社會化電子商務模式與創新論文

社會化電子商務模式與創新論文

　　摘要：:隨著我國電子信息技術的不斷普及與完善，商業模式已經開始由傳統的面對面實體交易模式逐漸轉化為虛擬的網上交易模式。新型電子商務模式的飛速發展，直接影響著企業的生產經營管理方式，也影響了我們的日常生活，而現代社交網絡也越來越廣泛的被加以利用，那么，如何提高社會化電子商務的模式的認知程度，提高對于社會化電子商務的架構分解，完善社會化電子商務體系的建立，促進社會化電子商務的理論探索與實踐研究，保障社會化電子商務的創新與發展，將會成為電子商務領域重要的研究方向之一，也將是企業發展與優化的重要課題。

　　關鍵詞:電子商務;社會化;模式創新;社區經濟;粉絲經濟;口碑營銷

　　隨著社會化、電子化、網絡化的現代社交軟件的發展，企業在生產經營管理中，需要積極對群體消費者的需求偏好以及行為心理進行分析，形成了社會化電子商務網絡模式。社會化電子商務主要是針對群體化的消費者的集體行為進行梳理與分析，通過對于社交媒體中產生的消費行為的偏好與群體化消費過程相關信息的收集與整理，合理有效地進行市場分析，然后制定相應的營銷計劃以及消費行為管理方式，實現對于消費者的整體性的把握。社會化的電子商務模式的出現，將會極大程度的提高企業的市場適應能力以及市場把握能力，同時也對企業的社交媒體信息的收集與管理提出了新的挑戰。

　　1社會化電子商務模式的理解與認識

　　在做好社會化電子商務模式的創新之前，首先應該要深刻系統地將社會化電子商務的基本概念進行梳理，科學地將電子商務社會化的理論進行區分。只有正確理解社會化電子商務的基本概念，才能提高對社會化電子商務的全面認識，才能有助于我們對社會化電子商務模式進行創新，也才能更好地實現社會化電子商務過程的管理，從而提高社會化電子商務過程的質量。1．1主要的經營管理目標社會化電子商務模式主要是通過對于社交媒體的相關信息的收集與整理，合理地進行一定的廣告宣傳與廣告定制性推廣，從而實現對于市場行為的控制，其中主要的就是需要進行社會交際過程，通過對于傳交互性信息整理，進行社交媒體情況下的社會交流活動，其中穿插一定的營銷活動，其經營的主要目標是對社交媒體的運行與控制，營銷行為只是其中的附帶產品，應該積極的重視對于社交媒體的科學化引導與控制，從而實現對于社會化電子商務的影響力的擴大，進而提高市場競爭能力。1．2企業與消費者之間的關系在社會化電子商務模式中，企業與消費者之間的交流與溝通主要是間接性的，企業幾乎不直接進行營銷信息的強制性擴展，而是通過一定的社交群體中的意見領袖進行間接性的傳播，企業與消費者之間的關系弱化，將企業的市場營銷行為與消費者之間的消費行為，通過對于社交媒體的使用與相關社會活動聯系起來，不直接與商業活動掛鉤，通過社交群體性融合的心理，實現對于企業產品與服務的擴展，從而提高企業對于市場的把握能力，也是對企業的消費體驗以及消費引導提出新的方法，也在這樣的過程中，企業與消費者之間的關系更加的對等而且無直接的利益關系，促進消費行為的自由化發展。1．3對于消費者信息的收集與整理在進行社會化電子商務模式的探討時，離不開對于消費者的信息的收集，其中主要對于社交媒介中的熱點進行收集與整理，對于社交媒體中的消費者行為信息的分析與整理，需要進行對于消費者基本信息的掌握，其中主要是消費者的社交群體以及社交偏好，通過對于社會化、網絡化、階級化的消費者信息的收集與整理，從而得出消費者的社交需求以及產品需求，從產品體系以及服務體系中，改變消費者的日常消費行為，進而實現對于消費者基本信息的全面掌握，從而實現對于社會營銷戰略的制定與修正。1．4產品體系以及營銷體系在進行社會化電子商務模式的市場活動時，企業所關注的產品體系以及營銷戰略規劃，將會直接的受到消費者的社交行為的表現而變化，不再是企業制定營銷戰略然后實施的模式，將會轉變成為首先是對消費者的社交行為以及社交心理的分析，進行合理化的引導與輸出，從而在通過產品或者服務信息的展開，從而實現對于消費者的行為的規范，引導社區性經濟以及市場行為的出現，將會使產品體系以及營銷計劃的建立全方位受到社交媒體的影響，尤其是負面信息的影響。1．5企業的價值鏈體系對于企業來說，社會化電子商務的產生直接影響著企業的價值鏈的形成，從以前的關注個體性的消費者的市場行為或者是促成個體性的消費者的購買活動，轉變成為關注消費者所在的社會關系網。通過對于社會化的市場活動的合理化正確化的引導，進而實現對于整體社交群體的市場占有。不僅是對于個體消費者的市場行為促成，更重要的是要保證企業在產品與服務傳遞過程中對于消費者的感受上的提高，才能提高企業的在社交團體中的產品形象，也才能更好地實現對于集體性的消費群體的整體化接納與消化，才能保證企業能夠進行有效的社會化電子商務活動。

　　2對于社會化電子商務模式的創新

　　在充分認識到了社會化電子商務的基本相關概念之后，通過對于消費者行為以及電子商務體系的認識，才能從不同的方向進行社會化電子商務模式的創新，也才能更好地做好社會化電子商務活動。不僅進行合理化的市場行為的引導，還可以進行科學化的市場戰略的調整，制定有效的市場行為準則，只有這樣才可以更好地實現對于社會化營銷群體的整理與控制，也讓才能提高企業的電子商務的質量。2．1社會化營銷理念的深入，促進對消費群體的管理企業應該積極的強化對于社會化營銷活動的認識，不僅需要在電子商務模式的架構下提高相應的重視程度，更重要的是在企業的生產經營的全過程落實社會化營銷理念，不僅需要學習先進的社會化營銷的理念基礎，更需要進行社會群體性經濟因素納入到企業的市場戰略的制定，提高企業對于目標消費者群體性管理的重視，提高企業對于消費者的個體性行為方式的了解以及群體性市場行為的引導，只有這樣才可以更好地實現對于目標消費者的全面掌握，更可以形成強有力的粉絲經濟。2．2優化企業經營管理過程，促進社會化電子商務盈利能力的維持與增長在進行現代的電子商務管理的時候，應該積極地進行企業產業鏈的調整以及產品體系的優化，不僅需要進行科學化的企業管理活動的流程再造，同時還應該積極地進行企業市場行為目標的制定。在進行社會化的市場營銷活動的時候，不能單純地追求及時性的市場利益，應該積極的擴大對企業的電子商務持續盈利能力的維持，應該積極制定相關的市場考核制度，弱化對于某一些產品的短時間利益的追求，強調集體化、跨時間盈利能力的提高，只有將企業的盈利能力進行長效的提高，才能更好地維持社會化的電子商務行為，也才能更好地做好電子商務市場。2．3保障企業對于消費者信息的全面掌握，挖掘消費者的信息的指導性任何市場行為的產生都離不開對于消費者信息的全面掌握，企業應該積極地進行消費者相關信息的整理與收集工作，不僅需要在如微博、微信等社交媒體的基本日常信息的收集與整理，更要在職能化的社區網絡如蘑菇街等消費者群體性的網站中收集與整理消費者社交偏好、社交領袖與消費能力等，挖掘消費者基本信息中所蘊含的市場需求信息，通過大數據技術以及網絡技術的使用，提高企業對于消費者的基本信息的全面掌握，不僅需要的是量上的提高，更重要的是對于信息所包含的市場潛力的挖掘，只有這樣才可以更好地做好創新工作。2．4強化消費者的行為與角色，積極地開展與消費者之間的溝通在進行企業與消費者之間的溝通與交流的時候，應該積極的梳理消費者的社會交際地位的信息，總結出消費者的行為模式以及社交媒介中的角色信息，積極的以企業的身份進行與消費者之間的溝通與交流，強調社交功能的使用，而不是單方面的對于企業產品與服務的宣傳，應該是以社交職能為依據而進行電子商務的創新。應該積極的掌握消費的角色要求，然后以針對性的角色服務定制，實現對于消費者的基本消費情況的引導，創新的重點就在與對于消費者的角色信息的理解，提高與角色相對應的產品輸出。2．5強化對于社交媒體的利用，強化擴產業鏈之間的合作與交流企業要做好對于電子商務模式的創新，尤其是對于社會化背景下的創新，應該積極的使用與了解社交媒體的基本功能以及相關的服務體系流程，企業應該積極地尋求與相關媒體的合作，尤其是對市場行為影響大的媒體如支付寶、蘑菇街等社區性電商平臺的合作，通過相關的定向廣告以及推薦信息的使用，提高企業對于目標消費者的定向性宣傳，加強跨產業鏈之間的合作與交流，重點是建立起以企業為中心的社交社區，提高對于產品與服務體系的討論熱度與搜索熱度。2．6建立起企業掌握的社交品牌，樹立營銷過程中的社交偶像對于社會化電子商務活動的有效進行影響最大的因素就是對于社交偶像或者意見領袖的社交意見，企業應該積極的樹立企業自身的意見領袖，建立起企業自身的社交品牌，積極的建立起以企業為中心的社交社區，保障企業在社會化的營銷過程中對于社會化的意識走向的把握，進而實現粉絲經濟與社區經濟的增長，實現對于社會化電子商務的創新，而側重點就在與自我社區品牌的建立與維持。

　　3結束語

　　電子商務模式的發展，越來越走向群體化與社區化，由于相互之間交流的需求以及集體歸屬感要求，使得企業必須進行社會化的電子商務模式的創新，重要方向就是在與社交品牌與意見領袖的樹立，以及現代化的社會化電子商務理念的深入，挖掘消費者的基本信息，引導消費者的意見走向，只有這樣才可以更好地促進社會化電子商務的創新，也才能更好地實現對于企業產業結構的調整，促進企業的綜合性發展。

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