制，工作內容包括不限于：工程安全，工程進度，工程質量，工程資料管理和整理、內外部協調，人員組織安排、檢查、培訓，機器設備組織管理，原材料采購、保管，成品保護，組織竣工結算，對工程進度款追收，審查簽署項目部各類工程文件，檢查工程項目的進展情況等。
2、凡涉及到此工程項目的所有工作內容由項目經理負責進行全面管理、協調、執行、過程監督，必須保證在確保安全施工的基礎上按進度、保質量、控成本完成建設任務，切實履行與建設單位和公司簽訂的各項合同，確保完成公司下達的各項經濟技術指標。
3、加強和完善項目部成本管理，搞好經濟分析與核算，嚴格執行節能降耗工作要求杜絕浪費，降低成本提高利潤，深刻理解計量是工程利潤的關鍵。
4、根據省、市有關要求，做好施工現場暫設建筑的安全生產，文明施工的設置。強化現場文明施工，安全施工，施工現場必須執行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露腳趾鞋子，做好安全防范措施，及時發現和妥善處理突發性事件。
5、合理組織調配人、機、料等施工組織安排，簽定相關合同，每天工作安排需要有前瞻性。
(四)工程資料管理
1、負責每天督導、檢查部門所屬員工(資料員、技術員、施工員)，是否將工程項目所需資料按工藝要求、施工流程收集、填寫、整理完成，工程原件資料掃描編號存檔，要求完整不缺漏、目錄清晰可查。此資料包括不限于：每天詳細填寫施工日記，測量資料，實驗室資料，變更簽證資料，甲方監理簽證，材料資質證明，施工現場照片，甲方、監理簽字認可的工程資料，唯一憑證的原始資料等工程項目所有相關資料情況。
2、確保項目工程所需資料必須與施工進度同步，保證其完整性、準確性和可追溯性，不能拖沓延后影響工程竣工后結算，工程完工后及時組織人員進行竣工驗收結算。
3、每周五匯總上報工程總監工程完成情況表，并上交一份與施工同步工程資料電子文檔到公司辦公室備份。
4、工程進行過程中每周五向公司提交如下資料
4.1項目開工準備階段：由項目經理負責編制施工組織設計并報送公司技術負責人批準;開工前由項目經理組織對項目主要人員進行交底;并形成交底過程記錄，參加交底人員應在交底記錄上簽字;項目施工進度計劃、需用原材料設備、施工機械工器具、勞動力計劃及項目管理備用資金等計劃申報表;項目部管理人員概況表，項目開工報告、經深化設計完成出版的整套施工圖、分部分項工程勞務承包合同(如有需勞務分包的)等。
4.2施工階段：每分項工程開工前應向施工人員進安全技術交底并形成記錄，參加交底的人員應在交底記錄上簽字;每周施工情況及現場施工進度小結;工程總體材料設備計劃表及分階段材料、設備進場計劃表、資金需用計劃表、施工現場工作日志;施工現場工程量變更的工作聯系簽證單;設計修改變更單;現場施工勞務人員的出勤考勤記錄;經監理簽證的工序質量報驗單;隱蔽工程監理隨工簽證單，每周進行的安全生產教育記錄。
4.3竣工驗收階段：監理公司簽證的分項工程質量驗收報告、甲方簽證的項目竣工驗收文件、小區工程技防辦出具的工程合格驗收報告;向物業移交設備的交接簽證單;竣工項目設備清單、經總師辦審核通過的項目竣工圖紙及設備安裝布點的詳細文本資料，竣工項目剩余物資一覽表等。
(五)按時完成領導交辦的其他事情，并對所交辦的事情結果向交辦者進行及時反饋。
六、目標考核、兌現
1、經常性檢查由公司每周組織各專業人員對各項目部進行例行檢查，將對項目部存在的問題提出書面整改意見。
2、目標工作內容完成后公司將組織有關人員對工程進行總體檢查、評定，根據評定結果和實際完成工作情況發放工資和獎金。
3、工資、獎金發放基礎
(1)從目標考核工作要求之日起，本項目部成員核定只有兩個月工資，每月只發放其50%工資，在公司規定的時間內完成所有目標要求工作內容后，一次性發放剩余工資和獎金。
(2)獎金分配如下：
A、項目經理：獎勵人民幣萬元;
B、資料員：發放全部進度獎;
C、施工員：配合工程竣工，獎勵人民幣
D、技術員：完成土建圖和水電竣工圖，獎勵人民幣
E、技術員：完成綠化竣工圖和總圖匯總，獎勵人民幣元。
(3)沒有按時完成目標工作內容處罰
A、超出規定完成目標工作內容時間，項目成員沒有工資;
B、超出規定完成目標工作內容時間一個月以內的，扣除50%獎金，直至扣完為止;
C、項目經理是公司目標管理責任考核第一責任人，項目部各人員上班時間和目標工作完成時間由項目經理具體安排，項目部人員獎金扣罰由項目經理決定。
4、本《工程項目目標管理責任書》內容由項目經理對本項目成員進行講解和執行。
七、《工程項目目標管理責任書》簽定后由辦公室保管，由工程部、財務部根據其內容執行目標考核、兌現，未盡事宜再作協商。
我已知曉以上目標管理考核內容，并認真執行考核要求。
項目經理(簽字)：
項目成員(簽字)：
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項目管理質量責任書5
確保管理處責任目標的順利實現，經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商，確定了年度工作責任目標，并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業類型管理總建筑面積
商業用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數
車位數量人員編制
管理費標準月工資額度
第二條責任目標
一)經濟目標
1、轄區物業管理費收費面積為___m2，租金收費面積為___m2，每年收費總額___萬元，實現利潤___元。
2、責任期內管理費總收繳率不低于___%。
3、租金收繳率不低于___%。
4、全年各項開支控制在___萬元。
二)安全目標
1、全年不發生重大安全責任事故;
注：重大安全責任事故是指：
因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
三)管理目標：
1、在責任期內實施并健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示范)小區(大廈)的稱號;
四)質量目標
1、公司組織的業主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到___%以上，
2、月檢考核評定未出現連續兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。
第三條管理權限及義務
一)責任人權力
1、人事管理權：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;
2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。
2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。
二)項目物業分公司權力
1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。
2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。
3、考核權：
1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。
三)管理處主任義務
1、接受項目物業分公司總經理的領導;
2、確保責任目標的逐步實現;
3、向項目物業分公司總經理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;
5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。
四)項目物業分公司義務
1、及時提供合適的業務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。
二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評�？荚u標準辦法依據項目物業分公司績效考評相關標準規程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰;
2、責任期內發生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節扣罰一定比例的獎金，并承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調整
一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;
二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。
第七條其他
一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決，補充條款與責任書具有同等效力。
三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。
四)若責任書簽署人發生變動，繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項，并承擔相關責權。
五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。
六)本目標管理責任書期限從___年___月___日起至___年___月___日止，雙方簽字生效。
項目物業分公司總經理：
管理處主任：
項目管理質量責任書6
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現，經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同商討，已確定年度片區(項目)管理責任目標及考評獎勵，并由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同簽署確認。
一、責任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。
2、在三個月內建立健全片區(項目)標準化臺賬資料，并形成常態化。
3、全年片區(項目)品質(安全、衛生、服務等)自檢次數每月不少于兩次，公司品質抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(項目)負責人組織員工培訓次數不少于一次，培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復投訴現象，無職責范圍內矛盾上交現象。
(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經營目標：
1、全年片區(項目)日常費用控制在預算指標內。
2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。
3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失(未能續簽合同)現象。
二、責任人(片區負責人或項目負責人)的權力：
為保證上述責任目標的實現，公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區負責人或項目負責人)的具體權力如下：
1、人事管理權：
(1)對責任片區(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。
(2)編制范圍內員工招聘錄用的決定權。
(4)薪資標準范圍內的調薪調整決定權。
2、財務管理權：片區(項目)預算范圍內的費用支出申請權及借款申請權。
3、管理決策權：
(1)主持責任片區(項目)的各項日常經營管理工作。
(2)組織實施責任片區(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。
(3)主持責任片區(項目)的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。
(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權：
(1)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。
(2)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。
(3)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請客戶關系維護資金。
三、責任人(片區負責人或項目負責人)的義務
1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的接受片區經理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經理及公司總經理的統一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監督。
2、依據片區(項目)的經營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區經理的向片區經理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責人作工作匯報)。
3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。
4、落實并執行公司各項規章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責任目標的逐步實現。
6、主動協調相關職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應并配合公司企業文化建設。
9、積極為公司培養及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權力
1、有對分管片區(項目)運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、指導和監督的權力。
2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論)。
3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)績效考評的權利。
5、有對專項事件進行調查的權利。
五、分管副總的義務
1、為分管片區(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目)進行聯合品質檢查，檢查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(項目)客戶進行回訪，回訪結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數據為依據。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發放年終考核獎之前完成。
(2)片區負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日�？蛻舴答伹闆r及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交片區經理;片區經理根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日�？蛻舴答伹闆r及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結果遞交人力資源部經理;人力資源部經理根據初級考核結果，并結合日片區(項目)年度管理責任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。
2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一為元，月崗位工資統一為元，月通訊費統一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續兩個月在70分以下的，由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談，并報總經辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責任人(片區負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份，總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)各執一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜，由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)及人力資源部經理共同協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自起至止。
總經理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期： 年 月 日
項目管理質量責任書7
甲方： 有限責任公司
乙方：
為進一步提高管理人員素質，加強工作人員工作能力確保企業發展，促進企業內部管理，充分體現責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書，乙方必須嚴格按照責任書的工作內容，達到管理目標，并接受公司考核，現將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。
第一條，目標責任管理范圍：
甲方將同志安排在崗位工作。
第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。
第三條：責任管理考核：目標責任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。
第四條，甲方的權利和義務：
1、甲方有對乙方全部工作進行監督，指導的權利，督促其安全、保質、按時完成工作任務。
2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時支付乙方工資，保障乙方合法權益。
3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權進行經濟責任追究。
4、若乙方無法完成甲方規定的管理事項及工作任務，甲方有解除目標責任人責任管理協議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協議外并有權對乙方進行經濟責任追究處罰。
5、甲方協調解決乙方工作過程中遇到的問題。
第四條、乙方的權利和義務
1、遵守甲方制定的各項考核規章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。
2，認真履行職責，完成甲方規定的管理事項及工作任務。
1)負責公司檔案管理及日常內務工作;
2)負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：
3)公司各類文件的整理、收發、內部傳閱：
4)計算機操作管理及各類文稿的起草：
5)計劃生育及社區文化宣傳工作：
6)完成領導交辦的其他工作任務。 : 7)敬業愛崗。勤奮敬業、積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻。
8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動 紀律。
9)認真學習。努力學習業務知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務 質量。
10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。
1l)勤儉節約。具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
I21團結合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關系，具有良好的合作精神。
13)嚴守秘密。未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
3、乙方有義務協助甲方有關部門工作人員共同開展工作。
4、注意自身言行舉止，禁止出現有損公司形象的行為。
第五條：本責任書未盡事宜，經雙方共同協商，可做出補充條款，補充條 款與本協議具有同等效力。
第六條：本責任書嚴格執行公司管理辦法，執行崗位工作質量考核標準，若 違反，甲方有權對乙方進行處罰。
第七條，本責任書一式兩份，雙方各執一份。 附:責任人崗位工作質量考核標準明細表。
甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：
蓋章：
蓋章：
簽定日期：年 月 日
項目管理質量責任書8
為確保___公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現，經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同商討，已確定___年度片區(項目)管理責任目標及考評獎勵，并由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同簽署確認。
一、責任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。
2、在三個月內建立健全片區(項目)標準化臺賬資料，并形成常態化。
3、全年片區(項目)品質(安全、衛生、服務等)自檢次數每月不少于兩次，公司品質抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(項目)負責人組織員工培訓次數不少于一次，培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復投訴現象，無職責范圍內矛盾上交現象。
(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經營目標：
1、全年片區(項目)日常費用控制在預算指標內。
2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。
3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失(未能續簽合同)現象。
二、責任人(片區負責人或項目負責人)的權力：
為保證上述責任目標的實現，公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區負責人或項目負責人)的具體權力如下：
1、人事管理權：
(1)對責任片區(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。
(2)編制范圍內員工招聘錄用的決定權。
(4)薪資標準范圍內的調薪調整決定權。
2、財務管理權：片區(項目)預算范圍內的費用支出申請權及借款申請權。
3、管理決策權：
(1)主持責任片區(項目)的各項日常經營管理工作。
(2)組織實施責任片區(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。
(3)主持責任片區(項目)的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。
(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權：
(1)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。
(2)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。
(3)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請客戶關系維護資金。
三、責任人(片區負責人或項目負責人)的義務
1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的接受片區經理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經理及公司總經理的統一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監督。
2、依據片區(項目)的經營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區經理的向片區經理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責人作工作匯報)。
3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。
4、落實并執行公司各項規章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責任目標的逐步實現。
6、主動協調相關職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應并配合公司企業文化建設。
9、積極為公司培養及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權力
1、有對分管片區(項目)運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、指導和監督的權力。
2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論)。
3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)績效考評的權利。
5、有對專項事件進行調查的權利。
五、分管副總的義務
1、為分管片區(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目)進行聯合品質檢查，檢查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(項目)客戶進行回訪，回訪結果匯總后分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數據為依據。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發放年終考核獎之前完成。
(2)片區負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日�？蛻舴答伹闆r及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交片區經理;片區經理根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客戶反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結果遞交人力資源部經理;人力資源部經理根據初級考核結果，并結合日片區(項目)年度管理責任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。
2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一為___元，月崗位工資統一為___元，月通訊費統一為___元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續兩個月在70分以下的，由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談，并報總經辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責任人(片區負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份，總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)各執一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜，由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)及人力資源部經理共同協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自___起至___止。
總經理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期：___年___月___日
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