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      1. 足療技師規章制度

        時間:2024-08-19 18:50:22 海潔 制度 我要投稿

        足療技師規章制度(通用6篇)

          在現在社會,制度使用的頻率越來越高,制度一經制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編為大家收集的足療技師規章制度,歡迎閱讀與收藏。

        足療技師規章制度(通用6篇)

          足療技師規章制度 1

          第一章總則

          1、本制度適用于xx健康會所所有技師

          2、本制度最終解釋權、修改權屬xx

          3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

          4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。

          第二章考勤

          1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經主管允許私自離開,否則按早退處理。

          2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。

          3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。

          4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

          5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)

          6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經部門主管批準后方可生效,半天以內由主管批準,一天以上由部門經理批準,請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。

          第三章日常行為要求

          1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。

          2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

          3、技師不得有以下行為:

          (1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;

          (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

          (3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;

          (4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;

          (5)拉幫結派,搞小團伙;

          (6)違反國家法律。

          有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關處理,解雇時扣除所有工資。

          4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

          5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。

          6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準占用客用房間和客用休息區,違者罰款10元/次。

          7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。

          8、技師因服務態度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓七天。

          9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

          10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。

          11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。

          12、技師上班時間不得隨意離開技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經過主管同意),違者罰10元/次

          13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數情況須經上司許可,否則罰20—50元/次。

          第四章上下鐘規程

          1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備,配備好足浴用品,并化好淡妝。

          2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。

          3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

          4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。

          5、技師上鐘要看準時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。

          6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

          7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的感覺,接受客人合理的要求和意見

          8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次

          9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或將垃圾亂丟影響清潔,違者罰10元/次。

          10、技師被退鐘,應視視為正常情況,溫和有禮的`對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調配。

          11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度,跟不可泄露公司商業機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。

          12、技師上鐘,不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鐘或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。

          13、技師上鐘,發現客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

          14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次

          15、技師上鐘,必須遵守職業道德,一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。

          16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。

          17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨。”

          18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節嚴重者并作開除處理。

          19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護公司的設施設備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。

          20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。

          21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。

          第五章技師房紀律要求

          1、技師必須遵守技師紀律,愛護技師房衛生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。

          2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。

          3、不得擅自帶外來人員進技師房,否則罰20元/次處理

          4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

          5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。

          6、技師違規以批評教育為主,經濟處罰和行xxx處罰為輔。

          足療技師規章制度 2

          1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

          2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗,并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪,違者罰款xx元。

          3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款xx元。

          4、技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域客人聊天,違者罰款xx元。

          5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

          6、上下班不得在營業區內會客, 并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款xx元。

          7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款xx元。

          8、上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天安自動離職處理,工資押金一律不退。

          9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款xx元;當月罰單三次以上加罰xx元。

          10、營業結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款xx元,再犯除名。

          11、進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款xx元。

          12、必須五至十分鐘報鐘,并電話通知服務臺所作服務項目,違者罰款xx元。

          13、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款xx元所作項目作廢;情節嚴重的給于xx元罰款。再犯除名。

          14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為,經落實嚴肅處理;輕者 處xx元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

          15、嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為,罰款xx元單據作廢并自買一節鐘費。

          16、技師給顧客服務后不簽單或私自收取現金的行為,第一次罰款xx元再犯除名。

          17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。

          18、嚴禁未經客人同意,私自填寫鐘費,強行索要小費的行為,一經發現予以重罰。導致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款xx元。

          19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向上級匯報,但不得與客人爭吵或辱罵客人,違者罰款xx元。

          20、客人要求更換技師,技師必須及時電話通知鐘房,經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者,引起客人投訴的罰款xx元;技師不得在技師房評論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款xx元。

          21、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為,予以雙方xx元罰款,所作項目作廢,再犯除名。

          22、技師之間不得相互點鐘,由此出現的假點鐘,除單據作廢外,加罰雙方xx元,再犯除名

          23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款xx元。

          24、技師按規定排鐘,中途請假出隊,返回后必須鐘牌排尾,違者罰款xx元,所作項目作廢,按搶鐘無效處理。

          25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款xx元,所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。

          26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款xx元,情節嚴重者予以除名。

          27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款xx元,情節嚴重者除名。

          28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者,予以除名。

          29、當班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款xx元。

          30、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款xx元;電話、傳呼、代請假無效,均按曠工處理。

          31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好,違者罰款xx元。

          32、嚴格執行上鐘制度,填報登記以及下種時間表;下鐘立刻通知服務人員收拾清理房間,如有遺忘罰款xx元。

          33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準,如有污損技師本人照價賠償。

          34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款xx元。

          35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款xx元;停鐘期內不上班者按曠工處理。

          36、損壞公物照價賠償,一次性從工資中扣除。

          37、不得使用店用和客用物品,違者罰款xx元。

          38、因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的'行為,公司予以xx元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。

          39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產生的客人投訴或不予買單的現象,將予以xx元罰款,并由技師本人自行買單。

          40、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款xx元,再犯除名。

          41、浴場內部人員不得亂來男女關系,違者除名。(工資押金一律不退)

          42、公司將實行定鐘制度,自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘,全月必須完成10個點鐘;第二個月:每十個鐘次必須完成8個加鐘,全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。

          (新聘技師將在一星期后參加執行此制度)

          43、每月月底進行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。

          44、所有技師每月進行一次技術抽查考核,技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達標的將予以淘汰。

          45、技師個人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款xx元停鐘一天。

          46、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生,違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。

          47、對管理人員要尊敬和堅決服從,對分配的工作必須認真執行,違者罰款xx元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為,堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)

          48、觸犯規章制度拒不承認錯誤,對處罰拒不簽字,態度的蠻橫者予以雙倍罰款。

          49、 新聘技師有試用期三天、經試鐘、培訓合格后方可上崗。

          50、技師由于自身的原因丟失結賬單據,會計出納有權拒付。

          51、 總經理、經理、主管、會計、出納發現單據 手續等有問題,有權直接開具罰單。

          足療技師規章制度 3

          1.不得遲到或早退(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。

          2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

          3.女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。

          4.技師上鐘之前必須按正規程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等

          5.技師上鐘前不準挑選客人,不得以任何借口推卸客人,不得以任何方法怠慢客人,不得私自更換技師,不得對客人有不禮貌的行為。

          6.吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

          7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的`場所等鐘或休息。

          8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當場開除,情節嚴重者送當地公安機關處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。

          9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

          10.技師一律不得向客人索取小費。

          11.如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。

          12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。

          13.技師碰到客人必須主動打招呼。

          14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說工作無關的話。

          15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

          16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當自動離職。

          17.如若有客人投訴其服務態度不好者。

          18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。

          19.技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時找不到該技師,如有要事必須經過上司同意方可出去辦理。

          20.未經允許不得在店內沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。

          21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。

          22.熱愛本職工作,具備責任心和職業道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業經營活動紀律。

          23.必須做好個人衛生工作,保持足療工具的清潔衛生狀態,做到一客一清。

          24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。

          25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準,員工沐浴時不得使用店里的沐浴產品及毛巾等。

          26.所有員工不得使用店內的公共財物。

          27.休息室不得讓非本店人員進入。

          28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經發現罰款300元,重者開除!

          29.不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款

          足療技師規章制度 4

          足療技師本著提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的態度進行工作,打造知名品牌,做如下規定:

          1.禁止在工作場所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

          2.技師見客人及公司領導必須問好,違者每人每次處10元罰款。

          3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。

          4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。

          5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過3分鐘)

          6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。

          7.技師被客人投訴,經核實后該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴并且客人不買單,該技師自己買單

          8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開,不準有情緒,不準講家鄉話罵人,違者處50元罰款。

          9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。

          10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽,私穿公司拖鞋、所有公司物品,發現一次處10元處罰

          11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。

          12.禁止非上鐘時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款(經理批準除外)。

          13.上鐘時間沒有達到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。

          14.上鐘時間不能看電視,不能與客人發生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。

          15.技師跑單,必須補單并處30元罰款,下錯單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

          16.出現問題與上級聯系,不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)

          17.技師在開會時,遵守會議紀律違者處10元罰款。

          18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

          19.技師不準代請假,不準電話請假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書面形式。主管批準后方能請假)

          20.技師無論何原因打架處200元罰款,情節嚴重的開除處理。

          21.當排到技師上鐘時,不管排錯否先上鐘,下鐘后再處理。

          22.技師對待客人不能有藐視語,不敬語,愛理不理等態度。違者處50元。

          23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰

          24.技師不可以替客人買單,違者100元處罰。情節嚴重的',示情況處理。

          足療技師規章制度 5

          1、每天1點準時上班,查點人數,不準遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請假條請假,否則無效;

          2、每天上鐘前,統一工裝,統一工牌,穿帶整齊,不準變裝上鐘,否則一次100元罰款;

          3、每天吃飯時間每班為一個小時,一小時后不到者算過鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內,不按規定的發現后罰款處理;

          4、正常上班期間技師不準在大廳逗留,點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序,不能出現搶鐘;

          5、給顧客做項目要語言統

          6、做服務期間,一定要把項目介紹清楚,時間做夠,不準出現誤導顧客消費或偷工減料現象。(如顧客原因提前下鐘的由服務員核實);

          7、做完項目如顧客有投訴傾向的.,報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作;

          8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現象,一經發現類似情況一切處罰后果自己承擔;

          9、做完項目,把用完后的工具物品統一排放原位,不能隨手亂丟;

          10、同事之間互幫互助友誼團結,不準背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時反映領導及時處理;

          11、如須辭工提前一個月寫辭職報告,交由經理審批,經批準后生效(特殊情況除外)。

          足療技師規章制度 6

          1、引進新項目或自主研發的按摩項目,并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。

          2、當受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者,公司將啟動“委屈獎”的運作機制,予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。

          3、拾金不昧的.行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。

          4、發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鐘權。

          5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個鐘; 第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘

          6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。

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