1.2.1 主營業務

巴黎歐萊雅集團是世界著名的化妝品生產廠商，創立于1907年。現各類化妝品暢銷全世界，廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經營高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。

化妝品、染發用具、護膚品、防曬用品、彩妝、淡香水和香水、皮膚病研究、制藥、高檔消費品。

品牌：L'Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE。

1996年歐萊雅集團(L'Oréal)收購美寶蓮。該舉動宣告了科技創新將與彩妝權威更完美的溶合在一起。6月，美寶蓮由曼斐斯遷至世界時尚之都紐約。美寶蓮紐約誕生了！以突破性的專利技術，美寶蓮公司推出了新開發的妍彩系列（Great Wear）產品，包括：唇部彩妝、眼部彩妝及遮瑕產品。

歐萊雅在中國的商務始于1966年設立在香港的經銷處。

1996年，歐萊雅公司和蘇州醫學院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產廠家，生產巴黎歐萊雅L'Oreal Paris)系列產品。

2003年12月10日，歐萊雅中國以一個對外保密的價格，全資拿下了與之談判4年的“小護士”品牌。所獲包括“小護士”品牌、除了創始人李志達之外的所有管理團隊、所有銷售網點以及位于湖北省宜昌一生產基地等。歐萊雅的中國此舉，是為了借助一個中國本土成熟低端品牌，完善其在中國竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。

2004年1月26日下午，歐萊雅集團宣布已經和科蒂集團簽定協議，收購其旗下的品牌羽西。

歐萊雅公司邀請了華裔電影明星鞏俐作為其在大中華區的形象代表，成功打開中國市場。

1、一線品牌

Lancome(蘭蔻)、HR（赫蓮娜）GiorgioArmani（喬治阿瑪尼）

2、二線品牌

Biotherm(碧歐泉)、kiehls(契爾氏)（主打有機）、羽西

3、三線或三線以下品牌

L’Oreal Paris（巴黎歐萊雅）、美爵士、Garnier(卡尼爾)、小護士、The Body Shop(美體小鋪)

4、彩妝

CCBPARIS（巴黎創意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美寶蓮) YSL（依夫圣羅蘭）

5、藥妝品牌

Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理膚泉）、Skin Ceuticals（修麗可）

6、口服美容品牌

INNEOV（一諾美）

7、香水品牌

GiorgioArmaniParfums(阿瑪尼)、RalphLaurenParfums(拉爾夫勞倫POLO)、caelParfums(卡夏爾)、VIKTOR&ROLF （維果羅夫）(注：阿瑪尼也有護膚和彩妝產品，定位和蘭蔻，植村秀一個檔次)

8、美發品牌

L'Oreal professionnel（巴黎歐萊雅）、Kerastase（卡詩）、Matrix（美奇絲）

1、消費產品

（具有價格競爭力的高科技產品，通過大眾零售渠道銷售）：Garnier - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson

2、專業產品

（由系列新穎產品構成的組合品牌，以滿足美容沙龍及專業人士的需求）L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

（ 國際具有高聲望的品牌，在專賣店銷售并提供額外服務）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf

4、活性美容

（在專業柜臺及藥店銷售的皮膚美容品，由皮膚科醫師及專業美容師提供使用質詢）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、專業線

（專供美容院使用）

1.2.2 業內地位

歐萊雅中國于上周召開新聞發布會，公布其2012年在華實現銷售額達到120.5億元，較上一年增長12.4%。這是歐萊雅中國連續第12年保持兩位數增長，進一步鞏固了中國作為歐萊雅全球第三大市場的戰略地位。

歐萊雅中國CEO貝瀚青在新聞發布會上表示：“我們很高興在2012年繼續保持了穩健增長的發展態勢。公司四大業務部門去年在中國均實現了業務增長，整體增速繼續快于市場，這使我們進一步擴大了在中國的市場份額。今年歐萊雅中國的目標仍然是銷售額保持兩位數增長的趨勢。”

自1997年進入中國大陸市場，通過15年的穩健發展，歐萊雅已經在2012年初成為了中國市場第一大美妝品牌，目前經營著包括巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、科顏氏等在內的20個化妝品子品牌，以不同的定位全面覆蓋百貨、超市、發廊、藥房、化妝品專營店和電子商務等分銷渠道。

隨著在華市場份額的不斷擴大，中國也成為歐萊雅在亞洲乃至世界范圍內重要的創造力和創新中心。2005年，位于上海浦東的研發和創新中心揭牌成立，以一支由近260名科研人員組成的研發隊伍專門致力打造最適合于中國消費者的美妝產品。2012年底，歐萊雅中國培訓中心揭幕，致力于對美容顧問、發型師、銷售人員及經理人員等各方面人才的培養與發展。談及對于中國市場的了解和把握，貝瀚青自信地表示歐萊雅毫不遜色于資生堂等亞洲品牌。

不過，在中國的生產成本特別是勞動力成本不斷上漲的背景下，一些跨國公司將生產基地向東南亞等生產成本更低的地區轉移，歐萊雅也同樣擴大了其在印尼等國的生產基地，這不免引起業內對于中國市場持續增長的憂慮。

但貝瀚青則在接受記者采訪時表示：“對我們而言，哪里有銷售和市場我們就去哪里扎根，而不是說哪里的成本低我們就把工廠遷到哪里去。在印尼我們原本就有工廠，只是隨著市場的擴張和需求的增長，我們擴大其規模；在中國的蘇州和宜昌都有我們的生產基地，我們也有投資擴建的計劃，以順應我們在中國市場不斷增長的需求。”

歐萊雅中國總裁蓋保羅補充說：“在歐萊雅，做任何決策都不會因為成本等短期因素而變化，著眼長期是我們根深蒂固的特點，我們不是根據短期優勢來做我們的決策，今天可能是這個國家這個地區有成本方面的優勢，但明天可能就換了。我們不可能根據這樣的變化來做決策，這是我們一個非常大的公司特點。”

在強調中國市場的重要性的同時，歐萊雅必須正視的一個問題則是：其在中國市場的份額仍然僅有14%。因此，歐萊雅中國總裁蓋保羅毫不諱言：歐萊雅中國下一步最核心、最重要的問題便是對市場份額進行進一步拓展。

首先，在2013年，歐萊雅中國將深入中國內地市場，把握二三線城市的機遇。歐萊雅中國CEO貝瀚青認為，歐萊雅旗下的巴黎歐萊雅品牌、美寶蓮等品牌目前已經在化妝品專營店當中取得了明顯優勢，將競爭對手遠遠甩在后面，因此化妝品專營店將是歐萊雅中國在未來的重要銷售渠道之一，將幫助品牌在二三四線城市開疆拓土。“巴黎歐萊雅肌底系列選擇在屈臣氏進行上市首發，取得了非常好的效果，我相信這個系列未來將在化妝品專營店中同樣取得佳績。”

其次，在繼續著手產品創新的同時，歐萊雅的產品定位策略將主要著眼于80后、90后年輕消費群體，在下一個十年在全球贏得十億新客戶。為此，歐萊雅啟用李宇春作為最新代言人，并在銷售渠道上更加接近年輕人群體。

此外，歐萊雅還將全面推進營銷的數字化革命。在市場營銷方面，貝瀚青表示未來將十分重視互聯網和新媒體的營銷，加大在網絡電視廣告等方面的資源投入。而在電子商務方面，盡管還沒有計劃針對電子商務渠道推出專門品牌，但歐萊雅旗下大部分品牌也已實現了網上銷售，部分高端品牌擁有專屬的在線銷售平臺，同時還利用了聚美優品、樂蜂網等化妝品電子商務網站銷售渠道。“電子商務對銷售業績方面的貢獻率，我們可以跟大家分享的是去年我們在電子商務領域業績已經翻了一番，今年的目標也是翻番。”貝瀚青說。