社會服務承諾制度
在現實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的社會服務承諾制度，希望能夠幫助到大家。
社會服務承諾制度1
為深入踐行市政公用局"與民貼心、待民熱心、讓民舒心"的"三心"服務理念，加強內部管理，強化社會監督，不斷提高對外服務水平，提升用戶對公用事業收費服務中心品牌化服務的社會滿意度，特制定本制度。
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、xx熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業務政策、法規知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執行《xx市城市供水條例》和《xx市燃氣管理條例》等法律法規及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規范，態度和藹，語言文明，著裝統一，掛牌服務，行為規范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業站制定的月《抄表計劃進度表》
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
xx市公用事業收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《xx市公用事業收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監督
(一)對違背上述承諾的，可撥打xx市公用事業收費服務中心或xx市市政公用局熱線電話反映或投訴。
xx市公用事業收費服務中心客戶服務部電話：
xx市市政公用局熱線電話：
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)xx市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監督辦公室（設在局紀委監察室），負責投訴處理的監督工作。
社會服務承諾制度2
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、青島熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業務政策、法規知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執行《青島市城市供水條例》和《青島市燃氣管理條例》等法律法規及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規范，態度和藹，語言文明，著裝統一，掛牌服務，行為規范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業站制定的月《抄表計劃進度表》
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
青島市公用事業收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《青島市公用事業收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監督
(一)對違背上述承諾的，可撥打青島市公用事業收費服務中心或青島市市政公用局熱線電話反映或投訴。
青島市公用事業收費服務中心客戶服務部電話：xxxxxxx（周一至周五8:30－17:00）
青島市市政公用局熱線電話：12319（24小時服務）
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)青島市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監督辦公室（設在局紀委監察室），負責投訴處理的監督工作。
社會服務承諾制度3
xx組織部社會服務承諾制度
xx組織部為認真履行職能，切實轉變作風，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：
一、承諾內容
�。ㄒ唬┭芯亢椭笇h組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協調有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發展和管理工作；組織新時期黨的`建設的理論研究。
�。ǘ┨岢鍪形芾淼念I導班子調整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
�。ㄈ┴撠熓形髽I工委承擔的各項工作職責。
�。ㄋ模┭芯恐贫ǜ刹筷犖榻ㄔO的有關政策、規定，組織落實培養選拔中青年干部工作。
�。ㄎ澹⿵暮暧^上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
�。┴撠熃M織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
�。ㄆ撸┲笇�、規劃、協調、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
�。ò耍┱{查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
�。ň牛┴撠煂Ω刹窟x拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監督，承辦有關干部問題的調查審核工作。
（十）制訂或參與制訂離退休干部工作的有關政策規定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
�。ㄊ唬⿲κ屑墮C關黨的工作履行指導、服務、監督的職能。
�。ㄊ┩瓿墒形褪形M織部交辦的其它任務。
二、服務態度
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協調解決，如果一次協調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
三、違諾責任
凡有違反上述承諾內容以及服務態度不好的，情節輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究部門主要領導的連帶責任；
對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
歡迎社會各界人士對我xx實行監督。
舉報電話：xxx
20xx年xx月xx日
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