電子商務業論文
在日復一日的學習、工作生活中，大家一定都接觸過論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。相信很多朋友都對寫論文感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的電子商務業論文，歡迎閱讀與收藏。
電子商務業論文1
一、引言
零售業電子商務是實現各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質文明和精神文明建設成果的重要窗口，它擔負著促進生產，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。著名經濟學家烏家培先生曾說過：“20世紀最偉大的發明是電子計算機，電子計算機最偉大的發展是因特網，因特網最偉大的應用是電子商務�！钡拇_，20世紀90年代以來，電子商務的蓬勃發展給傳統零售業帶來了巨大的變化。如何把電子商務真正滲透到傳統的零售業，使我國零售業在互聯網背景下的市場經濟中快速而健康的發展，已成為一項十分重要而迫切的任務。
二、我國零售業電子商務的發展現狀
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第33次互聯網報告顯示：截至20xx年12月底，我國網民規模已達6.18億，互聯網普及率為45.8%，較20xx年底提升3.7個百分點。其中，網購用戶規模已達3.02億，使用率達到48.9%，相比20xx年增長6.0個百分點。由此可見，網絡購物的潛力不可不謂巨大。正如《“十二五”電子商務發展指導意見》（商務部，20xx）指出，預計到20xx年，中國規模以上企業應用電子商務比率將達80%以上，網絡零售額將達到社會消費品零售總額的9%以上。而根據商務部最新預測的20xx年全年社會消費品零售總額數據，20xx年網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，比20xx年提高1.6個百分點。盡管對于大部分商品和服務來說，網絡銷售額目前僅僅占總零售額的一小部分，但毋庸置疑，其增長潛力是非常大的。
中國電子商務正處于高速發展階段，作為傳統行業的零售業，電子商務的應用也有了很大進步。目前，我國已有近百家大型連鎖商場開設了網上連鎖商城，一些大型超市和百貨公司也正在建設自己的電子商務體系和交易平臺，網上購物將是具有極大潛力的消費類電子商務市場之一。中國零售企業的發展歷程，同時是信息技術在零售業中應用范圍不斷擴大的歷程。但是，我們也不得不承認，中國零售業電子商務目前還處在一個不太成熟的階段，其交易規模也遠低于發達國家水平，因為存在著一系列因素制約其進一步發展。
三、我國零售業電子商務發展中面臨的問題
我國零售業電子商務在發展中雖然取得了不俗的成績，但不可否認，一些問題至今仍制約著它的進一步發展。
（一）中國傳統零售商對電子商務的認識還不夠。我國大多數零售企業由于缺乏對電子商務的了解與認識，不能滿足電子商務的發展對我國零售業的需求。大多數零售企業還是固守傳統的商業銷售模式，從理念上認識不到電子商務給企業發展帶來的巨大商機與企業核心競爭力的提升。這種現狀阻礙了我國零售業電子商務的進一步發展。
�。ǘ┗A設施覆蓋面不夠廣。我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產力發展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農村和西部欠發達地區在光纜建設、電腦普及和網絡建設上還相對落后，網絡運營費過高，網絡覆蓋不能遍及所有地區，這在一定程度上限制了上網的人數，而這些人也是潛在的網購者。因此，基礎設施的不完善，也制約了我國零售業電子商務的發展。
�。ㄈ┚W絡安全問題是制約我國零售業電子商務發展的因素之一。很多電子商務零售商都是中小企業，其中的部分企業沒有意識到網絡安全設施的重要性，或者已經意識到了，但是沒有及時解決，從而埋下了較高的安全隱患。雖然近年來計算機專家從各個角度開發了許多電子商務交易安全的技術保障設備，但仍難以完全保證電子商務的交易安全。因此，對于我國零售企業而言，由于網絡產品本身就隱藏著安全隱患，再加上受技術、人為等因素的影響，網絡交易安全問題也是頻頻出現。
�。ㄋ模┪锪髋渌蜏髥栴}有待改善。我國零售業電子商務的最終成功依賴于高度發達的物流體系，它是實體商品流動的'過程，包括包裝、運輸、保管、搬運、信息活動等行為，商品能否順利及時到達客戶手中還要看是否有高度發達的物流。電子商務高效率和全球化的特點，要求物流也必須達到這一目標�，F代物流在我國總體上才起步不久，與國際先進水平有較大差距，還不能完全適應電子商務時代經濟發展的需要，適合電子商務的物流體系還沒有完全建立起來，大多數企業物流管理和經營人才也比較缺乏，業務量和物流效率較低下，不能及時與用戶完成實物交割，也成為我國零售業電子商務發展的一大瓶頸。
四、發展我國零售業電子商務的對策及建議
面對發展中遇到的一系列問題，為健康高效發展電子商務在我國零售行業的應用，縮小與發達國家差距，我國零售業電子商務可以從以下幾方面做出努力。
�。ㄒ唬┨岣唠娮由虅找庾R。為發展電子商務零售業，需要進一步提高社會公眾和零售企業對電子商務的認識。企業應從長遠與戰略的角度來看待電子商務，電子商務是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業本身的過程，它的開展可以極大地提高商務效率，降低成本，有利于整個社會商品生產的集約化和高效益。零售企業應抓住當前有利時機，看清電子商務的發展方向，努力縮短與發達國家的差距。
�。ǘ┩晟凭W絡設施建設�；A設施建設是發展電子商務的基石，要實現零售業電子商務的不斷發展，網絡必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發展計算機網絡軟硬件產品，構造、疏通我國信息主干網，讓信息高速公路通往祖國各地，以支持零售業電子商務的快速發展。
�。ㄈ┳⒅匕踩w系維護。零售企業需要進一步提高信息安全意識，樹立“預防為主”的觀念。電子商務安全問題可以從以下幾個方面入手：技術上通過加密、防火墻等手段實現內外網的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內部網絡管理制度，如對密碼、口令等數據安全的管理；法律上應當制定相應的法律法規，嚴厲打擊計算機犯罪。
�。ㄋ模┙ㄔO先進物流體系。物流是保證零售業電子商務順利實施的前提，因此，零售企業需與物流企業合作，充分發揮物流企業的服務職能�？梢愿鶕陨淼膶嵙Πl展零售業自己的物流配送公司，也可以結合企業自身的發展情況尋找最適合企業發展的物流配送方案，為零售業電子商務的全面規模性發展創造有利的外部條件。
五、結語
隨著互聯網信息技術的日漸成熟，消費者網上消費已經成為發展的必然趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務，使我國零售業電子商務再上一個新的臺階。我們相信，隨著我國社會主義市場經濟的發展，我國零售業電子商務未來一定會取得更加驕人的成績。
電子商務業論文2
【摘要】針對在目前互聯網經濟的全面發展的大背景下，電子商務平臺迅速崛起，但其社會責任的缺失已經成為影響其進一步發展壯大的桎梏。本文旨在尋求從平臺自身、政府、第三方三個主體來尋求改善方法。為電子商務平臺社會責任的構建提供一個參考，也為進一步應用研究打下基礎。
【關鍵詞】電子商務平臺；社會責任；構建
隨著國內互聯網經濟日益發展，電子商務平臺的概念深入人心。電子商務平臺即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺，是建立在英特網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境，是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。電商平臺在我國社會經濟發展中具有舉足輕重的地位和價值。根據中國電子商務研究中心數據顯示，截至20xx年底，中國電子商務市場交易規模達7。85萬億，同比增長30。83%，按20xx年的數據計算，電子商務占GDP的比重已經高達15%，成為經濟發展新引擎，利用好這一新引擎，對于啟動消費、擴大內需、轉變經濟發展方式等具有重要意義。但是，近年來一系列的負面影響層出不窮，如：侵犯消費者權益、擾亂市場秩序等對我國電商平臺構成了嚴重的生存威脅，導致這些負面影響頻發的原因固然很多，但就從我國電子商務平臺自身角度而言，與其缺乏社會責任有密切的關系。
一、現今零售業電子商務平臺社會責任缺失的表現
（一）市場結構開始呈現壟斷趨勢。隨著電子商務和國際貿易的發展，網絡平臺的價值進一步體現出來，除了一些有競爭力的企業能夠有自己獨立的商務網絡平臺外，大部分中小企業，都必須借助于第三方平臺來實現線上交易，這為電商平臺的壯大提供了非常重要的市場和機遇。同時也造成了某幾個平臺對該領域的壟斷。從目前的現實情況來說，淘寶、天貓、京東三大電商平臺的巨頭無論是從資金、資源等層面都是具有絕對優勢的，而在后期根據“馬太效應”這種優勢將會日益明顯。目前，雖然有眾多的小微平臺都逐漸參與到這項競爭中，寡頭壟斷的局勢仍是日趨明顯，新的行業進入者面臨的競爭壓力和挑戰也越來越激烈。
（二）平臺差異性不大。上述提到目前國內電商平臺的'數量是多的，但是真正有影響力的不多，其中最重要的原因就是相似性太高，后期發展的平臺多是借助于前人的模式，少有創新。所以從整體結構和模式類型來看，基本上所有平臺的發展模式都大同小異。在產業競爭中這種趨同化的發展模式不利于平臺的創新，整個行業的升級和發展。
�。ㄈ┣址赶M者權益。電商平臺容許入住商家公開售賣假貨、質量殘次品等，不僅損害了電子商務平臺自身的信譽，也嚴重損害了消費者的權益。除此之外，售后服務也存在著很大的弊端，就淘寶而言，如果消費者買了假貨、殘次品，可以給差評，但是賣家有權利刪除評價，而且刷單刷好評現象普遍，這也是一種欺詐消費者的行為，所以消費者的權利從根本上是得不到保障的。
（四）缺乏公益愛心。目前平臺內部的公益行為都是流于商家自發的，而不是平臺自身的行為。從平臺自身的行為來看，無論是淘寶，或者京東、天貓等大型電商平臺都沒有明確的參加過社會慈善捐贈。由此可見，我國絕大部分電商平臺離高層次社會責任還有很大的距離。
（五）缺乏監督機制有效管理。監督機制應從兩個方面看，一個是平臺內部首先要建立一個強而有效的監督機制來規范和約束入住商家的行為，這也是一個平臺文化建設的重要方面。另一方面是從社會來看，無論是政府在網絡監管方面，還是對電子商務的法律條例方面都是半空白的狀態。
二、電子商務平臺社會責任的構建
社會責任是指一個組織對社會應負的責任，指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務，主要分為經濟、可持續發展、法律和道德四個方面�，F今的電商平臺更多地關注自身的發展前景，忽視所要承擔的社會責任，而政府方面對電子商務平臺的接管和自身技術水平跟不上其發展的速度，處于較為落后的狀態。為了讓國內零售業電商平臺更好地承擔起社會責任，需要在很多方面進行努力。
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�。�1）經濟責任。電子商務平臺在財務問題上應以客戶體驗為主，減少經濟糾紛。其次在產品服務方面，要提升產品質量同完善服務體系并舉。最后在治理結構方面，在對平臺員工進行合理有效的管理時，對入住平臺的商家也要予以治理，可以提高準入門檻，事先檢查其財務和經濟能力狀況。
�。�2）可持續發展責任。電商平臺在發展中可以有效地減少碳排放，線上的模式也可以減少宣傳廣告的支出，在環保方面，電商平臺是有利的。但是在創新方面卻頗為不足，首先是制假販假導致市場假貨盛行，平臺有一定的責任區規范商家的行為，其次是平臺自身的創新。
�。�3）法律責任。首先是從稅收方面來看，電商平臺存在偷稅、漏稅、逃稅的現象。故電商平臺若想在法律的保護范圍內得到進一步發展，必須嚴格要求自身，依法納稅。其次電商平臺應完善自身的規章制度，針對平臺內部的一套體系來約束自身，同時應以一種“主人”的態勢建立一套針對入住平臺的商家一套規章制度。
�。�4）道德責任。電商平臺應當從滿足社會準則、規范和價值觀出發，在誠信經營的同時增加一些社會公益類活動，給消費者樹立一個良好正面的形象。
�。ǘ┱�。經濟行為者之間互動發生的行為性約束，主要依靠社會制度。政府是調控市場經濟中重要的一環，個人認為政府應當立足于當下經濟形勢成立專門分管電商的部門，并出臺相關政策，制定相關法律，與此同時加強自身技術建設，加強網絡監管。
�。ㄈ┑谌健３浞职l揮新聞輿論、消費者協會、工會、行業協會等社會團體的作用，彌補政府客觀上存在的監督失靈問題，形成立體化、多層次、多渠道的社會監督體系。例如，通過新聞媒體的追蹤報道等來區分電商平臺差異或優劣，增強公眾對其狀況的了解。
三、建構意義
互聯網時代，電商平臺的建設受到市場重視。電子商務的發展，對整個國家產業結構的升級，國民經濟的發展都起到非常重要的作用。電商平臺的社會責任的構建，不僅可以對平臺商家起到約束作用，要求其樹立正確經銷意識，緊抓誠信關鍵，做到線上、線下一致，及時配送貨物，優化退換貨業務，完善售后服務，而且對于平臺自身而言也是利大于弊，能促進其規范銷售渠道，加強對商家管理，完善信息反饋系統，加強同消費者的溝通與聯系。同時也是保障消費者權益的一個重要渠道。
作者：管如意林煒李智曄單位：湖州師范學院
【參考文獻】
[1]陸興發，李鵬，提瑞芳。中小民營企業社會責任體系的建構。商場現代化，20xx。
電子商務業論文3
1引言
隨著全球生態壞境的惡化，環境污染問題越來越被人們所關注，因此，保護生態環境、降低資源消耗、提高人們生存質量，進行可持續發展的綠色物流成為時代發展的方向。綠色物流是指以降低對環境的污染、降低資源消耗，利用先進物流技術規劃和實施運輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送、包裝等物流活動，使全社會的物流資源得到最充分、最有效地利用的物流活動。
加快發展綠色物流，有利于降低社會物流成本，提高商品流通效率，優化資源配置，促進經濟結構調整和經濟發展方式轉變，推動第三產業乃至整個國民經濟快速、健康、可持續發展都具有十分重要的意義。
2綠色物流發展中的制約因素
2.1綠色物流技術與基礎設施落后
綠色物流的發展離不開先進的物流技術和完善的物流基礎設施。需要全面加強對物流自動化系統和物流 管 理 軟 件 的 應 用，現 今 對GPS、EOS、EDI、RFID、GIS等物流信息技術方面的應用的普及率不高，缺乏必要的公共綠色物流信息平臺的建設。物流的運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工等環節的發展會產生資源的浪費及環境的污染，發展綠色物流就需要物流各環節入手，大力發展鐵路、公路、碼頭、配送場所基礎裝備設施等，但是重慶有想當多區縣的綠色物流基礎設施落后，這些問題在一定程度上影響了綠色物流的發展。
2.2綠色物流意識不夠
首先，政府加強了對綠色物流法律法規完善，在宏觀上對發展綠色物流進行了一定程度的引導，但是對企業和消費者綠色物流意識的培養不夠，法律法規也需要進一步的完善。其次，企業綠色物流意識不夠，認為發展綠色物流阻礙企業的發展，對發展綠色物流是企業長期持續健康的發展的根本途徑認識不夠。再次，消費者僅僅關注綠色消費、綠色保障等環節，而缺乏對綠色物流通道的認識。
2.3綠色物流專業人才缺乏
綠色物流起步較晚，高校對物流人才的培養還處于對傳統物流人才的培養的'階段，對具有綠色物流、環保知識等人才的培養還很缺乏，導致綠色物流的發展受到阻礙。
2.4綠色物流政策法規的不完善
綠色物流的發展需要強有力的法律法規保障，政府對環境以及噪音污染等問題提出了相關的政策法規，為防止環境污染起到了一定的作用，但是綠色物流的發展依舊存在著諸多問題，比如廢棄物回收意識不強、綠色物流標準不統一、缺乏企業綠色物流管理制度等，這些都導致了綠色物流開展緩慢。
3發展綠色物流的對策分析
3.1加快綠色物流技術和基礎設施的發展
綠色物流的發展需要先進的綠色物流技術和基礎設施等的支撐。建立健全物流信息平臺的建設，并加強企業對先進信息技術的應用。將綠色化貫穿于物流的各個環節中，推動綠色物流的快速發展。比如選擇綠色運輸方式、提高車輛實載率、減少過度包裝等。并加大鐵路、公路、碼頭、配送場所基礎裝備等設施的建設，大力發展多式聯運，做好各種運輸方式的銜接，并加強多種運輸方式的銜接。
3.2加強綠色物流意識的培養
綠色物流作為一種全新的理念，政府部門要不斷地對企業和消費者進行綠色物流理念的大力宣傳，為綠色物流的發展建立良好的輿論氛圍，樹立正確的綠色發展的理念。企業必須認識到發展綠色物流不僅可以保護環境，還可以節約物流成本、提高物流效益，促使企業長遠、穩定的發展。引導消費者選擇保護環境的生活方式和消費方式，樹立消費者的綠色消費理念。
3.3加強綠色物流專業人才的培養
綠色物流的發展不僅需要具備物流專業知識，還需要掌握環境知識和綠色物流知識。應該加強物流專業在高校的設置，不僅需要對物流知識的學習，還需要增設綠色物流和環保、管理等知識的學習，提升企業物流從業人員對綠色物流專業知識的認知，使得綠色物流健康、快速的發展起來。
3.4完善綠色物流法律法規
政府加強了對綠色物流法律法規完善，在宏觀上對發展綠色物流進行了一定程度的引導。但是政府還需要對企業排污收費、廢棄物回收、綠色補貼、交通量限制、綠色物流標準、綠色監管等法律法規進行建立和完善，通過建立完善的綠色物流政策環境，促進全市綠色物流的產業健康有序發展。
4結束語
綠色物流適應社會發展的潮流，是經濟可持續發展的必然要求。綠色物流能夠協調好物流和環境的關系，保障整個物流產業的健康發展。要想更好推進綠色物流的發展，就必須要深入分析綠色物流管理體系存在的問題，并提出針對性的解決措施，這樣才能更好地推動重慶綠色物流健康有序的發展。
參考文獻
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[5]曲晴昀。淺談遼寧省綠色物流的發展及對策[J].地方經濟，20xx,（07）：465-466.
電子商務業論文4
電子商務的興起，首先遭到沖擊的是傳統的零售企業。本文主要鉆研鞍山零售企業在施行電子商務進程中的普遍問題并針對于存在的問題提出相應的對于策。
1、電子商務定義
最先明確提出電子商務概念的IBM公司認為電子商務是當用戶（商家）通過互聯網融入傳統信息技術系統的豐厚資源庫時所產生的，它是動態的以及交互式的，它通過Web技術把客戶、出產商、供應商以及雇員連接在1起。
2、傳統零售業施行電子商務的意義
電子商務是1個更新、改造、晉升傳統零售業的平臺，是推進零售商業現代化的新動力。而傳統零售業如果不順應新經濟的潮流，踴躍發展電子商務，就有被市場拋棄的危險。電子商務不受時間、空間限制；便于零售企業接受消費者的反饋信息、及時搜集顧客的有效資料、與顧客樹立時常性的溝通、增添顧客的虔誠度；減少印刷以及廣告本錢；通過平臺的信息提供與互動交談，可以與顧客樹立長時間優良的瓜葛。
3、鞍山零售業施行電子商務現狀
我國零售業電子商務的發展進程，是信息技術在零售業中利用規模不斷擴展的歷程。目前，我國已經有近百家大型連鎖商場開設了網上連鎖商城，1些大型的超市以及百貨公司也正著手建設自己的電子商務體系以及交易平臺。預計二0一0年全國B二C購物交易額將到達四六0億人民幣。
鞍山零售業電子商務發展迅速遲緩，交易范圍低，網民介入網上交易的數量少，零售電子商務企業的服務質量還有待提高。鞍山的零售業施行電子商務局限于通過網頁的情勢宣揚企業以及企業的產品，真正展開電子商務的企業少之又少。能在企業網絡長進行交易的其交易額也是不太樂觀的。有些企業的電子商務交易則直接外包，就是企業通過注冊1個網絡公司制作的`交易平臺或者購買1個網頁來進行電子商務。
4、鞍山零售業施行電子商務進程中存在的問題
一.政府對于施行電子商務注重程度不夠
政府對于電子商務的宣揚力度不夠，沒有讓鞍山的企業以及百姓建立利用電子商務的意識。政府等公共管理方面的問題主要包含：網絡基礎設施不足；在線支付、物流配送及標準等支持體系的薄弱滯后；缺少相干的政策法規；缺少統1的領導。
二.對于零售企業電子商務的認識程度不夠
多數對于零售業電子商務的鉆研都集中在大型的零售商業如何利用電子商務博得市場的競爭優勢上，而疏忽了中小型商業企業利用電子商務問題的鉆研，更疏忽了相對于后進地區的相對于后進的零售企業對于電子商務的利用問題的鉆研。
三.網絡基礎設施薄弱
基礎設施差使患上鞍山網絡用戶的本錢居高不下。低水平設施的網絡與高水平收費限制了網絡用戶，約束了網絡市場的健康發展，已經成為制約網絡零售業發展的1道瓶頸。
四.企業信譽問題
由于電子商務交易雙方互不見面，致使直接的信息交換減少，交易雙方對于對于方誠信的評估本錢大大增添，所以信譽問題是制約在線零售業發展也是制約整個電子商務發展的最大障礙。
五.零售企業的物流分銷能力有限
大部份物品依托郵寄、快遞以及EMS實現貨物的配送，因而致使鞍山零售業很難做到具有能力強、效力高的物流，不能及時與網絡顧客什物交割，成為阻礙施行電子商務的1個重大因素。
5、鞍山零售業施行電子商務的對于策
一.施展政府作用、加強公共管理
制訂踴躍的電子商務政策，加快信息基礎設施建設，建設強大的離線物流配送系統；樹立專門的電子商務領導機構，制訂并嚴格執行電子商務有關法律，樹立完美的退貨、換貨與第3方保證機制。
二.提高零售企業電子商務意識
電子商務的展開會極大地提高商務效力，降低本錢，減少商務流動中人、財、物的損耗，節儉能源，有益于生態環境，有益于整個社會商品出產的集約化以及高效益，企業應從長遠與戰略的角度來看待電子商務。
三.加強零售企業體制改革
優化企業業務流程，培育電子商務人材，塑造品牌網站，重視品牌效應。企業要在國家“以信息化帶開工業化，以工業化增進信息化”重大戰略的指點下，加強內功，鼎力提高管理信息化水平。
四.提高零售企業以及顧客誠信意識
誠信是電子商務的基本保證，要培養以誠信為核心的社會道德規范，塑造講信譽的社會環境，營建講誠信的社會法治環境，通過誠信經營的評價指標、誠信資料的服務以及維護機制，樹立全民信用評價體系。
五.加強網上宣揚力度
零售企業發展電子商務后，需要在自己的電子商務平臺或者其他途徑鼎力宣揚電子商務的優勢。應充沛體現客戶導向的經營理念，注重與消費者之間的信息溝通與互動，進行影響網絡消費者行動的外部、個體以及網絡環境因素的分析，整合網絡營銷策略，加強客戶瓜葛管理，知足消費者的個性化需求。
6、結論
電子商務對于于鞍山的零售業既是嚴峻的挑戰又是發展的優良機遇，傳統零售業與電子商務相結合是零售業發展的必然趨勢。面對于知識經濟、信息經濟的挑戰，鞍山零售企業必需正視現實、轉變觀念、捉住時機，踴躍發展電子商務，使鞍山零售業再上1個新的臺階。
電子商務業論文5
每個人都意識到零售產業正在經歷的巨大轉變，這主要受數字消費者的驅動，他們正塑造著新的購物經歷以適應其生活方式。他們注重速度、便捷、多樣的產品選擇以及使用的方便性。他們期望在任何時間、任何地點以他們想要的方式來購物，同時具有高效的配送和退貨保障。他們需要良好的、一致性的品牌體驗。
從需求的角度來看，這種轉變發生的十分迅速，反射出了數字和移動設備的大爆炸。并且這種現象會加速發展。根據美國商務部的研究顯示，20xx年，在線銷售的增長速度是整個零售銷售的3 倍。盡管這種增長的長期影響很難估計，但是值得記住的是這一銷售額只代表了零售業務的6% .隨著零售商在電子商店和管理技術上投入數百萬的資金以獲得數字消費者，他們也應該建立配送中心以彌補其實體網絡。
問題就是傳統的以商店為中心的供應鏈并沒有準備好處理情況迥異的以及更加復雜的B2C揀貨、包裝和運輸需求。當在線銷售仍然是新鮮事物時，這就是一個需要面對的問題。對大多數零售商來說，這種貨量是小額的，他們可以分別運營兩個不同的供應鏈和庫存--一個是傳統倉庫和商店的補貨，另一個是在線銷售系統。目前，B2C迅速發展，零售商正面臨著改進實體供應鏈的巨大任務，以及要重新思考全渠道銷售的訂單執行戰略。
在20xx年的基準測試報告--“全渠道銷售面臨的雙重困難”中，這一問題變得更為重要。報告指出，目前，零售商更加擔憂的是，將在線銷售模式與傳統的實體店模式相結合后的低效率問題。據受調研的零售商表示，首要的憂慮就是如何使跨渠道交易（例如允許客戶線上購買，線下退貨）成為現實。另外，在一個渠道中配置庫存以滿足另一渠道需求的欠缺也是一個重要問題。
這些擔憂顯示了對零售商整個庫存的真實可視性以及訂貨和執行系統的跨渠道整合的需求--這些轉變能夠幫助零售商解除渠道束縛。就像RSR基準測試報告總結的那樣：對消費者來說，這只是新的.購物形式。而要迎合這種新趨勢，就要在技術、整合、程序改進上投入巨大精力和資源，而這也是一個耗費時間的過程。為了給B 2 B 或B2C奠定基礎，零售商需要一些臨時戰略以使銷售額最大化以及服務最優化。
零售第三方物流（3PL）能幫助零售客戶彌合這些差距，原因如下：
W M S
零售3PL擁有強大的倉儲管理系統（WMS）解決方案，這就提供了單一庫存體系并且能夠從單一系統中執行訂單，無論庫存的實際位置在哪里；他們擁有多個客戶訂貨系統的豐富經驗，作為一個電子商務訂貨平臺的一項重要技能，它必須與傳統的ERP系統和遺留訂單系統同時存在；他們擁有合規的技術在現有系統的基礎上優化揀貨速度和揀貨精確度；零售3PL已經同時運作B2B和B2C,因此能靈活處理大貨量的揀貨和裝運作業；零售3PL擁有靈活的、經過多重培訓的勞動力，他們對銷售變動的反應更為迅速，并且他們的附加值會很容易地從零售服務轉移到客戶服務；他們了解退貨程序，能滿足電子商務較高退貨率的需求。
庫存可視性
要實現全渠道運營，建立單一的庫存體系是重中之重。Port 物流集團倉儲系統解決方案主任Chuck Feldman提出，過去的零售商依賴兩個分離的倉儲系統來分別執行傳統和線上業務�！叭绻闶凵逃�100件藍色T恤的庫存，他們將會把75件分配到一個庫存系統中，而另25個分配到另外一個�！彼f到，“如果這種配置被證明是錯誤的，那么若想快速移動庫存以滿足銷售量幾乎是不可能的�！弊鳛閾碛刑摂M倉庫的零售商，他們可以讓市場來指導其庫存配置方案。這并不意味著企業無需多配置方式進行思考，但如果他們執行錯誤的話，也只需點動鼠標來重新配置庫存。
只有提供的庫存數據準確的情況下，虛擬倉儲系統才會起作用。而這種精確需要零售商和3PL的共同努力�！皩α闶凵虂碚f，對每一個產品在線上和線下建立一個系統性SKU是非常重要的�！盤LG東海岸運營部副總經理Lou Riccitelli如是說。對一個產品，零售商通常擁有兩個或兩個以上的SKU.而隨著越來越多的產品在線上銷售，建立單一的SKU是非常重要的。
即使最精確的庫存數據也可能被多重的不完整的訂貨系統所破壞。這就是眾多迅速開展電子商務業務的零售商所面臨的問題。許多零售商已經建立了電子店鋪或在使用流行的電商平臺。這些店鋪主要作為新的、獨立的需求點運營，而不是與主要的ERP或訂貨管理系統相連接。
另一方面，零售3PL在連接多重需求發生器方面也是專家。從復雜的ERP到遺留系統，甚至是客戶間的分區等。對于3PL來說，一個新的網絡平臺僅僅是一個新的需求點。在不同系統中，可以輸入既定標準，以創造標準的揀貨、產品檢驗程序，以及向客戶提供即時的、精確的庫存信息。
訂單執行優化
一旦一個訂單被接受并被分配到第三方物流倉庫中，實際的執行便開始了。而為了提升速度和效率，這也是一個必須要優化的領域。在揀貨作業中，55%的成本來自于運送時間--也就是貨物從一個揀貨區域到另一個所需的時間。
因此，要進行優化，就要盡可能地縮短這個時間。這就意味著要對庫存配置策略有明確的決策。把快消品放置到前端，而銷售量較小的產品放置后端，并且組合式的產品通常擺放在一起，這是減少運送時間的兩個主要策略。
揀貨效率也對B2C訂單頻繁的周轉次數的需求產生著影響。過去，網絡訂單的配送周期通常是兩天，而如今客戶在下午16∶00前下單，甚至是19∶00前下單，需要產品在次日配送至手中。為了滿足這種需求，聯邦快遞和UPS都已開通了次日達服務。這也意味著揀貨和包裝都需要準確無誤。
包裝和退貨
3PL在B2C訂單執行的另一個優勢就是包裝。許多零售商都對包裝有特殊需要，而完美地滿足這些需求是十分重要的。特殊包裝通常是零售商營銷戰略的一部分，而他們自己通常無法滿足這種需求。零售3PL通常擁有完善的包裝運營系統以幫助零售商實現既定目標。另外，零售商也很難處理線上較高的產品退貨率，尤其是購買服裝時，購買者可能會購買多件，在家試穿后將不需要的退回。這無疑增加的退貨風險，因為零售商需要快速地將這些貨品返回庫存系統中。而零售3PL現有的檢驗和在包裝系統能更好的滿足這種需求，從而確保貨品及時地進行再次出售。
強有力的退貨系統、能處理復雜的B2C揀貨和包裝作業的基礎設施、經過多重培訓的勞動力以及增值服務，這些優勢都為零售商提供了可靠的橋梁，以幫助他們從傳統的以商店為中心的供應鏈向新型供應鏈轉變。
電子商務業論文6
1.電子商務對制造業產生的主要影響
(1）電子商務給制造業帶來了新的機會。在電子商務中，一方面用戶可以根據個人偏好，通過互聯網在線描述自己對產品的要求，向生產企業訂制商品,另一方面企業通過互聯網進行電子商務的同時,也為網民了解企業信息提供了新的機會。因此，電子商務能更多地吸引顧客。
電子商務的需求信息傳輸快速，訂單數據能快速及時回傳，企業能更有效地根據訂單安排生產，降低了生產的窗目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本f電子商務交易方式能減少銷售環節，降低了流通費用，避免了中間環節對利潤的瓜分，從而提髙f銷售利潤率,電子商務方式下的電+支付僅需數秒鐘即可完成，使得通過電子商務方式銷售的貨款回收相對較快，貨款更有保證，雙而節約了結算資金9可見，電子商務為企業提高效益帶來契機。
(2)電子商務將促使企業組織結構向扁平化發展。在電子商務方式下，企業信息流量加大，流速加快，要求企業相應的決策和反應加快。由于受到管理幅度的限制,傳統的組織結構中的中間層次往往并非只有一層。層次越多，信息傳遞線路越長，信息失真就越嚴重,就這大大地延緩反應和決策速度。電子商務所必須的計算機技術及互眹網技術的應用和企業的管理信息系統的完善，使企業內外的信息傳遞更為快速、方便和直接，從空間t可以完全超越原有組織內大量中間層，這就為弱化和舍棄中間層提供了可能。
同時,管理層次的減少有助于增強組織的反應決策能力。企業的管理信息系統功能的完備，特別是諸如采購、銷售、財務、人事等子系統功能的完備，內部各系統間數據的共享，信息的快速傳遞，使得決策層管理能力加強，其管理幅度就可以變得更寬，也使得基層人員可以分擔原來中間層的部分職能,甚至可以進行日常決策，從而使基層人員管理幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。
�。�3)電子商務將加速“多品種、小批量”成為主流生產方式。隨著科學技術的進步和人們生活條件的不斷改善，特別是電子商務這—新的交易方式的出現，使得消費更加明顯地呈現出個性化、多樣化和多變性。消費的個性化增強，消費者對于商品的品種、規格、樣式、包裝等要求不一，使得同類產品需求總量被分散到不同品種、規格和樣式之上。
消費的多樣化增強，不同消費群體的購買傾向將被劃分得更為細致，目標市場將被分割成更多的細小板塊。消費的多變性增強，消費者的需求在不同時段上將產生更多的變化，消費潮流不斷快速更新。所有這些,造成了制造k生產品種的增多和生產批量的減少，許多企業將不可能長期一貫地進行單一化的大批量生產《
在電子商務環境下，企業可以運用企業資源計劃、供應鏈管理、管理信息系統、客戶關系管理系統來協調相關部門的步驟，提高企業的運營效率，可通過網上的情報信息搜集對市場變化做出快速反應，可使用電子通信手段與客戶聯系，縮短了簽約時間，通過增值網共享產品規格和圖紙，提高了產品設計和幵發的速度，可根據客戶汀單進行即時生產、即時銷售，縮短r生產周期。
在電子商務中可以通過客戶關系管理系統對客戶的要求做出有效的管理，從而進行市場細分并提供個性化服務。企業可私利用互聯網提供售后服務，在網站上進行產品功能介紹、技術支持,常見問題解答等，軟件生產企業還可以進行在線軟件升級。
2.制造業的應對策略
(1)制造業應不失肘機地積極開展電子商務。
在當前形勢下，企業不應只滿足于原有的銷售模式和渠道，而應當奉行“兩條腿走路”的理念，實行傳統營銷和電子商務雙管齊下，在穩固原有模式的同時，積極嘗試和開展電子商務，要不失時機地開展以下工作：1)建立企業自己的`網站，已建立的企業應當積極對網站進行完善，并將企業網站商務化。不少企業網站還只是一個門面,僅限于發揮形象宣傳作用和有限的交流，或者只限于對企業的產品進行介紹。2)電子商務需要專門的人才，既有商務和管理方面的，也有網絡技術方面的，特別需要復合型人才，企業應積極進行人才儲備。3}優化企業內部網建設，完善企業管理信息系統，為向商務化轉變夯實基礎，以便充分發揮電子商務的優勢。我國許多企業建立的管理信息系統不同程度地與商務化存在差距:一是針對企業的具體要求開發的，僅能適應某一方面I二是系統的綜合性不夠，往往局限于作業處理和控制,只能代替部分重復繁重的人工操作。就是說，這樣的系統還不是真正全面具備系統化特征，必須加以完善。4)進行電子商務系統的建設。進行電子商務系統設計，提供電子商務解決方案的商家很多，制造業需要認真抉擇，最好能對開發商，的成功案例進行調研^對多個開發商進行比較之后再行定奪。
企業必須要用長遠的眼光來看待自建商務網站，建站初期效益可能不太顯著，企業家們不應將此看得過重,須知自建商務網站的目的不光追求短期效益，更重要的是可以通過網站，加強與顧客的溝通，提供顧客了解企業與產品的有效途徑，從而促進顧客網下購買-
(2)根據需要，適時調整組織結構。
組織結構的調整和確立，是一項復雜的系統工程，除了應遵循的基本原則之外，還應當注意解決如下事項：1>要提高企業領導的認識程度。實行電子商務將不可避免地涉及觀念、作風和習慣的轉變，涉及企業的業務流程、機構體制和職責的變革。因此要進行組織結構向適應電子商務所要求的凋整轉變，必須首先實現企業領導的認識上的轉變,首先應該讓企業的經菅者們轉變觀念、提髙認識，增強他們實施電子商務的積極性和主動性,才可能讓其帶領整個企業實現轉變。2)實現組織結構扁平化，要分階段逐步進行。正因為組織結構關系到企業的裉本，就必須認真對待。由“金字塔”型的組織結構向“扁平化”組織結構的轉變，涉及到企業的方方面面，要認真做好準備工作，進行廣泛的調查和仔細的研究，事先應進行系統設計。企業從一種組織結構向另一種組織結構的轉化,是以適應市場要求為前提的，由于市場變化大多是漸變式，總要經歷一段時間，因此組織結構的調整，也是漸變式的過程。漸變式的調整組織結構有兩個好處：一是這一調整是逐步的,是循序漸進的,每一調整都是局部的就不會傷及企業的根本，能順利地實現積小變而成大變，對企業生產經營的沖擊作用不大。二是各個企業都有自己與其他企業不同之處，即使在調整中充分吸取他人經驗，也可能出現失誤，而漸變式的調整中，一旦有所失誤,比較容易進行糾正，對生產經營的負面影響叫以降低。3)實現組織結構扁平化，要遵循實事求是和適應需要的原則。實現組織結構的轉變，必須針對企業的實際需要，切忌心血來潮，不要追求時髦。企業的內部基礎是什么樣的水平，對應的就是什么樣的扁平程度，過于扁平,管理幅度過寬，企業內部的決策手段和水平以及內外信息傳遞與反饋的速度不夠快速，照樣不能適應反應，反過來,扁平化程度不足，管理幅度過窄,就不能充分發揮現有的人力資源和技術資源的作用，產生不必要的浪費。
(3)以適應市場需求為目標,積極改進生產組織與管理。
1〉要以適應市場需要為出發點，抓緊進行生產線“柔性化”。為適應市場需求的不需變化，制造業的生產系統需要靈活的應變能力，要求生產系統能適應需求變化，迅速更換產品品種，并能保持生產過程的平衡過渡和正常運行。因此，制造業必須采用先進制造技術和髙度柔性化設計，增強應變能力。2)要有計劃、按步驟地向敏捷制造邁進。制造業必須面對電子商務造成的現實，借助現代信息技術，利用電子商務平臺，通過內部網和外部網把企業內部與外部供應商，客戶有機地聯合，快速響應市場需求，迅速設計和制造出新的產品，不斷地改進原有產品，以滿足顧客不斷的需求，延長產品壽命周期。3)要全力縮短產品開發周期。為了保證產品的多樣化，制造業的產品研究工作量自然會顯著增加，因此，制造業應加大研究工作力度，增加研發投人-由下妍發董的加大,工作中所需資源難以共享，為此，制造業應當積極推行并行工程。工程是指產品的設計和制造及其相關過程的多項任務交叉進行，其顯著功能就是縮短產品研發至投入市場的時間。制約我國電子商務發展的問題很多，但最基本的還是信息網絡基礎設施量不足、質不髙、業務主管部門不明確和相關法律制度不完備，社會誠信環境不理想等問題。我國電子商務要實現髙速、健康發展，必須盡快在這些方面的建設上取得實質性的長足進步。為避免被發達國家集團，甚至被目前與我國冏步發展的經濟體逐出全球電+商務事業圈的危險，我們應根據自己的國力、財力，制定長遠規劃，分步、分階段實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展道路。主要應從以下幾個方面入手：
第一，加快基礎性信息網絡建設。中國電子商務要在發展中求規范、求質量。首先,中央和各地政府要盡快建設新一代的髙速信息傳遞骨干網絡和寬帶高速計算機互聯網，提高上網速度，降低上網費用，構建能夠滿足社會經濟發展需要的信息化基礎平臺。其次，要制定實際措施鼓勵企業加大信息技術升級和系統建設投入，盡快實現企業內部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務發展打下堅實基礎。第三,要積極研究1探索和創造傳統產業、企業和產品開展電子商務活動的新形式和新途徑，把我國電子商務建立在更廣闊的發展平臺上。
第二善網絡貿易的法律體系。要針對當前存在的問題，借鑒電子商務發達國家的經驗，結合我國實際，早日出臺可具體操作的《電子商務法》及相關法律，構建有利于促進我國電子商務健康發展的法律體系。電子商務法體系既要符合我國特點，又必須能夠與國際接軌。從我國商務活動的實際出發，新的電子商務法規必須具有規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。
第三/盡快建立獨立的電子商務稅收制度。目前不冏經濟發展水平的國家，對電子商務的征稅制度各不相同�，F在需要加緊做的，是按照這一框架要求制定出具體獨立的電子商務稅收制度和實施細則。
第四、采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統企業、企業的產品和服務貿易活動電子化。電子商務的核心內容畢竟還是商務，電子化只是商務活動形式的變革，而現階段商務活動的主體依然是傳統產業、企業的產品貿易，離開這一主體，單純依靠專業網絡公司，商務活動的全面電子化是難以成立的，國內外電子商務發展的歷程也證明了這一點。因此，只有當盡可能多的傳統企業的商務活動實現了電子化，才能實現經濟運行的電子商務化。
最后要加強宣傳教育，普及電子商務常識，提高全民族電戶商務意識。讓更多的人認識計算機、認識網絡、了解電子商務是發展電子商務的前提和基礎。因此，盡快宣傳普及電子商務有關知識，加強電子商務技術人才培養，是一項非常重要的工作。
電子商務業論文7
電子商務在零售業的應用極大地推動了網絡零售市場在我國的蓬勃發展。據中國電子商務中心公布數據，20xx-2013年我國內地網絡零售市場的銷售額翻了7倍多(見圖1)。據商務部20xx年7月份發布消息稱,20xx年上半年我國電子商務交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。而在同年下半年的“雙十一”購物狂歡節中，全網當天成交額達到805.11億元人民幣，而作為電子商務的典型代表，天貓在20xx年“雙十一”購物狂歡節中成交額達到571億元人民幣。電子商務這一連串的輝煌戰績,無不說明其在我國的成功應用。
然而，在電子商務興旺發展的背后，卻是傳統零售業的苦苦“掙扎”，因為逐漸走高的營業成本已成為傳統零售企業與電商企業相抗衡的主要短板。因此,許多傳統零售企業將加入電商行列視為最后一根救命稻草，紛紛放棄原有的營銷模式，進入到電商江湖中。似乎一加入到電商行列，就可以解決一切問題。然而，電商企業同樣面臨著激烈地競爭，面臨著產品同質化程度高，產品不具有差異化競爭優勢，還面臨著物流運輸成本等問題。據商務部公布數據顯示，20xx年-20xx年社會消費品零售總額同比增長率從18.33%降低為13.08%,整個消費品零售業呈現下降趨勢,20xx年因此被輿論認為是中國零售業最壞的時期。
對于零售業的消費者而言，價格是影響購買行為的主要因素。無論是電商企業還是非電商企業，在所售產品質量差別不大的情況下，誰的價格更低，誰就能贏得消費者的青睞。因此，從企業的戰略角度出發，采用成本領先戰略就成為當前解決零售企業發展瓶頸的制勝法寶。
一、成本管理理論概述
成本管理理論是從19世紀20年代后期發展起來的，但作為成本管理基礎的成本核算，卻在15世紀中葉就巳經出現。經過漫長的發展,成本管理理論巳經從最初的成本核算發展成為企業的一種競爭戰略，并被越來越多的企業家當作是企業經營管理的核心，最直接的原因就是在商品價格一定的情形下，成本費用的高低直接決定著企業的利潤。
國外成本管理思想的萌芽可以追溯到英國的工業革命，19世紀上半葉新英格蘭的棉紡織企業的成本記錄賬就是最好的例證，而我國的成本管理理論相對于國外發展較為緩慢。我國成本管理理論的發展大致分為三個時期：以研究成本核算原理、方法和目標為中心的萌芽期；以形成成本管理理論基礎為主的發展期；以及大量引人國外理論并與中國實際相結合的創新期。在這期間，我國成本管理理論的內容得到豐富，體系更加完善。比如從國外引入了熟知的“全面預算”理念以及本量利分析。
二、零售業成本管理的構成
我國零售企業的表現形式是多種多樣的，常見的零售企業的表現形式有超市、便利店、購物中心、百貨店、大型賣場等，現在還有網絡零售企業的加人。許多學者在探討零售企業的成本管理方法時，往往采用“一刀切”的方式，然而網絡零售市場和傳統零售市場在銷售模式、管理形式等方面存在諸多差異，因此得從網絡零售市場和傳統零售市場兩個角度來進行討論。
傳統零售業的營業成本主要包括商品采購、存貨管理、店面租金、門店經營管理、資本利息、人力成本及各項稅費。其中傳統零售企業商品采購、店面租金的快速增長和高額的稅費是其面臨的主要問題�？紤]到店面租金等具有剛性，在特定的期間和地理條件下很難有下降的空間，因此我們在對傳統零售業的成本進行管理時應該著重關注商品采購、運營成本及稅務籌劃等。
1、商品采購
傳統零售業的商品采購，從價值鏈角度來分析由以下幾個環節構成：廠商--全國經銷商--省區經銷商--地區經銷商--零售商。在上述每個環節，都會有一定的進銷差價，加上銷售返點、價庫保等政策，從廠商的出廠價到最終零售商環節，銷售價格往往會增加100%甚至更多。這無疑會增加傳統零售商的采購成本，而該部分成本正是傳統零售商相比電商的最大劣勢。要減少該部分成本，傳統零售業需要更多地采取集團采購或抱團采購的方式，向廠商直接下單采購，減少中間環節的成本加成，盡可能的削減采購成本。
2、運營成本
傳統零售業需要租賃或自建專門的倉庫，并雇傭較多的銷售人員，市場拓展人員等，銷售費用往往占到總銷售收人的10%-20%。而要減低傳統零售業的運營成本，需要充分利用先進的媒介，如微信、自媒體等,減少銷售費用投人。
3、稅務籌劃
傳統零售業廣泛采用商業折扣、買贈、捆綁銷售和返現等方式，以達到促進商品銷售的目的，而對于類型多樣的促銷方式，需要結合稅法的規定，事前進行詳細的稅務籌劃。比如折扣銷售這種方式，稅法明確規定折扣額和銷售額在同一張發票上并分別予以注明，才能按照折扣后的凈額計算繳納增值稅；否則，就需要全額繳納增值稅。此外，對于給客戶的返點作為費用還是返利來處理，也面臨完全不同的增值稅納稅額，需要在制定促銷政策之前進行稅務籌劃，以最大限度降低稅務成本。
在網絡零售業方面，著名經濟學家郎咸平指出，我國網絡零售的成功，并不是因為具有先進的業態，而是因為其對手是高房租、高稅費的實體店。盡管網絡零售具有一定的優勢，但同樣存在成本過高的問題，圖2統計了我國四家上市網絡零售企業20xx-2013年（當當、京東、聚美優品、唯品會）的營業收人和營業成本，以及四家企業營業成本占營業收人的比值。從圖中可以看出，隨機選取的四家網絡零售業也存在營業成本過高的問題，當當、京東兩家網絡零售業營業成本占營業收入的比重高達80%以上，且居高不下，而另外兩家網絡零售業的情況也并不樂觀。
從電商企業的運營過程來看，電商企業的成本主要由技術成本、人員成本、安全成本、風險成本、客戶成本和物流成本等幾部分構成。2其中技術成本主要指企業研發的`投人，其中包括網站的維護建設;人員成本指應付職工薪酬；安全成本和風險成本指預防客商信息泄露和新技術被淘汰而發生的成本；客戶成本即承擔對象為客戶，是指客戶為購買商品而發生的費用總和；物流成本是指商品傳遞到顧客手中所發生的流轉成本。據調査,我國電商成本大約為亞馬遜僅為9%左右。雖然以上成本均屬于可控成本，但其中的技術成本、安全成本和風險成本為必要的投入，電商企業真正所要關心的是如何降低其人員、客戶和物流成本。
三、零售業成本管理建議
1、樹立現代成本管理意識,實施成本領先戰略
零售企業從管理層到基層員工，都應該樹立現代成本管理意識。這在一定程度上要求企業員工懂得成本管理的真正含義，即如何更加合理的、有計劃地花錢，而不是傳統意義上的節約，要從企業發展的長遠角度來考慮，努力把“成本領先戰略”打造成為企業自身的核心競爭力。
2、根據零售企業形式不同,進行差異化成本管理
根據零售企業形式的不同，零售企業分為傳統零售企業和網絡零售企業。對于傳統零售企業而言，在進行成本管理時應將重點放在商品采購、運營成本和稅務籌劃等方面。對于網絡零售企業而言，在進行成本管理時應將重心放在人員成本、客戶成本和物流成本上。并且根據零售的每一環節，劃分為不同的責任主體，形成責任中心,對每個責任中心根據其自身的特點執行嚴格的成本管理制度。
3、建立成本預算和考核機制，降低企業浪費
成本預算是根據企業過去發生的各項費用支出做出適當的預估。一個好的成本預算，相當于企業在以后的生產經營過程中進行成本管理的指引，同時也為成本管理提供了最直接的依據。成本考核是企業在生產經營中對發生的成本費用進行考核，并利用預算和相應的指標來評估各項費用的發生情況，對超支的成本進行管控和預警，在進行考核時指標的選擇應該具有多樣性，強調企業成本投入和取得的效益，最終達到以少量成本費用的耗用來換取較高的利潤回報。
4、抓住電子商務發展的大潮流，促進傳統零售
企業轉型目前網絡購物的消費群體主要集中在中、青年人，這部分人的消費水平和方式代表著我國的消費潮流，推動著我國社會的消費水平和消費方式的革新。據預測20xx年中國電商將占零售市場的50%，而電商網絡零售平臺的發展有助于企業成本的減低。因此’無論從消費市場的角度出發，還是從成本管理的角度出發，傳統零售企業都應當抓住當前電子商務發展的大潮流，推進傳統零售企業的轉型升級。
5、線上線下融合發展的零售新路線，網絡零售企業發展新思路
線上線下互動創造的是活力，是更大的空間。長期以來，零售企業的物流成本過高一直是困擾零售業發展的瓶頸。由于網絡零售企業不僅涉及物流采購，還涉及物流配送，所以降低物流成本是當前網絡零售業所亟待解決的問題。通過線上線下融合發展的零售新路線能夠充分利用實體店的資源，直接從顧客購物地點最近的分店或零售商進行貨物派送，這種方式能有效降低網絡零售企業的物流成本，且不必花費大量資金去重新構建物流中心。
四、結語
零售業作為國民經濟的基礎產業和先導產業，對我國國民經濟起著至關重要的作用。一方面，零售業是生產與消費的中介，是國民經濟各部門的橋梁和紐帶，最終關系著所有部門和行業的運行;另一方面,零售業也是吸納我國勞動力較多的行業。當前，無論是我國的網絡零售業還是傳統零售業，都面臨著諸多挑戰，要想保持企業的競爭優勢,采用成本領先戰略是一條有效的路徑。通過運用成本領先戰略,從戰略的高度對企業各個方面的成本費用進行控制，使企業的“成本-效益”達到最大,使零售業迎來一個嶄新的“春天”，更好地推動國民經濟的發展。
電子商務業論文8
摘要：中國電子商務服務業在經歷了十多年的發展后，無論是產業規模還是服務模式和服務產品，都呈現出井噴式發展的態勢，成為現代服務業的重要增長點，對國民經濟和社會發展的積極影響逐漸加強。在中國經濟面臨轉型升級的重要時期，電子商務服務業對于中國經濟轉型升級面臨的多重任務都顯示出了其積極的貢獻，隨著電子商務服務業的持續快速發展，對于中國經濟轉型升級的推動作用將更加凸顯。同時，產業的高速增長帶來不少“成長的煩惱”，需要政府、產業和企業共同解決，使產業更加健康地發展。
關鍵詞：電子商務服務業井噴經濟轉型升級
一、電子商務服務業發展現狀
進入“十二五”，在全球經濟低靡，國內經濟挑戰重重的宏觀經濟形勢下，作為為電子商務應用提供專業服務的電子商務服務業1，成為經濟發展的亮點，呈現井噴增長的態勢：1.產業規模井噴。進入“十二五”，盡管全球經濟依然低迷，國內社會、經濟面臨系列改革，盡管電子商務在投資熱潮中，出現了泡沫，遭遇了一些“成長的煩惱”，但電子商務發展的總體態勢和趨勢依然向好，電子商務服務業產業規模出現井噴式發展。電子商務服務業產業收入在20xx年突破千億大關，并在20xx年突破兩千億。從電子商務服務商數量來看，根據IDC數據顯示，截至20xx年末，中國電子商務服務商數量達到了15萬家，比“十一五”末增長了數倍，20xx年服務商數量繼續保持快速增長，其中電子商務交易平臺服務企業20xx年上半年達到了約3.9萬家，比“十一五”末期的2.5萬家增加了1.4萬家，增長了56%；依托于平臺的電子商務衍生服務業呈現井噴現象，以網絡零售交易額最大的天貓、淘寶為例，20xx年，天貓、淘寶賣家服務平臺的第三方服務商數量已從20xx年的600個左右，增加到2800多個，淘寶開放平臺（TOP）聚集了大約49萬獨立軟件開發商（IndependentSoftwareVendors,簡稱ISV），相比20xx年增長超過3倍。
2.服務模式與服務產品井噴。中國電子商務服務業的井噴發展不僅僅體現在產業規模上，更為重要的是產業中的服務模式與服務產品呈現雨后春筍，百花齊放的爆發態勢，形成了以電子商務交易服務為核心，以支付、物流和信用等電子商務支撐服務為基礎，大量電子商務衍生服務共存的服務體系，這是電子商務服務業井噴式發展的最重要表現。隨著電子商務交易規�；�，電子商務應用的普及和深入，一方面，交易平臺向綜合化和垂直化發展，交易產品和方式更加豐富，團購模式,O2O模式，C2B模式正在不斷創新和引領交易平臺的交易服務發展，另一方面，基于電子商務應用的大量電子商務服務需求開始社會化，包括運營、營銷、數據分析、教育培訓、導購、購物搜索等等，以淘寶和天貓為例，20xx年服務工具數量增長四倍，達到8000個；與此同時，寬帶升級與普及，移動互聯網，云計算，智能手機，社交網絡的加速應用，使得電子商務服務業的服務模式與服務產品的發展產生了質變，形成了井噴之勢。
電子商務服務業的井噴是中國電子商務發展十多年積累的結果，也是電子商務自身特點帶來的發展必然趨勢。
1.電子商務市場規模與交易范圍是電子商務服務業井噴的基礎支撐。服務業的發展是社會分工細化的結果，同樣，電子商務服務業是電子商務分工細化的結果，而市場的規模與范圍是決定分工深度與廣度的重要條件。電子商務利用信息技術突破了傳統市場交易的時空限制，使得電子商務市場范圍比原有傳統市場交易范圍幾乎無限擴大，這使得電子商務可以比傳統商務在更廣的范圍內分工，這為電子商務服務業井噴式發展提供了多樣化的服務需求基礎。
而從市場規模來看，在電子支付、信用體系和物流體系逐步完善后，電子商務交易在“十一五”和“十二五”期間都呈現出了快速發展態勢，到20xx年，全年電子商務交易達到8萬億，其中網絡零售額達到13040億元，是“十一五”末期的2.5倍，占社會消費品零售總額的6.3%。從市場參與者來看，一方面，網商規模經過十多年的發展，在20xx年上半年已經突破了8300萬，越來越多的企業和個人將開展電子商務應用，網商規模很快將突破億級，另一方面，網絡購物群體迅速擴大，截至20xx年12月，網絡購物用戶數量達到了2.42億。規�；碾娮由虅帐袌鰹殡娮由虅辗⻊諛I提供了規�；姆⻊招枨蠡A。
2.開放是電子商務服務業井噴式發展所依賴的環境。開放發展可以大大降低交易成本，推動電子商務服務業分工的深入細化；可以充分地引入競爭機制，提高服務效率與質量。在整個電子商務服務體系中，處于核心位置的電子商務交易平臺的開放尤其重要，在電子商務交易中處于主導地位，其開放發展可以催生大量衍生電子商務服務。淘寶在20xx年就開始了開放之路，截至20xx年2月，共有超過5.9萬余家服務商接入淘寶開放平臺，是20xx年同期的7.32倍。
3.投資是電子商務服務業井噴式發展最直接動力。中國電子商務的高速發展吸引了大量創業投資和私募基金的關注。從20xx年到20xx年，電子商務行業披露的投資案例為306起，其中披露投資金額，共計55.57億美金。盡管20xx年電子商務投資受到宏觀經濟和行業的影響，相比20xx年有較大回落，但投資金額依然超過了10億美金，而且電子商務服務業開始成為創業投資人重點關注的投資領域之一。除了創業投資，大量傳統企業、個人也紛紛投資進入電子商務領域。這些投資為電子商務服務業井噴式發展帶來直接動力。
市場規模、范圍的擴大，開放發展，投資熱潮是電子商務服務業井噴式發展的重要支撐條件，同時電子商務服務業井噴式發展，并形成完善的電子商務服務體系，會大幅提高電子商務應用效率，降低企業應用電子商務的門檻，進而加快電子商務市場規模和市場范圍的擴大，進一步提高電子商務發展環境的開放水平，并拉動電子商務投資。
二、電子商務服務業發展問題
電子商務服務業歷經了十多年的積累，形成了近兩年的井噴之勢，但相比于軟件業等發展較為成熟的現代服務業來說，電子商務服務業的成長之路才剛剛起跑。從產業的發展階段來看，電子商務服務業已經邁過了萌芽期，正從成長初期向中期過渡，已經形成了電子商務服務體系的雛形，但電子商務服務業的發展還不成熟，仍處于野蠻生長階段，內部發展不平衡，尤其是在井噴式發展之后，往往在身后揚起漫天塵土，遭遇了不少“成長的煩惱”。
(一）產業發展環境仍需完善
在過去兩年中，電子商務服務業頻頻發生具有較大社會影響的負面事件，顯示出電子商務服務業的發展環境還需要完善，特別是誠信環境。從目前我國電子商務誠信環境建設工作來看，仍比較落后，還存在很多問題和困難，主要有以下幾個方面。
1.電子商務服務業規制與發展的平衡
這是一個我國電子商務產業發展環境建設的難點。電子商務是互聯網技術在經濟中的應用，它所具有的特點和發展所需要的環境與傳統經濟活動是不一樣的，而且電子商務服務業在中國仍然是一個成長中的新興產業。在過去幾年中國電子商務服務業的發展中，寬松的政策環境是其迅速發展的原因之一。
當然隨著電子商務的新發展和新問題的出現，對電子商務服務業的規范也勢在必行。所以如何構建一個既適合電子商務服務業創新發展，又能規范其發展的誠信環境是一個挑戰。
2.我國電子商務服務業管理缺乏協調機制商務部是我國電子商務的主管部門，互聯網的`主管部門是工業與信息化部，網站備案職能、銷售產品管理屬于工商管理局，互聯網安全屬于公安部的管轄范疇，而這些部門間缺乏協調機制。
3.我國缺乏全面的，具有指導性的電子商務法律盡管商務部、行業協會都嘗試著出臺文件對電子商務進行規范，但這些規范都缺乏強制性和法律效應，商務部也并不具備處罰權。只有通過全面的，一系列具有
指導性的電子商務相關法律對參與者、電子簽名、電子合同、信息提供等各方面進行法律規定才具有實際效果。
(二）產業商業模式創新能力有待加強
中國電子商務服務業的創新能力還有待加強，特別是電子商務交易服務。從電子商務交易服務內部發展來看，B2C交易服務模式創新和發展比較活躍，其中以引進外國電子商務服務模式，然后本土化復制是近兩年電子商務B2C交易服務發展的主要路徑。最為典型的就是團購，Groupon模式的成功被大量復制到中國（國內稱團購）。較低的進入門檻，較快的盈利周期，廣泛的商品范圍，極具誘惑力的商品價格使得團購模式能夠迅速獲得創業者、投資者和消費者青睞，大量資金涌入團購行業，僅僅在一年多時間內，團購網站最高達到了5000多家；
然后由于發展速度過快，進入門檻過低，模式單一，惡性競爭、監管缺位等等，團購一度成為政府鬧心，消費者擔心的電子商務模式。
這種快速復制是電子商務服務業自身特點所決定的，這在電子商務代運營服務業和P2P網絡貸款平臺中也正在出現。但長期來看，純粹的復制經不起市場和時間的考驗，只有深入理解各種服務模式的特點，服務群體，提高服務質量，強化內部管理，在吸收基礎上創新的電子商務服務業模式才具有長久的生命力。
從B2B交易平臺服務來看，整體發展較緩，面臨舊商業模式的發展瓶頸。以信息服務為主要產品，以會員費為主要盈利手段的B2B交易平臺亟待創新。阿里巴巴B2B交易平臺也受困于模式的創新和轉型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。
(三）競爭手段單一、粗暴
從近兩年電子商務交易平臺的競爭來看，表現出手段單一和粗暴，價格競爭成為擠壓對手，吸引眼球的唯一工具。電子商務的快速發展同時也帶來了激烈的競爭，網商之間，大型電子商務交易平臺之間的價格競爭就此起彼伏。
從短期來看，針鋒相對的價格比拼讓電子商務獲得更多的眼球效應。而從長期來看，這種單一而粗暴的價格戰是不可持續的。
其一，雖然低價競爭策略是我國網絡購物市場發展中最為常用和有效的競爭策略，但低價競爭不等于價格戰，不計成本的價格戰是短期行為，這并不利于電子商務的健康發展。
其二，在資金實力相當、產品同質，信息對稱，市場主體均采取低價競爭策略的條件下，價格戰無法大幅提高某一市場主體的市場地位。
其三，隨著價格競爭加劇，消費者的價格彈性在逐步降低，在價格背后所體現的物流服務、售后服務將會在競爭中凸顯更為重要的作用。
最后，價格戰可能會擾亂市場信號，不利于健康的零供關系發展，不利于產業的長期發展。
價格是電子商務交易的優越性的重要體現，但并不是電子商務優越性的全部。在以同質產品銷售為主的發展期，價格優勢是重要的競爭優勢，但從未來發展來看，網絡的社區化、移動化、市場的專業化、細分化，產品的個性化、品牌化，服務的品質化、高效化等趨勢將會大大弱化價格的權重。我國網絡零售商應注重消費者的消費體驗，開發消費者的潛在需求，勇于創新，多元化網絡購物模式，多樣化網絡購物產品和服務，科學發展，轉變過于依賴低價和規模增長的粗放式發展模式。
(四）電子商務物流制肘電子商務發展物流是電子商務發展中無法跨越的一道坎，物流是電子商務服務業中的核心實體環節，物流服務并不像互聯網信息傳遞可以突破時間和空間的限制，物流的發展需要長期投入，因此相對于電子商務的快速增長，物流服務業的服務能力還無法滿足電子商務的需求，依然是整個行業的發展瓶頸。
近兩年的電子商務促銷，瞬時的訂單爆發，往往導致物流的爆倉，大量商品擠壓，訂單延后，盡管已經有像五洲在線等專業的電子商務倉儲物流服務企業提供專業服務，但物流基礎設施仍需要加大投入和發展。
三、小結
盡管電子商務服務業在井噴發展中出現不少問題，但短期擾動無法改變電子商務服務業騰飛的趨勢。
1.電子商務服務業擁有巨大的騰飛空間。無論從企業應用還是個人消費，中國都擁有最龐大的電子商務應用群體。在國家發展的重要文件中，電子商務已經非常明確地列入發展規劃，《國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》中提出，要積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務�！峨娮由虅帐逡巹潯纺繕说�20xx年，實現電子商務交易額達18萬億，其中網絡零售額達3萬億，占社會消費品零售總額的9%。
這些都會帶來大量的電子商務服務需求。從政策導向來看，電子商務服務業對于中國經濟轉型升級的具有重要的推動作用，是擴大內需、提升經濟運行效率，優化產業結構，推動城鎮化發展的重要產業抓手。
2.電子商務服務業在供應鏈中逐漸起主導作用，并引領傳統流通業和制造業的變革�！皞�性化定制、柔性化生產和社會化物流”是對電子商務服務業變革供應鏈的精確概括。工業社會規�；a模式在電子商務服務業的發展中正在發生變革，以需求為主導的，符合信息社會碎片化特征的生產和流通模式正在形成。
3.數據應用服務將成為電子商務服務業重要的增長點。電子商務交易的發展積累了大量交易的相關數據，而這些數據的分析應用對于提高市場交易效率具有重要作用。當前，中國最大電子商務交易平臺天貓已經開放其數據給其合作伙伴，共同開發數據應用服務市場。未來，數據的進一步開發和深度開發利用將給電子商務服務業帶來巨大空間，也為電子商務發展帶來更大的推動力。
4.移動服務將成為電子商務服務業的重要服務提供方式。
隨著移動互聯網和智能終端的普及，移動服務正在成為重要的服務提供渠道。
參考文獻：
[1]阿里研究中心:《20xx年度網商發展研究報告》，http://www.aliresearch.com/
[2]李駿陽:《電子商務與我國流通模式創新》,《商業經濟與管理》，20xx年第9期[3]荊林波，梁春曉主編,《電子商務服務業發展報告NO.1》，社科文獻出版社，20xx年5月[4]荊林波:《阿里巴巴集團考察：阿里巴巴業務模式分析》，經濟管理出版社，20xx年
電子商務業論文9
1電子商務與商貿物流業融合的特點
在全球物流業發展過程中，電子商務對其具有推動性作用，而且電子商務和商貿物流業的不斷融合也帶給傳統物流五大特征，即：物流網絡化﹑物流自動化﹑物流信息化﹑作業柔性化以及物流智能化。首先，物流信息化被稱為電子商務的本質需求，信息是物流運作的中心，對物流運作方式與運動方向具有決定性作用。物流信息化主要包括收集物流信息的數據庫化﹑物流信息的商品化﹑傳遞信息的實時化及處理信息的電子化；其次，物流自動化主要包括自動分揀系統﹑條碼﹑自動跟蹤系統以及自動識別系統等。因為自動化不僅能夠減少繁瑣的物流環節，而且還能提高勞動生產率﹑增強物流作業能力。因為電子商務物流業在我國的起步較晚，所以普及物流自動化作業的面比較窄；再次，電子商務環境中，物流網絡化是其又一重要特征，物流網絡化以信息化為基礎，具體表現在物流組織網絡化與物流系統網絡化；第四，現代商貿物流業以物流智能化為本質與核心[2]。就某種程度而言，物流智能化主要包括運行自動導向車軌跡﹑確定庫存水平﹑運行自動分揀機﹑對最佳運輸路徑進行選擇以及物流配送中心決策系統等�，F階段，在電子商務環境中，物流智能化逐漸成為發展物流的必然趨勢；最后，商貿物流作業柔性化，這一特征將物流作業人性化充分體現出來。因為物流作業柔性化可以依照消費者具體需求，對生產方式進行靈活調節。
2電子商務和商貿物流業融合發展的措施及建議
現階段，全球商貿物流業正在處于高速發展階段，所以，若要實現商貿物流業與電子商務的不斷融合，還有很多問題需要注意，為有效融合商貿物流業與電子商務的發展，筆者提出幾點措施及建議：a.商務物流業與電子商務融合是時代發展的必然趨勢，而且現代物流與電子商務在其各個領域中都發生了質的改變，所以，發展中國家若想跨越式發展，單純的依靠企業競爭是不可能實現的，一定要由企業與政府的參與，保證信息網絡與交通網絡的不斷健全與完善，確保網絡覆蓋面﹑信息流與交通流的'通暢，為商貿物流業與電子商務的不斷融合提供穩定﹑和諧的社會環境；a.政府需要不斷出臺相關優惠稅收政策，鼓勵更多企業運用計算機網絡，保證企業商貿活動的信息網絡全面化，企業應該對自身網絡優勢進行充分利用，構建連接國際與國內物流網的現代化物流配置中心，以此將最為便捷的服務提供給客戶[3]。c.應該不斷培養全能型的高素質人才，使企業時間﹑人﹑財以及物等物流資源得到充分發揮，有效降低商貿物流配送風險與成本，使商貿物流業服務效果與配送效益得到不斷提高。不斷變化的物流發展情況，需要物流企業應該有針對性的對商貿物流配送方式進行選擇，由此才可以確保物流的通暢性與安全性。
3結語
在現代化信息技術迅猛發展進程中，由于因特網的普及，使得具有現代化商務模式的電子商務僅在數載內就取得了傲人的成就。電子商務與商貿物流業的融合，不僅有效降低了企業物流成本，而且還在很大程度上提升了企業物流運行效率，商貿物流對發展電子商務有著直接性影響，而電子商務又促使商貿物流業發生質的改變，不斷健全與完善的物流體系在未來幾十年內將對電子商務具有良好的推動性作用[4]。發展電子商務必須商貿物流業的幫助與支持，只有實現電子商務與商貿物流業的協調發展，才能保證企業在市場競爭中立于不敗之地。所以，我國企業必須在積極發展第三方物流的過程中，對自營物流進行靈活運用，充分發揮物流智能化﹑信息化﹑服務化﹑自動化﹑柔性化以及網絡化優勢，只有不斷融合電子商務與商貿物流業，才能使企業在激烈的市場競爭中穩中求勝。
電子商務業論文10
中國自古就有“民以食為天”的說法，意思是說糧食是人民生活之所系，可見餐飲業作為支撐我國第三產業的支柱的重要作用，在社會發展與人民生活之中發揮著不可或缺的重要作用，同時還兼具生產加工、飲食品零售以及提供勞動服務的綜合特性。但是隨著經濟社會的快速發展,傳統餐飲業在日益競爭激烈的現代社會已經日趨_劣勢，因此及時更新經營方式、拓展更加廣闊的大眾市場、發展全新的餐飲業設施是目前餐飲業前進的主要方向。本文就現今餐飲業及電子商務發展現狀、今后的發展方向以及兩者在結合中存在的相關問題，試圖探究這兩者有機結合的發展前景,試圖對這方面的文獻及產業發展有所貢獻。
一、我國電子商務和餐飲業的發展現狀
1.我國電子商務的發展現狀
近年來,我國電子商務產業發展迅猛，在各個行業間起到了融合、推動、催生新產業等重要作用，無疑成為促進經濟發展、提高產業質量、增加產業效益的新引擎。20xx年5月國務院發布了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，為電子商務的發展鋪平了道路。但同時，電子商務的發展也存在著諸多問題，如管理方全不統一、欠缺誠信體制的完善、不規范的市場秩序、相關配套運營體制機制不完善等等,還需進一步完善管理機制體制，制定整治措施、規范發展方向，充分發揮電子商務對經濟發展的促進作用。
2.目前我國餐飲業的現狀
自改革開放以來’商品經濟快速發展，餐飲業也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有八大菜系之分，當今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著八大菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經營方式;從經營規模上看’大到集團、企業,小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業能力來看，隨著居民消費水平和經濟的快速發展，餐飲業經營規模隨之擴大，其吸納就業能力也隨之增長，為緩解就業壓力也作出了一定的貢獻。整體來看，餐飲業發展前景仍不樂觀,分散零散、規模小、競爭力弱依然是常態。
3.我國餐飲業與電子商務之間適應性
“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網絡的普及讓電子商務不知不覺得進人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業與電子商務二者同樣都是第三產業的重要組成部分,同屬服務經濟的范疇。而服務業是以經營方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點的全新產業。服務經濟中以餐飲業最為精通服務的本質,靈活的經營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網絡服務,線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統的餐飲行業所接受和認同。
傳統的餐飲業操作過程復雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務的介人能夠把傳統操作流程電子化、數據庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統餐飲業中耗時費力、管理不到位、客源單一等等窘境。
二、我國餐飲業中電子商務發展存在的問題
1.缺乏電子商務與餐飲業混合式精英人才
電子商務產業是新興的高科技產業，對于人才的專業素養和技能要求比較高，而我國傳統普通的餐飲行業對從業者的要求相對較低’造成整個餐飲業從業人員的素質普遍偏低，而在傳統餐飲業中能夠熟練掌握并操作現代信息技術的人才更是少之又少。在電子商務與傳統餐飲業逐步融合發展的過程中,能夠兼備高專業素養和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。
在經濟快速發展的當下，電子商務與傳統餐飲業的融合發展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務的混合式精英人才是提高整個餐飲行業水平和今后發展方向的重要環節，加強人才培養和應用是電子商務與傳統餐飲業融合應用的重要課題。
2.缺少完善的生產管理體系
單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產最后到產品進人餐廳或送達消費者的系列管理過程。那么在電子商務介人、融合到傳統的餐飲業的過程中，技術含量的增加以及宣傳、生產、加工、銷售的標準化流程建設是電子商務在餐飲業中進行應用的前提條件。電子商務在餐飲業的普及已經為廣大消費者和經營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統餐飲業從業人員素質普遍偏低的現實背景下，大部分餐飲業的內部管理并沒有以電子化內部管理為主導，仍然沿用著傳統餐飲業中手工或半手工的狀態，實現電子商務化的環節還不夠透徹，對電子商務的優勢挖掘還不夠深人。
3.網絡運營力度嚴重不足,宣傳效果不到位
電子商務是在網絡普及的基礎之上發展起來的，可以說網絡是培養網絡商務成長的肥沃土壤，但是電子商務發展到這個階段，賴以生存的網絡在規劃、發展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業、個體商戶著手建設了自己的網站，但是網絡宣傳效果，推動力不足、網絡營銷方式欠缺、缺乏網站維護、品牌意識不強等等問題依然普遍存在著。雖然已經有了利用網絡的意識，但是對于網絡作用的挖掘、對網絡銷售優勢的運用還有所欠缺,電子商務在餐飲業還有很大的發展空間。
4.缺少信息化建設和發展規劃
目前我國餐飲行業發展現狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業各為其主，過分強調自身的發展特色,排斥甚至仇視同行業間的交.流合作。電子商務的介人和融合，能夠通過電子商務的手段，由專業的機構進行管理,充分發揮電子商務的信息資源共享優勢，共享客戶資源。各為其主的發展,各自為營的經營方式,缺少統一機構的領導和規劃，使得餐飲行業與電子商務結合的未來發展缺乏信息化建設和發展規劃的前景方案。
5.沒有相對應的物流手段
電子商務發展的基礎是物流服務的產生和發展，為其提供了良好的'媒介基礎，然而電子商務的快速發展物流行業明顯出現供不應求、模式老化的情況，及時出現與電子商務無縫對接的物流手段是非常必要的。
三、在餐飲業中合理運用電子商務的具休措施
1.加強精英人才的培養
在目前餐飲行業從業人員普遍素質較低的現狀下，餐飲業復合人才的培養顯得尤為重要。在人才培養方面，政府及教育部門要積極引導協調相關教育機構，設立培養電子商務及餐飲復合學科專業，擴大學員招收，為現代g飲電商復合企業提供更多的專業對口的高素質人才。同時鼓勵發展職業教育和社會成人培訓機構,全方位多層次加快培養復合型應用人才。在現有從業人員的再培訓與發展方面，首先應提高餐飲行業人職門檻,各個崗位嚴格實行持證上崗，并制定相關從業人員行為標準和規范，同時設立相對應的獎懲制度，吸引更多的高素質人才參與到餐飲行業中。尤其是對于企業上層的管理部門,要加強培訓和管理專業水平的提升，起好“領頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發展環境，促使整個企業甚至整個行業的良性發展,充分發揮電子商務在傳統餐飲業的優勢，從而適應電子商務的高速發展。
2.合理完善生產管理體系
首先，作為新鮮血液進人餐飲業的電子商務要充分發揮電乎智能的優勢，在傳統餐飲業的各個環節實行無縫對接，用高科技的標準化生產體系來提高銷售服務的準確性和質量。在管理形式、用餐飲食標準化、烹飪技術現代化、生產加工過程自動化等方面都要同步實行電子智能化，通過各個環節的優化來促進提升整個行業的服務水平。
其次，在企業內部的人員出勤管理、收支統計、財務報表、員工業績等方面也要實施系統的電子化管理，充分利用電子技術自動、準確的優勢,全面系統的對各環節的數據進行統計分析，做好市場預判和未來發展規劃，同時提高企業內部的管理水平。
最后，利用電子商務的智能、精準優勢,在各個環節嚴格把關,建立電子商務一體化服務。當前我國餐飲業發展現狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業的成本控制被凸顯出來，主要體現在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務和物流行業的有機結合，擴大餐飲行業原材料的選購市場和產地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標準,從而提高服務水平,優化行業標準。
3.開展多元化網絡營銷手段,擴大宣傳效果
網絡的普及讓網民的群體逐年成倍增長，年齡已經不再是網民的具體標識，面對不同層次網民的需求網絡宣傳手段也需要多元化，用以促進消費人群的多元化。雖然在人數上占了優勢，但是當前網絡營銷機制不健全、消費者參與積極性不高和企業從業者素質普遍較低的現狀無不制約著網絡營銷的宣傳效果。當前的當務之急就是要凈化網絡環境、建設機制健全的網購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實實在在的網絡運行規則’才能夠確保消費人群的穩定，獲取消費者的信任。同時也要進一步健全網絡營銷的各個環節的行為規范。當前，各種網上訂餐軟件、團購網站層出不窮，同時也出現良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴格，作坊加工產生的食品出現安全問題已經為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網絡營銷手段的同時也要同步進行加大管理力度和制度化。
跳出傳統形式的營銷手段，與時俱進，如設立社區營銷，把消費群體固定統一在某一小區或地區、如設立博客論壇，讓更多的專業人士和美食專家加人討論，根據消費者的需求來調整整個企業的運營方向和改進方向、如簡化網上訂餐服務’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進行，針對不同的人群出臺相應的營銷方案,達到預期效果。
4.進行信息化建設和合理的發展規劃
電子商務融合應用到傳統餐飲業的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統基礎扎實的餐飲業首先需要確立的就是信息化管理系統的建設和合理的發展規劃。
首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統，把整個運轉系統數據庫化和代碼化，用先進的電子化設備管理紛繁復雜的運營企業，通過電子商務的準確和自動化使整個企業的運營更加的計算機化。
其次，重視培訓和招收高素質人才，充分發揮人才在現代管理中將企業運轉與電子商務信息技術的有機結合，使整個系統能夠全面包含企業運轉全過程的控制。
最后，在發展規劃上積極推動傳統餐飲業與各種網絡企業的合作交流，用先進的網絡技術武裝tfc化傳統餐飲業的消費人群、生產加工程序等等各個環節的發展趨勢。
5.提高物流手段,保證物流質量
在電子商務融合應用傳統餐飲業的整個過程中，物流信息化是必不可少的環節，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認可的基礎。
建立健全一個為大眾認可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業信息資源，并對運轉期間的數據進行分析整理’為運營行業及消費者提供物流安全保障和行業安全監管’同時制定行業進人門檻以及服務規范和消費者、經營者的責任義務規定,建立誠信管理監督問責體系，并聯合其他行政部門進行同步監管,優化物流環境，提高物流水平。
社會的發展離不開“人”這個主體,同樣各行各業的發展，人才的儲備及應用也是不可或缺的。電子商務物流管理人才需要涉獵計算機、貿易經濟、物流管理、社會學等多種學科,專業素養要求較高,培養時間長,因此人才的培養顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經供不應求，多種形式的人才培養方案和在職培訓也是行之有效的。
物流公共信息交換平臺系統在物流領域獨樹一幟，發展迅速，為普遍的企業及消費者所認可’在發展過程中不僅僅需要單純的現代電子商務技術，還需要結合智能交通系統的建設和應用。在先進、開放、實用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優化配置，提升行業的服務水平有著重要的作用。
四、結束語
隨著社會經濟的快速發展，電子商務與傳統餐飲業的融合應用更加的廣泛和深入，應用程度也越來越高，在時代的發展背景下，傳統餐飲業應積極接受并應對電子商務的融合應用,改變營銷方式、拓展網絡市場、控制壓縮成本，提高企業整體競爭力。根據自身條件,合理配置企業資源，促使傳統餐飲業與現代電子商務有機無縫結合，改變傳統經營方式，邁向科學化的現代餐飲行業。
電子商務業論文11
零售業是實現各種商品價值的重要途徑，是反映一個國家物資豐富程度的重要指標，并擔負著促進生產、繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。改革開放20多年來，我國的零售業一直處于高速發展時期，超市、便利店、專營店、倉儲式商店等從無到有，蓬勃發展，現已經成為中國零售業最具活力的業態，為中國社會主義的發展起到了重要的推動作用。
中國加入WTO以來，我國的零售業更是面臨著前所未有的挑戰：國內零售業本身的競爭已經白熱化；國際著名的零售企業已大舉挺進中國市場；等等。這些都說明，零售業國內競爭國際化、國際競爭國內化已成為不爭的事實。在這樣的局勢下，中國的零售業如何化壓力為動力，變沖擊為良機，已成為我國所有的零售企業共同面臨的重大問題。
電子商務對零售業的沖擊是不可低估的，但是其中蘊藏的機會也是需要積極把握的。對中國的零售業來說，怎樣利用電子商務所提供的契機，提高在采購管理、物流配送、信息技術和客戶服務等方面的能力，全面提升企業的市場適應能力和競爭能力，以更好的適應外部環境的變化需要，已變成一項十分緊迫的任務。
1我國零售業電子商務的發展狀況
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）20xx年12月的調查數據顯示我國上網用戶已經突破2億，達到2.1億人，其中有60.6％的網民瀏覽過購物網站，有17.9％的網民有過網絡購物經歷。網絡購物的潛力不可不謂巨大。伴隨著信息技術的迅速發展和電子計算機、互聯網絡的逐漸普及和進一步完善，電子商務必將成為零售業一種極為重要的營銷工具，也將成為未來零售業的主要技術支撐。盡管現在還存在著諸如硬、軟件的不完善，相應的法律法規不健全，配套服務的不到位等問題，但可以斷言，未來信息技術的高速發展和互聯網的加速普及，必將從根本上改變零售的方式和業態，傳統的零售業態必將全面應用電子商務這一技術手段，從而為零售業的發展開辟了更為廣闊的空間。
中國電子商務正處于應用發展階段。國家信息主管部門開始研究制定中國電子商務發展的有關政策法規，啟動政府上網工程，成立國家計算機網絡與信息安全管理中心，開展多項電子商務示范工程，為實現政府與企業間的電子商務奠定了基礎，為電子商務發展提供了安全保證，為在法律法規、標準規范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結經驗，逐步推廣應用。作為傳統行業的零售業，電子商務的應用也有了很大起步。表現為電子商務網站的建立，收集了一定數量的客戶數據資料并進行了初步的運行嘗試。但是，我國的`電子商務應用比國外發達國家還有一定差距，還有很多因素影響其發展。
自中國在1998年迎來了第一筆網絡交易開始，迄今電子商務在中國已經走過了６年多的風雨歷程。在這６年的時間里，中國的電子商務發展經歷了三個發展階段：第一階段，圈錢、燒錢，只重視銷售額不考慮盈利的不健康、非理性經營方式；第二階段，一些投資者被淘汰出局，留下的投資者在不斷思索如何盈利問題中慢慢趨于理性；第三階段，電子商務經營者不僅重視自身的發展，更重視整個行業的發展。這三個發展階段充分說明我國電子商務從不成熟到逐漸成熟的發展過程。
20xx年是中國零售業電子商務充滿戲劇性的一年。年初，在線零售業老大Amazon提著重重的錢袋來中國實現他全球的策略，在碰了當當書店的釘子后，亞馬遜最終用7500萬美元成功收購卓越網。亞馬遜以卓越為跳板迅速進入了國內市場，使零售業電子商務的競爭也步入到一個國際化的競爭進程。此后卓越和當當的市場競爭更加激烈，20xx年6月，當當網宣布推出“智能比價系統”。據稱這一系統可以通過電子搜索，當發現有其他網站的同類商品價格低于當當網售價時，將自動調低價格，當當保證“調整后的價格將比對方價格低10％”。卓越網被迫做出回應，宣布每天推出10款僅售1元的經典商品。隨后，當當網針鋒相對喊出“1000款絕對1元，打破冰點，不限時，任你選”的口號再次迫使卓越網推出“極品天天變，全部只1元”，并發起“買100送100”的宣傳攻勢。當當也不示弱喊出“買100送150”的口號，兩者之爭各有輸贏。此外，還應值得關注的是，站“網易”也在華南地區尋找合作伙伴，切入電子商務領域，希望在華南建造起能夠與卓越、當當、貝塔斯曼對壘的圖書電子商務領域。據悉，PConline也將借助網易的推動跨入電子商務的門檻。而零售業電子商務的先行者8848在20xx年業務分拆之后，轉向軟件開發和解決方案提供等領域，隨著互聯網泡沫的退去，8848歸于沉寂。20xx年初，8848經過幾個月的試運營后重出江湖，新8848帶來了全新的概念--購物搜索，雖然新8848對外宣稱其主營業務是購物搜索，但是其真正的主營業務還是提供B2C平臺服務、在線支付平臺系統、網上商店系統、網上商城系統。此時傳統的零售企業也按捺不住要加入到電子商務的戰場上來，20xx年4月，6688與新華書店和新浪網合作，推出新新書店開始攪局網上書店。20xx年后我國的電子商務高速發展，電子商務交易額已經突破萬億元大關。
2我國零售業電子商務發展中存在的問題
我國零售業的電子商務發展中雖然取的了可喜的成就，但是不可否認一些問題至今仍制約我國零售業電子商務的進一步發展。
2.1大多消費者認為網上購物的可信度不高。
我國人口眾多，特別是零售業電子商務存在著極大空間。但是現在社會普遍存在的誠信問題卻嚴重阻礙了零售業電子商務的發展。同時，我國城鄉居民已經習慣了進商場看貨購物的傳統購買方式，對于在網上購物和電子支付的方式不熟悉，電子商務也無法滿足人們的感覺需要和與人直接交流的需要因此甚至有人產生了排斥感，這在很大程度上阻礙了零售業電子商務的發展。
2.1.1商業中經常發生的欺詐現象，使一部分消費者在手把手的交易中吃到苦頭，更對網絡這個交易平臺的可靠性和真實性持強烈的懷疑態度。
2.1.2交易過程難免會出現質量問題或糾紛情況，而我國還處在電子商務的初級階段，很多與此相關的制度和制約體系尚不健全。如出現消費者不滿產品質量，要求退換或是交易雙方出現糾紛，不但環節煩瑣不說，最終的執行還缺乏直接有效立竿見影的監督執行機制和部門。這也是消費者的顧慮之一。
2.1.3零售業電子商務中交易的賣方自身的信譽度也是制約電子商務高速發展的障礙。
2.2技術落后，基礎設施覆蓋面不夠廣。
我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產力發展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農村和西部欠發達地區在光纜建設、電腦普及和網絡建設上還比較落后，網絡運營費過高，所以網絡要全國覆蓋幾乎是不可能的，還是有很多人和地區無法接入互聯網，這就限制了上網的人數，而這些人正是更需要網上購物的人。基礎設施的落后，極大地制約了零售業電子商務的發展。
2.3觀念落后。
電子商務雖然已在我國形成熱潮，但大多數零售企業卻采取觀望態度，一個重要原因就是認識問題。目前，大多數零售企業的領導、員工對電子商務的理解、認可和接受程度還遠不能滿足發展電子商務的要求，多數企業還鐘情于業已熟悉的傳統商務模式，看不到電子商務給企業帶來的巨大商機
2.4物流配送滯后。
電子商務的最終成功還要依賴于高度發達的物流體系，除個別商品（如軟件）外，物流是無法通過網絡直接進行的，它是商品實體流動的過程，包括運輸保管、搬運、包裝、流通加工、信息活動等，商品實物能否順利、及時地到達客戶手中還要看是否有高度發達的物流。電子商務高效率和全球化的特點，要求物流也必須達到這一目標�，F代物流在我國總體上才剛剛起步，與國際先進水平有較大差距，還不能適應電子商務時代經濟發展的需要，適合電子商務的物流體系還沒有建立起來，大多數企業物流管理和經營人才十分缺乏，業務量低，效率低下，裝備標準化規范化程度低，無法達到經濟配送規模，不能及時與用戶完成實物交割，已經成為零售業發展電子商務的瓶頸
2.5支付安全問題。
零售企業開展電子商務最擔心的是安全問題，如何保證電子商務活動的安全，一直是電子商務的核心研究領域。作為一個電子商務系統，必須具備安全可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數據庫服務器絕對安全，防止闖入網絡盜取信息。近年來，雖然計算機專家從各個角度開發了許多電子商務交易安全的技術保障措施，但仍難以完全保障電子商務的交易安全。對于我國零售企業而言，網絡產品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，安全問題更顯突出。
2.6商品類別不夠豐富。
電子商務不能像傳統零售業那樣包羅萬象。很多對儲存條件要求比較高的商品就不適合在網上銷售。目前網上銷售的大多是一些專業性較強的商品。所以網上銷售的商品結構還有待優化。
3我國零售業電子商務發展的主要思路
3.1提高零售企業與公眾的電子商務意識。
為進一步發展零售企業電子商務，要通過宣傳教育來提高社會公眾和零售企業對電子商務的認識，要運用通俗易懂的語言解釋電子商務不過是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業本身的過程。電子商務的開展會極大地提高商務效率，降低成本，減少商務活動中人、財、物的消耗，節約能源，有利于生態環境，有利于整個社會商品生產的集約化和高效益，要教育企業應從長遠與戰略的角度來看待電子商務，在全球一體化的過程中，發達國家在電子商務的發展中占有絕對優勢，而發展中國家處于絕對劣勢，必將造成新的不平衡，但發展中國家也具有后發優勢，用先進技術武裝傳統零售業是零售業實現現代化的必由之路，而我國信息化發展迅速，目前全國上網用戶已達9000多萬，僅次于美國位居世界第二，因此，零售企業要抓住當前有利時機，看清電子商務的發展方向，努力縮短與發達國家的差距。
3.2網上購物更要誠實守信。
特別是對于商家而言，貨真價實是最起碼的底線。由于消費者最多可以通過網絡照片和商品介紹來了解商品信息，切忌介紹商品夸大其辭，用虛假照片來蒙騙消費者，這將會對商家本身乃至整個中國的零售業電子商務都是較大的損害。另外商家同樣更要做好服務質量，特別是售后服務，這也是至關重要的。
3.3加快基礎設施建設。
基礎設施建設是發展電子商務的基石，要想實現零售業電子商務的不斷發展，網絡必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發展計算機網絡軟硬件產品，構造、疏通我國信息主干網，把信息高速公路通往祖國的四面八方；并通過網絡的發展，形成規�；洜I，逐步降低目前過高的網絡收費；同時，應加大公路、鐵路、航空、水運等交通設施的建設，以支持電子商務所需的物流配送。
3.4注重安全體系的建設。
零售企業要大力提高信息安全意識，樹立“預防為主”的觀念。電子商務安全問題應從以下幾個方面入手：技術上通過加密、防火墻等手段實現內外網的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內部網絡管理制度，如；對客戶實行分組分級管理、對IP地址、密碼、口令的管理、數據安全管理，制定管理制度，防范自然災害等意外事故，法律上制定相應的法律法規，嚴厲打擊計算機犯罪。
3.5建設現代化的物流體系。
物流企業能夠做到綜合性的物流服務，發揮現代物流服務的功能，必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專門知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與管理能力，鼓勵發展物流配送公司，發展和引進跨國物流企業，發展商品倉儲業，鼓勵零售企業結合自身實際情況，尋求最優的物流配送方案，比如是選擇自己組建物流網絡還是與專業物流公司合作，此外，物流行業的管理應該擺脫計劃經濟時期的部門分割體制，改變原有的與物流相關的各部門分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理的體制。要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網絡化，努力提高勞動生產率，節約物流費用，實現物流的規模經濟效益，為零售業電子商務的發展創造有利條件。
3.6豐富商品類別。
網上購物的特點決定了網上商品價格低廉性，要想吸引更多消費者，商品的齊全性也是非常重要的。給消費者一種“要賣的東西在網上都能賣的到”的概念，這樣才能吸引越來越多的消費者。這同樣也是零售業電子商務的一個發展方向。另外，平時不常見的一些商品和消費者要求保密的商品更是零售業電子商務所要突出的一個比較優勢。
發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務，使我國零售業再上一個新的臺階。
電子商務業論文12
摘要：進入新的發展階段，一些新技術的出現改變了世界經濟的發展格局，互聯網當前已經遍布全球各個行業，對各國的經濟發展產生了深遠影響。全球的經濟發展已經進入到了網絡經濟時代，在這一背景下，電子商務也不斷的改變著經濟發展的方式及商品流通方式。本文主要基于網絡生態視角下的電子商務業態發展理論問題進行詳細研究，希望通過此次努力對實際發展起到一定指導作用。
關鍵詞：網絡生態；電子商務；業態發展
引言
網絡生態能夠對社會經濟系統當中的微觀個體存在的聯系進行形象的刻畫，對真實的網絡結構特點起到了解的作用，網絡生態方面的研究在目前已經成了熱點研究對象，但在這一視角下的電子商務業務的研究則不多見。所以加強這一領域的理論研究能進一步的促進電子商務在實際中的作用發揮，達到指導實踐的目的。
1.網絡生態的主要內涵及電子商務業態分析
1.1網絡生態的主要內涵分析
網絡生態的概念至今還沒有一個統一的解釋，有的學者對其的闡述是所有的影響網絡發展的其它社會系統所構成的網絡發展生態環境，當我們用分析的眼光進行對網絡和網絡生態環境的相互作用及影響分析的時候就形成了網絡生態。準確來說網絡生態是以網絡為平臺，通過網絡進行信息的傳播，并將各種網絡主體及網絡環境得到統一的相對動態的穩定狀態。這一系統主要是通過網絡以及網絡環境和網絡主體所構成，在相互的聯系影響下形成的能夠自我調節的有機整體。
電子商務的業態在當前尚未成型，所以對其研究也處在摸索階段，從電子商務的發展來看，首先要對電子商務有一個了解。從狹義的角度看，電子商務主要是在技術以及經濟高度發展的現代社會中，由掌握先進技術的人員通過系統化的運用網絡手段等進行網上商品交換的經濟活動。而從廣義的角度來看主要是電子工具在商務活動當中的具體應用，無論電子工具的高級與否都涵蓋在內。從此也能對電子商務的業態進行簡單的勾勒，電子商務業態主要有幾點重要含義，它有著兩個共有主體，也就是電子商務應用商和電子商務平臺提供商。然后采取多種電子形式，在互聯網技術下進行實現整條產業鏈上的商品交易及服務交易等。
2.網絡生態視角下的電子商務業態發展過程及趨勢
2.1網絡生態視角下電子商務業態發展過程
電子商務業態的發展經過了幾個重要的階段，并有著一定的規律。首先從其發展的過程來看，在初創期，其業態的基礎運營形態是代理模式，無論是B2B還是B2C等，均是在代理平臺基礎上進行的電子商務交易。這一階段互聯網技術的應用為電子商務的發展提供了機遇，但由于市場環境的復雜，使得各電商不敢貿然開啟電子商務的大門，所以擇取了第三方模式進行試水。
進入到發展期，代理模式以及廠商式的發展模式開始并存，電子商務技術以及網絡技術的飛速發展使得新型的網絡應用也逐漸的介入，這樣電子商務業態就形成了多樣化的業態種群。進入到擴展期之后，業態主體間開始建立起信任關系，這就對整個業態網絡的發展打下了基礎，在業態內部的網絡結構優化下，使得電子商務的業態發展方向更加明確，并形成了一種穩定機制。在電子商務業態的升級期主要就是在技術應用上更加的安全便捷，這也更加的符合網絡用戶的需求及市場需求，這一階段的各種業態已逐漸成熟，交易活動也已經成型所以業態的發展就只能依靠創新進行完成。在移動終端以及微信等新興的技術上，對電子商務的業態發展也起到了重要促進作用。
2.2網絡生態視角下電子商務業態發展的趨勢及模式創新
經濟迅速增長背景下，隨著人們的物質生活及精神生活有了大幅度提升，電子商務對人們的生活狀態也產生了很大影響。從發展情況來看，電子商務業態的發展會以信息、技術的實際應用作為主導。當前我國的電子商務基礎設施建設相對比較完善，對其支撐的環境也相對成熟，總體來說，電子商務業態的發展已經處在穩定發展的階段。但在市場的有限性下，其業態發展則會更多的體現出多種模式的整合發展趨勢，新技術的涌現以及新信息資源的出現，這也是創造市場和激發市場的需求。
另外電子商務業態的'發展將會更加模糊企業的邊界，由于電子商務的業態主要涵蓋著個人以及企業，所以各企業在生態當中都有著自己固定的生態位和經營規模、范圍等。電子商務業態中企業多數是信息資源的擁有者和技術的應用著，在這些作用下能節約資金和對市場的交易成本，從而有效的調整企業邊界。而在資源的非獨占性上也會更加的突顯，電子商務業態中的信息資源是非獨占性以及可再生的，這些信息資源將會在電子商務業態中進行傳播和流轉，從而獲取自身所需的信息資源，能夠使得各業態主體的邊際效益得到遞增。
互惠共生以及競爭是電子商務業態發展中的關鍵關系，企業要想得到持續的發展就要在電子商務的信息化應用模式創新上多做努力，以此來取得更好的生存發展條件。把握電子商務信息化應用模式是創新的關鍵，也就是為顧客提供價值的同時還要能夠實現企業的價值，所以在網絡生態視角下的電子商務業態的發展創新要能在技術以及顧客的共同作用下進行[4]。具體措施就是將信息化的渠道進行充分利用，來為顧客提供現有的產品和服務，把注意力都集中在在確定顧客所需的產品和服務上，樹立自己的品牌培養顧客的忠誠度。
要能對移動電子商務的應用模式進行積極創新，4G時代的到來使得移動終端產品有了廣泛的應用，這對電子商務的業態發展起到了很大推動作用，電子商務的信息化已經成了時代經濟發展的主題。在這一背景下構建電子商務信息化服務平臺，提供移動電子商務全套解決方案要將物流管理及銷售終端服務等帶入到移動電子商務領域中，實現隨時隨地的刷卡交易。電子商務信息化服務平臺的構建要具有較強的可用性軟件作為支撐，服務平臺以及軟件服務提供商等都要在法律的規范下進行運行操作，力爭維護企業的合法權益[5]。在SaaS模式的電子商務信息化服務平臺應用模式下，能夠將實質風險問題得到有效解決，進而使得一些中小企業等都能夠在群落生態當中保持競爭的優勢。
3.結語
總而言之，在網絡生態視角下的電子商務業態發展隨著時間的推移將會有新的突破，電子商務業態是網絡生態系統，競爭以及互惠共生是兩個比較重要的關系。從實際來看，雖然我國在這一方面有著一定的成績，但和發達國家相比較而言還有著很大的進步空間，這就需要在電子商務業態發展過程中要將創新精神得到進一步的施展，如此才能促進我國電子商務業態的進入新的發展臺階。
電子商務業論文13
摘要：隨著互聯網時代的到來，電子商務產業發展迅猛，與之密切聯系的快遞業成為電子商務企業的一項重要競爭力。
關鍵詞：電子商務；快遞業；協同發展
一、引言
近幾年，我國電子商務和快遞業都呈現快速發展態勢。據國家統計局發布數據顯示，20xx年中國社會消費品零售總額300931億元，比上年增長10.7%；全國網上零售額38773億元，比上年增長33.3%。其中，實物商品網上銷售額32424億元，增長31.6%，這些商品主要是通過快遞來運送到消費者手中。據國家郵政局公布數據顯示，20xx年全國快遞服務企業業務量累計完成206.7億件，同比增長48%；業務收入累計完成2769.6億元，同比增長35.4%，而快遞業務中60%以上的業務是來源于電商快遞。雖然電子商務與快遞業相互依存，但電子商務與快遞業的發展速度不一致成為了電子商務與快遞業協同發展的阻礙。由于我國快遞業起步較晚，目前的物流體系并不能滿足電子商務的要求，成為制約電子商務發展的一個主要因素。為促進電子商務與快遞業的協同發展，本文將對我國快遞業的發展現狀進行分析，為快遞業的未來發展方向提出幾點建議。
二、我國快遞業面臨的困境
2.1自身服務質量無法保障
在雙“11”、雙“12”等購物狂歡節日促銷期間，快遞企業經常出現爆倉現象，即使在平時也會常常出現物品損壞、慢遞、服務質量差等問題，嚴重影響了消費者的購買意向和購物滿意度。主要原因有以下幾點：（1）近幾年，我國電子商務發展迅速。在一些特殊節日，商家的極力促銷吸引了大量消費者，導致網購數量急劇增長，一些中小快遞企業一時無法承受，倉儲出現緊張，同時配送能力達不到所需水平。（2）物流水平分布不均衡。物流商品的發貨地集中在我國東南部地區，東南部地區的運輸網絡相對較為發達，而消費者遍布全國，同時我國中西部地區的物流水平較弱，當大批量商品從東南部運往中西部地區時，容易在中西部地區形成滯留，積壓。（3）電子商務企業在電子商務快遞這一產業鏈中占據主導地位。為爭奪市場份額，快遞企業之間打起價格戰，由于價格低，利潤薄，快遞公司缺乏專業的物流人才和先進的分揀設備及運輸工具。（4）我國快遞企業多采用加盟制。為快速擴大市場，增加網點，快遞業準入門檻低，許多加盟企業實力弱，缺乏統一的管理配置，造成快遞市場環境混亂，一旦出現問題，責任難以追究。（5）快遞信息分散，網絡布局不合理。目前電商快遞在信息共享、網絡布局方面存在欠缺。比如商品發貨地為A地區，消費者要求的送貨地同為A地區，而在物流信息顯示中，商品有時會從A地區發送到B地區的配送點，然后再發回A地區，這樣通常能夠當天到達的.商品有時會需要兩三天才能到達目的地。
2.2快遞業競爭對手增多
對于國內快遞業而言，除需要與國際快遞巨頭競爭之外，目前許多電子商務企業自建倉儲物流，如京東商城、亞馬遜、凡客誠品、蘇寧易購等等。其中京東自20xx年就開始建設物流體系，截至20xx年9月30日，京東在全國已經擁有7大物流中心，在46座城市運營了196個大型倉庫，擁有4760個配送站和自提點，覆蓋全國2266個區縣。目前京東商城有70%以上的業務都可以實現自主配送。倘若把京東視為一家快遞公司，京東在中國快遞業的排名依舊能夠進入到前10名。
三、快遞業未來發展策略
3.1完善快遞相關政策法規
當前我國快遞市場較為混亂，缺乏明確的管理體制。政府有關部門應出臺相關的法律法規，規范快遞市場環境，同時加大對民營快遞企業的扶持力度，促進快遞市場的公平和良性競爭。
3.2推動快遞企業兼并重組
目前我國快遞物流企業有8000多家，除順豐、“四通一達”等大型快遞企業外，其余大部分是中小型快遞公司，一些中小型快遞公司經營實力弱，技術能力差，缺乏統一的管理。對快遞企業進行兼并重組，有利于將各快遞公司已有的資源進行整合優化，促進快遞企業升級。
3.3價格戰轉向服務戰
為了爭奪市場，各大快遞企業打響價格戰，由于快遞利潤率低，有時甚至出現虧損狀況，快遞企業除了依靠融資之外，沒有足夠資金來提升企業競爭力，導致技術落后，專業人才缺乏，最終服務質量下降，出現慢遞、包裹損壞、丟失等一系列問題。為此快遞企業應將快遞價格的競爭轉為提高自身的綜合實力。快遞企業應加強創新意識，推出一些特色服務，如為解決最后一公里難題出現的智能快遞柜、物流智能追蹤、當日達、次日達等等，將自身向高端快遞企業轉型。
3.4加強快遞業信息化建設
現如今我國處于大數據信息化時代，快遞企業的數據來源多樣，數據量龐大。為提高業務處理能力，優化網絡布局，各快遞企業應重視企業的信息化建設，建立完善物流管理信息系統，提高對數據的挖掘分析能力，實現快遞與電子商務信息的實時對接，物流信息的即時更新，各部門信息的溝通共享。這樣既可以節約不必要的物流成本，又可以減少快遞輸送時間。
四、總結
在電子商務迅速發展，電商企業紛紛自建物流的背景下，快遞企業需要緊緊抓住網購熱潮這一機遇，正視自身存在的問題與面臨的威脅，加快快遞企業之間的兼并重組，統一管理、強化服務意識、提高信息化水平，同時相關政府加強對快遞企業的扶持力度，電子商務與快遞業建立戰略合作關系，最終實現電子商務與快遞業協同發展，合作共贏的藍圖。
參考文獻：
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電子商務業論文14
隨著社會經濟的發展和信息技術科技的進步，我國引入了電子商務系統，并為其配備了相應的物流服務系統，但是電子商務由于其服務零散化、地區分布廣的特點，決定了客戶對物流配用服務的高質量要求，本文就電子商務物流系統的發展現狀進行探討，并就電商在經濟效益的推動下，實行促銷模式和建立完備的物流體系進行研究，旨在說明我國電商物流所帶來的經濟利益。
一、電商物流的概念分析
所謂的電商物流其實指的就是簡單的一整套的電子物流配送體系，即 ERP 系統，電商物流的操作者主要的還是機器以及人，就當前中國的物流配送方案已經突破了傳統的固有的送貨上門的服務理念，逐漸走向集約化的配送方式，實現了信息專門化服務、社會集體互動化服務和電商物流服務系統現代化相結合的新型模式。
二、我國電商物流的發展現狀及其所存在的問題
1、電商物流發展歷程
具體來說，我國的電商物流是從歐美發達國家引進的市場營銷和物流配送服務項目，但是它在我國的市場發展中較其他行業來說更加的快速。1999 年王俊濤和邵亦波兩人創建了我國第一家電商物流商務平臺，標志著我國電商物流的起步。到 20xx 年“非典”的影響，我國的電商物流發展的速度進一步加快了，由于“非典”
導致了人們的出行減少，把自身的需求消費轉向了虛擬化的網絡，阿里巴巴借著這個契機，投資了 1 億元成立淘寶網，淘寶網的建立，標志著我國真正意義上進入了網上購物時代，電商服務系統完善，服務質量提高，出現了盈利。一組數據顯示，我國 20xx 年的網絡購物速度以 30% 的比率快速增加，到 20xx 年底，經過十年的發展，我國網絡市場注冊企業為 29303 家，網絡購物用戶達到了 3.1 億人，占全國總人口數的 23.8%,同期中國電子商務市場的營銷總額達到了10.2 萬億元，占我國 GDP 總量的 7% 左右�，F在，我國最主要的電子商務市場主要的還是聚集在以阿里巴巴為代表的淘寶網和天貓網、當當網和京東商城等企業中，這些企業占去了市場的絕大部分的市場份額，但是電商市場信息萬變，而且在我國相對不完善的經濟體制下，很容易就會出現一系列的發展問題，這就需要各自在競爭中不斷地發展和改善自己的經營模式，以適應市場的需要。
2、電商物流所存在的問題
第一，從我國電商物流的規模來說，企業規模相對較小。這與目前國際電商物流的發展水平來說，我國的電商物流的規模還是太小，沒有形成片區經濟發展模式，基本是適應各自的單線發展模式，效率既低，又浪費資源；而且配套服務設施并不是很完善，不僅沒有形成品牌效應，也沒有形成完整的配送基地和完整的道路交通運輸網，在服務質量與服務理念等方面還是有待加強。
第二，從我國企業的信息化水平來說，我國現階段企業的信息化水平偏低。雖然我國的物流服務系統相對來說較多，包括順豐快遞公司、圓通快遞公司、國通快遞公司、快捷快遞公司、申通快遞公司以及郵政 EMS 等等的服務網點，但是他們的軟件設施并不是很完善，沒有一體化的網絡服務系統，而且各家為獲取更多的配送數量，導致惡性競爭，相互排擠對方的發展，而不是競爭促進共同的發展。
第三，就電商物流的人才儲備來說，人才短缺現狀伴隨著物流行業的發展。從各大快遞公司的配送人員的文化水平來看，絕大部分是初中或者中專畢業，這就說明電商物流的人員技術水平低，占物流公司人數的 56%,整體來看，這些絕大多數人員是無法徹底貫徹物流公司的服務觀念以及服務理念的，對于客戶的'回饋以及相關環節的思考都是缺乏深度的。而在以后的發展中，如果物流配送實現了集約化等級，我國就需要一大批的高科技人才和高水平的管理人員，這就需要建立健全物流公司的人才儲備系統。
三、我國電商物流的典型代表--京東商城物流體系分析
作為學生的網絡購物平臺，當當、亞馬遜和京東商城首當其沖。本文就一京東商城的物流體系為例，見證我國電商物流的發展狀況。通過調查研究發現20xx年京東的年度商品交易額為2602億元，年利潤收入為 1150 億元，較 20xx 年度增加了 66%.就具體的電商物流業的發展，京東商城于 20xx 年開始自建物流配送服務體系，截止到 20xx 年年末，京東的服務配送點已經達到了 100 個左右的倉儲中心，1890 個配送服務站和 3 萬余人的配送服務隊伍。在完備的物流服務體系下，京東實現了全國 43 個城市的當日送達、256 個城市的次日送達，這也就實現了物流配送服務的快速化發展，是我國電商企業的領頭羊。
四、從“雙十一”活動見證我國電商物流的經濟效益
絡化商品經濟的建設，相應的實現了新穎的營銷手段。比如借助于“雙十一”而開展的營銷策略，就展現出我國電商的經濟效益。僅“雙十一”促銷活動開始的 1 分鐘，天貓的交易額達到了 1 億元，2 分 53 秒，就達到了 10 億元，截止到“雙十一”活動的結束，天貓的交易額達到了 572 億元，僅“雙十一”一天天貓的凈收入為 238 億元，占交易總額的 41.6%.但就物流的配送服務費來說，物流配送花費 111 億元，主要用來購買物流運輸袋和物流運輸所必需的集裝箱等，就道路運輸消耗費用來說，油氣消耗 133 億元，高速過路費及其航空運輸費用為 90 億元。這就可以看出，我國的電商物流產業鏈條已經完全形成，對于我國的發展狀況來看，這種發展模式嶄新而又富有發展的潛力，對整個市場發展具有很強的帶動作用，在很大程度上，有效地刺激了我國市場的消費需求，有利于我國社會主義市場經濟的高效運轉。
五、結語
我國電商物流產業鏈的飛速發展，造就了我國經濟的飛速發展，因此，在科技發達的時代更應該注重網絡化帶來的經濟效益。
【參考文獻】
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電子商務業論文15
論文導讀：保險業電子商務概述1.1保險業電子商務產生的原因及主要類型有人這樣評價互聯網：人們對于上網已沒有選擇，不上互聯網就好比沒有電話。保險業是金融領域信息化程度和新技術裝備含量最低的一個行業，“網上銀行”、網上炒股、網上拍賣典當并不鮮見。從實踐來看，中國的保險公司和監管機構應當重視這種新型的營銷模式，一方面對電子商務的未來趨勢等方面進行研究，另一方面要選擇項目進行實踐才行。
關鍵詞：電子商務，保險，營銷模式
1.保險業電子商務概述
1.1保險業電子商務產生的原因及主要類型
有人這樣評價互聯網：人們對于上網已沒有選擇，不上互聯網就好比沒有電話。隨著國際互聯網的迅速發展，電子商務這一新的商業形式在全球引起關注。雖然它存在安全、法律、技術、費用、文化等方面的缺點，但是成千上萬的企業或個人用戶把網絡融入企業的運營和社會生活的趨勢是不可逆轉的，據CNNIC資料顯示，20xx年12月，中國共有9,400萬名互聯網用戶；到了20xx年底，我國互聯網普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。同時，我國網民數達到2.98億，寬帶網民數達到2.7億，國家CN域名數達1357.2萬，三項指標繼續穩居世界排名第一。20xx年使用手機上網的網民較20xx年翻了一番還多，達到1.17億，博客用戶數量為1.62億。曾幾何形倍增的網民數量龐大，是一個巨大的客戶群，雖也不能忽視它的存在。保險業是金融領域信息化程度和新技術裝備含量最低的一個行業，“網上銀行”、網上炒股、網上拍賣典當并不鮮見。而保險業卻長期固守傳統的經營理念和商業模式。但近幾年來這種情況悄悄地發生了變化。
1.2保險業開展電子商務符合客戶的需要。
隨著生活水平和消費水平的日益提高，市場狀況發生了巨大的變化。在消費者主導的買方市場上，消費者將面對更多的選擇，這一變化也使現代消費者心理與以往相比呈現出新的特點和趨勢。
在社會分工日益細化和專業化的趨勢下，即使在許多日常生活用品的購買中，大多數消費者也缺乏足夠的專業知識對產品進行鑒別和評估，但他們對于獲取與商品有關的信息和知識的心理需求卻并未因此消失，反而日益增強。論文參考網。這是因為消費者購買的風險隨選擇的增多而上升，而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。尤其在長期壽險一類的耐用消費品的購買上，想買保險的人期望通過訪問不同的網站，在自己的電腦上查詢不同保險公司的產品、報價，比較各種保險產品的差異，最大限度的.找到最適合自己的產品。消費者在分析比較過程中可以獲得心理上的平衡，減少風險和購買后產生后悔的感覺，增加對產品的信任和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源于現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的欲望，而且人天生就有很強的求知欲。
2.保險業電子商務帶來的風險與對策
2.1保險業電子商務帶來的風險雖然電子商務給保險業注入了活力，成為不可忽視的力量；但是電子商務在實際運作中會面臨方方面面的風險，只有識別這些風險，分析本質原因，進行有效的風險管理，電子商務才能發揮出巨大的優勢。這些風險設涉及到網絡技術風險、經營風險、行為風險、法律風險、市場競爭帶來的風險等，這些都是我們發展網絡保險時亟等解決的。
2.2保險業電子商務的風險管理加大信息基礎設施投入。計算機系統、網絡通信設備、網絡通信線路、網絡服務器等設備,在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會造成數據的丟失,機密信息泄漏。所以,加快電子商務的基礎設施建設,選擇高性能的網絡設備,建設安全、便捷的電子商務應用環境,才能為電子商務交易的信息提供硬件保障。實施技術防范措施。保險業電子商務的運作涉及資金安全、信息安全、商業秘密等多方面的安全問題,任何一點漏洞都可能導致大量資金流失。而這些安全首先是對信息技術的依賴。目前,防火墻技術、電子簽名和安全認證,成為電子商務比較成熟的技術安全措施。
3.發展中國保險電子商務的建議
3.1重視金融危機帶來的市場機遇
倡導有條件的保險公司嘗試進行電子商務，獲得未來的競爭力。前文提到對我國保險電子商務其進行專門性研究的還很缺乏，且研究主體以保險公司為主體。監管機構和社會研究人員應該重點關注，并且建立一個溝通得平臺，使國內的壽險業快速拉進與外資公司的管理差距�？梢酝ㄟ^舉辦研討會、短期進修班等多種形式進行宣傳、引導。對于取得良好經驗的機構，應由監督機構進行組織，行業內進行學習，增進了解。
3.2加強保單條款標準化、通俗化建設
從前文可知，網絡保險適用于那些只用少量參數就可以描述和定價、條款比較標準且容易理解的保險，例如機動車輛保險，家庭財產保險等。網絡保險營銷的關鍵在于能否用通俗的語言傳遞給投保者全面準確的信息。20xx年11月，中國保監會正式發布了《人身保險保單標準化工作指引（試行）》，對人身保險保單冊和人身保險條款，初步提出了統一的要求。但是，目前只有少數幾家推出了通俗化保單，網絡保險的層次也停滯在低水平階段。而且即使通俗化以后還是不容易弄懂。保監會有必要進一步推進保單條款標準化、通俗化建設，并加強對保險公司保險合同的審批力度，使保險合同的內容和形式更加規范，同時通俗化工作進一步引向深入，在保護消費者利益的同時促進網絡保險的發展。
3.3加強保險知識教育，提高網絡保險認同度網民數量的增加、年齡結構的優化以及文化程度的提高，對網絡保險的開展都會產生積極的影響。
但是，就我國目前的情況來說，網民文化程度的提高并不等于保險知識的增加，網民數量的快速增加也不等于網絡保險的強勁增長。因此，加強網民的保險知識教育，并提高其保險認同度，是引導和釋放網絡保險需求的必要途徑。保險營銷網站的推廣對網上保險營銷起著決定性作用，保險公司對保險知識和網絡保險的宣傳應以推廣自己的營銷網站為主，可以通過以下途徑進行：（1）與站合作，推廣自己的網絡保險營銷主頁，提高網絡保險的知名度；（2）聯手銀行、證券等行業，建立綜合性金融站，實現網絡客戶資源的共享。（3）通過電視、報紙、雜志等公眾媒體，擴大保險行業的社會影響力。（3）在保險營銷網站上，通過保險基
4.結 論
在我國開展的保險業電子商務的研究十分具有現實意義，對探討和促進保險業的電子商務和完善保險監督具有重要的作用。論文參考網。根據本文的研究，筆者堅信這樣一個結論：我國保險業借金融危機之“機”，推動電子商務在保險業的運用，是一個難得的市場機遇。論文參考網。從理論上講推動保險電子商務可以提高金融服務效率和同業競爭力；從實踐來看，中國的保險公司和監管機構應當重視這種新型的營銷模式，一方面對電子商務的未來趨勢等方面進行研究，另一方面要選擇項目進行實踐才行。為解決保險網絡營銷中存在的問題，需要政府及監管機構積極發揮其職能，與保險公司形成良好的互動，才能更好地促進保險電子商務在我國的發展。
參考文獻
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